Rostelecomi töötajate ülevaated – ettevõtte ja selles töötamise kohta

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Abonentide ja Interneti-kasutajate arv kasvab täna jätkuv alt, seega jääb küsimus: "Millist operaatorit valida?" Üks telekommunikatsioonituru tegijaid ja suur tööandja on OJSC Rostelecom. Mis see pakkuja on? Millised on töötajate arvustused Rostelecomi kohta?

Ettevõtte kohta

Telekommunikatsiooniteenuste turg meie riigis areneb pidev alt. OJSC Rostelecom on alates 2006. aastast olnud piirkondadevaheline operaator ja tegutseb mitmes Venemaa piirkonnas. See asub viimastest positsioonidest kaugel, kuid ei kuulu "suure kolme" operaatorite hulka. Milliseid teenuseid ettevõte pakub?

• Kohalik ja kaugtelefon.
• Lairiba Interneti-juurdepääs.
• Interaktiivne TV.
• Mobiil.

Ettevõtte tegevus

Rostelecom viib ellu erinevaid riiklikke programme e-riigi loomiseks ja arendamiseks, tagab valimiste toimimise jne. On telekommunikatsiooniteenuste turuliider,pakutakse Venemaa valitsusasutustele ja ärikasutajatele. Sellel on tasulise televisiooni teenuste osutamisel juhtiv positsioon (rohkem kui 8 miljonit kasutajat). Ettevõttel on Venemaa Föderatsiooni suurim magistraalvõrk, mille kogupikkus on 500 000 km. Rahvusvaheliste krediidireitingute järgi on ettevõtte finantsseisund stabiilne. 2015. aasta 1. kvartali tulud ulatusid üle 70 miljardi rubla, puhaskasum - üle kahe miljardi rubla.

Rostelecom kui tööandja

Ettevõte on suur tööandja, pakkudes viivitamata ametlikku tööd, täielikku sotsiaalpaketti, stabiilset töökohta, valget palka. Sageli märgitakse selle meeskonna positiivsele poolele, kus nad töötavad. Rostelecomi töötajate tagasiside paneb meid tähelepanu pöörama ettevõtte ärilisele lähenemisele paljude probleemide lahendamisel. Näiteks paigaldamine toimub isegi halbade liiniparameetritega. Prioriteet on turu hõivamine, plaani täitmine ja ületäitmine, mitte personal. Nad värbavad peamiselt müügiagente ja müüjaid, samas kui teisi spetsialiste vähendatakse. Töökohad Rostelecomis, mille töötajate arvustusi tuleks enne vestlust uurida, varieeruvad olenev alt osakonnast ja piirkonnast.

Positiivne tagasiside töötajatelt ettevõtte kohta

Töötajad märgivad, et ettevõte on viimasel ajal muutunud paremuse poole, plaanis on positiivne arengusuund. Mõned positiivsed ülevaated Rostelecomi töötajate kohta peegeldavad tööandja järgmisi eeliseid:

• töö on stabiilne, lihtne ja selge, hästi organiseeritud;
• karjäärivõimalus mainekas ettevõttes;
• vastuvõetavad töötingimused;
• tugev meeskond ja kõrge ettevõtteeetika;
• palkade ja rahastamise tõstmine pärast mitme piirkonna juhtkonna vahetust.

Negatiivne tagasiside töötajatelt Rostelecomi kohta

Nagu töötajad ütlevad, on ettevõtte vanade kvalifitseeritud spetsialistide osakaal vähenenud 90%-ni. Suured koondamised on toonud kaasa selle, et uued ja allesjäänud töötajad on sunnitud võtma enda kanda mitmeid koondatute kohustusi samal palgatasemel. Rostelecomi töötajad suhtusid juhtkonna personalipoliitikasse negatiivselt. Paljud ülevaated toovad välja samad selle tööandja puudused.

• Juhtkonna ebakompetentsus.
• Ebasoodne sotsiaalpsühholoogiline kliima.
• Bürokraatia ja bürokraatia. Tarkvara töötab väga halvasti, enne kui midagi ette võtate, peate oma tegevused paljude inimestega kooskõlastama. Lepingud sõlmitakse pikaks ajaks, umbes kuuks ajaks.
• Suur käive. Puudub pädev personalipoliitika. Nad ei pea, ei hinda häid spetsialiste.
• Väike palk, mis on väärt ainult tippjuhtidele.
• Traditsiooniline side on katkenud. Vananenud seadmed, kaablid, tihendid jne Kapitaalremonti plaanis ei ole. Ettevõte ei suuda pakkuda kvaliteetset suhtlust isegi enda jaokstöötajad.
• Mehaanikud ostavad seadmed ja maksavad gaasi eest oma kulul.
• Intervjueerijate ja klientide desinformeerimine.

