Venemaa suurim reisikorraldaja. Venemaa suuremate reisikorraldajate reiting

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Venemaa turismituru olukord on praegu suure avalikkuse tähelepanu all. Riigi ja maailma mastaabis valitseva majandusliku ebastabiilsuse kontekstis on ettevõtlus üsna keerulises olukorras. Eeskujulik olukord sellises kõrge riskiga ärivaldkonnas nagu reisimine. Paljude Venemaa suuremate reisikorraldajate reitingusse kuuluvate ettevõtete kokkuvarisemine on tekitanud eksootiliste armastajate seas paanikat. Iga hädaolukord reisimise valdkonnas muutub kõlavaks, kuna see mõjutab ettevõtluse erinevaid sotsiaalse vastutuse valdkondi.

Puhkeprogrammi koostamiseks peate ühendama mitme teenusepakkuja jõupingutused: lennuettevõtja, välispartner, hotellipidaja, kindlustusandja, ülekandefirma.

Pealegi kannab iga vastaspool oma osa riskist. Üks link ei tööta – kliendi reis ei toimu. Venemaa suuremate reisikorraldajate nimekiri hõreneb ja ettevõtted selle turu tugevaimate tegijate esikümnest kaovad. Kuidas tagada sellises olukorras probleemideta reis? Püüame sellele küsimusele vastuse leida.

Usaldusväärsuse kriteeriumid

Reisikorraldajad ja -agendid –peamised osalejad reisikorralduse turul. Mis on nende põhimõtteline erinevus? Reisikorraldajad moodustavad toote ja maksavad riskiolukordade korral rahalise tagatise. Agendid müüvad turule toodud toodet ja saavad koostöö eest teatud boonust. Peamine vastutus (nii moraalne kui ka materiaalne) kvaliteedi tulemuse eest lasub arendajal. Mõelgem, milliste kriteeriumide alusel saab seda hinnata, ja teeme järelduse, kes on Venemaa kõige usaldusväärsem reisikorraldaja.

Sektorministeerium on ametlik riigisüsteem, mis annab usaldusväärset teavet turu ja selle peamiste osalejate kohta. Rostourismi spetsialistid soovitavad ettevõtteid hinnata järgmiste kriteeriumide alusel:

• Teenuse mahud.
• Finantstagatise summa.
• Aeg turule jõuda.
• Müügipoliitika.
• Ettevõtte hea tahe.

Proovime seda skaalat järgides hinnata turgu, tehes kindlaks, kes on Venemaa suurim reisikorraldaja.

Kvaliteet ja kogus – kumb on olulisem?

Teenuste maht on suurima turuosalise hinnangu indikatiivne väärtus.

Vastav alt föderaalse agentuuri andmetele, mis on avalikult kättesaadavad ametlikul veebisaidil, annavad Venemaa suurimad reisikorraldajad 2014. aastal (nimekirjas 21 esindajat) enam kui 100 tuhande rubla suuruse finantstagatise. reisimise valdkond.

Esimesel viiel positsioonil näeme järgmisi ettevõtteid: Solvex-Tourne (4 550 927 tuhat rubla), Neva (3 684 068 tuhat rubla),TT-Travel (1 117 115 tuhat rubla), Southern Cross (833 335 tuhat rubla), Europort (933 484 tuhat rubla). Paradoksaalne on see, et viiest loetletud reisikorraldajast kolm ei tulnud olukorraga toime ja olid sunnitud oma tegevuse lõpetama täitmata klientide ees võetud kohustusi. Kõik nad tegutsesid turul üle 10 aasta, neil oli hea maine ja nad kuulusid Venemaa 10 suurima reisikorraldaja hulka.

Finantsgarantii – kas see võib olla tagatis?

Sellele näitajale keskendudes tuleks välja selgitada garantiisid andva kindlustusseltsi reiting.

On juhtumeid, kus sotsiaalselt vastutustundliku reisikorraldaja maine sai kannatada kindlustusandja maine tõttu. Kas finantstagatiste suurus võib olla kvaliteedi ja usaldusväärsuse kinnituseks?

Kui pöörduda ametliku statistika poole, siis suurima kindlustuskaitse tagas pankrotistunud ettevõte Solvex-Tourne, mis kuulub Venemaa suuremate reisikorraldajate reitingusse. See oli 450 tuhat rubla. Märkimisväärne protsent maksti firmale Ascension. Ta omakorda ei saanud hakkama tekkinud kohustustega … Vastus küsimusele on ilmne.

