Konsulteerimine – mis see on? Mis on juhtimis- ja finantsnõustamine?

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2024-01-17 18:48

Kaasaegsed turusuhted ja tehnoloogiad arenevad kiiresti. Suure konkurentsi ja kasvavate tarbijate nõudmiste keskkonnas on väga raske õigeaegselt ja produktiivselt kohaneda ning äristrateegiat muuta.

Seetõttu ei pöördu konsultatsioonikeskuste poole mitte ainult rahvusvahelised ettevõtted, vaid ka keskmised ja väikeettevõtted, valitsusasutused. Nõustamine - mis see on? Miks kulutatakse sellele aastas kümneid miljardeid dollareid?

Konsulteerimine on iidne elukutse

Inglise keelest tõlgituna tähendab "konsulteerimine" – nõustamist. Sellel on juured, mis ulatuvad kaugesse minevikku, meenutage seitset Vana-Kreeka tarka või Konfutsiust. Kuid iseseisva erialana hakkas nõustamine kujunema alles meie sajandi alguses.

20. sajandit iseloomustas teedrajavate professionaalsete konsultantide, nagu F. Taylor, A. Little, esilekerkimine. Esimesed konsultatsiooniteenuste organisatsioonid avasid T. Parrin ja G. Emerson.

Hiljem, 1914. aastal, asutas E. Booz äriuuringute teenuseBooz Allen ja Hamilton. Esimesed konsultatsiooniettevõtted keskendusid probleemsete olukordade lahendamisele tootmises, tööprotsesside korraldamisele ja kulude vähendamisele.

Konsultatsioon. Mida see täna tähendab?

Kaasaegne nõustamine annab nõu, nõu ja abi juhtimisküsimustes. See on keeruliste olukordade ja võimaluste hindamine, meetmete ettevalmistamine nende rakendamiseks.

Konsultandid jagunevad välis- ja sisespetsialistideks. Välisorganisatsioonid on sõltumatud organisatsioonid või ettevõtjad, kes osutavad lepingu alusel nõustamisteenust. Sisemised on täiskohaga spetsialistid, analüütikud.

Konsultatsioonispetsialistidel on mitmeid tugevaid külgi, mida ettevõtete juhtidel alati ei ole: sõltumatus, erapooletu, "hägune" välimus; laiaulatuslik huvide ring, võimalus pääseda juurde ulatuslikule teabebaasi. Nad on vähem koormatud käibe- ja juhtimisprobleemidega. Selliste (väliste) spetsialistide oluliseks eeliseks on erinevates organisatsioonides töötamise kogemus.

Konsultatsiooniettevõte

Konsulteerimine kui tegevusala on asjakohane ja paljutõotav. Tegemist on kvalifitseeritud spetsialistide pakutava professionaalse abiga juhtimisprobleemide analüüsimisel ja organisatsiooni tulemuslikkuse optimeerimise meetmete rakendamisel. Selle omadus on objektiivne vaade professionaalile väljastpoolt, mida tippjuhid nii hindavad.

Konsulteerimine on pakkumineerinevate teenuste organisatsioonid selliste funktsioonide järgi nagu:

• ettevõtte finants- ja majandustegevus, arvestades kõiki tegureid;
• juhtimine ja investeerimine;
• strateegia planeerimine;
• turuanalüüs ja prognoosimine;
• turundusprogrammid;
• kriisivastased meetmed;
• objektide hindamine ja palju muud.

Kõik nõustamisvaldkonnad on omavahel tihed alt seotud. Seega on nõustamise põhieesmärk parandada juhtimise kvaliteeti ja ettevõtte efektiivsust, tõsta iga töötaja tootlikkust.

3 nõustamise etappi

1. Probleemi diagnoos	2. Probleemi lahendamine	3. Innovatsiooni rakendamine, oskusteave
Äriprotsesside analüüs	Plaanide väljatöötamine ja organisatsiooni arenguperspektiivide määramine	Uuendused majanduses, juhtimises, tootmistehnoloogias, võttes arvesse organisatsiooni iseärasusi

3 nõustamisstiili

Nõustamine	Konsultantide tegevused
1. Eksperdi stiil	Spetsialist pakub välja lahenduse, kuid ei kommenteeri ega selgita. Konsultatsioon kajastab ainult probleemi olemust ja sisu
2. Õppestiil	Spetsialist edastab otsuse koos vajalike selgituste ja kommentaaridega. Konsultatsioonkajastab probleemsituatsiooni sisu, sh kliendikoolitust
3. Töötlemise stiil	Spetsialist abistab organisatsiooni probleemide lahendamisel. Konsultatsiooni käigus saab klient abi probleemi, selle olemuse väljaselgitamisel ja lahenduse korraldamisel. Klient valib iseseisv alt tegevussuuna ja kasutab teadmisi praktikas. Protsessikonsultatsioonide kaudu arendab ta oskust töötada spetsiifiliste probleemidega

Finantsnõustamine. Mis see on?

