Protsessi üldkontseptsioon: olemus, määratlus, omadused ja tüübid

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Protsessi kontseptsiooni olemus on üksteisest sõltuvate ja seotud protseduuride jada, mis igas etapis kulutavad ühte või mitut ressurssi (aega, energiat, raha), et saavutada mingi algselt kavandatud tulemus. Seda tulemust kasutatakse aga sageli komponendina järgmises etapis kuni eesmärgi või lõpptulemuse saavutamiseni. Protsessi tähistav üldmõiste on lahutamatult seotud saadud tulemusega.

Äritegevuses

Äriprotsess või ärimeetod on seotud, struktureeritud toimingute või ülesannete kogum, mis teatud järjestuses loovad teenuse või toote (teenib konkreetset ärieesmärki) konkreetse kliendi või klientide jaoks. Protsessi kontseptsiooni äritegevuses saab sageli visualiseerida (modelleerida) vooskeemina koos otsustuspunktide, sammude jadadega või jadade kaardistamisega koos asjakohasuse reeglitega. Ärimeetodite kasutamise eelised hõlmavad klientide paremat rahulolu ja suuremat paindlikkust kiirele reageerimiselturu muutused. Ettevõttes protsessi mõistetele keskendunud organisatsioonid lõhuvad ettevõtete või organisatsioonide struktuuriüksuste barjäärid.

Äriprotsess algab missioonist (väline sündmus) ja lõpeb eesmärgiga saavutada konkreetne tulemus, mis pakub kliendile väärtust. Lisaks saab selle jagada alamprotsessideks, kuvades selle spetsiifilised sisemised funktsioonid.

Üldiselt võib need jagada kolme tüüpi:

1. Toimingud, mis moodustavad põhitegevuse ja loovad väärtusvoo, nagu klientidelt tellimuste vastuvõtmine, konto avamine ja komponendi tootmine.
2. Osakonnad, mis jälgivad tegevusprotsesse, sealhulgas ettevõtte juhtimist, eelarvejärelevalvet ja töötajate järelevalvet.
3. Toetajad, kes toetavad põhilisi tööprotsesse, nagu raamatupidamine, värbamine, kõnekeskus, tehniline tugi ja turvakoolitus.

Kirchmer soovitab nendele kolmele tüübile veidi erinevat lähenemist:

1. Operatsioonilised, mis on suunatud organisatsiooni operatiivülesannete nõuetekohasele täitmisele.
2. Juhtimisprotsessid, et tagada tööülesannete nõuetekohane täitmine. See on koht, kus juhid pakuvad tõhusaid ja toimivaid lahendusi.
3. Juhtimisprotsessid, mis tagavad, et ettevõte tegutseb täielikult kooskõlas vajalike õigusnormide, juhiste ja aktsionäride ootustega. Juhid rakendavad reegleid jasoovitused ettevõtte edu saavutamiseks.
4. Keeruline. Saab jaotada mitmeks alamprotsessiks, millel on oma atribuudid, kuid mis aitavad kaasa ka üldisele eesmärgile.
5. Äriprotsesside analüüs hõlmab tavaliselt kaardistamist või modelleerimist kuni tegevuse/ülesande tasemeni.

Protsesse saab modelleerida paljude meetodite abil. Mõnda neist saab visualiseerida joonise ja skemaatilise esituse abil. Kuigi nende jaotamine tüüpideks ja kategooriateks võib olla abiks, tuleks olla ettevaatlik, kuna ühte võib teisega segi ajada. Lõppkokkuvõttes on need kõik osa ühtsest tulemusest, mis on protsessi eesmärgi – klientidele väärtuse loomise – kontseptsioon. Selle eesmärgi saavutamisele toob lähemale äriprotsesside juhtimine, mille ülesandeks on muuhulgas programmide analüüsimine, täiustamine ja kasutuselevõtt.

