Kuidas avada "Aliexpressi" vaidlus? Teave vaidluse kohta "Aliexpressis"

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Kauba müük Interneti kaudu on viimasel ajal muutunud meie elu väga tihedaks osaks. Nüüd tellivad miljonid venelased igal aastal kauplusekettides erinevaid asju. See säästab palju aega ja raha. Nüüd saate Internetist osta kõike: alates riietest ja kodumasinatest kuni toidu ja autodeni. Erilise niši hõivab Hiina kaupade veebipood "Aliexpress". See on pikka aega tõestanud end usaldusväärse Kesk-Kuningriigi kaupade tarnijana. Mis on selle populaarsuse põhjus? Vastus on lihtne – pakutavate toodete hinna sees. Se alt saate osta origina altooteid või nende lähedasi koopiaid hinnaga, mis erineb turuhinnast mitu korda.

Kohaletoimetamine toimub posti teel. Teine eelis on poe mitmekülgsus, nimelt kauba olemasolu absoluutselt igale maitsele, mõnikord ka sellistele, mida pole võimalik osta.jaekauplustes või nendes, mille maksumus on üsna kõrge. Mõnikord ei lähe aga asjad nii libed alt. Nagu tavaelus, võib kaup osutuda ebakvaliteetseks ja Vene Posti töö jätab siiski soovida. Seetõttu on ostja selliste riskide eest kaitstud. Tehingu probleemidest saate teatada vaidluse kaudu. Aliexpressis vaidluse avamist arutatakse allpool.

Mis on Aliexpress

Nagu eespool mainitud, on see Hiina hulgipood erinevate toodete jaoks. Täpsem alt on see tema esindus, mis ühendab müüjaid ostjatega. Tegelikult on see suur turg, mille müüjad pakuvad oma kaupu kioskitest kogu Hiinas. Tellimusi saidilt tehakse üle kogu maailma, seega on see väga populaarne mitte ainult Venemaal. Paljud on Aliexpressist kvaliteetseid tooteid saanud juba mõnda aega.

Klientide ülevaated kinnitavad seda selgelt. Muidugi tuleb vahel ka ebakvaliteetseid tooteid ja keegi pole selle eest kaitstud ka tavapoodides ostes, kuid saidi administratsioon püüab tekkinud olukorrad kiiresti lahendada. Selliste juhtumite minimeerimiseks peate käituma asjatundlikult ja vajadusel teadma, kuidas Aliexpressis vaidlustada.

Kuidas kaupa tellida

Kauba tellimine toimub otse saidilt. Vajaliku asja saamiseks piisab, kui registreeruda saidil, valida toode, tasuda selle eest pangakaardiga või muugaelektroonilised maksesüsteemid, märkige aadress, kuhu saadetis peaks saabuma, ja oodake selle kohaletoimetamist. Kõiki liikumisi saate jälgida spetsiaalse rajanumbri abil, mille müüja väljastab pärast paki postkontorisse saatmist. Mõnikord puudub see kordumatu identifikaator erinevate kättetoimetamisteenuste kasutamise tõttu. Olgu öeldud, et Aliexpressis toote valimisel on selle kauba juba tellinud klientide ülevaated üliolulised. Saate neid lugeda lehte alla kerides.

Kui kaua pakki oodata

Paljude jaoks on see küsimus peamine ja peamine tegur, mis võib mõjutada soovi midagi osta. Seda tegurit tuleb ka enne Aliexpressis vaidluse avamist arvesse võtta. Seega on saadetise keskmine tarneaeg 3 nädalat. See on aga alati erinev. Juhtub, et pakk võib lennata ühe-kahe nädalaga või selleks võib kuluda kuus kuud, kuid see juhtub harvadel juhtudel, kui see kaob. Minimaalne periood on nädal, tõenäoliselt ei jõua ost kiiremini omanikuni.

Tellimisel on aga võimalik valida mitme postiteenuse vahel, mis erinevad tarneaegade poolest. Muide, viimasel ajal pole erilist vahet.

Mis on vaidlus

Niisiis, vaidlus või teisisõnu vaidlus on teatud põhjuste selgitamine, miks kaup oli ebakvaliteetne või ei saadud kätte. Aliexpressi projekti puhul on see võimalus ostja jaoks peamine garantii. Vaidluse kaudu saab ta teatada probleemidestostu või kohaletoomisega. Vaatamata sellele, et kõiki kaupu kontrollitakse enne saatmist, ei käsitle postiteenused alati neid hoolik alt, mistõttu vastutab müüja paki eest täielikult selle saatmise hetkest kuni selle ostjale üleandmiseni. Vaidlus võimaldab teavitada müüjat tellimusega juhtunud liialdustest. Iga ostja peab teadma, kuidas Aliexpressis vaidlustada, kuna see on nende õiguste tagamise võti.

Vaidluse algatamise põhjus

Vaidluse algatamiseks võib olla mitu põhjust. Kaks peamist on ebakvaliteetsete toodete kättesaamine ja saadetise kaotsiminek. Mõnikord juhtub, et müüja võib pakki panna vale asja ja kui see sulle ei sobi, siis tuleks ka vaidlus avada. Paljud on valmis leppima tõsiasjaga, et nad ei saanud oma pakki kätte, kuid see on põhimõtteliselt vale, peate vaatama vähem alt teisest küljest, et teised esitaksid sellelt müüj alt tellimusi. Samuti võite vaidluse avamise põhjuste hulgas märkida teabe kadumise paki jälgimise kohta. Kuid te ei pea sellest vaimustusse sattuma, sest üsna sageli muudetakse pärast tolli läbimist number venekeelseks, millest ei teata ei müüjale ega ostjale.

