"Õrn käik": klientide ja töötajate ülevaated, teenused

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Ettevõte "Delicate Pereezd", mille ülevaated leiate sellest artiklist, on edukas ettevõte, mis oli meie riigis üks esimesi, kes spetsialiseerus kolimisteenustele. See juhtus aastal 2000, kui vähesed inimesed seda tüüpi tegevusest kuulsid. Juhtkonna sõnul selgitasid nad enda jaoks kohe välja peamised prioriteedid, mille hulgas olid ausus, kvaliteetne töö, suhete avatus, ligipääsetavus enamikule potentsiaalsetele klientidele. Näiteks selleks, et hoida teenuse kvaliteeti õigel tasemel, on olemas kontrollteenus. Selle töötajad hindavad hoolik alt töötajate vastavust ettevõtte standarditele, minimeerides vara kahjustamise ja etteantud tähtaegade rikkumise riskid. Seega on pakutavate teenuste kõrge kvaliteet tagatud.

Ettevõtte kohta

Meie ajal, kui turul liigubEttevõtete vahel on tihe konkurents. Delicate Moving'i ülevaated aitavad potentsiaalsetel klientidel välja selgitada, millise teenuse ja teenuse kvaliteeti nad saavad, kui nad meie poole pöörduvad.

Ettevõte on üks liidreid korterite ja kontorite kolimise korraldamiseks professionaalseid teenuseid pakkuvate ettevõtete turul. Ainuüksi Moskvas korraldatakse päevas umbes 50 kolimist, milles osaleb ligikaudu kakssada koolitatud ja professionaalset töötajat. Tänu sellele on klientidel võimalus saada kodumaise ettevõtte kõrgeima kvaliteediga teenuseid taskukohaste hindadega. Varem sai ju selliseid teenuseid taotleda vaid välismaistelt transpordifirmadelt, kes pealegi olid enamasti nõus teenindama meie riigis elavaid välismaalasi.

Aastal 2000 alustas ettevõte väikese pereettevõttena, millest sai hiljem esimene Venemaa ettevõte, kes astus sammu riigi massituru jaoks professionaalse ümberpaigutamiskultuuri kontseptsiooni loomise suunas.

Praegu on ettevõte kolinud juba umbes 25 000 kontorisse, pakkudes abi erinevates tööstusharudes tegutsevatele ettevõtetele. Mõnega jätkub viljakas koostöö ettevõtete spetsiaalse koostööprogrammi raames üsna pikka aega.

Teenuste loend

Ettevõtte pakutavate teenuste loetelu võib avaldada muljet absoluutselt kõigile. Pole saladus, et paljud inimesed liiguvad nalja võitõsiselt võrreldes tõelise looduskatastroofiga. Küll aga on võimalus, et kõik saaks võimalikult ohutult välja kukkuda. Selleks peate kasutama tõeliste professionaalide teenuseid, kes lähenevad töökorraldusele maksimaalse vastutustundega. Hästi planeeritud ja hästi planeeritud kolimine võtab sel juhul aega umbes ühe tööpäeva.

Selle tulemusel saate samal õhtul istuda oma lemmiktoolis uues kohas ja nautida, kui kenasti kokkupandud ja paigutatud kogu teie mööbel on kõik korras. Neil, kes ise on korduv alt kolimises osalenud ja mäletavad, kui raske ja raske on korraldada, jääb tunne, et on toimunud teleportatsioon ning nad on kogu oma asjadega kolinud vanast kohast uude. Selline samm lakkab olemast fantaasia ja saab reaalsuseks, kui otsite selle ettevõtte teenuseid.

Ettevõte on valmis korraldama terviklikku kolimist korterist, suvilast, suvilast, samuti pakkuma mitmeid individuaalseid teenuseid. Eelkõige võib selleks olla mööbli lahtivõtmine ja kokkupanek, ümberpaigutamine, sisustusesemete, isiklike asjade ja seadmete pakkimine, vara transportimine, peale- ja mahalaadimine, uue korteri korrastamine, vara hoiustamine.

Reeglina jaguneb kolimine kolmeks etapiks. Esimeses etapis valmistatakse kinnistu ette transpordiks. Sisustusesemed, asjad ja kodutehnika pakitakse, vajadusel demonteeritakse mööbel, sh demonteeritakse sisseehitatud.

