V-Laser kodumasinate kaupluste kett: ülevaated

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

V-Laser kodumasinate kaupluste kett on üks Kaug-Ida suurimaid. Arvukad arvustused "V-Laseri" kohta, mille püsikliendid on jätnud, keskenduvad asjaolule, et siin ostmine on väga tulus. Noh, proovime välja mõelda, kas selles poes ostes saate tõesti raha säästa ja kas te ei pea ihne eest kaks korda maksma.

Ettevõtte kohta

V-Laser Group of Companies hõlmab paljusid ettevõtteid, sealhulgas:

• kodumasinate kauplused (üle 70);
• hüper- ja toidupoed (kett "VL-Mart");
• tehas "Ocean", mis on spetsialiseerunud kodumasinate tootmisele;
• logistikaettevõte;
• turvaettevõte;
• puhkekeskus "Ookean".

Kuidas see kõik algas

Nagu Moskvat, ei ehitatud "V-Laserit" kohe. Holding hakkas aeglaselt kasvama ja arenema alates 1991. aastast, mil selle asutaja Boris Postovalov otsustas tegeleda eraettevõtlusega ja lõi Ussuriiskis väikese pereettevõtte. Mis juhtus järgmisena?

• Aasta hiljem avas Postovalov videotehnika poe, rentides keskraamatukogu ruume.
• 1994. aastal avati veel üks kauplus ja 1995. aastal oli võrgustikul oma teeninduskeskus, samal ajal avati pealinnas ka ettevõtte esindus.
• 1997. aastal loodi turvafirma "Kondor", mis töötab tänaseni.
• 1998. aastal ostab Postovalov välja pankrotistunud Rodina tehase hoonetekompleksi, kus kuni 90. aastate keskpaigani toodeti Okeani külmikuid, ning paneb seal tootmisse täiesti uute tehnoloogiate abil. Mõni kuu hiljem pannakse tehases kokku esimene LG külmik. See oli masstootmise algus. Juba 4 aasta pärast hakkab tehas tegelema mitte ainult välismaiste kodumasinate kokkupanemisega, vaid ka oma kaubamärgiga "Ocean" telerite, külmikute, pesumasinate jms tootmisega.
• Siis transpordi- ja logistikaettevõte, tehase teenindusosakond, hüpermarket, kus esitleti korraga nii tooteid kui kodumasinaid, hotell puhkekeskuses Okean ning arvukad teeninduskeskused ja ettevõtted, mis tegevust kontrollivad poodidest loodi.

Täna jätkab V-Laseri ettevõtete grupp kasvamist ja täiustumist kõikides tegevusvaldkondades. Ta ise ja tema tooted on saanud erinevaid auhindu rohkem kui korra.

Aga sellegipoolest on ettevõtte põhitegevuseks kodu- ja audio-videotehnika tootmine ja müük.

V-Laser kodumasinate kauplused

Kodumasinate kaupluste võrk"V-Laseril" on rohkem kui 70 kauplust, millega olete juba tuttav:

• Amuuri piirkond;
• Kamtšatka;
• Sahhalini piirkond;
• Magadan;
• Jakuutia;
• Siber;
• Primorsky Territory;
• Habarovski ala.

Tarnijad

Lisaks Oceani enda kodumasinatele teeb V-Laser koostööd järgmiste Venemaa ja välismaiste tarnijatega:

• "Haldjas";
• "Unistus";
• "Lysva";
• "Biryusa";
• "Vitek";
• "Toshiba";
• "Tefal";
• "Sony";
• "Samsung";
• "Roventa";
• "Philips";
• "Panasonic";
• "Mulinex";
• "LG";
• "Craps";
• "Kaiser";
• "Indesit";
• "Hansa";
• "Põletamine";
• "Daewoo";
• "Silmalaud";
• Vend;
• "Bosch";
• "Binaton";
• "Ariston".