Kuidas vaidlust õigesti avada

Mitte paljud inimesed ei tea, kuidas Aliexpressis vaidlust võita, kuna nad ei tea, kuidas seda õigesti avada. Tegelikult pole siin midagi keerulist. Esimene ja kõige olulisem reegel on alustada vaidlust ainult siis, kui olete tõesti kindel, et teil on õigus, nagu nemad saavadvajame selle kohta tõendit.

Niisiis olete kindel, et teie õigusi on rikutud, ja kavatsete algatada vaidluse. Selleks peate sisestama oma isikliku konto, kus peate valima toote, mille kohta teil on küsimusi. Pärast seda peate klõpsama nuppu "Ava vaidlus". Seejärel palutakse teil vastata ankeedi küsimustele, milles on vaja märkida, kas kaup on kätte saadud ja millised on kvaliteedinõuded. Pärast küsimustele vastamist tuleb täita tühi väli, kuhu sisestada oma nõude olemus ning kohe pärast seda on soovitav lisada oma süütust kinnitavad fotod. Teavet Aliexpressi vaidluse kohta värskendatakse teie isiklikul kontol. Müüjale antakse vastamiseks 5 päeva ja kui ta selle aja jooksul ei vasta, siis vaidlus lõpetatakse ostja kasuks.

Vaidlemine

Kuidas Aliexpressis vaidlust avada, mõtlesime selle välja. Nüüd peate selle võitma ja selleks peaksite seda õigesti juhtima. See ei ole raske. Kui vaidluse algatamise etapis esitati piisav alt tõendeid, otsustab müüja selle kiiresti teie kasuks. Seda aga alati ei juhtu. Kõigepe alt palub ta teil vaidlus lõpetada ja kauba kaitseperioodi pikendada, kuid kui see ostjale ei sobi, peaksite oma pretensiooni kordama. Kui müüja vaidlust teie kasuks ei lõpeta, peaksite menetluse viima haldustasandile. Vaidluse süvendamine "Aliexpressi" kohta toimub, vajutades vaidluse menüüs nuppu "Vaidluse teravdamine". Sel juhul moderaatorid juba kaaluvadkaebust põhjendada ja teha oma otsus. See muutub juba kohustuslikuks. Juhul, kui müüja ise lõpetas Aliexpressi vaidluse ostja kasuks ja tagastas raha, pole süvenemist vaja.

Kuidas vaidlust lõpetada

Juhul, kui oli võimalik jõuda kokkuleppele ja müüja kinnitas ostjale, et tema probleem laheneb, peate vaidluse lõpetama. Kuidas Aliexpressi vaidlust lõpetada? Seda on üsna lihtne teha: vaidlustusmenüüs peaksite klõpsama nuppu "Sulge vaidlus", misjärel peaksite kokkuleppel müüjaga eeldama paki kättesaamist ja kauba asendamist töökorras olevaga. Tuleb märkida, et vaidlust ei tasu nõudmisel lõpetada, kuna müüja püüab end alati kaitsta vaidluse võimalike negatiivsete tagajärgede eest, nagu alandamine, negatiivne tagasiside, raha tagasimaksmine, püüdes seda igal viisil vältida. Kui olete kindl alt veendunud, et teil on õigus, peate argumendi lõpuni viima.

Vaidluse võimalik tulemus

Üldiselt saab vaidluse lahendada nii ostja kui ka müüja kasuks. Teisel juhul liigub tehing lõpetatud olekusse. Kui vaidluse võitis ostja, kohustub kauplus rahalise kahju kas osaliselt või täielikult hüvitama. Raha tagastamine toimub 5-10 pangapäeva jooksul alates kauba tagastamise otsuse kuupäevast, kus kauba eest tasuti, selle hinnaga, millega see osteti.

Selle kohta tuleks kohe öeldavõimalikud probleemid valuuta konverteerimisega, kuna kõik saidil tehtavad maksed tehakse dollarites ja kui näiteks makse tehti QIWI rahakotist, mille ekvivalent on rublad, peate selle probleemi lahendamiseks võtma ühendust tugiteenusega. Tõlge ei kao kuhugi, see lihts alt "ripub" kuni lahenduseni.

Järeldus

Artiklis kirjeldati, kuidas Aliexpressis vaidlust avada. Peate teadma, kuidas seda tehakse, sest selline toiming aitab kaitsta ostja õigusi, kui neid on rikutud. E-kaubanduse maailm alles hakkab arenema ja vaatamata praegusele märkimisväärsele populaarsusele saabub haripunkt mõne aasta pärast. Paljud kahjuks seda veel ei usalda, teised ei tea, kuidas elektroonilisi maksesüsteeme kasutada. Palju tavalisem on see, et lähed lihts alt poodi ja ostad endale meelepärase asja, kuid see võtab rohkem aega ja raha. Mõne aasta pärast vajuvad traditsioonilised poed unustusehõlma, sest üürihinnad tõusevad pidev alt ning paljud ostjad on juba oma ostustiili muutnud, usaldades selle äri interneti hooleks. E-poed on tulevik ja see on fakt. Need ei vaja ruumi, personal on minimaalne, mis võimaldab ostjatel saada kaupu peaaegu omahinnaga ja müüjal töötada pärast seda ja saada head sissetulekut.