Teises etapis teostatakse vara vedu. Asjadalla lastud veoautole, topitud sinna, veetud uuele aadressile, tõstetud vajalikule korrusele või toodud majja, kui kolite suvilasse.

Kolmandas etapis peate elama uude kohta. Kinnistu on lahti pakitud, mööbel komplekteeritud ja korrastatud. Kõik asjad on korralikult ja hoolik alt oma kohtadele paigutatud, seintele riputatud riiulid, maalid, televiisorid ja rulood. Lõpuks eemaldatakse kõik pakkematerjalid.

Garantiid

Ettevõte on korduv alt kinnitanud, et nad annavad vara ohutusele täieliku garantii. Juhtkond võib selles kindel olla, sest töötajate hulgas on vaid kvalifitseeritud spetsialiste, kes on võimelised tegema igat liiki töid. Nad on klientide soovide suhtes ülim alt tähelepanelikud, füüsiliselt vastupidavad, alati korralikud, kannavad vormiriietust, on täpsed, järgivad kõiki kokkuleppeid.

Vara täieliku ohutuse tagamisel kinnitab ettevõte oma väiteid sõlmides iga kliendiga lepingu, milles fikseeritakse vastav vastutus. Kinnistu on pakitud, transporditud ja transporditud kõiki tehnoloogiaid järgides. Kolimise ajal on nad eriti tähelepanelikud mitte ainult asjade endi ohutuse suhtes, vaid püüavad mitte kahjustada seinu, uksi jms. Selleks on ukseavad, sambad ja liftikabiinid spetsiaalselt kaitstud.

Pakendamisel kasutatakse ainult tõestatud ja kvaliteetset materjali. Ettevõte rõhutab eraldi, et neil on kolimise korraldamiseks välja töötatud oma standardid, misinnukas järgima. Seda jälgib kvaliteetne teenus.

Kulu

Professionaalse kolimise korraldamise maksumus koosneb spetsialistide arvust ja nende tööle kuluvast ajast, vajaliku auto mahust ja läbitavast vahemaast, kaitse- ja pakkematerjalide hulgast.

Ühe spetsialisti teenused on hinnanguliselt 450 rubla tunnis (minimaalne tellimisaeg on neli tundi). Kui kolimine viibib mõnda aega pärast kella 20.00, tõuseb ühe töötunni maksumus 585 rublani, öine kolimine maksab 675 rubla tund.

Kolimiseks vajalike autode rentimise maksumus sõltub nende mahust. Spetsiaalne mööblikaubik mahuga 8–12 kuupmeetrit maksab 625 rubla tunnis. Sel juhul ei saa tellimuse kestus olla alla kuue tunni. Kaubik mahuga 13–16 kuupmeetrit maksab 680 rubla tunnis. Tellides auto mahuga 17 kuni 22 kuupmeetrit, on hind 750 rubla tunnis ja miinimumtellimuse kestus pikeneb seitsme tunnini. Minimaalselt kaheksaks tunniks saab tellida mööblikaubiku mahuga 32 kuni 36 kuupmeetrit. Pealegi maksab see kogu selle aja eest 7200 rubla.

Töötajate tööd väljaspool Moskva ringteed arvestatakse eraldi. Kui vahemaa ei ületa 25 kilomeetrit, on lisatasu ühe aadressiga 200 rubla iga töötaja kohta ja kahe või enama aadressi korral 300 rubla. Rohkem kui saja kilomeetri kaugusel tehakse arvutuspoolte kokkuleppel.

Liikumise üksikasjad

Kõigi üksikasjade mõistmiseks paneme tähele, et vastutus vara ohutuse eest on kirjas lepingus, mis sõlmitakse vastavate teenuste osutamisel. Lisaks on ettevõttel tsiviilvastutuskindlustuspoliis kliendi ja muude kolmandate isikute ees summas 20 miljonit rubla. Meie enda kvaliteedikontrolli teenus püüab ennetada võimalikke rikkumisi, aitab lahendada erinevaid probleeme ja probleeme.

