Kaubanduslik välimus: määratlus ja tarbijaomadused

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Kindlasti juhtus see paljudega: kaup meeldis teile poes väga, maksite ostu eest, see oli pakitud. Aga juba kodus pakki avades avastasid, et asi polegi nii hea, kui alguses tundus. Toote värv, mõõtmed ei sobi teile, ei vasta selle omadustele. Mida sel juhul teha?

Kui ost on samal ajal täiesti töökorras, 100% kasutatav, kuid teile ei sobi, on teil täielik õigus see tagastada. Nii ütleb tarbijaseadus. Saate tagastada kauba, mis teile ei sobinud kahe nädala jooksul alates ostukuupäevast.

Aga praktikas seda õigust nii sujuv alt ei rakendata. Kaupa ei pruugita teilt vastu võtta ühel põhjusel – esitluse rikkumine. Aga mida see kontseptsioon sisaldab? Mida peetakse üldiselt "kaubamärgiks"? Kuidas saab seda katki teha? Nendele ja teistele olulistele küsimustele vastame artiklis.

Õigusakt

Esm alt uurime, mida räägitakse esitluse kohta Venemaa seadusandluses. Pöördume Art. 25 FZ "Õiguste kaitse kohtatarbijad". See ütleb, et ostja võib ebapiisava kvaliteediga toiduks mittekasutatava ostu vahetada sarnase toote vastu. Kui ost ei sobinud talle suuruse, kuju, varustuse, värvi, stiili või suuruse poolest.

Vastav alt föderaalseadusele on selline õigus ostjale reserveeritud 14 päeva jooksul alates ostukuupäevast. Kuid vahetus on võimalik ainult järgmistel juhtudel:

• Toode, toodet ei kasutatud.
• Säilitatud on ostu kleit ja kõik sellega kaasnevad tarbimisomadused.
• Silte, tehaseplomme ega etikette pole tootelt maha rebitud.

Kui pöördume Art. Sama föderaalseaduse 26.1 kohaselt näeme ka selle õiguse laiendatud mõju: samadel alustel saab ostja nõuda ka tema ostetud kauba tagastamist kaugjuhtimise teel. Oletame, et veebipoes.

Kuid samad piirangud kehtivad ka virtuaalsete ostude puhul. Pitsereid ja silte ei tohi maha rebida, asja ei tohi kasutada. Ja loomulikult ei saa kaotada toote esitlus.

Õigusaktide määratlemine

Aga mis see on? Venemaa seadusandluses puudub mõiste "esitus" dešifreerimine. Advokaadid peavad seda tõsiseks lõheks.

Ostja ei suuda sageli oma eesmärki saavutada, kuna neil ja müüjal on säilinud esitluse kohta erinevad arvamused. Mis see on, saate teada ainult terve mõistuse abil.

Sageli aitab advokaate tarbijakaitset ja õigust reguleerivate dokumentide põhjalik analüüs.müüjad, turustajad. Kuid näete, et mitte iga ostja ei uuri palju juriidilist kirjandust suveniiride või mänguasjade tagastamise huvides.

Pakendeid loeb?

On vaieldamatu tõsiasi, et ainult tootja annab tootele turukõlbliku välimuse. Kuid mitte mingil juhul tarnija ega müüja. Ja vaidlused, niisama, tekivad vahel ka rebenenud, avatud kaubapaki üle. Lõigatud sildid, paljastatud tehasetihendid – ka see on selliste vaidluste puhul komistuskiviks.

Ühelt poolt on ostja seisukoht selge: ta ei saanud ostu üle vaadata, testida ilma karpi avamata, ilma asja plommide küljest lahti laskmata. Aga ka müüja vastus on õigustatud. Kuidas ta müüb toodet, mille tihendid on purunenud? Kas ostja soovib osta seadmeid juba avatud, kortsus karbis? Need on üsna ilmsed kasutusjäljed. On ebatõenäoline, et müüja suudab sellist asja sama hinnaga müüa.

Saad aru, kumb pool siin on, kui mõtled mõistlikult välja, kas konkreetsel juhul on pakend mõne toote esitluse osa. Seetõttu kaalume probleemi lahendamiseks mitmeid viise.

Pakendamine – transpordiks

Paljud tooted on müügil ka pärast seda, kui nende pakend on rebenenud või kahjustatud.

Ere näide: ostsite kleidi, see oli pakitud kotti. Kodus avasite pakendi, proovisite asja ja märkasite, et see teatud parameetrite järgi teile selgelt ei sobi, sattusite ostust vaimustusse.

Sel juhulmüüja peab kauba tagasi võtma, kui te pole silte ja plommid maha rebinud. Rebenenud pakk ei ole sel juhul tõend esitluse kadumise kohta. Teise ostja puhul võib müüja selle kleidi teise kotti või muusse pakendisse pakkida.

Pakendamine on väärtus

Nüüd on olukord vastupidine. Valite kalli vaasi kingituseks kallimale suureks pidustuseks. Loomulikult tahan üritusega üheskoos ära korjata ka esitluspakendi. Saate vaasi, millega on kaasas ilus käsitsi valmistatud kinkekarp.

