Sberbanki teade: "Autor tühistati". Mis see on, millistel juhtudel viga ilmneb?

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Sberbanki kaartidega töötades tekib klientidel mõnikord probleem, kui nende toiming pole lõpule viidud. Sel juhul tuleb peale maksmist SMS numbrilt 900 sõnumiga: "Autori tühistamine". Seega hoiatab Sberbank omanikku süsteemi tõrke olemasolu eest. Mis on vea põhjus ja kuidas probleemi lahendada?

Mis on Sberbanki kaardi autoriseerimise tühistamine?

Autoriseerimine "plasti" poolt on maksevahendi väljastaja poolt tehingu kinnitus. See tähendab, Sberbank. Tühistamisteave saadetakse kliendile tehingu tegemise ajal või pärast seda.

Kui kaardiomanik sai sellise teate 900-lt, peaks ta oma saldot kontrollima. Sberbank tagastab volituse tühistamise eest raha 48 tunni jooksul. Kui sularaha tagastamist ei ole toimunud, on soovitatav pöörduda Kontaktikeskuse poole. Sberbanki infoliin töötabööpäevaringselt.

Tegevuse tühistamise põhjus

Tehingu tühistamise teatis saadakse järgmistel juhtudel:

1. Klient katkestas operatsiooni vabatahtlikult pärast PIN-koodiga kinnitamist. Näiteks Sberbanki kontoris maksmisel, mille järel töötaja toimingu tühistas.
2. Tekkis tehniline rike. Sellises olukorras saab kaardiomanik teate numbrilt 900. Teade näitab, et viga tekkis panga süül.
3. Toimimise ümberpööramine. Korduva raha debiteerimise korral, näiteks jaemüügipunktis ostu eest tasumisel, saab Sberbanki kaardi omanik nõuda deebetmaksu tühistamist. Mõnikord toimub tühistamine automaatselt: sel juhul ei pea te poe administratsioonile avaldust esitama.
4. Probleemid POS-terminaliga. Makseterminali rike on põhjus, miks raha esm alt kaardilt debiteeritakse ja seejärel Sberbanki kontole tagastatakse.
5. Interneti-ühenduse probleemid. Makseprotsessi ajal, eriti Interneti-teenuse Sberbank Online kaudu, võidakse raha debiteerida, kuid toiming jääb kinnituse ootele.

Miks kasutab Sberbank volituse tühistamist?

Raha täiendavaks kaitseks on vaja pangakaartidega autoriseerimist. Seega hoiatab väljastaja pettuse korral volitamata sularaha väljavõtmise eest.

Kui klient sai Sberbankilt teate volituse tühistamise kohta, tuleks toimingu lõpuleviimiseks makset korrata. Sõnum saatj altSarnase veaga võetakse vastu 900 numbrit 24 tunni jooksul. Jaemüügikohtades tagasipööramine on põhjus, miks teated võivad kuni 48 tundi edasi lükata.

Mõnikord ei saa klient üldse SMS-i, et tema tehing on väljastaja poolt tühistatud. Numbrilt 900 võib tulla teade raha kandmise kohta kaardikontole. See pole viga: Sberbank võib volituse tühistada ilma ette teatamata, eriti kui kliendil on mobiilipanga teenus blokeeritud või number pole kaardiga seotud.

Mida teha tagasimakse korral?

Kui pank makse tühistab, tagastatakse raha kliendile. Kui aga maksja soovib toimingut korrata, peab ta esm alt saldot kontrollima.

Kui raha on laekunud, peaksite tegema sama toimingu ja vajadusel kinnitama makse Sberbanki vihjeliinil.

Tehingu tühistamisel jäi raha kinni: mida teha?

Kui pank makset ei kinnita, on oht, et kaardikontol olevad vahendid blokeeritakse, ilma et oleks võimalik toimingut jätkata. Mida teha, kui Sberbanki volituse tühistamine tõi kaasa sularaha külmutamise:

1. Oodake 24 tundi. Selle aja jooksul saab pank tehingu kinnitada või raha tagastada.
2. Kui ootamine ei aidanud, peate probleemi lahendamiseks ühendust võtma Sberbanki töötajatega. Kontorit külastades on vaja passi ja pangakaarti, millega klient tehingu sooritas. Kontaktkeskusesse helistamiseks peate läbima isikutuvastuse, nimetades isikuandmed, teabepass ja koodsõna.
3. Panga või tugiteeninduse poole pöördudes autoriseerimise tühistamise korral peab kaardiomanik töötajate abiga vormistama avalduse. Pärast avalduse täitmist saab klient teate, et tema küsimus on tehnilise toe spetsialistide poolt läbivaatamisel. SMS-is näidatakse apellatsiooni number ja probleemi lahendamise tähtaeg.

Ei ole oluline, kus maksja tehingu tegi: töötlemisaega saab pikendada kuni 45 päevani. Sberbank Online'i kaudu makstes võib volituse tühistamine tähendada, et klient peab toimingu kinnitama kontaktkeskuse kaudu. 900-le helistamine on tasuta.