Juhtimisnõustamine on Mõiste, määratlus, liigid, suunad ja arenguetapid

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Juhtimisnõustamine on enesekindel ärisamm saavutuste ja võitude poole. Ükski oluline otsus, olenemata ettevõtte suurusest, ei viida ellu ilma spetsialisti nõuandeta, eriti läänes. Samas on selliste firmade juhtidel tavaliselt suur juhtimiskogemus ja kõrgharidus. Sellest hoolimata kulub palju raha pädev alt spetsialistilt nõu saamiseks. Selle põhjuseks on soov hõivata turul kõrge positsioon ja olla konkurentidega sammu.

Kriisi ajal mõtlevad peaaegu kõik ettevõtete omanikud ja juhid sellele, kuidas vähendada kulusid ja minimeerida võimalikke ohte, kuidas õigesti ressursse jaotada ja sisemisi äriprotsesse paika panna. Nendele ja teistele küsimustele saavad vastused juhtimisnõustamisele keskendunud sõltumatud spetsialistid.

Konseptsioon

Juhtimisnõustamine on teenus, mis täidab tohutul hulgal funktsioone, sealhulgas:

• ettevõtte juhtide juhtimisvolituste arendamine ja parandamine;
• koostöö loomine;
• ettevõtte kasumlikkuse hindamine;
• arenda võimalusi tulude kasvuks ja kulude optimeerimiseks;
• ettevõtte ja selle toote konkurentsieeliste arendamine ja tugevdamine;
• korduvklientide arvu suurendamine.

Kvaliteedijuhtimise nõustamise põhiprintsiibid on järgmised omadused: kirjaoskus, konkreetsus, järjepidevus, loovus ja tootlikkus. Nõustamisteenuseid reguleerib regulatiivne ja seadusandlik raamistik, mis koosneb suurest hulgast seadustest, sealhulgas art. Vene Föderatsiooni põhiseaduse artiklid 8 ja 74, art. 128 ja ptk. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 39, samuti Vene Föderatsiooni seadus "Tarbija õiguste kaitse kohta".

Juhtimisnõustamise organisatsiooni vormid sisaldavad järgmisi valikuid:

• teadussaavutuste rakendamine;
• Teiste ettevõtete juhtimises tekkivate uuenduslike võimaluste ja nende rakendusvõimaluste uurimine.

Vahel on võimalik mitut nõustamisvaldkonda korraga põimida, mis annab maksimaalse efekti ja efektiivsuse.

Juhtimisnõustamine. Konsultant kui elukutse

Rahvusvahelisi turge iseloomustavad karmid konkurentsitingimused. Seetõttu on vaja sageli uuendada organisatsiooni struktuure, meetodeid ja juhtimissüsteeme. Samas tuleb meeles pidada arusaama, et vale muudatus võib ettevõttele saatuslikuks saada. Vale otsus võib lõppeda surmagaäri ning vanad juhtimis- ja organisatsioonimeetodid ei lase sellel areneda.

Edu saavutamiseks tuleb ohte minimeerida, kasutades pädevaid ja professionaalseid nõuandeid. Koolitatud ja kogenud konsultant uurib rahvusvaheliste ettevõtete praktikat. Sel juhul ei ole rõhk mitte ainult edukatel ettevõtetel, vaid ka mängijate kaotamisel.

Juhtimiskonsultandil on teadmised kaasaegsetest organisatsiooni kavandamise meetoditest, juhtimiskonsultatsiooni meetoditest operatiivsete ja pikaajaliste strateegiliste otsuste tegemiseks. Seetõttu on juhtimisnõustamises psühholoogia ja majandusteaduse tehnikad omavahel põimunud. Nende abil pakub spetsialist ettevõtte juhtkonnale erapooletut pilku ettevõtte asjade seisule ning räägib võimalustest ettevõtte juhtimise tootlikkust tõsta.

Oluline on meeles pidada tõsiasja, et juhtimisnõustamine ei ole ühekordne protseduur. See eeldab ettevõtte juhtkonna pikaajalist suhtlemist ja toetust kogu juhtimise ümberkujundamise protsessis.