Teenuseperiood

Kahjuks ei ole see kriteerium alati usaldusväärsuse aluseks. Kõik praegusel hooajal "lõhkevad" reisikorraldajad olid vanusega seotud … Geomeetrilises progressioonis lisandusid kogemusele probleemid. Seal on dünaamilise arengu näitajad: müügimahu andmete muutused, suunad ja muud näitajadturismiturg. On ainult üks probleem – statistiliste andmete hindamiseks pole ühtset paradigmat.

Venemaa 2014. aasta suurimatel reisikorraldajatel, kes kuulutasid välja oma maksejõuetuse, oli turul kogemusi 10-20 aastat! Seetõttu ei tähenda pika äritegevuse fakt midagi, kui see positiivses dünaamikas ei kinnita. Lisaks on oluline, et selle pakkumise eest lastakse isiklik vastutus.

Müügipoliitika

On märgatud, et dumping on ettevõtte kokkuvarisemise kaaslane. Kuidas aga eristada seda mõõdukate hindade poliitikast, mis saavutati pikaajaliste suhete tulemusena asukohamaaga? On terve hulk reisikorraldajaid, kes midagi ei "põleta". Mõõdukate hindade ja märkimisväärse osakaaluga ärikeskkonnas suurendavad nad pidev alt püsiklientide arvu.

Venemaa üks suurimaid reisikorraldajaid Pegas LLC alustas tegevust järsu dumpinguga.

See operaator 2008. aastal "purustas" piirkonnad oma madala hinnapoliitika alusel. Kõik oli odav – hotellid, teenindus ja teenindus… Lähenemisviisi palju muutmata tõstis operaator hindu kohe, kui hõivas olulise turusegmendi. Kuid Pegasuse odavate reiside maine võimaldab tal teenida ülikasumit.

Operaatori juured on Türgis, see on vähem sõltuv kodumaisest finantsturust. Siin on paika pandud tugev turundusstrateegia: geniaalselt mugav broneerimissüsteem, võrgustikupõhine lähenemine müügile, paindlik agentuuridega töötamise süsteem ja kõrge tasuprotsent. Arvesse võetakse ka vene mentaliteeti- "odavam" ja "pikem". Operaator jääb praegu kehtima.

Hea tahe

Väga uudishimulik kriteerium. Erinevate nippidega, kuidas aru saada, et näiteks Venemaa 2014. aasta suurim reisikorraldaja Solvex-Turne LLC, millel on 4,5 miljonit rubla. käive, osutus töövõimetuks kogu kogemuse, sissetuleku ja muude äriregiaalidega? Samanimeline firma eesliitega "Reisimine" töötab ja eduk alt … Kust otsi otsida? Ja firma "Sanmar" (teise nimega "kasumlike reiside operaator")? Kuidas teha kindlaks, kes on usaldusväärsem? Või on see manööver nimega "leave to stay?"

Kaubamärkidega mänge on asjatundjal raske välja mõelda, aga kuidas on lood tavaostjatega? Kuidas saavad hinnata reisikorraldaja usaldusväärsust inimesed, kellel pole aimugi turu spetsiifikast, kelle jaoks on oluline üks - kas nende reis toimub või mitte? On ebatõenäoline, et ettevõtte maine on kättesaadav hindamiskriteerium.

Hinnang numbrites

Selleks, et siin ja praegu olukorras orienteeruda ning otsustada reisikorraldajate usaldusväärsuse üle, kasutame seda, mis on vab alt saadaval. Vaatame suurimaid tegijaid ametliku statistika seisukohast. Allpool on need, mis on kantud Venemaa reisikorraldajate registrisse.

Loetleme, kes on müügimahus esimestel positsioonidel. Praegu tegutsevate Venemaa 10 suurima reisikorraldaja väljaselgitamiseks võtame arvesse ainult neid turuosalisi, kelle andmed on ametlikult avaldatud.