Organisatsiooni finantsseisundi uurimine hõlmab maksevõime, kapitali liikuvuse ja varade kasutamise hindamist.

Consulting on analüütiliste ja nõustamisteenuste komplekt. Finantsvaldkonnas on eesmärgiks luua ettevõttele stabiilne finantsjuhtimissüsteem. Professionaalne finantsnõustamine. Mis see on ja milliseid juhiseid see võib sisaldada?

1. kvalifitseeritud analüüs ja audit kõigi tegevuste, tootmise ja investeeringute kohta;
2. soovitused finantsplaneerimiseks, eelarve koostamiseks;
3. finantssüsteemi arendamise ja tugevdamise metoodikate väljatöötamine.

Investeerimisalane nõustamine on seotud investeerimistegevuse äriplaanide ja programmide kavandamise, loomisega. Strateegiline finantsnõustamine on nõustamine strateegia väljatöötamisel, kapitali optimaalse koostise valimisel ja selle väärtuse suurendamisel.

Sihtkoht on seotudjuhtimisarvestus, tähendab struktuuri loomist rahanduse, eelarve, investeeringute ja majanduse hindamise osakonna juhtimiseks.

Juhtimisnõustamine

Juhtimisnõustamine on protsess, mille eesmärk on luua uusi juhtimisvorme ja -mehhanisme, seadistada ja optimeerida kõiki ettevõttesiseseid protsesse.

Juhtimisnõustamise eesmärgid on:

• strateegiline juhtimisnõustamine, personalikoolitus;
• juhtimisprobleemide lahendamine;
• kasutamata võimaluste otsimine ja kasutamine;
• ettevõtte eesmärkide saavutamine;
• ettevõtluse töösse kavandatavate uuenduste juurutamine.

Juhtimisnõustamisvaldkonnad

1. Strateegia	Ettevõtte olukorra analüüs, eesmärkide seadmine, programmid nende saavutamiseks, strateegia väljatöötamine
2. Programm	Ettevõtte äritegevuse põhiprotsesse täiustatakse organisatsiooni eripärasid arvestades ja need sisalduvad tegevusprogrammis. Äriprotsesside tehnika
3. Struktuur	Äriprotsesside rakendamiseks valitakse optimaalne organisatsiooniline struktuur
4. Raamatupidamine	Struktuuri alusel moodustub juhtimisarvestuse ja eelarvestamise süsteem
5. Töötajad	Äriprotsessid määravad personalitabeli sisu jatöötajate pädevuste loetelu. Motivatsioon

Seega on juhtimisnõustamine abi strateegiliste plaanide, juhtimismeetodite, standardite, motivatsiooniprogrammide väljatöötamisel, struktuuri parandamisel ja juhendamisel.

Turunduskonsultatsioonid

Turundusnõustamine on turundusalane nõustamine, tutvustuste ja kampaaniate korraldamine, ärikommunikatsiooni loomine.

Reklaam on investeering toote edendamisse maksimaalse kasumi saamiseks. Turundusettevõtet tuleb kaaluda ja arvutada. Tegelikult maksavad paljud organisatsioonid üle poole oma kogu reklaamieelarvest.

Selle valdkonna nõustamise põhieesmärk on suurendada müüki ja vähendada organisatsiooni enesereklaami kulusid.

Turundusnõustamise ülesannete hulka kuuluvad:

1. reklaamifirma hindamine;
2. eelarve optimeerimine ja minimeerimine;
3. otsige tõhusaid meediakanaleid.

Konsultatsioonifirma töö algab organisatsiooni turundusauditiga. Sellele järgneb strateegia, taktika ja toote, teenuse positsioneerimine turul. Nõustamine hõlmab ka regulaarset nõustamist, abistamist eesmärkide saavutamisel.

Investeerimisnõustamine

Investeerimistegevuse eesmärk on põhjendada ja rakendada tõhusaid kapitaliinvesteeringute valdkondi. Selle aluseks on läbimõeldud investeerimispoliitika.

Juhid, investorid skeemide valimiselinvesteerimisel ja kapitali kaasamisel on kasulik tugineda investeerimisnõustamise professionaalsetele soovitustele. Mis see on?

Investeerimisnõustamine on professionaalne abi, valides:

• vara tõhusama kasutamise võimalused;
• kapitalivooskeemid organisatsiooni arendamiseks või projekti elluviimiseks.

