Juhtimisnõustamine. Nõustamine - mis see on? Nõustamise tüübid

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Kiiresti arenevad tehnoloogiad ei lähe mööda ühestki inimtegevuse valdkonnast. Uuendused on puudutanud tehnoloogilisi protsesse, turge ja loomulikult ka klientide soove ja eelistusi. Seetõttu on enamik organisatsioone ja ettevõtteid, kes soovivad jääda nii-öelda "trendis", sunnitud oma taktikat ja strateegiat pidev alt täiustama.

Mis on nõustamine?

Sellise kiire arengu taustal on paljud ettevõtted ja organisatsioonid väga sageli teadlikud sisemiste ressursside puudumisest. Seetõttu on nad sunnitud abi otsima kõrgelt kvalifitseeritud spetsialistidelt, kes pakuvad omamoodi teenust - nõustamist. Mis see on?

Sõna laiemas tähenduses on nõustamine nõustamine. Oma põhiolemuselt on see intellektua alteenuste eriliik, mille eesmärk on leida praeguses olukorras parim lahendus. Seda protseduuri viivad läbi eksperdid, spetsialistide meeskond või isegi terved ettevõtted ja organisatsioonid, misspetsialiseerunud sellele valdkonnale.

Seda tüüpi intellektuaalne tegevus ei tähenda ainult kõrgelt kvalifitseeritud nõuannete saamist. Eksperdid saavad pakkuda kliendiorganisatsioonile konkreetsete organisatsiooniliste ja tehniliste funktsioonide rakendamist.

Konsulteerimise määratlus

Nõustamise teel lahendatavate probleemide hulk on üsna lai. Lisaks võib ettevõtete spetsialiseerumine olla väga mitmekesine: kitsa profiiliga, ühel tegevussuunal töötavatest (näiteks audit ja nõustamine) kuni kõige laiemani, mis on suuteline katma kõiki selle valdkonna teenuseid. Sellest lähtuv alt järeldub, et iga selles valdkonnas töötav spetsialist või organisatsioon annab nõustamise definitsioonile erilise tähenduse, mida iseloomustab otseselt tegevussuund.

Niisiis on nõustamine laiemas mõttes teatud intellektuaalse tegevuse vorm, mille tähtsaim ülesanne on analüüsida, välja selgitada perspektiivsed arendusvaldkonnad ning kasutada teaduslikke, tehnilisi, aga ka organisatsioonilisi ja majanduslikke uuendusi, võttes arvesse ainevaldkonda ja kliendi probleeme.

Consulting suudab lahendada paljusid ettevõtte majandus-, juhtimis-, investeerimistegevusega seotud küsimusi, planeerimise strateegia, organisatsiooni enda toimimise optimeerimise, äritegevuse protsessi, müügiturgude ja selle uurimisega. prognoosimine jne Ehk nõustamine on omamoodi kiirabi, mida osutavad välisedeksperdid konkreetses valdkonnas.

Selle tegevuse põhieesmärk on tõsta kogu organisatsiooni juhtimiskvaliteeti, tõsta kogu ettevõtte kui terviku efektiivsust, samuti tõsta iga töötaja ja kogu ettevõtte tootlikkust.

Konsultatsioon. Mis see on?

Kes vajab konsultatsioonifirma abi? Reeglina on need ennekõike ettevõtted või organisatsioonid, mis mingil hetkel sattusid kriitilisse olukorda. Kuid nagu praktika näitab, ei piirdu konsultantide teenuste valik sellega. Niisiis, millistel juhtudel ja kes saavad ekspertide poole pöörduda?