Sisemaisel konsultatsiooniturul on professionaalide jaotus sarnane lääne mudelitele. See eeldab koolitus-, protsessi- ja ekspertkonsultantide toimimist. Konsulteerimise objektiks on igal juhul äris toimuvad protsessid ning lahendatakse vaid juhtimisküsimusi, mis on seotud finantside, personali ja sotsiaalsete raskustega organisatsioonis. Ekspertkonsultandid on tipptasemel spetsialistid, kelle kvalifikatsioon ei oletekitab kahtlusi. Nende nõuanded töötavad tegelikult sada protsenti.

Nad on meistrid paljudes valdkondades ja pakuvad seetõttu äärmiselt väärtuslikke tehnikaid. Juhid palkavad konsultante selleks, et õigesti koostada taktikat, määrata kindlaks ettevõtte ülesanded ja eesmärgid, ettevõtte eduka arendamise põhisuunad. Sellesse kategooriasse kuuluvad sageli tehnoloogiakonsultandid, kelle teadmised teatud tehnoloogilistest tegevustest võivad tõsta ettevõtte tootlikkust ja toimimist. Sageli on sellised konsultandid tuntud ettevõtete tippjuhid. Nad jagavad teadmisi, kuidas korraldada haldusorgani tööd.

Protsessispetsialistid aitavad ettevõtte juhtkonda kiireloomulistele probleemidele lahenduste leidmisel. Ehk siis annavad nõu juhtimisnõustamise viiside ja meetodite kohta erinevate küsimuste lahendamisel. Enamik kaasaegse konsultatsioonituru konsultantidest on protsessikonsultandid. Neid huvitavad juhtimisarvestuse, optimaalse finantsjuhtimise, reklaamipoliitika arendamise küsimused.

Konsultatsiooniturul on spetsialiste, kes suudavad katta protsessi- ja ekspertnõustamise valdkonna. Neil on teadmised ja oskus seada teatud äriüksustele eesmärke ja teha plaane nende saavutamiseks.

Koolituskonsultandid ei ole kõrgelt kvalifitseeritud. Tavaliselt on need finantsteaduskondade kõrgkoolide õppejõud. Nende teadmised on puht alt teoreetilised. Kitsatele teemadele spetsialiseerunud ettevõtted on konsultatsiooniturul äärmiselt laialdaselt esindatud. Kuid antud juhul firmasee peab kaasama täiendavaid analüütikuid, kes on kooskõlas selle strateegiliste eesmärkide, operatiivjuhtimise ja tõhusa infosüsteemi loomisega.

Eesmärgid ja eesmärgid

Majanduses kestnud finantskriisi aastatel seisavad ettevõtete omanikud ja juhid silmitsi ülesandega laiendada ja edendada äritegevust. Juhtimisnõustamine on meetmete kogum, mis on suunatud selle raskuse lahendamisele. See teenus on suunatud ettevõtte tootlikkuse tõstmisele, samuti seda takistavate väliste ja sisemiste põhjuste väljaselgitamisele ja kõrvaldamisele.

Selle eesmärgi osana saab juhtimiskonsultatsioon hakkama järgmiste ülesannetega:

• juhtimisaparaadi tööprotsesside kvaliteediomaduste tõstmine;
• ettevõtte ja ühiskonna huvide korrelatsioon ühisosa leidmiseks;
• uute juhtimisviiside väljatöötamine;
• strateegiate ja taktikate väljatöötamine äritegevuse edasiseks arendamiseks.

Peamised kliendid

Konsultatsiooni objektiks on inimene (juhtimisnõustamise klient), õigemini organisatsioon kui aktiivse tööjõuressursi sihtvorm. Juhtimisnõustamise objekt langeb kokku juhtimise objektiga. See tähendab, et spetsialisti töö ja juhi töö organisatsiooni esindajana on ühesuunalised ning juhtimisnõustamise protsessis ilmneb nende vahel eriline tööalase suhtluse vorm: partnerlus. Seda tüüpi tööinteraktsioon põhineb teatud põhimõtetel ning juhtimiskonsultatsiooni subjekti ja objekti esindaja vahelisel tööjaotusel juhtimist parandavate ülesannete elluviimisel.

