Hotelli haldussüsteem: ülevaade parimatest programmidest, funktsioonidest, kirjeldustest, ülevaadetest

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Külalislahkus on väga huvitav ja tulus ärivaldkond. Omanik saab iseseisv alt hakkama, kuid mitte igaüks ei suuda korraldada tööd nii, et asutus tooks head kasumit. Sel juhul on parem kasutada professionaali teenuseid.

Hotelli juhtimine on asutuse juhtimine, mille eesmärk on pakkuda soodsa hinnaga teenuseid ja teenida rohkem kasumit.

Sõltumata sellest, kes kinnisvara haldab, eelistab enamik hotelle kasutada eriprogrammi. See võimaldab õigesti planeerida kõigi asutuse toimingute sooritamist ja võimaldab mugav alt hoida teavet klientide kohta.

ACS - riistvara (seadme mehaanilised ja elektroonilised osad), tarkvara (arvuti töötamise süsteemid) tööriistade, aga ka ettevõtte töötajate kombinatsioon erinevate protsesside süstematiseerimiseks ja haldamiseks.

Hotelli ja hotelli juhtimissüsteem on teatud tüüpi automatiseeritud juhtimissüsteem. Seda kasutatakse asutuse jooksva dokumentatsiooni pidamiseks, elanike teabe, tubade laoseisu ja finantsarvestuse säilitamiseks. Aitab organiseerida töödasutused.

Seda programmi nimetatakse ka pilvepõhiseks hotellihaldussüsteemiks (hotell) või PMS-iks (kinnisvarahaldussüsteem – kinnisvarahaldussüsteem). See võimaldab teil ka igapäevaseid toiminguid sujuvamaks muuta ja seega kiirendada.

Süsteem on installitud hotelli personali arvutisse ja mobiiltelefonidesse. Seega on igal töötajal võimalik saada vajalikku infot ja juhiseid tööpäeva jooksul.

Eesmärgid ja nõuded

Selliste programmide liides on enamasti lihtne ja tavakasutajatele arusaadav.

Hotelli juhtimissüsteemi kasutamise eesmärgid:

• personali automatiseerimine;
• sünkroonimine broneerimissüsteemidega;
• raamatupidamine;
• külaliste paberimajandus;
• erinevate statistiliste näitajate arvutamine: millisel aastaajal on rohkem külalisi, milliseid tube sagedamini broneeritakse.

Põhinõuded:

• aruandlus vastav alt selle riigi seadustele, kus vara asub;
• külaliste majutamine tubades ja üheinimesevoodites;
• makse saabumisel või lahkumisel.

Automatiseeritud hotellihaldussüsteemi valimisel keskenduge ennekõike oma asutuse eripärale. Suurte komplekside jaoks on parem valida kvaliteetsed, rikkaliku funktsionaalsuse ja tööriistadega programmid. Hosteli ja minihotellide jaoks saate valida lihtsa süsteemi, mis rahuldab kõik vajadused. See lähenemine võimaldabsäästa raha, mida väikeettevõttel lihts alt ei pruugi olla.

Mis on kaasas?

Pilvepõhisel hotellihaldussüsteemil on mitu komponenti.

1. Male.

See on iga programmi kohustuslik element. Praktiline ja lihts alt kasutatav tööriist. See on vorm, mis sisaldab andmeid kõigi praeguste broneeringute, majutuste ja kliendibaasi kohta.

Välja antud tabelina. See võtab arvesse kindlat perioodi ja sorteerib andmed ruumide arvu järgi. Suurepärane igat tüüpi asutuste üle arvestuse pidamiseks: hotell, hostel, hotell, puhkekeskus.

2. Külaliste automaatne teavitamine.

3. Vormid statistika pidamiseks.

4. Praeguse dokumentatsiooni registreerimine.

5. Klienditeabe salvestamine.

Need üksused võivad süsteemiti erineda.

Praegu on hotellihaldussüsteeme mitukümmend. Välismaiste saadete erinevus Venemaa omadest seisneb selles, et need annavad hotellipersonalile suurima tegutsemisvabaduse. Samas kui postsovetlikus ruumis töötavad süsteemid piiravad töötajate tegevust nii palju kui võimalik.

Ja nüüd räägime enamlevinud hotellihaldusprogrammidest ja nende põhifunktsioonidest.

Ooper

Täisnimi – hotellihaldussüsteem Opera Enterprise Solution. Paigaldusjuht, kasutusel 100 riigis üle maailma. Eelised, mis arvustusi kinnitavad:

• universaalne, st seda saab kasutada erinevat tüüpi majutusasutustes;
• konfigureeritav sõltuv alt äritegevuse suurusest ja mahust;
• vastab kõige nõudlikumatele soovidele;
• tagab usaldusväärse ja kiire kinnisvaraandmete vahetamise reaalajas;
• on rikkalik funktsionaalsus.