• Esimene juhtum. Kui ettevõte plaanib olenemata olukorrast kogu süsteemi ümber korraldada, mis võib olla seotud tegevuste laienemise, omandivormi muutumise, tegevusalade radikaalse muutumise või muudele valdkondadele ümberorienteerumisega. äri.
• Teine juhtum. Kui usaldusväärse staatusega organisatsioon pöördub turul edukaks positsioneerimiseks ja oma partneritele vajaliku kuvandi loomiseks konsultatsiooniekspertide teenuste poole, auditeerib oma tegevust ning toob oma tulemused potentsiaalsete partnerite ja klientide ette..
• Kolmas juhtum. Kui organisatsioon või ettevõte on kriitilises seisus (või pankroti äärel) ja ei suuda iseseisv alt praegusest olukorrast väljapääsu leida (puudub kogemused ja sisemine jõud sellest olukorrast välja tulla). Sel juhul on soovitatav abi otsida konsultatsiooniltettevõte.

Nõustamise vormid või liigid

• Analüütiline tegevus on organisatsiooni sisemise majandustegevuse, finantsseisundi, investeerimisprojektide analüüs, põhjalik uurimine ja hindamine, konkurentide, turgude jne analüüs.
• Prognoosimine - analüüsi tulemusena saadud andmete põhjal teeb ekspert juhtimisnõustamise meetodeid kasutades eelpool märgitud valdkondades nö prognoosi.
• Konsultatsioonid väga mitmesugustes küsimustes, mis on otseselt seotud organisatsiooni tegevuse, müügiturgude, konkurentide tegevusega jne.
• Kliendifirma tegevuse ülevaatamine.
• Otseosalemine kliendiettevõtte tegevuses - planeerimine, probleemide lahendamine era- ja üldtasandil, uuenduslike süsteemide arendamine ja juurutamine, integreerimine jne.

Peamised nõustamisvaldkonnad

Erinevad konsultatsioonifirmad määratlevad oma põhitegevuse erinev alt, lähtudes enda kogemusest ja pakutavate teenuste spetsiifikast. Seetõttu tasub peamiste valdkondade väljaselgitamiseks arvestada kuue suure firma kogemustega ning saadud teabe põhjal koostada üldine klassifikaator.

Ettevõtte pakutavate teenuste loetelu on väga spetsiifiline ja heterogeenne. Lisaks pole see nimekiri struktureeritud ja halvasti süstematiseeritud. Selle põhjuseks on eelkõige asjaolu, et ettevõtemõeldud lõppkasutajale, mitte nõustamisteenuseid uurivale analüütikule. Jättes teenuste üldnimekirjast välja konkreetsed majandusvaldkonnad ja sektorid (tervishoid, kommuna alteenused ja energeetika, aga ka side ja meditsiin), saate omamoodi üldise trendi ja selle põhjal järgmise konsultatsiooni klassifikatsiooni. teenuseid saab eristada:

1. Konsulteerimine õigusteenuste ja maksustamise valdkonnas.
2. Audit, auditeerimine ja raamatupidamine.
3. Juhtimisnõustamine.

Juhtimisnõustamine

Miks tasub seda tüüpi teenust eraldi kaaluda? Sellele küsimusele vastamiseks tuleks tagasi pöörduda saadud klassifikatsiooni juurde. Kui sellest välja jätta audiitortegevused ja raamatupidamine, aga ka õigusteenused ja maksundus, siis selle tulemusena taandub kõigi muude teenuste valik probleemide lahendamisele, mis on kuidagi seotud juhtimistegevusega (planeerimine, personali- ja ärijuhtimine, saneerimine). äriprotsessidest jne). d.).

Mis on valitsemine? Esiteks on see teatud mõju ettevõttele või personalile kui süsteemile tervikuna, mis aitab saavutada konkreetseid eesmärke ja lahendada kogu süsteemi optimeerimiseks ja muutmiseks seatud ülesandeid. Haldamiseesmärgid:

• Praeguse süsteemi suurima tõhususe saavutamine.
• Uue süsteemi loomine olemasolevate põhjal.
• Vana süsteemi likvideerimine.