Tööd Rostelecomis, mille kohta töötajate tagasiside peaks juhtkonda ettevõtte probleemidele mõtlema panema, iseloomustab suur töökoormus ja töötajate madal motivatsioon. Paljud ei olnud rahul uue palgasüsteemiga 35% lisatasuga sõltuv alt tippjuhtide lojaalsusest, suured trahvid kuni 95%. Ettevõtte peakontoris ei kommenteerita töötajate pöördumisi ja kaebusi mitte mingil moel.

Klientide ülevaated teenusepakkuja "Rostelecom" kohta

Rostelecomi kohta on kirjutatud tohutult arvustusi, mõned neist on nii positiivsed kui ka negatiivsed. Pakkuja pakutavate teenuste eeliste hulgas tõstavad kliendid esile:

• soodsad tingimused ja hinnad tariifide kaupa;
• stabiilne wi-fi;
• televisiooni osas märgivad nad arhiivi ja selget pilti.

Üldiselt domineerib Rostelecomi töötajate ja tarbijate negatiivne tagasiside. Negatiivsete arvamuste ülekaal selle teenusepakkuja kohta on osaliselt seletatav sellega, et pettunud klient, kes ei leidnud ettevõtte tugiteenuses mõistmist, on valmis rohkem oma rahulolematust väljendama. Rostelecomi teenuste tarbijad märgivad mitmeid puudusi.

• Liinide, hoolduse ja teeninduse kvaliteet on halb.
• Teenust pole. Vastutustundetu klienditeenindus.
• Kehv klienditeenindus jatehnikud.
• Ära tegele klientide kaebustega.

Millega on Rostelecomi kliendid rahulolematud?

Paljud kliendid märgivad väga madalat Interneti-kiirust, mis sageli ei vasta üldse tariifides märgitud kiirusele, pidevaid väljumisi, katkestusi ja Interneti-ühenduse katkestusi. Pakkuja "Rostelecom", mille ülevaated on paljude tarbijate sõnul enamasti negatiivsed, teavitab kliente valesti. Maksekviitungid saadetakse hilinemisega ja seejärel võetakse trahv. Tarbijamaksetega esineb sageli tehnilisi probleeme.

Palju kriitikat põhjustab ka"Rostelecomi kontaktkeskus", mille töötajate ja klientide ülevaated on väga vastuolulised. Tarbijad märgivad, et tehnilise toega on väga raske pääseda, tugiteenuste töötajad ei süvene probleemisse ja püüavad vestlust kiiresti lõpetada, ei vasta küsimustele, kasutavad läbirääkimistel samu päheõpitud fraase, lisaks võtavad nad üles telefonitoru töökohal, et kliendid kõnedega ei häiriks.

Moskva piirkonna kliendid jätsid Rostelecomi kohta negatiivse tagasiside, kuna ettevõte ei sõlminud lepinguid maksesüsteemide ja terminalidega, mistõttu tekkisid tarbijatel lisakulud ja sideteenuste eest tasumisel ebamugavused. Erinev alt teistest sideoperaatoritest ei aktiveeri Rostelecom kodutelefoniteenuseid kohe pärast makse sooritamist, vaid alles kolme päeva pärast.

Järeldus

SuurRostelecomi negatiivsete arvustuste arv on murettekitav signaal. Rostelecomi töötajate tagasiside peegeldab ka kartusi, et ettevõte on lagunemas. Ettevõtte jaoks on äärmiselt oluline arvestada tavatöötajate arvamustega, kuna need on organisatsiooni vundamendiks.

Venemaa telekommunikatsiooniturg areneb. Tulevikus jätkub piirkondlike operaatorite ja väikepakkujate ülevõtmine suuremate ettevõtete poolt. Ettevõtted, mis ei vasta kaasaegsetele nõuetele, ei suuda konkureerida, kas ehitatakse ümber või kaovad turult.