V-Laser LLC pakub häid kodumasinaid madalate hindadega tänu oma tootmisele ja partnerlusele usaldusväärsete tarnijatega.

Eelised

Ettevõttel on oma arvukate konkurentide ees järgmised eelised:

• pädev ja kvalifitseeritud personal;
• töötajate tegevus toimub rangelt vastav alt väljatöötatud standardilejuhtkond;
• kvaliteetne klienditeenindus;
• lai tootevalik;
• lai teeninduskeskuste võrgustik;
• taskukohased hinnad;
• mugav poe paigutus.

Prestige Club

Ettevõttel "V-Laser" on allahindluste ja soodustuste süsteem "Prestige Club". Iga klient võib saada selle süsteemi osaks. Selleks pead lihts alt mõnest V-Laseri kauplusest ostma Prestige Clubi kaardi. Kaardi kättesaamisel tuleb täita küsimustik.

Mis kasu on kaardist

Ostu tegemisel võrgu kauplustes või pileti registreerimisel puhkekeskusesse "Ocean" summas 2000 rubla, saab klient kaardile kupongid (1 kupong võrdub 1 rublaga). 2000 rubla ostu korral tagastatakse kliendile 200 rubla kaardile.

Kasutamata kupongid aeguvad alles 2 aasta pärast.

Soodustuse saamiseks tuleb kaart esitada ostu sooritamisel kassapidajale.

Soodustuse suurus sõltub sellest, kui aktiivselt klient viimase 2 aasta jooksul võrgustiku kauplustes oste sooritab ja on:

• 2%, kui klient pole viimastel aastatel midagi ostnud;
• 3%, kui selle perioodi ostude summa oli 5 tuhat rubla;
• 4%, kui klient on viimase paari aasta jooksul poodi "jätnud" 10 000 rubla;
• 5% - 20 000 rubla;
• 6% - 50 000 rubla;
• 7% - 100 000 rubla;
• 8% - 200 000 rubla;
• 9% - 500 000 rubla;
• 10% – 1 000 000 rubla.

Kui kaarti omav klient teeb oste võrgu kauplustes kuus kuud iga kuu, siis lisandub põhiprotsendile veel üks protsent.

"Prestige Clubi" kaarti saab kasutada ka partnerkauplustes, sest allahindlussüsteem ühendab lisaks "V-Laseri" võrgustikule ka üle 250 ettevõtte.

Partnerid

Paljud V-Laseri kodumasinate kaupluste keti partnerettevõtted määravad Prestige Clubi kaardi soodustuse suuruse:

• Melody of He alth apteegid teevad allahindlusi 3-10%;
• statsionaarne kauplus "Cat Scientist" - 10%;
• Mary Poppinsi perekeskus – 5%;
• mööblifirma "Olimp" - 10%;
• Coreana juveelipood - 5%;
• Fishka puhkuseagentuur – 5–10%;
• Santehniliste tööde kauplus "Dalsantekhkomplekt" - 5%.

Partneride täielikku nimekirja saab vaadata V-Laseri veebisaidilt.

Veebipood

Klientide mugavuse huvides loodi veebipood "V-Laser". Kauba tellimiseks peate läbima lihtsa registreerimisprotseduuri, mille käigus peate täpsustama järgmised andmed:

• ees- ja perekonnanimi;
• telefoninumber;
• e-posti aadress.

Saate ühendada ka "Prestige Clubi" kaardi oma kontoga, nii et boonuseid kogutakse ja sellelt debiteeritakse automaatselt.