Põhinebül altoodust tekib loomulikult küsimus: mis on juhtimisnõustamine? Laias laastus on see lahendus üldisele probleemidele, mis on seotud keerukate mehhanismide juhtimise tagamisega erinevate tegevusvaldkondade süsteemide poolt.

Konsulteerimine ettevõtte juhtimise alal

Sellise nõustamise vajadus tekib ettevõtte tegevuses prognoositavate muutuste, selle tegevuse tulemuste halvenemise või ebakindluse korral edasise toimimise väljavaadete suhtes. Sellel ametikohal on ettevõtte juhtimisalane nõustamine interdistsiplinaarne ja multifunktsionaalne. Sel juhul mõjutab eksperdi töö ettevõtte absoluutselt kõiki aspekte, sealhulgas rahalisi, majanduslikke, tehnoloogilisi, juriidilisi, psühholoogilisi ja sotsiaalseid, aga ka muid kogu organisatsiooni valdkondi.

Ettevõtte või firma analüüsi põhjal oskab konsultant soovitada parimaid tööjaotuse viise personali ja funktsionaalsete osakondade vahel ning samas kujundab edasised põhilised tööülesanded struktuuriüksuste vahel.

Lisaks saab nõustamisvaldkonna eksperdi teenuste abil korraldada otsustus- ja kontrollisüsteeme, infohaldust, samuti luua spetsiaalne süsteem, mis on mõeldud kriisiolukordades koheseks reageerimiseks. Konsultatsiooniteenus võib olla suunatud ka investeerimisprojektide väljatöötamisele, uue ettevõtte ostmisele või mitme ühinemisele, teatud finantsküsimuste koordineerimisele.süsteemid, samuti ostetava ettevõtte tegelike kulude kindlaksmääramine.

Infotehnoloogiaalane nõustamine

Praegu toimub infotehnoloogia täiustamine kiires tempos ja on kindl alt sees peaaegu igas tegevusvaldkonnas. Seetõttu on selle valdkonna nõustamine, aga ka vastavate süsteemide väljatöötamine ja juurutamine ettevõtte või organisatsiooni jaoks ülim alt oluline. Nõustamine, mille hindamine sõltub otseselt infotehnoloogia valdkonna spetsialisti kvalifikatsioonist, seisneb uute ja arenevate uuenduste, nende arengusuundade alaste uuringute läbiviimises, samuti arvuti- ja arvutivaldkonna põhjalike uuringute läbiviimises. üldine tarkvara.

Lisaks annavad selle valdkonna konsultatsioonifirmad ajakohast teavet erinevate tootmisettevõtete toodete ja konkurentsivõime kohta, samuti viivad läbi kõikvõimalikke tegevusi, mille eesmärk on leida infotehnoloogia valdkonnas õige strateegia.

Klientorganisatsiooni kokkuleppel osaleb konsultatsioonifirma aktiivselt ettevõtte infosüsteemi projekteerimisel ja loomisel ning integreerib ka tarkvaratooteid ning tagab kogu süsteemi käivitamise, hoolduse ja hoolduse. Sellisel juhul tegutseb konsultatsioonifirma süsteemiintegraatorina.

Konsultatsioon ja selle komponendid

Oluliseks aspektiks organisatsiooni tegevuses on otsusprobleeme, mis on seotud turunduspoliitika väljatöötamise ja elluviimisega, samuti kogu ettevõtte kui terviku kuvandi loomise ja hoidmisega. Üha tihenev konkurents ei võimalda enam pöörata tähelepanu potentsiaalsete klientide soovidele ja vajadustele – konkreetse toote või tegevusliigi väljavaadete arvutamine muutub üha aktuaalsemaks. Lihtsam alt öeldes töötab nüüd süsteem "loo vajadus ja rahulda see". Sel juhul peaksite pöörama tähelepanu otse juhtimisnõustamisteenustele endale.