Juhtimisnõustamise kliendi ja konsultandi koostöö olemus tööprotsessis, nende kohustused ja õigused, eriti otsuste tegemine, kajastuvad ühes või teises tööjaotuse korralduse vormis - teatud juhtimisteenuste mudel.

Mudelite valik sõltub järgmistest põhjustest:

• objekti spetsiifilisus (tööstusharu kuuluvus, objekti suurus, motivatsioon meeskonnatööks konsultandiga ja muudatused, kvalifikatsioon ja kogemus personalijuhtimises);
• õppeaine omadused (juhtimiskonsultandi kutse- ja isikuomadused, kvalifikatsioon ja kogemused);
• lahendatava raskuse ja probleemi olemus, ootused interaktsiooni tulemusele.

Põhiteenused

Konsulteerimine on aktuaalne nii riigi kui ka kogu maailma majanduse ebastabiilse olukorra ajal. Mitmekesiste rahvusvaheliste olukordade ja sellest tulenevate naftahindade ja vahetuskursside kõikumiste ajal võivad juhtimiskonsultatsioonid aidata ettevõtetel oma tulusid ja turupositsioone hoida. Lisaks võib see teenus olla kasulik olukorras, kus ettevõtte tegevuse vektor muutub või taktikalise poliitika kohandamisel.

Selline nõustamine on kasulik, kui ettevõte plaanib uusi kliente võita või turule sisenedatoode. Lisaks võib see teenus aidata lahendada juhtivtöötajate sisemisi raskusi, lahendada konflikte ettevõtete omanike ja tippjuhtide vahel.

Tulemused, mida ettevõte konsultatsiooni kaudu saavutab, võib jagada otsesteks ja kaudseteks, kvantitatiivseteks ja kvaliteetseteks, nagu on näidatud allolevas tabelis.

Juhtimisnõustamisteenused:

	Kvantitatiivne	Kvaliteet
Sirge	· kulude vähendamine; · tõhususe suurenemine; · kapitali käibe kasv; · tootmistsükli kasv.	· uued tehnoloogiad; Uuendused tootmises; uued pädevused; · analüüs ja probleemide lahendamine.
Kaudne	· investeerimiskapitali kaasamine; · uute partnerite sissevool; Ettevõtte väärtuse kasv.	· suhete loomine osapooltega; töötajate professionaalne areng; · ärikontaktide kasv.

Põhitüübid

Tänapäeval on juhtimisnõustamist kahte tüüpi: projekt ja protsess. Neil on oma individuaalsed omadused, eelised ja puudused. Selle klassifikatsiooni lähenemisviisi eelisteks on see, et see on toimiv ja kindel (on taotlus - on lahendus). Miinuste hulgas on vaja märkida tagajärgede tõenäoline kõrvaldamineprobleeme, kuid mitte nende eeldusi, aga ka raskusi lahenduste rakendamisel ilma eelnev alt ettevalmistatud platvormita kliendi poolt.

Projektinõustamine on parim kohalike ühekordsete probleemide lahendamiseks. Nõustamine protsessi tüübi järgi ei tähenda võtmed kätte lahenduse pakkumist.

Nõustajad aitavad töötajatel välja töötada oma viisi probleemiga toimetulemiseks mitmel erineval viisil, sarnaselt juhendamisega. Seda tüüpi konsultatsioon nõuab kliendilt rohkem aega ja suuri jõupingutusi, selle peamiseks puuduseks on tulemuse ebakindlus. Positiivsed küljed: sügavaimate probleemide lahendamine, juhtimismeetodite lihtne kohandamine ettevõttes. Selline nõustamisviis sobib ideaalselt süsteemsete probleemide lahendamiseks, kriisi- ja üleminekuolukordades ning olukordades, kus probleemi allikas on varjatud.

