Mis on "win-win" (win-win) põhimõte ja kuidas seda kasutada

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Paljud inimesed ei ole "win-win" põhimõtte olemasolust isegi teadlikud. See aitab saavutada vastastikust kasu ja võib seetõttu olla kasulik erinevates eluvaldkondades. Kuid selle rakendamine pole nii lihtne. Mis see põhimõte on ja kuidas seda kasutada, leiate sellest väljaandest.

Põhimõtte tähendus

Selle põhimõtte mõistmiseks peaksime esm alt viitama selle tõlkele. Inglise keelest võitu võib tõlgendada kui "win", "win", "receive", "acieve", "conquer". Seetõttu tähendab topelt võit-võit disain võit või vastastikust kasu.

Kaasaegsed ärimehed jõuavad üha enam järeldusele, et konkurentide mahasurumine ei ole alati efektiivne, sujuv, samuti partnerite kasutamine oma tarbeks. On aegu, mil ka teine pool peab võitma. Nii saate parandada suhtlust ja saada kasu edukast koostööst.

Kõik sai alguse 1950. aastatel, kui Ameerika matemaatik John Nash avaldas oma revolutsioonilise töö. Nendes rääkis ta nullist erineva süsteemiga mängudest, milles kõik osalejad kas ebaõnnestuvad või ebaõnnestuvad.võita. Lisaks jätkas teine ameeriklane Stephen Covey vastastikku kasuliku koostöö teema arendamist. Ta avaldas 1989. aastal raamatu jõudluse kohta, milles ta rääkis strateegiast võidavad võidavad. Raamatu tõlge vene keelde ilmus palju hiljem, kuid selle sisu pole oma aktuaalsust kaotanud tänapäevani.

Win-win on strateegia, mis põhineb koostööl ja tõhusal vastastikusel sõltuvusel. Läbirääkimiste protsessis arvestatakse kõigi osapoolte huvidega ning leitakse lahendus, millest võidavad kõik. Tänu sellele tehnikale võivad isegi potentsiaalsed konkurendid saada partneriteks. Põhimõtet saab rakendada mitte ainult äris, vaid ka suhetes kolleegide, lähedaste, sõprade ja lastega.

Miks on kompromiss hullem kui koostöö?

Kui huvid põrkuvad, ei ole kompromiss parim strateegia. See hõlmab vastastikuseid järeleandmisi ja alternatiivse lahenduse otsimist. Muidugi võite midagi ohverdada, kuid sageli on rahulolematuse ja pettumuse tunne.

Parem mitte keskenduda järeleandmisele, vaid püüdke olla paindlik, loov ja leida kasu mõlemale poolele. See tähendab, et peate rakendama "win-win" põhimõtet. Äris kehtib see eriti, sest palju efektiivsem on pürgida pikaajaliste suhete poole. Kui sa ainult annad ja ei võta midagi vastu, siis võid pankrotti minna. Seetõttu ei ole heategevus ja kompromissid alati sobivad.

Vajalikud omadused põhimõtte rakendamiseks

Edukadteatud omaduste ja oskustega inimene saab praktiseerida filosoofiat "võit-võit". Nende hulka kuuluvad järgmised:

• Sisemine järjepidevus, isiksuse terviklikkus.
• Küpsus. See on tasakaal tundlikkuse ja julguse vahel. Küps inimene mitte ainult ei tea, kuidas oma seisukohta kaitsta. Ta on teistega mõistev ja austab teiste huve.
• Piisavuse mentaliteet. Selle paradigma järgi jätkub maailmas kõigile. Inimene, kes vaatab elu sellest vaatenurgast, soovib siir alt jagada tunnustust, hüvesid ja kasumit.
• Aktiivne kuulamine. Vastane peab tundma, et teda ei kuulata lihts alt ära, vaid teda kuulatakse ja mõistetakse. Ainult sel juhul on võimalik saavutada usaldus.