Opera hotellihaldussüsteem võib töötada koos selliste programmidega nagu:

• kõne arveldamine;
• automaatsed minibaarid;
• krediitkaardi autoriseerimine;
• raamatupidamisprogrammid;
• restorani juhtimissüsteem.

See süsteem koosneb moodulitest, mida saab kohandada ja muuta vastav alt vajadusele, et see vastaks hotellihalduri vajadustele. See mõjutab ka arenduskulusid. See sisaldab:

1. Broneerimine.

Hotelli broneerimishaldussüsteem sisaldab kinnitamist, tühistamist, ootenimekirju, sissemakse haldamist.

2. Ruumivarude haldamine.

Teenijate ülesannete automaatne jagamine. Vabade ruumide saadavuse, nende varustuse, koristamise ja remondi õigeaegsuse kontroll.

3. Külaliskaart.

Iga külalise isikuandmed: aadress, telefoninumber, hotellimajutuse eelistused, juurdepääs restoranile, basseinile ja muule hotelli infrastruktuurile.

4. Aruanded.

Kohandamine võimalik sisseehitatud generaatoriga. Võite kasutada ka standardseid aruandeid (rohkem kui 300 vormi).

5. Tariifihaldus.

Paigaldaminekvoodid, tulude analüüs ja haldamine, tariifide määramine ja palju muud.

6. Vastuvõtuteenus, majutus.

Külaliste majutamine individuaalselt ja rühmadena, broneeringuga ja ilma. Säilitage kontorimärkmeid ja hallake külaliste sõnumeid.

Hotelli haldussüsteem Opera PMS mõjutab enamikku ettevõtte äriprotsessidest, suhtleb erinevate liidestega: telefonid, televiisor, elektroonilised lukud, tahvelarvutid.

Fidelio

Fidelio hotellihaldussüsteem on Saksa toode. Kõik selle arendusega ettevõtted sisestatakse automaatselt ülemaailmsetesse elektroonilistesse broneerimisloenditesse.

Venemaal esindab Fideliot hotelli- ja restoranisüsteemid (HRS). Ta juurutab ja konfigureerib selle ettevõtte tooteid, aitab klientidel süsteemi hallata, pakub tehnilist tuge ja viib läbi perioodilisi uuendusi.

Fidelio hotellihaldussüsteem ei nõua arvuti riistvara eriomadusi ja on samuti väga populaarne.

Omadused:

• hind sõltub tubade arvust ja teie valitud moodulite komplektist;
• hind sisaldab installimist, seadistamist, kliendikoolitust, tõrkeotsingu tuge;
• ei tööta alati hästi tindi- ja laserprinteritega.

Fidelio toodab:

1. Raha kogunemine majutuseks.
2. Broneerimine ja sisseregistreerimine.
3. Kliendi arveldamine.
4. Hangi statistilised aruanded.
5. Kombineerige andmed erinevate müügipunktide tasumata külaliste arvete kohta.

See programm sisaldab palju mooduleid, millest üks olulisemaid on kassamoodul. Ta vastutab:

• peakassa haldamine;
• külaliste ümberpaigutamine;
• vahetuspunkti tegevus;
• vahekontod;
• maksete vastuvõtmine;
• soomuseparandus;
• käsitsi viidatud.

Arvustuste põhjal otsustades on selle süsteemi suur pluss võimalus suhelda teiste välisseadmete ja süsteemidega.

Külalislahkuse haldussüsteem (HMS)

Kaalud on hotellitööstuse jaoks programme arendanud alates 1998. aastast.

Hotelli haldussüsteem ("Libra" on selle programmi looja ja arendaja) Logus HMS-il on üle 500 rakenduse üle maailma. See erineb teistest programmidest, kuna see on rakendus, mis on installitud hotelli serverisse. Sellisel süsteemil on tavapärase pilve ees eelised:

• saab töötada võrguühenduseta (st ilma Interneti-juurdepääsuta ja olenemata selle kiirusest);
• kiirem andmetöötlus;
• suhtleb hõlps alt mis tahes kaugsüsteemiga;
• suurepärane nii tubade kui voodikohtade müümiseks hotellis;
• kõik funktsioonid on suunatud müügi juhtimisele kasumi saamiseks;
• laekumise ja teenuse osutamise prognoosimine;
• kõigi tehingute üksikasjad;
• liidesed on integreeritud CRM-süsteemi (see tarkvaraklientidega töötamiseks loodud tarkvara), mis tagab töövoo tõhusa korralduse;
• navigeerimise lihtsus;
• tariifi paindlikkus;
• mitmekülgsus;
• võimalus eraldada külaliste arveid, isegi kui nad elavad samas toas ja neil on erinevad teenuste paketid (see kehtib eriti sanatooriumide ja puhkemajade kohta, kus pakutakse raviprotseduure).