Juhtimisnõustamist on mitut tüüpi:

• strateegiline nõustamine:
• kohaliku ja globaalse turu uuring;
• hinnang ettevõtte positsioonile konkurentide seas;
• elujõulise ärimudeli loomine;
• riski arvutamine;
• reklaaminõustamine;
• ettevõtte arendustaktika arendamine;
• tarbija sihtrühmade uurimine ja nende juhtimise oskus;
• konsultatsioonid personalijuhtimise alal;
• organisatsioonikultuuri kujundamine;
• juhtkonna arendamine;
• vastutuse jaotus ja otsustusskeemi liigitamine.

Juhtimisnõustamise süstematiseeringuid on ka teisi:funktsioonirikkad ja professionaalsed lähenemisviisid, nõuande- ja protseduuritüübid jne.

Võimalikud sihtkohad

Juhtimisnõustamise põhieesmärk on igal juhul täidetud. See seisneb selles, et ettevõtte tootlikkus tõuseb.

Tänapäeval on juhtimisnõustamises sageli järgmised valdkonnad:

• ettevõtte organisatsioonilise struktuuri parandamine;
• töötajate motivatsiooni- ja stiimulisüsteemi kujundamine;
• kriteeriumide loomine personali ja ettevõtte juhtkonna iseseisvaks tööks;
• coaching - lahenduste leidmine koos kliendiga, kombineerides koolitust ja nõustamist.

Protsessi korraldus

Juhtimisnõustamise korraldamise protsess koosneb järgmistest elementidest:

• Ettevõtte diagnostika. See üritus võimaldab hinnata ettevõtte hetkeseisu, hinnata selle arenguvõimalusi, innovatsioonipotentsiaali, tuvastada olulised raskused ja probleemid, mis takistavad ettevõtte arengut ning samuti töötada välja meetodeid nende ületamiseks.
• Ettevõtte probleemvaldkonna määratlus, selle käsitlemine ja kirjeldamine. Kõik raskused, mis takistavad ettevõtte tegelikku arengut, on rühmitatud, uuritud ja hoolik alt kaalutud, et töötada välja meetmete kogum, mille eesmärk on parandada finants- ja majandustulemusi.
• Ettevõtte arengustrateegia kujundamine. Tuginedes tuvastatud ja uuritud probleemidele igaühe jaoks eraldiäritegevuses on väljatöötamisel nimekiri meetmetest, mis on suunatud ettevõtte tõhusama toimimise elluviimisele.

Protsessi etapid

Uuritav protsess koosneb mitmest juhtimisnõustamise etapist:

• Toimub organisatsiooniline diagnostika, mille ülesandeks on välja selgitada ettevõtte peamised probleemid ja puudused. Selles etapis saab tuvastada teatud erinevusi juhi seisukohtades ja kolmanda osapoole spetsialistide konsultandi järeldustes. Näiteks palkas juht esm alt konsultandi, et muuta organisatsiooni struktuuri. Uuringu tulemusena selgus, et ettevõtte eesmärgid, taktika ja strateegiad olid ebaadekvaatselt välja toodud.
• Järgmisena on organisatsioon modelleeritud nii, et see ei pea muutma ettevõtte juhtimise tüüpi. See samm on vahepealne, kuna ei lahenda kõiki organisatsioonis esinevaid raskusi ega saavuta peamist eesmärki – juhtimissüsteemi optimeerimist.
• Kolmandas etapis töötab konsultant välja nõuanded, et lahendada esimeses etapis tuvastatud probleemid, kuid koos muutustega juhtimisorganisatsioonis. Tavaliselt on väljatöötamisel mitu projekti.
• Arendusprojekte kontrollitakse ettevõtte olemasoleva mudeliga, koostatakse üksikasjalik rakendusplaan
• Lõppetapis saadab konsultant tehtud otsuste elluviimist. See on eriti oluline Venemaa äri jaoks, kus on tüüpiline, et isegi tõhusaid lahendusi nende kardinaalsuse tõttu ei rakendata.