Lisaks on vaja mõista, et kaasaegne maailm on vastastikuse sõltuvuse maailm. Näiteks kui valite äristrateegia konkurendi mahasurumiseks, saate luua ainult vaenlasi. Ja see omakorda loob aluse ettevõtte edasiseks lüüasaamiseks.

Põhimõtte rakendamise sammud

Tegutsemine "win-win" vaimus tähendab olukorra hoolik alt läbimõtlemist. Selleks peate läbima mitu etappi:

1. Tuleb otsustada, kas konkreetses olukorras on üldiselt võimalik kasutada “win-win” põhimõtet. Näiteks see strateegia ei tööta, kui vastane on agressiivne ega kavatse oma positsioone loovutada. Sel juhul pöördub olukord tõenäoliselt "võit-kaotus" suunas.
2. Teine samm on vastase võitmise võimaluse selgitamine. Seda pole nii lihtne teha. Sageli inimesed räägivad ainult sellestoma positsioonid, kuid nad unustavad üldtulemuse. Mõlemale poolele sobiva kolmanda lahenduse pakkumiseks on oluline arvutada topeltvõit.
3. Viimasel etapil peate otsustama, millise tee valida. Selleks peaksite oma partnerile näitama, mis täpselt tema võitu vähendab ja mis suurendab.

Vead põhimõtte rakendamisel

Paljud inimesed teevad ühe levinud vea, kui õpivad esimest korda kasutama win-win äristrateegiat. Inimesed hakkavad tegema järeleandmisi, püüdes leida kompromisslahendust. Kuid sel juhul saadakse vastupidine tulemus. Mööndused viivad võit-kaotatud tulemuseni. Ja kompromiss tähendab üldiselt mõlema poole kasu kaotamist.

Põhimõte "win-win" on kõige tõhusam, kuna see on mõeldud pikaajaliseks kasutamiseks. Kuid see on üsna energiamahukas, sest teil on vaja pikka aega läbi rääkida, näidata vastastikust austust, mõistmist ja järgida oma kõnet.

Läbirääkimisteks valmistumine

Tänapäeval on olukordi, kus kohtad inimest esimest ja viimast korda, üsna harva. See kehtib eriti ärivaldkonnas. Lõviosa kasumist toovad püsikliendid. Seetõttu tuleks iga kohtumist tajuda kui esimest lõputus suhete ahelas. Selleks, et olukord pöörduks "win-win" suunas, on vaja läbirääkimisteks valmistuda. Selleks peaksite enne koosolekut end alt esitama mitmeid küsimusi.

• Millised on läbirääkimiste soovitud tulemused?
• Mida vastane võiks tahta?
• On olemas alternatiivne lahendus, kui kokkuleppele ei jõuta?
• Kas partneril on muid võimalusi?
• Mis on vastuvõetav ja mis mitte vastase alternatiivsetes ettepanekutes?
• Mis ähvardab ebaõnnestumist, kuidas see teid tulevikus mõjutab?
• Millast alates võivad läbirääkimised teie jaoks kahjumlikuks muutuda?
• Millistel juhtudel muutub kohtumine partneri jaoks ebahuvitavaks? Millega ta tõenäoliselt nõustub ja millest keeldub?

Neid ja muid küsimusi tuleks esitada enne iga koosolekut. See muudab läbirääkimised edukamaks, sest mingi plaan on juba silme ees.

Kuidas pidada dialoogi

Esiteks tähendab win-win põhimõte vastastikust austust. Seda on lihtsam manifesteerida, kui järgite järgmist läbirääkimismustrit:

1. Tere tulemast hetk.
2. Tingimuste ja probleemide väljaselgitamine.
3. Oma vaatenurga väljendamine tõstatatud probleemide kohta.
4. Oponenti arvamuse kuulamine.
5. Otsige vastastikust kasu.
6. Ühisele otsusele jõudmine.

