Mis on juhtumid? Juhtumilahenduste näited. Ärijuhtumid

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Mis on juhtumid? Seda küsimust küsivad tavaliselt õpilased, kes on selle terminiga esimest korda kokku puutunud. See kontseptsioon muutub aga äriringkondades populaarseks. Enne kui vastate küsimusele, mis on juhtumid, ja toome näiteid nende lahenduste kohta, süveneme termini tekkelugu.

Juhtumite välimus

Konseptsioon ilmus esmakordselt Harvardi ülikoolis 1924. aastal. Maineka ülikooli professorid mõistsid, et eelmiste aastate õpikud ei suuda lõpetajaid kaasaegseteks ametiteks ette valmistada. Antud ajahetkel asjakohaseid käsiraamatuid ja käsiraamatuid pole veel loodud ning eelmised on juba aegunud. Just siis mõtlesid professorid välja ärijuhtumid – meie aja tegelikud ülesanded, mida lõpetajad pidid lahendama. Selleks kutsuti Harvardi ettevõtete omanikud, kes juhendasid kraadiõppureid üksikasjalikult. Ettevõtjad rääkisid seminaridel tegelikest probleemidest, millega nende ettevõtted kokku puutuvad. Pärast seda pidid magistrandid leidma neile probleemidele oma lahenduse. Sellise koolituse eripära on see, et puuduvad õiged vastused. Peate lihts alt leidma praegusest olukorrast parima väljapääsu. Ehk siis igaüks valib juhtumite lahenduse individuaalselt.

Harvardi professorite uuendused on osutunud tõhusaks. Juba väljasõidul lõpetajatel oli tegelikult justkui kogemusi. Nad teadsid edukate ettevõtete probleeme ja ülesandeid, said ülesannetega hõlpsasti hakkama. Tegelikult andis juhtumite lahendamine üliõpilase poolt talle ülikooli seinte vahel tõelise praktika. Seetõttu on see meetod alates 20. sajandi keskpaigast levinud kogu maailmas.

Venemaalilmus

Meie riigis eksisteeris haridussüsteem isegi pärast sotsialistliku süsteemi kokkuvarisemist eelmise sajandi üheksakümnendatel pikka aega. Riiki enam ei eksisteeri, aga NSVL õpikud on olemas. Isegi NLKP ajaloo õpikud, mille kaantel oli Lenin, kadusid lõplikult alles 20. sajandi üheksakümnendate keskpaigaks, rääkimata muudest distsipliinidest.

Ja ainult alates 2000. aastatest. Juhtimisjuhtumid hakkasid ilmuma meie riigi juhtivates ülikoolides. Tänapäeval arendatakse seda meetodit Venemaal aktiivselt. Lisaks avatakse temaatilised juhtumiklubid. Eriti populaarne on koolinoorte ja üliõpilaste seas MSTU klubi. E. Bauman, NUST MISISe karjäärikeskus ja teised.

Mis on juhtumid? Liigume üksikasjalikum alt edasi kontseptsiooni enda juurde.

Konseptsioon

Case (ladina keelest casus) on erakordne olukord, probleem, mille lahendust õpikutest ei leia. Mõiste "casus" täpsem tõlgendus on probleem, mis vajab lahendamist, kuid see termin tuli vene keelde inglise keelest, millesladina sõna casus hääldatakse "juhtum".

Õpilased simuleerivad probleemsituatsiooni, mis on võimalikult lähedane tegelikule olukorrale, ja nad peavad leidma lahenduse. Põhimõte on see, et õiget vastust pole. On ainult õpetajate arvamus ja reaalne väljapääs sellest olukorrast, kui juhtum muidugi elust ära võeti. Hinnatakse lahendusmeetodeid, arutluskäiku, rühmaarutelu jms.

Nii, mis on juhtum, selgitasime, nüüd liigume eesmärkide juurde.