Juhtimisnõustamine

Järgmisena on soovitatav kaaluda juhtimisnõustamise arendamist. Nõustamisteenuste turg postsovetlikus ruumis on praegu ilmselgelt lääne omast maha jäänud. Kuid maailma globaliseerumine, Venemaa ettevõtete sisenemine maailmaturule karmi konkurentsi tingimustes sundis juhte mõistma, et kvaliteedijuhtimine on kasumliku ettevõtte kõrgeimate väärtuste hulgas. Juhtimise kvaliteedi tõstmiseks on vaja rakendada uusi infotehnoloogiaid, organisatsioonilisi struktuure ja optimaalseid otsustusmeetodeid.

Teenuste juurutamise meetodid

Tänapäeval on juhtimisnõustamiseks tohutult palju võimalusi. SWOT-analüüs on kõige populaarsem meetod. Protseduuride rakendamise käigus hindavad konsultandid ettevõtte olukorda, analüüsivad selle eeliseid ja puudusi. Järgmiseks leiavad nad lahendusi ettevõtte töö tasakaalustamiseks.

Juhtimisnõustamiseks on ka teisi personalile suunatud viise: juhendamine, loova mõtlemise aktiveerimine, testimine. Kõik need kliendi personaliga töötamise meetodid võimaldavad teil meeskonda liita, arendada uusi professionaalseid võimeid ja tuvastada suhtluse probleemsed valdkonnad, samuti organisatsioonikultuuri puudused. Kasutatakse ka teisi kollektiivjuhtimise nõustamise meetodeid: ajurünnaku meetodeid, Delphi meetodit. Praktikas on kõige vähem nõutud neurolingvistilise programmeerimise ja organisatsiooni enesediagnostika meetodid.

Juhtimise ja pedagoogilise nõustamise alused

Juhtimisnõustamine on üks professionaalse välise toe tüüp. Selle tootlikkus sõltub teatud teguritest: konsultantide kvalifikatsiooni aste, juhtide suhtumine neisse, õppejõudude võimekus, vastastikuse suhtlemise määr, teadlikkus konsultantide, koolijuhtide, õpetajate suhtlusest.

Juhtimis- ja pedagoogilise nõustamissüsteemi põhiülesanne on suunatud õpetaja iseseisvuse astme tõstmisele, tema võime kujundamisele raskuste äratundmise ja lahendamise, kutsetöös tekkivate takistuste ületamisel. Kontrolli objektiks peaksid olema raskused ise, isiklikud kõrvalekalded õpetaja töös. Juhtimisülesanded: luua positiivne enesekäsitus, koolitada õpetajaid otsuseid langetama ja refleksiooni tekitama.

Ülesanded:

• hariduskeskkonna kujundamisel ja arendamisel abistamine, tõhusate meetodite pakkumine, nende rakendamiseks nõustamise väljatöötamine;
• aitab tuvastada juhtimisprobleeme ja lahendada haridusprobleeme;
• aitab parandada õpetamisoskust;
• abi haridusjuhtimiskultuuri sisu määratlemisel;
• suhtlemine koolide õppejõududega teaduslikul ja erialasel enesearendamise viisil;
• teadlikkus pedagoogilises koostöös rakendamiseks vajalike tehnoloogiate sisust ja arengust;
• osalemine viljaka protsessi ülesehitamisesinnovatsioon ja innovatsioon.

Oodatav tulemus: üleminek otseselt tegevuse juhtimiselt (konsultatsioonid, dialoogid) kaudsele, kui protsessi eest vastutab administratsioon, plaanide ja tegevuste eest aga õpetaja.

Järeldus

Juhtimisnõustamine on erialase töö eriliik. Selle eesmärk on pakkuda ettevõtete juhtimisele teenuseid majanduse ja juhtimise valdkonnas sõltumatu toe ja nõustamise vormis. Juhtimisnõustamise aluseks on spetsiaalne tegevus, millel on teatud elemendid ja omadused, mille määrab töö vaimne olemus. Juhtimisnõustamise kui elukutse sügavamaks mõistmiseks on vaja mõelda selle spetsiifikale lähtuv alt vaimse tegevuse tunnustest.