Kuidas tellida

Pärast registreerumist saate veebis ostlema hakata:

• valige soovitud kaup ja klõpsake nuppu "Lisa ostukorvi";
• siis leidke lehe paremast ülanurgast ostukorvi ikoon, klõpsake sellel ja teid suunatakse ostukorvi;
• seal tuleb valida kauplus või ladu, kust on vaja kaup kohale toimetada (või tulete ise järgi);
• järgmiseks sisestage vastavatele väljadele oma eesnimi, perekonnanimi, telefoninumber ja e-post;
• kui teil on allahindluse sooduskood, sisestage see vasakpoolsele väljale;
• määrake tarneaadress ja makseviis või klõpsake nuppu "Tule järgi", kui soovite kaubale ise järgi tulla;
• klõpsake nuppu "Kinnita tellimus".

Makseviisid

Kauba eest tasumiseks on mitu võimalust:

• Makse kullerile. Kui olete valinud kojutoomise, siis saab tellimuse eest tasuda kullerile kättesaamisel, ainult sularahas.
• Võrgumakse. Tellides kaupa e-poes, saate selle eest tasuda internetis. Sellisel juhul suunatakse Teid peale tellimuse kinnitamist pangalehele makse sooritamiseks. Kauba eest interneti kaudu tasumist ei pea kartma, sest pood ei näe sinu andmeid, saadad need otse panka.
• Makse poes. Selle meetodi saad valida, kui tuled kaubale ise järele. Maksta saab nii sularahas kui krediitkaardiga.

Pakkumised

V-Laseri pood rõõmustab kliente regulaarselt uute pakkumistega. Siin on mõned näited neist:

• "Meie hind". Soodushinnaga kaubad on kauplustes esile tõstetud spetsiaalse hinnasildiga ja internetiavarustes nimesildiga. Ainus, mida sellise toote ostmisel meeles pidada, on see, et sooduskoodi või "Prestige Clubi" kaardi allahindlused sellele ei kehti.
• Järelmaksuprogrammid. Kauplus pakub korraga mitut sellist programmi: "Kiire järelmaksuplaan" 3 kuuks summaga 2000-9999 rubla, 4 kuud ostu puhul 10 000 kuni 29 999 rubla ja 5 kuud tšekisumma puhul 30 000 kuni 200 000 rubla. "Lihtne järelmaksuplaan" - 6 kuuks, olenemata tšeki suurusest. "Mugav järelmaksuplaan" - 10 kuud ostude puhul 20 000 kuni 100 000 rubla.
• "Bonuspalavik". Blagoveštšenski linnas on alanud aktsioon, mis võimaldab võita Prestige Clubi kaardil kuni 3000 boonust. Selles "V-Laseri" poes osalemiseks tuleb osta 100 boonuse väärtuses loteriipilet, kustutada kaitsekiht ja võidud kohe kätte saada. Sularaha eest loteriipiletit osta ei saa. Maksmiseks aktsepteeritakse ainult "V-Laseris" varasemate ostude eest kaardile kantud boonuseid.
• Majapidamis- ja digiseadmete remont. Alates 2017. aasta aprillist on VL-i teeninduskeskused võtnud remontimiseks vastu kõiki seadmeid, mitte ainult kauplusekettidest ostetud seadmeid.

Hulgimüük

"V-Laser" annab võimaluse osta kaupu hulgi. Miks see pakkumine atraktiivne on?

1. Erihinnad.
2. Mugava asukoha olemasolulaod.
3. Kauba kiire kohaletoimetamine.
4. Individuaalsed pakkumised.
5. Tarne oma transpordifirmaga "VL-Logistic".

Eriti tähelepanu tasub pöörata sellele, et hulgihinnaga kaupa ostes ei kehti jaekaupluste allahindlused ja kampaaniad.

Garantii

Juhtub, et ostetud seadmed ebaõnnestuvad. Seejärel tuleb ostjatele appi garantiiteenindus.

V-Laseri ettevõtete grupil on allüksus nimega VL Service, mis on spetsialiseerunud varuosade tarnimisele ja seadmete garantiiteenindusele.

"VL Service" teenindab võrgu tooteid, eelkõige tegeleb kaubamärkide "Ocean" ja Daewoo seadmete garantiiremondiga.