Reisikorraldaja	Müügimaht	Kindlustus,tuhat rubla	Algusaasta
SOLVEX TOUR (peatatud toimingud)	4550, 927	450	n/a
"NEVA" (peatatud toimingud)	3684, 068	454, 2	1990
TT-Reisimine	1117, 115	121	2007
Europort	933, 484	112	2004
Southern Cross Travel (peatatud toimingud)	833, 335	100	1998
SOLVEX-TRAVEL	685, 699894	100	1993
Korallireisid	479, 707	110	1992
Paktur	477, 685	105	1990
Natalie Tours	444, 378	100	1997
Pegas Touristik	220, 000	100	1994
MAXIMICE	270, 544	100	2006
"LABÜRINT" (peatatud toimingud)	208, 641	100	1995
SANMARI TOUR	135, 291	100	2005
TEZ TOUR	126, 900	100	1994

Ametlikult tugevaima esikümme – saame tuttavaks

Venemaa suurim reisikorraldaja on registri andmetel Venemaa kutseliidu asutajakaal. Ta on ka Peterburi administratsiooni - SOLVEX-TURNE LLC ametlik agent. Lõpetas töötamise 8. septembril 2014. Reitingu järgmine on kogenud operaator NEVA, kes samuti teatas töö lõpetamisest tüüpsõnaga “kohustuste täitmise võimatus”. Kvantiteet ei muutu kvaliteediks (teatud tingimustel, eriti Venemaa majanduskeskkonnas).

Venemaa suuremate reisikorraldajate reiting, mille finantstagatis on 100 000 rubla või rohkem, sisaldab kaubamärke Natalie-Tours ja TEZ TOUR.

Nende populaarsuse taga on erinevad kriteeriumid. Need on oma valdkonna kaubamärgid. Kaubamärki "TEZ TOUR" eristab kvaliteetne klienditeenindus kohapeal, saare VIP-puhkuseprogrammid ja kvaliteetne konsultantide valik.

Mis puudutab Natalie Toursi, siis seda brändi iseloomustab ainulaadne äratuntav ja elegantne stiil. Selle operaatori kvaliteetne teenus on igati kiiduväärt: hotellide tase, programmide mitmekesisus, stabiilne hinnapoliitika. Ma tahan uskuda (te ei saa teisiti öelda), et see operaator rõõmustab tarbijaid jätkuv alt oma kvaliteetse teenuse ja "Natalie" pakkumiste paletiga.

Turismi süsteemsest kriisist

Miks valitseb nõutud teenindussektoris selline ebastabiilsus? Kas Venemaa suurimast reisikorraldajast võib saada planeeritud puhkuse usaldusväärne garant? Lühid alt kokkuvõte.

Turismisektori kriis on süsteemne. Pealegi on see resonantne, kuna on seotud kompleksigarahvusvaheliste teenuste olemus. Tegevuse lõpetamisel ilmneb suur hulk probleeme: küsimusi kerkivad nii pankadele, kindlustusandjatele kui ka vedajatele. Ka rahvusvahelised probleemide lahendamise normid ei läbi alati viisakuse testi.

Valitsusasutused ise ei ole valmis mõistma probleemi süsteemsust. Lihtsam on leida viimane. Petturiks osutus Venemaa suurim reisikorraldaja. Nii tekib kaasaegne absurditeater: mainet kogutakse aastakümneteks ja üleöö petab keegi tuhandeid rändureid.

Kasulikud näpunäited ettevaatlikele turistidele

Tingimustes, kus operaatorid ei saa ja riik ei taha garantiisid anda, tasub reisi ostmisel riske minimeerida ja silmas pidada:

• Kvantitatiivsed tulemusnäitajad ei saa tänapäevases majandusnäitajate süsteemis olla kvaliteedi hindamiseks.
• Ohutuim on osta ringreis veidi enne selle algust (mitte segi ajada "põletamisega").
• Ei ole üleliigne kontrollida broneeringu saadavust ja olekut operaatori või vedaja veebisaidil.
• Mõelge hoolik alt läbi dokumentide paketi koostis, millega saate tutvuda enne lepingu allkirjastamist.
• Kontrollige, kas lepingus on teave reisikorraldaja kohta.
• Pöörduge sõltumatu reisibüroo poole, kes on huvitatud kliendi ja tema usalduse säilitamisest.

Hinda operaatori usaldusväärsust pigem dünaamilises kui statistilises mõttes (kas on toimunud tõus võimahtude, programmide, investeeringute vähendamine)

Ja lihtne tee unistuseni!