Süsteemiprotsesside mõiste

Arvutamises on protsess töötava arvutiprogrammi eksemplar. See sisaldab koodi, mis määrab selle praeguse tegevuse. Olenev alt operatsioonisüsteemist (OS) võib protsess koosneda mitmest täitmislõimest, mis käivitavad käske üheaegselt.

Protsessi mõiste määratlus annab ennekõike teatud järjestuse olemasolu. Kuigi arvutiprogramm on käskude passiivne kogum, hõlmab mõiste ka nende tegelikku täitmist. Mõned neist võivad olla seotud samagaprogrammi, näiteks sama rakenduse mitme eksemplari avamise tulemuseks on sageli mitme protsessi käivitamine.

Mitmetegumtöötlus on tehnika, mis võimaldab mitmel protsessil protsessoreid (CPU-sid) ja muid süsteemiressursse jagada. Iga protsessor (tuum) täidab korraga ühte ülesannet. Multitegumtöö võimaldab aga igaühel neist teostatavate funktsioonide vahel lülituda, ootamata nende täitmist. Sõltuv alt operatsioonisüsteemi juurutusest võidakse lülitid aktiveerida, kui sisend- ja väljundtoimingud on pooleli või kui ülesanne näitab, et seda saab sisse lülitada riistvaraliste katkestuste korral.

Mittetegumtöö levinud vorm on aja jagamine. See on tehnika, mis tagab interaktiivsete kasutajarakenduste kõrge reageerimisvõime. Ajajagamissüsteemides on kontekstilülitused väga kiired, kuna samal protsessoril töötab korraga mitu protsessi. Seda nimetatakse samaaegsuseks.

Enamiku kaasaegsete operatsioonisüsteemide turvalisuse ja töökindluse tagamiseks takistavad arendajad otsesuhtlust sõltumatute protsesside vahel, pakkudes neile rangelt vahendatud ja kontrollitud sidefunktsioone.

Tsiviilmenetluse mõiste ja liigid

Tsiviilmenetlus on seaduste kogum, mis sätestab normid ja standardid, mida kohus kohaldab tsiviilhagide puhul (erinev alt kriminaalõiguse menetlustestküsimused). Need reeglid reguleerivad kohtuprotsessi või juhtumi järjekorda, näiteks:

• protsessi tüüp (kui on);
• tsiviilasjades lubatud hagiavalduste, avalduste ja määruste liigid;
• esitamise või avalikustamise tingimused ja kord;
• kohtuvaidlus;
• kohtuotsusprotsess;
• saadaval on mitmesugused abinõud;
• kuidas kohtud ja ametnikud peaksid toimima.

Erinevus tsiviil- ja kriminaalmenetluse vahel

Mõned süsteemid, sealhulgas inglise ja prantsuse keel, võimaldavad valitsusametnikel algatada teise isiku suhtes kriminaalmenetlust. Riik kasutab peaaegu kõiki võimalusi süüdistatavate karistamiseks. Teisest küljest algatavad kodanikuaktsioonid üksikisikud, ettevõtted või organisatsioonid enda huvides. Lisaks võivad valitsused (või nende allüksused ja asutused) olla kaasatud tsiviilhagi. Tavaliselt toimuvad need erinevates kohtutes.

Inglise tavaõiguse süsteemidel põhinevates jurisdiktsioonides nimetatakse kriminaalsüüdistuse esitavat osapoolt (enamikul juhtudel osariiki) "prokuröriks" ja pooleks, kes algatab enamiku tsiviilhagide vormid, on hageja. Mõlemat tüüpi hagi puhul nimetatakse teist poolt "kostjaks". Näiteks USA-s kirjeldataks proua Sanchez-nimelise isiku vastu algatatud kriminaalasja sõnadega "The People v. Sanchez", "State (või Commonwe alth) v. Sanchez" või "[osariigi nimi] v. Sanchez." Aga tsiviilhagi pr Sancheze vahelja hr Smith oleks seda nimetanud "Sanchez v. Smith", kui selle oleks alustanud Sanchez, ja "Smith v. Sanchez", kui selle oleks alustanud hr Smith. Protsessi põhimõisted Ameerika õiguses hõlmavad eelmainitud reguleeritud nimetusi.