See on mugav programm, mis on kohandatud Venemaa hotelliäri jaoks. Saab kasutada igasugustes asutustes.

Võimaldab märkimisväärselt kiirendada paljude igapäevaste toimingute täitmist neid automatiseerides. Näiteks:

• Teabe importimine ja eksportimine raamatupidamisprogrammist.
• Külaliste passiandmete sisestamine skaneerimise teel.

Samuti on Kaalude haldussüsteemil komponent kõrgemal tasemel teenuste pakkumiseks ja müügi suurendamiseks.

Ettevõte on välja töötanud spetsiaalse külalistepreemiate mooduli, kus saate seadistada mis tahes lojaalsusprogrammi.

Standardpakett sisaldab 4 rakendust:

1. Inseneriteenus.
2. Teenija töö.
3. Taotlus hostesside jaoks (kontrollib külaliste juurdepääsu toidupoodidele).
4. Konsool haldurile.

Arvustuste põhjal otsustades on üldiselt hea valik mis tahes suurusega ettevõtte jaoks. Teine küsimus on see, et väikese hosteli või hotelli jaoks võib see olla veidi kallis.

Edelweiss

See programm töötati välja Venemaal ja on olnud turul alates 2000. aastast. Sellel on üle 400 paigaldusekogu teenuse jaoks.

Edelweissi hotellihaldussüsteemi peamised omadused:

• Lihtne õppida ja lihtne kasutada.
• Rikkalik komplekt valmisliideseid.
• Impordib andmed raamatupidamisse ja FMS-i.
• Lühendab klienditeeninduse aega.
• Pakub võimalust kasutada külastajatega töötamisel sooduskaarte ja boonuseid.
• Garanteerib ruumide müügi kontrolli Interneti kaudu.
• Korraldab ühtse makseruumi (erinevate makseviisidega).
• Pidage arvestust konverentsiruumide rentimise, ürituste korraldamise ja muude hotelliteenuste kohta.

Arvustuste kohaselt on Edelweissi hotellihaldussüsteemil võimas ja intuitiivne kabe, millel on selge visualiseerimine ja täiendav kontroll varajase lahkumise ja hilise saabumise kohta.

OtelMS

Professionaalne hotellihaldustarkvara. Sarnaselt teistele süsteemidele on see suunatud eelkõige kõikide äriprotsesside automatiseerimisele hotellis või hotellis, et optimeerida kõiki tegevusi ja teenida vastav alt rohkem kasumit.

Koosneb 3 moodulist:

1. OtelMS HMS.

Täidab järgmisi funktsioone:

• kliendiajaloo salvestus;
• broneerimine;
• piletite haldamine;
• dokumentatsioon;
• registratuur;
• töökorraldus ruumide arvuga.

2. Broneerimismoodul.

See sobib igat tüüpi veebisaidile ja suhtlusvõrgustikule. Lubamasuhelda enim reklaamitud broneerimissüsteemidega. Plussid:

• tasuta;
• lihtne paigaldamine;
• töötage mis tahes seadmega;
• pidev värskendus.

3. Kanalihaldur OtelMS.

Aitab tõhus alt korraldada broneerimistööd veebisaitidel ja reisibüroode kaudu. Garanteeritud:

• Suurendage kuue kuu jooksul müüki 20%.
• Kõik saadaolevad numbrid on alati müügil.
• Tõhusus ja kasutuslihtsus.
• Sünkrooni juhtivate müügikanalitega.

Sellel juhtimissüsteemil on oma eelised:

• vähendab teenuste osutamise kulusid (kuna need muutuvad automatiseerituks);
• paindlikud aruandlustööriistad;
• külaliste baasi täieõiguslik moodustamine;
• värskendus ja süsteemitugi kaasas;
• broneerimismoodul sobib igale saidile.

Arvustused OtelMSi hotellihaldussüsteemi kohta on enamasti positiivsed. Näiteks:

1. Suurepärane hinna ja kvaliteedi suhe.
2. Külmub harva.
3. Kiire tugiteenus.
4. Lihtne dokumentide ettevalmistamine.
5. Visuaalne malelaud.

Miinustest, mida nad nimetavad:

1. Tellimistasu.
2. Ei sobi hotellimüügi materjalide arvestuseks.
3. Vähesed reklaamikanalid.
4. Mõned turundusanalüütika tööriistad puuduvad.