Arvutage ligikaudne kolimiskulu, mida saate aidata juhatajal, kelle konsultatsioon ei lähe teile üldse maksma. Lisaks saab ta eelkohtumisel öelda, milline kinnisvara sobib transportida ja milline mitte, arvutab mitme kolimisvõimaluse maksumuse, võttes arvesse erinevat nimekirja ja ajakava, räägib teile ettevõtte eripäradest. keskused, mis võivad kolimistööd mõjutada. Pärast ruumide ja transpordiks planeeritud asjade ülevaatamist oskab juhataja teile anda ligikaudse maksumuse, see ei võta palju aega - 15-30 minutit.

Transportimisel kasutatakse spetsiaalseid mööblikaubikuid, mis on varustatud kinnitustega koormate ja rihmade kinnitamiseks. Need on puhtad ja korralikud.

filiaalid

Praegu on ettevõttel lisaks kontorile Moskvas veel kolm filiaali Venemaal. Pealinnas asub see aadressil: Derbenevskaja tänav, maja 20, hoone 8. See pole Derbenevskajast kaugel.muldkeha Moskva jõel. Vahetus läheduses asuvad Vene Realistliku Kunsti Instituut, Majandus- ja Äriinstituut, Yesenini muuseum, Kolmainu kirik. Ühistranspordiga on kõige lihtsam kohale jõuda metrooga, jõudes Paveletskaja, Serpukhovskaja või Dobryninskaja jaamadesse.

Filiaal Peterburis asub aadressil: Detsky lane, 5, kontor 316. Ettevõtte filiaal on ka Nižni Novgorodis (Vtorchermeti tänav, 1, kontor 23) ja Rostovis Doni ääres (Nanseni tänav, 107/1).

Karjäär ettevõttes

Töötajate tagasisidest "Delicate Moving" kohta võime järeldada, et paljud on sellise tööga rahul. Ettevõte on alati valmis pakkuma piisavat arvu tellimusi, mis võimaldab teil üsna hästi teenida. Lisaks omandatakse kogemusi kolimisteenuste vallas. Pakutakse ka tasuta lõunaid.

Töötajate arvustustes "Delicate Moving" kohta Moskvas märgitakse sageli, et siin on võimalik leida tasakaal vaba ja tööaja vahel, hästi arenenud ettevõttekultuur ning on garantii alalisele töökohale.

Negatiivsed küljed

Samas on neid, kes ei olnud oma tööga ettevõttes rahul. Töötajate arvustustest "Õrn käigu" kohta võis sageli leida teavet vastutustundetu ja korratu õhkkonna, tööprotsessi halva korralduse kohta. Mõned töötajad märkisid, et said koordinaatorilt infot päevakava kohta alles eelmisel päevalhilisõhtul, mis muutis aja planeerimise äärmiselt keeruliseks.

Samas rõhutasid isegi "Delicate Movingi" tööandjate arvustustes rahulolematud, et juhtkond jaotab kahjumi ja kasumi alluvate vahel õigesti. Samas on enamik kolleege tõeliselt kultuursed ja vastutustundlikud töötajad, kes püüavad töötada aus alt ja kohusetundlikult.

Nagu rõhutati mõnes Moskva ettevõtte "Delicate Pereezd" töötajate arvustuses, olid kõige ebameeldivamad hetked juhtumid, mil intervjuu tulemuste põhjal keelduti potentsiaalsele töötajale ilma selgitusteta töötamisest. Ja kui põhjused olid välja toodud, siis tundusid need võimalikult kaugel olevat, näiteks elukoha kaugus töökohast ja auto puudumine. Siin on mõned tagasiside töötajate kohta Delicate Moving'i kohta.

Klientide arvamused

Nagu ettevõte ise märkis, on 18 tegevusaasta jooksul tema teenuseid kasutanud tuhanded inimesed. Moskvas toimunud "Delikaatse käigu" arvustustes märgitakse sageli, et selles valdkonnas on raske äri paremini korraldada, kui see on juba tehtud.

Eraldi kokkuleppel saab korraldada isegi kolimise ühest linnast teise, näiteks Moskvast Peterburi või tagasi. Samal ajal on "Delicate Movingi" klientide arvustustes viiteid asjaolule, et ettevõtte töötajad ilmutavad end tõeliste professionaalidena. Näiteks kui kliendid ise sõidavad mööblikaubiku järel ühest linnast teise ja jäävad siis teel maha,kohalaadurid peavad neid mitu tundi ootama. Ka sellistes olukordades näitavad ettevõtte töötajad üles ülimat viisakust ja mõistmist. Seda märgitakse Peterburi "Delicate Moving" arvustustes positiivse poolena.

