2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25
Hotelli või hotelli sisse registreerides mõtlevad inimesed vähe iga personali kuuluva töötaja funktsioonile. Puhkajatele või ärireisijatele on oluline, et tuba oleks puhas, toit võimalikult kiiresti kohale toimetatud, abi pagasiga oleks organiseeritud õigeaegselt. Ja sageli teavad külalised, millised on näiteks toateenija kohustused, kuid kes on portjee, jääb neile saladuseks.
Kest võib saada administraator
Retseptsioonitöötaja on teisisõnu administraator hotellis. Selle töötaja tööülesanded sõltuvad otseselt hotellikompleksi suurusest ja selle külaliste mahutavusest. Hotelli (väikese) administraatoril on palju tööülesandeid. See on tingitud asjaolust, et suurtes hotellides on enamiku külalistega seotud toimingute jaoks kaasatud eriteenused.
Kuna administraatori töö hõlmab külalistega kohtumist sissepääsu juures või registratuuris, siis võetakse tööle esinduslikult hea välimusega inimene. Nõutav ei ole kõrgharidus, vaid kesk(täielik) üldharidus, individuaalõpe (või keskeriharidus inhotelliäri) ja kahe võõrkeele oskus.
Töökohustused
Kes on portjee, on hotelli saabumisel lihtne aru saada. Külalised näevad teda sageli ning enamiku ruumi kujundamisega seotud toiminguid ja toiminguid teeb see töötaja.
Vastuvõtja tööülesannete hulka kuuluvad:
- Asustatud kodanike võlgade õigeaegse tasumise jälgimine (majutus ja lisateenused).
- Kõik toimingud, mis on seotud sisse registreerivate külaliste dokumentide kontrollimisega (passi esitamisel sisseregistreerimise luba, kõigi vajalike dokumentide vormistamine, passirežiimi järgimine).
- Tubade arvu liikumise kontroll, tubade õigeaegne ettevalmistamine sisseregistreerimiseks, reeglite järgimine, mis on hotellis elanike poolt kehtestatud.
- Järelevalve personalivahetuse üle ja pidage arvestust spetsiaalses päevikus.
- Lahendage sisemiste töötajate vahelisi konflikte, ilma et see mõjutaks hotelli teenindusvõimalusi.
- Dokumenteerimine ja aruannete esitamine raamatupidamisele.
- Suhtlemine elanikega: toavõtmete väljastamine/vastuvõtmine, samuti kasutusest eemal hoidmine, külaliste teavitamine tasuliste ja tasuta lisateenuste saadavusest ja nende osutamisest.
Järeldus
Kes on administraator, saime selle välja. Ja kui varem tundus, et selle töötaja töös pole midagi keerulist, siis nüüd, teades tema tööülesannete ulatust (sageli isegi laiem alt, kui eespool märgitud), seda enam ei ole.mõtle sellele.
Seal on palju nüansse, mida administraator ei tohiks unustada. Näiteks kui klient maksab majutuse eest pangakaardiga, siis kaardil olev ees- ja perekonnanimi peavad ühtima passis oleva ees- ja perekonnanimega. Ja selliseid näiteid on palju.
Sellel ametikohal töötav inimene peab eduk alt hakkama saama multitegumtööga, suutma vastu võtta nii vene külalist kui ka külalist Hiinast, olema vastutustundlik ja säilitama rasketes olukordades külma meele.
Nüüd, mõeldes sellele, kes on administraator, saavad paljud aru, et see ei ole ainult naeratav inimene, kes annab ja võtab vastu toavõtmeid, vaid töötaja, kellel on palju ülesandeid, mis mõjutavad kogu kontori toimimist. hotell.
Soovitan:
Kes on manöövridispetšer raudteel ja millised on tema tööülesanded
Kas olete kunagi mõelnud, kus toimub üksikutest autodest rongide moodustamine ja kes selle eest vastutab? Selles artiklis saate tutvuda sorteerimisväljakute töö korraldamise põhimõtetega ja teada saada, kes on see inimene, kes kontrollib kõike toimuvat
Juhtiva raamatupidaja kvalifikatsiooninõuded. Juhtivraamatupidaja ametijuhend (näide)
Üks olulisemaid ja olulisemaid ametikohti ettevõttes on raamatupidaja. Just tema vastutab kõigi finantside ja arvutuste eest. Arvatakse, et ainult hea raamatupidajaga saab ettevõte edukaks
Võlausaldaja – kes võlgneb või kes võlgneb? eralaenuandjad. Kes on lihtsas keeles laenuandja?
Kuidas aru saada, kes on eraisikuga sõlmitud laenulepingus laenuandja? Millised on võlausaldaja õigused ja kohustused? Mis saab pärast üksikisiku pankrotti? Mis saab võlausaldaja-pangast, kui ta ise pankrotistub? Kuidas valida eralaenuandjat? Põhimõisted ja olukordade analüüs võlausaldaja staatuse muutumisega
Millised on turvatöötaja tööülesanded? Turvatöötaja tööülesanded ja vastutus
Turvamehe elukutse on tänapäeval üsna populaarne. Ja seda kõike sellepärast, et tänapäeval avatakse üha rohkem kauplusi ja kaubanduskeskusi, milles on vaja tagada nii töötajate kui klientide ning kauba ja raha turvalisus õigel tasemel. Lisaks vajavad turvameeste teenust pidev alt tehased, erinevad munitsipaalasutused ja hulk muid objekte. Pakume täna üksikasjalikult välja selgitada, mis kuulub turvatöötaja tööülesannete hulka
Köögitöötaja: tööülesanded, töötingimused, kvalifikatsiooninõuded, ametijuhendid, vastutus mittetöötamise eest
Põhinõuded erialale "köögitöötaja". Millistele kohustustele ja omadustele peab töötaja ettevõttes ametikoha saamiseks vastama? Millele töötaja põhiliselt spetsialiseerub ja milliseid ülesandeid ta köögis täidab