Statistika

Andmed juhtimissüsteemide kasutamise kohtahotell:

1. Opera on kõige populaarsem programm, mida on installitud üle 13 tuhande.
2. "Edelweiss" – kasutusel 80 riigis, enam kui 400 installatsioonis.
3. Libra Hospitality Management System on tuntud kogu maailmas, rohkem kui 500 ostu.
4. Fidelio on samuti väga populaarne, kuid selle hind on kõrge. Kuigi see sõltub valitud moodulite arvust.
5. Kanalihaldur OtelMS. Mitte eriti populaarne, kuid rikkaliku funktsionaalsusega, koosneb 3 moodulist.

Süsteemi valimiseks peab omanik või haldur hindama mitmeid tegureid:

• liidesed ja laienduste paindlikkus;
• jõudluse kvaliteet;
• mitmesugused võimalused;
• projekti hooldustase;
• usaldusväärsus;
• programmi maksumus.
• hea töö integraatorifirma poolt (see on ettevõte, mis loob juurdepääsuprogramme ja andmekeskusi: meie puhul hotellihaldussüsteeme).

Kaevandushotell

Ja nüüd räägime veidi hotelliäri täiesti uuest suunast – hotellide kaevandamisest.

Viimasel ajal on kaevandamine kiirelt levinud, selle põhjuseks on krüptovaluuta järsk hüpe. Seetõttu hakkasid ettevõtjad avama uut tüüpi asutusi. Proovime välja mõelda, kuidas see ettevõte töötab.

Kaevandamine (inglise keelest "kaevandamine") - krüptoraha vastuvõtmine. Seda tehakse matemaatiliste arvutuste abil. See juhtub arvutis või spetsiaalses ASIC-seadmes. sedaspetsiaalsed integraallülitused. Neil on jahutussüsteemiga korpus ja moodul võrguga ühendamiseks. Eesmärk oli lahendada ainus probleem – kaevandada bitcoine.

Alles paar aastat tagasi polnud sellised seadmed üldse levinud. Amatöörid tegelesid kaevandamisega kodus tavalistes hea videokaardiga arvutites.

Aja jooksul ei piisanud kodu- ja kontoriarvutite võimsusest, hakati lisama lisakomponente: videokaarte (4-8 tükki), emaplaate, toiteallikaid. Nii tekkisid kaevandusfarmid.

Nüüd on matemaatilised lahendused võrgus muutunud palju keerulisemaks, mistõttu elektri hind tõuseb pidev alt. Lisaks ei suuda kõrghoonete juhtmestik koormusega toime tulla, ventilatsioonita ruumide arvutid kuumenevad üle ja lülituvad välja.

Krüptofarmerid hakkasid gruppidesse ühinema, sest üksi on selliste ülesannetega raske toime tulla, ajakaotus tähendab väiksemat kasumit. Sellest lähtuv alt on vajalik koht ka kõigile protsessis osalejatele.

Spetsiaalsed seadmed tarbivad palju vähem energiat ja neil on rohkem võimsust. Kuid see võtab palju ruumi, seda on raske kodus või garaažis suurtes kogustes paigutada. Ja see muidugi piirab kasumit. Seetõttu on kodune kaevandamine muutunud lihts alt kahjumlikuks.

See tõi kaasa infrastruktuuri loomise kaevurite jaoks, kes on korteritaludest välja kasvanud, kuid kellel pole veel vahendeid iseseisvaks ruumi rentimiseks.

Nii ilmus kaevandajate haldussüsteem – DPC (kaevandushotell).

Sellised asutused on platvorm koos vajalike seadmetega: tööstuslikud kliimaseadmed, mis aitavad vältida ülekuumenemist, kaevandusfarmide laoriiulid, Interneti-juurdepääs. Selliste hotellide omanikud võtavad "voodite" ja elektri eest tasu. Kuigi selliseid asutusi on vähe, on Moskvas, Moskva piirkonnas ja Tatarstanis mitu hotelli. Kuid väljavaated selle ärivaldkonna arendamiseks on tohutud.

PMS on hotellindusäri selgroog

Hotelli juhtimissüsteemi maksumus on üsna kõrge, kuid vaatamata sellele on sellel käsitsi kirjutatud raamatupidamise ees suur eelis. Süsteem tagab kõigi praeguste protsesside turvalisuse, läbipaistvuse ja optimeerimise, välistab vead arvutustes.

Programmi valimisel hinnake hotelliäri suurust, et mitte maksta lisaraha funktsionaalsuse eest, mis pole kasulik.

Üks peamisi valikukriteeriume on integreeritus (koostalitlusvõime) teiste erinevate tarnijate lahenduste ja toodetega.

Seega aitab korralikult valitud juhtimissüsteem korraldada hotelli ja hotelli tööd tõhus alt ja tulemuslikult. Selline programm on kõigi hotellitegevuste aluseks, seega tuleb selle valikusse suhtuda tõsiselt ja hoolik alt.