Mõned on üllatunud, et tööd, mida esialgsel hinnangul viis-kuus inimest suudavad teha, teeb oma kõrget professionaalsust demonstreerides vaid kolm töötajat. Klientide arvustused Moskvas "Delicate Moving" kohta rõhutavad, et mööbli kokku- ja lahtivõtmine toimub professionaalsel tasemel, see pakitakse ja tõstetakse kõrgele põrandale, siin töötavad tõelised sportlased, kelle füüsiline vorm on lihts alt muljetavaldav.

Samas pannakse töötajatele alati silma täpsus, õigel ajal kohale jõudmine, mitte minutitki hilinemine, mis annab koheselt tooni kogu järgnevaks koostööks. Arvustused filmi "Delicate Moving" kohta Moskvas rõhutavad eriti seda, et juhid ei püüa kerjata lisaraha või kehtestada tarbetuid teenuseid, mille eest peate lisatasu.

Enamik kliente on rahul, kinnitades, et ettevõtte nimi vastab täpselt sellele, kuidas siin kõiki töid tehakse. Nižni Novgorodi "Delicate Moving" arvustustes rõhutatakse sageli eraldi, et pärast töö lõpetamist teevad töötajad korraliku ja põhjaliku puhastuse, pannes kõik täiesti korda, et silmad oleksid rõõmsad.

Rahulolematu…

Tasub tunnistada, et mõned kliendidei ole jätkuv alt rahul pakutavate teenuste tasemega. Arvustuste hulgas "Delicate Moving" kohta on negatiivseid arvamusi, kuigi positiivseid on siiski palju rohkem.

Rahulolematud kliendid kurdavad tavaliselt ebaviisakuse ja kolimise käigus kahjustatud asjade üle. Näiteks märgivad mõned, et väljapääsu juurde saabunud meeskond hakkab kõike järjest pakkima, isegi küsimata, mida on vaja ja mida mitte. Samas käituvad mõned töötajad sündsusetult ja väljakutsuv alt, näiteks panevad oma telefonis muusika valjult käima, ei reageeri kommentaaridele kuidagi. Mõned on avalikult ebaviisakad ja tormavad, kui klient üritab oma tööd kuidagi parandada.

"Delicate Moving" arvustustes pole paljud rahul sellega, et töötajad sisenevad ruumidesse määrdunud jalanõudega, kasutavad hooletult laadimiskäru, mis kahjustab parkett või muu põrandakate. Mõnda asja otsustavad kolijad teadmata põhjustel mitte lahti võtta, vaid kulutavad tund aega, et lifti lükata, näiteks diivan. Kui see ebaõnnestub, hakkavad nad teda lihts alt trepist alla laskma, tehes seda ülima hooletusega. Ja siin kohtate ettevõtte "Delicate Moving" arvustusi, milles kliendid väidavad, et sellise kohtlemisega on asjad rikutud. Mõned töötajad aga eitavad selliseid fakte.

Nižni Novgorodis ja teistes linnades toimunud "Õrna kolimise" ülevaadetest võite leida kaebusi, et kolijad hilinevad ega hoiata selle eest ning summa, mis kolimine selle tulemusena maksab, on palju kõrgem kui see olialgselt märgitud juhiga suhtlemisel.

Samas töötavad kokkupanijad väga aeglaselt ja halvasti, vahel on tunne, et lihts alt ei osata mööbli kokkupanemise juhendist aru saada. Lisaks segatakse neid pidev alt ja nad käivad suitsupausidel, teades, et neile makstakse tunnitasu, nii et nad saavad kliendilt ainult veelgi rohkem raha.

Pealegi pakuvad meistrid peale tööde lõppu kliendile sageli sularahas tasumist, kuigi lepingus on selgelt kirjas, et tasuda tuleb arvelduskontole. Siinkohal selgub, et maksekviitungi vormistamise eest tuleb siiski juurde maksta kolm protsenti kogusummast. Mõned rõhutavad, et leping on koostatud väga kaval alt, selle sätete järgi ei ole klientidel õigusi, ainult kohustused on hästi ja üksikasjalikult lahti kirjutatud.