Investeerimisnõustamine on:

• ettevõtte huvide kaitse, garantiide mehhanismide juurutamine;
• läbirääkimisteenused pankade, kindlustusseltside ja ametiasutustega;
• investeeringuprojektide ja finantseerimisskeemide arendamine;
• kapitali liikumise suundade prognoos;
• investeeringuvaldkondade tulemuslikkuse hindamine ja soovitused rahastamisviiside kohta.

Lisaks hõlmab investeerimisnõustamine tegevusi investorite leidmiseks ja kaasamiseks (ettevõtete finantseerimine), juhtimist ja investeeringute juriidilist tuge.

HR-konsultatsioon

Personal, kontoritöö, dokumendihaldus, töösuhted ja tööseaduste kohaldamine on tegevusvaldkonnad, mis mõjutavad otseselt iga organisatsiooni efektiivsust.

Professionaalne personalinõustamine on tõusuteel. Personalinõustamine on lai valik teenuseid: diagnostikast ja analüüsist personalipoliitika väljatöötamise ja rakendamiseni.

• Värbamine, allhangetöötajad.
• Atesteerimine ja rotatsioon.
• Personalipoliitika kujundamine, ettevõtte kultuur.
• Personaliarvestus, audit, töövoog nullist.
• Töösuhete registreerimine vastav alt seadusele.

IT – nõustamine

Infosüsteemide valdkonna projektide planeerimise, süsteemiprojekti ja rakenduste loomise tegevust nimetatakse IT nõustamiseks. Tegevusvaldkondi on päris mitu. Selle põhieesmärk: kvaliteetne IT-infrastruktuur, mis vastab kõigile kaasaegse ettevõtluse vajadustele.

Professionaalne IT-nõustamine, mis see on ja millised on selle ülesanded?

Esiteks IT-strateegia koostamine, infotehnoloogia arendamise ja hoidmise plaan vajalikul tasemel, arvestades ettevõtte vajadusi.

Teiseks organisatsiooni IT infrastruktuuri pakkumise nõuete määratlemine ja probleemide tuvastamine. Kolmandaks kõikidele organisatsiooni eesmärkidele vastavate IT-lahenduste otsimine. Ja lõpuks ettevõtte infosüsteemi mudeli väljatöötamine.

10 erinevus eduka konsultandi ja mitteprofessionaalse vahel

Professionaalne konsultant

Ebaprofessionaalne konsultant

Uurib eelnev alt infot kliendi tegevuste kohta. Pakkumised koostatakse spetsiaalselt kliendi jaoks ja arvestavad organisatsiooni iseärasusi. Koostöös aitab ta klienti kohe uute ideedega, annab nõu. Uued mõtted ja lahendused suhtlevad enesekindl alt. Suhtlemisel näitabterminite, andmete või tootmisolukordade tundmine ettevõtte kliendi jaoks.a Rääkige ja esitage küsimusi, pöörates tähelepanu kliendi arvamusele. Ta oskab kuulata. Korraldab erinevaid töövaldkondi, teavitab nende eripäradest. Nõustub meelsasti isiklike kohtumistega. Näitab teadmisi olukorrast ja probleemist. Vastab alati lisaküsimustele. Arvestab ja jätab meelde kliendi arvamuse, ei jäta tähelepanuta tema vastuväiteid.

Ei valmistu ette, vaid õpib klientidelt organisatsiooni olukorrast ja faktidest. Tema väljatöötatud ettepanekud on üldised, standardsed, nagu konsultatsioonifirma kuulutuses. Rõhutab saavutusi ega käitu nagu partner. Tõrkjas uusi mõtteid avaldada. Näitab kogemust sama valdkonna organisatsioonis. Räägib kohustuslikult. Räägib palju, aga kuulab vähe. Konsultatsioonitööd tehakse ainult ühes versioonis, suheldes kliendiga rohkem kirjalikult. Räägib segamatult ettevalmistatud tekstiga. Ei arvesta kliendi ütlusi, eirab vastuväiteid.

Reguleerivad asutused ja nõustamisstandardid

Turu struktuur
Riigi tasandil reguleerivad aktid, mis otseselt või kaudselt reguleerivad turgu	Konsultantide ja juhtide ametiühingud (aktiivne enam kui 40osariigid)	Paljudes osariikides kehtivad nõustamisteenuste osutamise üldeeskirjad. ISO – 9000 (Euroopa Liidu jaoks) ja teised
Sise-eeskirjad konsultantide palkamiseks, mille on vastu võtnud EL, Maailmapank, EBRD jne.	Konsultatsioonifirmade sisereeglid	Klientorganisatsioonide sisereeglid