Läbirääkimiste käigus on oluline mõelda alati üldisele edule, mitte ainult enda omale. Ainult sel juhul on võimalik saavutada edukas tulemus. Kui dialoog ei suju või viib kellegi läbikukkumiseni, siis tasub üles näidata maksimaalset diplomaatiat ja keskenduda ühiste huvide rahuldamisele.

Kui üks osapooltest ei mõtle teise poole huvidele, siis kaldub Win-Win läbirääkimisstrateegia edu tõenäosus nulli. Isekus on normaalne, kuid see ei tohiks olla prioriteet.

Kuidasluua läbirääkimisteks õige õhkkond?

Võit-võit põhimõtte edukaks rakendamiseks peab vastane end vestluse ajal mugav alt tundma. Seda saab saavutada järgmiste meetoditega:

• Tuletage oma vastasele regulaarselt meelde ühiseid huve.
• Näidake alati üles mõistmist ja austust.
• Kasutage konfidentsiaalseid suhtlusviise.
• Kasutage aktiivse kuulamise tehnikat.
• Tehke nalja, aga ärge kuritarvitage.
• Rääkige juhtumiuuringutest.

Põhimõtte rakendamise peensused ettevõtluses

Kui teil on vaja midagi müüa, peaksite otsima neid, kellel on selle toote ostmiseks kasumlik. Ja tuleb leida need, kes ise tunnevad selle järele vajadust. Oma toote pealesurumine on äärmiselt ebaefektiivne. Võite kaaluda näidet. Ettevõte tegeleb plastikakende müügiga. Ta peab otsima kliente piirkondadest, kus on palju vanade puitkarkassidega maju. Täiesti mõttetu on oma aega raisata, kui proovite oma toodet müüa neile, kellel on juba kaasaegsed aknad.

Müügi „võit-võit“põhimõte tähendab, et alati võidab kumbki pool. Ja see peab olema võrdne. Vastasel juhul võib potentsiaalne ostja minna konkurendi juurde, kes pakub parimat väärtust. Seetõttu tasub sarnaste kaupade või teenuste turgu perioodiliselt uurida ja saadud teabe põhjal mõelda oma arenenuma strateegia üle.

Perekond mõjutab ka äriedu. Sellepärastsuhetes sugulastega (vanemad, lapsed, abikaasa) tuleks kasutada topeltvõidu põhimõtet. Lähedaste toetus annab lootust ja aitab arendada oma äri.

Kuidas muuta võit-kaotus olukord võit-võitjaks?

Seda küsimust on kõige lihtsam käsitleda näitega. Esimene osapool on mänguasjapoe omanik. Mida rohkem ta müüb, seda suurem on tema kasum. Teine pool on ostja poisi isikus. Nad andsid talle raha. Nendega soovib ta osta roboti, millest ta on juba ammu unistanud.

Poiss saab mänguasja, omanik saab kasumi ja kõik on õnnelikud. Aga poes ei pruugi õiget robotit olla, siis jäävad kaotajaks mõlemad pooled. Siin võib aidata win-win lähenemisviis. Olukorda saab arendada mitmel viisil. Näiteks võib pood huvitada poissi mõne muu mänguasja vastu või soovitada tal tellida õige robot ja tulla talle mõne päeva pärast järele. Kui pärast ostmist selgub, et toode on katki, võib müüja selle asendada või raha tagastada.

Mõnikord pood kaotab ja klient võidab. Näiteks pani keegi eksikombel hinnasildi tugev alt alahinnatud robotile. Pood jääb tulutuks ja poisil jääb raha isegi teise mänguasja ostmiseks. Sel juhul võib müüja nõuda lapse vanematelt lisatasu. Kuid parem on tagastada kaotatud raha mõne teise toote arvelt, kui seda veidi üle hinnata.

Näide näitab, et probleemi lahendamiseks on mitu võimalust. Ja lõpuks õnnelikkõik saab olema. Seda saab õppida, rakendades elus “win-win” põhimõtet. Peaasi on püüda rahuldada mitte ainult oma huve, vaid ka kliendi vajadusi.