Seega saab juhtimisnõustamist esindada järgmiste komponentidega:

• Organisatsiooni juhtimine.
• Ettevõtte reorganiseerimine või ümberkorraldamine: alates strateegilisest planeerimisest ja väiksematest muudatustest kuni ettevõtte täieliku ümberkorraldamiseni.
• Ärijuhtimine.
• Kriisinõustamine - nõustamine ettevõtte või ettevõtte tegevuse taastamise, samuti organisatsiooni maksejõuetusega kaasnevate probleemide lahendamise valdkonnas.
• Mitme ettevõtte ühinemisega või oma uue organisatsiooni omandamisega seotud nõustamisteenused.
• Ettevõtete majandus-, finants- ja äritegevuse alane nõustamine ja planeerimine, investeerimisprojektide analüüs, samuti abi finantsprognooside koostamisel.
• Konsulteerimine personalijuhtimise (sealhulgas töötajate erikoolituse ja personali arendamise) alal, samuti ettevõtte moodustamise (või täiustamise) alalkultuuri ja otseselt personalijuhtimise stiili.
• Infotehnoloogiaalane nõustamine ja sellega seotud teenused ning ettevõtte infosüsteemide arendamine ja integreerimine.
• Õigusabi.
• Turundusnõustamine, reklaamikampaaniad ja ettevõtte mainekujundus.
• Mõnes ettevõttes või organisatsioonis on asjakohane rakendada kriisivastast nõustamist.

Samas tuleb meeles pidada, et selline komponentideks jaotus on tingimuslik, kuna need kõik on omavahel seotud ja keskenduvad ühe probleemi lahendamisele, mida nimetatakse “ettevõtte juhtimiskonsultatsiooniks”.

Väljahange

See on üks paljutõotavamaid nõustamisvaldkondi – allhange. See on absoluutselt uuenduslik lähenemine ettevõtte või ettevõtte efektiivsuse tõstmiseks, mis ei nõua olulisi kulutusi ja põhineb rutiinsete tööülesannete (raamatupidamisarvestused ja -aruanded, personalijuhtimine, maksuarvestus jne) täielikul või osalisel üleviimisel ettevõttele või ettevõttele. konsultatsioonifirma, et keskenduda peamiste võtmeülesannete lahendamisele.

Klientorganisatsioon tellib teenuseid ekspertidelt, asendades sellega täielikult struktuuriüksuse nendega. Esitatud allhanke tüüp on klassikaline, ei nõua nõustamisalast süvakoolitust. Prize Waterhouse pakkus aga hoopis teistsugust allhanke võimalust, mis taandub järgmisele: metoodika,siin rakendatuna ei võimalda see mitte ainult mõne funktsiooni üleandmist, vaid ka kõrgelt kvalifitseeritud töötajate valikut ettevõttes (ühe või teise valdkonna spetsialistid), kellest saavad hiljem Prize Waterhouse'i töötajad.

Oma vahetute ülesannete (nn rutiinsete funktsioonide) täitmiseks asub loodud üksus kliendi territooriumil ja teostab seal oma tegevusi.

Kuna juhtimisnõustamise põhimeetodiks on muutuste protsess ise, siis tuleks see läbi viia kindlal meetodil, mis võimaldaks vajalikke muudatusi teha maksimaalse efektiivsusega. Tänapäeval olemasolevatest meetoditest on äriprotsesside ümberkujundamine parim.

Kõigest eelnevast järeldub, et õigesti ja asjatundlikult läbiviidud nõustamine võib ettevõtte või ettevõtte efektiivsust mitu korda tõsta, samuti parandada ettevõttekultuuri, parandada ettevõtte juhtimisprotsessi ja optimeerida kõiki ettevõtte tegevusi. kliendifirma. Lisaks võivad konsultatsioonifirma teenused tuua ettevõtte kriisist välja, hoides ära selle pankrotti.

Lisateavet leiate aadressilt Fin-az.ru.