Garantiiperioodil tohivad hooldust teostada ainult tootjate volitatud teeninduskeskused. Nende aadressid on märgitud kaupade garantiikaartidele. Garantii korras remonditööde tegemise eelduseks on kupongi olemasolu.

Õige täidetud kupong peab sisaldama:

• veerg toote nimega;
• garantiiaeg;
• toote müügikuupäev;
• seadme seerianumber.

Garantii ei pruugi kehtida seadme teatud osadele või nende kehtivusaeg võib olla lühem kui põhitootel.

Remondiperiood ei ole pikem kui 45 päeva.

Kui kahjustust ei ole võimalik parandada, asendatakse toode tootegasama või kogu ostuhinna tagasimakse.

Kliendi tagasiside

Poe klientide arvustused "V-Laseri" kohta on väga mitmekesised. Kuid kahjuks on negatiivset rohkem kui positiivset.

Negatiivses tagasisides "V-Laseri" ostjad panevad tähele järgmist:

1. Toote halb kvaliteet. Paljud ütlevad, et seadmed läksid pärast mõnepäevast kasutamist katki.

2. Probleemid kaupade või raha tagastamisega. Mõned ostjad märgivad, et neil ei õnnestunud defektset seadet garantii alla tagastada. Kas teenindus ütles, et nemad ise on rikkes süüdi, siis väitsid nad, et seadet üritati avada, mis viib automaatselt garantii kaotamiseni, siis keelduti raha tagastamast, põhjuseid selgitamata. Näiteks kirjeldavad V-Laseri kliendid Habarovskist sageli olukordi, kus neil ei ole võimalik garantii korras remonti teha ega defektset kaupa tagastada.

3. Kvalifitseerimata personal. Mitmed kliendid räägivad kaupluse kohta negatiivselt personali sobimatu käitumise tõttu. Keegi vihjab, et konsultandid ei oska ostjat huvitava tehnika kohta midagi öelda, keegi räägib otse kaupade tagastamisel labasest suhtumisest, keegi kaebab kullerite kehva soorituse üle. Näiteks jätavad V-Laseri kliendid Komsomolskist Amuurist sõnumeid, et pood ei tohi tootega kasti enne kliendile müümist avada. Ole ettevaatlik. Üksus võib selle avamisel olla defektne.kodus.

4. Tähelepanu puudumine potentsiaalsetele klientidele. Nagu arvustustest selgus, on V-Laseril väga suur ebaõnnestunud klientide armee. Inimesed, kes poes kaupa vaatasid, ei jõudnud lihts alt ära oodata, millal konsultandid selle kohta rohkem teada saavad või ei pääsenud poodi, et ostu üksikasju interneti kaudu täpsustada.

5. Probleemid kohaletoimetamisega. Lisaks sellele, et ooteintervall on kuni 8 tundi, mis on terve tööpäev, viibib tarne mõnikord mitu päeva, isegi kui klient elab kauplusest 2 minuti kaugusel.

Positiivne tagasiside keskendub peamiselt järgmisele:

1. Mugavad tingimused luuakse juba enne poodi sisenemist. Paljud positiivsed arvustused viitavad Vladivostoki kauplusele V-Laser. Kliendid on väga rahul kaupluse juurde kuuluva suure kliendiparklaga.

2. Kauba loogiline paigutus. Ostjate sõnul on vaieldamatu eelis kauplemispõranda tsoneerimine. Suured ja valgusküllased osakonnad võimaldavad teil kiiresti leida õige toote ja seda uurida.

3. Märkamatud konsultandid. "V-Laseris" konsultandid klientidele järele ei jookse, veendes neid ostma valitud arvutile näiteks veel mõnda väga vajalikku tarvikut. Ei pakuta kordades kallimaid tooteid, kui on hinnasildil, mille raames ostja soovib kohtuda, ei paku asjatult väljastada laenu- või järelmaksu. Paljud Ussuriiskist pärit V-Laseri kliendid märgivad väga kiiret ja kvaliteetset töödtöötajad.