Kodus saad aga teada, et samasuguse kingituse on sünnipäevalapsele juba teine külaline valmistanud. Teie otsus on see kingitus tagastada ja valida mõni muu. Aga teel on kast muljutud. Seda nähes keeldub müüja kaupa tagasi võtmast. Ja tal on täiesti õigus.

Antud juhul on kingituste pakkimine vaasi esitluse komponent. Vaev alt, et mõni teine ostja soovib kellelegi kortsunud karbis kingitust teha. Müüja, olles kauba teie käest vastu võtnud, peab selle juba ilma karbita, alandatud hinnaga maha müüma. Toodete tagastamine ei ole sel juhul kaugeltki samaväärne. Seetõttu on tõde antud juhul müüja otsustada.

Korduskasutatav pakend

On ka teatud tüüpi tooteid, mida peate kindlasti testima, kaasama ja kasutama, enne kui otsustate, kas need teile tõesti sobivad. Selleks tuleb loomulikult esm alt pakk avada.

Näiteks ostsite virtuaalsest poest telefoni. Oma omadustegaolete tuttav ainult müüja veebisaidil märgitud dokumentatsiooni ja teabe põhjal. Sel juhul pole teil võimalust sarnast toodet poes testida.

Aga telefonivalikuid kontrollides märkad, et kaamera pildistamise kvaliteet sulle ei sobi, seadme kõlar on vaikne. Kuidas müüjale tagastada, kuna pakk on juba avatud?

Mis puudutab elektroonikat ja kodumasinaid, siis need on "korduvkasutatavates" karpides. See tähendab, et arvutatud mitte ühe avamise / sulgemise kohta. Kui avasite selle ettevaatlikult, jätmata nähtavaid kahjustusi, ei ole see mingil juhul keeldumise põhjus.

Kahjudeta võimatu

Keerulisem küsimus seoses seadmete pakendiga, mida on objektiivselt võimatu avada ilma seda kahjustamata. Siin ei ole ka konteineri kahjustumine piisavaks põhjuseks tagastamisest keeldumiseks. Lõppude lõpuks ei saaks te ilma karpi avamata kontrollida nutitelefoni, teleri, tolmuimeja omadusi.

Tehnoloogia omandamine on samuti täis tõsiasja, et selle testimine on võimatu ilma tihendite purustamise, hologrammide ja kaitsekilede eemaldamiseta. Seetõttu on nii mõnigi juhtum, kus müüjad ei võta ostjale mittesobivaid elektroonikaseadmeid "kahjustatud esitluse" tõttu tagasi.

Parim valik

Kui ostate keerulist tehnilist, elektroonilist seadet ja kardate, et pärast selle otsest testimist ei pruugi see teile sobida, soovitavad juristid osta selline toode otse tootj alt.

Miks? Seadmete tootjal on kõik tingimused olemasuute tihendite, kaitsekilede paigaldamiseks pakkige toode uude kaubamärgiga karpi. Miks eelnimetatu kahjustamine ei saa olla tagastamisest keeldumise põhjuseks. Jaemüüjal, kes ostab samu telefone hulgimüügibaasidest ja ladudest, aga enam sellist võimalust ei ole.

Kui müüja nõuab…

Kui müüja kinnitab kangekaelselt, et rikkusite ostu esitluse, võite proovida tõde saada, tuginedes artiklile. 12 POZPP. Siin on link, et kauba müümisel ei esitanud müüja täielikku teavet oma omaduste kohta.

Enamasti piisab sellisest põhjusest, et ostja võtaks tagasi vale toote, tagastaks selle eest raha.

Kohtu otsus

Kas otsustasite esitada kohtusse kauba tagastamata jätmise juhtumi esitluse kahjustamise tõttu? Pole mingit garantiid, et siin teid kindlasti aidatakse teie eesmärgi saavutamisel. Lõppude lõpuks, nagu me juba märkisime, ei anna õigusaktid selget määratlust, mida nimetatakse "kaubandusrõivaks".

Seega sõltub palju kohtuniku seisukohast selles küsimuses. Kui tema vaated on teie omadele lähedased, otsustatakse juhtum teie kasuks.

Kuid probleemi rahumeelseks lahendamiseks on siiski palju võimalusi:

• Paku müüjale mittesobiv kaup sarnase, kuid ilma karbita vastu vahetada. Sellesse konteinerisse saab ta pakkida kauba selle asemel, mille te kahjustasite.
• Nõustuge kauba maksumusest veidi väiksema tagasimaksega. Müüja saab vahet kasutada pakendi taastamiseks. Nõus, et paremkui jääda midagi sinu jaoks täiesti sobimatut.

Võtke kokku kõik, mis on öeldud. Enne kalli asja ostmist uuri kindlasti, millised tagastustingimused selles poes on. Näiteks IKEA võtab sobimatuid kaupu vastu 365 päeva jooksul alates ostukuupäevast, isegi rebenenud pakendis. Ja on poode, kust vale telefoni tagasi ei võta, isegi kui rebid karbi kaanel oleva kleebise.