Eesmärgid

Hoolimata asjaolust, et juhtumite teemad võivad üksteisest erineda, on modelleerimisel endal reeglina ühised eesmärgid:

1. Õpilaste intelligentsuse ja analüütika kontrollimine.
2. Argumendi väljatöötamine oma seisukoha jaoks.
3. Stressile vastupidavuse suurendamine.
4. Ajajuhtimise oskuste õpetamine.
5. Suhtlemisoskuse arendamine, meeskonnatöö oskus.

Intervjuu juhtumid

Seda meetodit ei kasutata ainult haridusasutustes. Tänapäeval kasutavad paljud ettevõtted seda intervjuude ajal. Tööandja vaatab iga päevaga üha harvemini taotleja CV-d, tema hariduse, töökogemuse jne taset. Piisab, kui pakute kandidaadile mõne juhtumi ja inimese kohta saab kõik paremini selgeks kui erinevad paberitükid ja soovitused.

Loomulikult ei tähenda see, et haridusel ja kogemustel poleks tähtsust. Ilma nendeta ei pruugi te juhtumi lahendamise etappi üldse jõuda. Otsustavaks teguriks saab aga viimane etapptöötajate valik. Sellega seoses paistab silma Google, kes töötab välja oma juhtumite modelleerimise tehnikad. Need on iga töö jaoks spetsiifilised. Töökogemus, haridustase ei aita kandidaati, kui ta ei oska juhtumeid lahendada. Ja mõnikord hämmastab nad kujutlusvõimet oma petliku lihtsusega.

Juhtuminäited

Toome näite. Ettevõte seisis silmitsi müügiosakonna töötajate efektiivsuse probleemiga. Kolm inimest töötavad. Esimene töötab 70% klientidega, teine - 20% ja kolmas - 10%. Nende näitajatega näitab teine kõrgeimat müüki, kuid see töötab ainult püsiklientide puhul. Kolmas, vastupidi, töötab ainult uute klientidega, esimene aga nii uute kui ka tavaliste klientidega. Juhi ülesanne on suurendada müügiplaani ja jaotada klientide voogu ümber selliselt, et ettevõte saaks maksimaalset kasumit.

Selle probleemi lahendamiseks peate vastama järgmistele küsimustele:

• Millised on võimalused selle olukorra parandamiseks?
• Millised standardid võivad aidata parandada iga müüja ja kogu müügimeeskonna tulemuslikkust pikemas perspektiivis?

Võib-olla sobib esimene müüja kõige paremini uute ostjatega või tavaliste ostjatega. Tasub proovida ka teist ja kolmandat müüjat vahetada. Need. teine töötab ainult uutega ja kolmas ainult püsivatega. Võib-olla on neil tööalane kriis ja nad vajavad maastikku vahetamist.

Teine näide

Toimub intervjuu personalijuhi ametikohale. Kandidaadil peab olema selline omadus nagu võime olla paindlik ja vältida tarbetuid konflikte. Tehakse ettepanek lahendada järgmine juhtum: tegevjuht nõudis, et firma võtaks mõjuka isiku tütre. Eelmine juht andis talle abisekretäri koha. Tüdruk ise ei näidanud end kuidagi välja, ta ei samastanud end ettevõttega ega soovinud karjääri kasvu. Sellele lisandub kogemuste puudumine teistes ettevõtetes.

Töö käigus on tema peamisteks oskusteks kujunenud: sissetulevate dokumentide vastuvõtmine, arvestuse pidamine, dokumentide kaustadesse pakkimine. Kuus kuud hiljem vabanes juhtiva dokumendihalduse spetsialisti koht. Tegevjuht nõudis, et see tüdruk võtaks selle koha. Ettevõttel on aga palju teisi töötajaid, kes väärivad edutamist. Selle ülesande täitmisel peab taotleja tegema valiku: kas minna vastuollu üldjuhtkonnaga või töötada rahulolematu meeskonnaga.

Ehk leiab kandidaat nii tegevjuhi kui ka meeskonna jaoks vastuvõetava variandi. Juhtuminäidetel pole õigeid lahendusi. Iga juhtum on erinev.

Ei ole ainult äriasju, vaid ka teisi valdkondi: pedagoogika, meditsiin, õigusteadus. Igal erialal saate probleemset olukorda simuleerida.