4. Hind. V-Laseri kaupluste peamine pluss on hinnad. Need on konkurentidest suurusjärgu võrra madalamad. See saavutatakse mitte ainult tänu väiksemale petmisele, vaid ka asjaolule, et poodides pole populaarsete seadmete ja elektroonika mudelite kõrval esindatud mitte kõige kuulsamad kaubamärgid.

5. Ookeani tooted. "Ookeani" tehnikal on oma fännid. Seni on tooteid esitletud ainult V-Laseri kauplustes. Ja tänu sellele, et tootja müüb oma tooteid praktiliselt ise, on seadmete hind väga demokraatlik. Näiteks selle kaubamärgi külmkappi saab osta hinnaga 14 tuhat rubla ja tolmuimejat - alates 2837 rubla.

V-Laser suuremates linnades

V-Laseri kauplustes on mugav lahtiolekuaeg, enamasti 10–20, mis võimaldab inimestel ostleda ka pärast tööpäeva lõppu.

Suurtes asulates on mitu kauplust, mis asuvad erinevates linnaosades:

• Vladivostokis esitletakse kauplust "V-Laser" kolmes "eksemplaris": Okeanski prospekt, 52A (see suur hüpermarket on avatud 9-21), Tramway 12A, Russkaja 5 ja Borisenko, 1.
• Habarovskis on "V-Laser" esindatud ka kolme kauplusega: Shelesta tänaval 112A, Tryokhgornaya, 80 ja Vorošilov, 35B.
• Amuuri-äärses Komsomolskis on "V-Laseril" 2 kauplust: Lenina avenüül 39 (Singapuri kaubanduskeskus) ja Kirova tänaval 56 (Võbori kaubanduskeskus).
• Kaks poodi"V-Laser" Ussuriiskis töötab tunni võrra kauem kui tavaliselt: 9-18. Nende aadressid on: Lenina tänav, 113 ja Nekrasova, 252.

Peagi on plaanis uue V-Laseri kaupluse avamine Krasnojarskis.

Järelduse asemel

Niisiis, mida tasub meeles pidada V-Laseri kauplustes (nagu tegelikult ka igas teises kodutehnika kaupluses) ostledes?

1. E-poest tellides on parem valida järeletulemine. Miks? Sest saab poodi tulla, toodet üle vaadata ja "katsutada" ning alles siis asuda selle registreerimisele ja tasumisele. Ja saate tellida kohaletoimetamise otse poest.
2. Enne kauba eest tasumist ärge jätke seda kontrollimata. Parem on leida poest rike ja keelduda ostmisest, kui võtta hiljem ühendust teeninduskeskusega.
3. Küsige julgelt konsultantidelt, nende ülesanne on teie küsimustele vastata.
4. Veebis leiduvaid arvustusi ei tohiks pimesi usaldada. "Mustad" võimalused konkurentidega suhtlemiseks pole tühistatud, pealegi ei kontrolli keegi arvustuste autentsust.
5. Hoidke poes garantiipaberid alles ja veenduge, et need oleksid õigesti täidetud.
6. Ärge proovige katkist seadet ise parandada, vastasel juhul tühistatakse garantii automaatselt.
7. Olge valmis kohaletoimetamist ootama. Kuller helistab tagasi umbes tund enne teie majja saabumist. Ära mine kaugele, sest ta ei pea sind ootama.
8. Pärast kauba kättesaamist pakkige see lahti ja kontrollige kahjustuste suhtes. Ära kirjuta allatellimuse vastuvõtmise akt enne kontrollimist, vastasel juhul nõustute vaikimisi, et kaup tarniti tervena.

Noh, see on kõik. Lähene poodlemisele kaine peaga. Soovime teile meeldivat ostlemist ja teie uute kodumasinate pikka kasutusiga!