Enamik riike teeb selget vahet tsiviil- ja kriminaalmenetluse vahel. Näiteks võib kriminaalkohus sundida süüdimõistetut maksma tema kuriteo eest rahatrahvi ja kohtukulusid nii süüdistusele kui ka kaitsjale. Kuid kuriteo ohver taotleb oma kahju hüvitamise nõudeid tavaliselt pigem tsiviil- kui kriminaalmenetluses. Prantsusmaal ja Inglismaal saab aga kuriteo ohvrile kahju hüvitada kriminaalkohtu kohtunik. Protsessi mõiste märgid hõlmavad muu hulgas anglosaksi ja kontinentaalse õiguse erinevusi.

Kriminaalprotsessist saadud tõendid on üldiselt vastuvõetavad tõenditena sama teemaga seotud tsiviilkohtumenetluses. Näiteks pole liiklusõnnetuses kannatanul otsest kasu, kui teda kahjustanud juht tunnistatakse kuriteos süüdi. Ohver peab siiski tõendama oma juhtumit tsiviilkohtumenetluses, välja arvatud juhul, kui kehtib tagatise tõkestamise doktriin, nagu tehakse enamikus Ameerika jurisdiktsioonides. Tegelikult võib ta oma tsiviilasja võita ka siis, kui juht tunnistatakse kriminaalmenetluses süüdimatuks, sest süü tuvastamise standard on kõrgem kui tuvastamise standard.vead.

Kui hageja on tõendanud, et kostja vastutab, on tsiviilkohtus peamine õiguskaitsevahend rahasumma, mille kostja peab hagejale maksma. Alternatiivsed õiguskaitsevahendid hõlmavad vara tagastamist või üleandmist.

Riik kui peaprokurör

Tõendamisstandardid on kriminaalasjas kõrgemad kui tsiviilasjas, sest riik ei taha riskida süütute karistamisega. Inglise õiguse kohaselt peab prokuratuur tõendama kurjategija süüd "väljaspool mõistlikku kahtlust", kuid tsiviilhagi hageja peab oma juhtumit tõendama "tõenäosuste tasakaalul". Seega ei saa kriminaalasjas kuritegu tõendada, kui selle üle otsustav isik või isikud kahtlevad kahtlustatava süüs ja neil on selleks kahtluseks tõsine põhjus (mitte pelg alt tunne või intuitsioon). Kuid tsiviilasjas kaalub kohus kõiki tõendeid. See on osa protsessi kontseptsiooni olemusest.

Anatoomia

Anatoomias on protsess koe projektsioon või kasvamine suuremast kehast. Näiteks lülisamba puhul võib protsess toimuda lihaste ja õla kinnitamiseks (nagu põiki ja ogajätkete puhul) või sünoviaalliigese moodustamiseks. Seda sõna kasutatakse isegi mikroanatoomilisel tasandil. Olenev alt koest võib protsessidele viidata ka muude mõistetega, näiteks apofüüsiga.

Trennis

1972. aastal avaldas Donald M. Murray lühikese manifesti pealkirjaga "Kirjutamise õpetamineprotsessina, mitte tulemusena. See fraas väljendas paljude kirjutamisõpetajate pedagoogilist lähenemist. Kümme aastat hiljem, 1982. aastal, väitis Maxine Hairston, et kirjutamise õpetamine on läbi teinud "paradigma nihke" keskendumiselt kirjalikele teostele kirjalikele protsessidele. Sel põhjusel on meie ajal raske anda üht selget kirjeldust õppeprotsessi kontseptsioonist, mis sobiks kõigile.

Palju aastaid on väidetud, et õppimine hõlmab tavaliselt kolme kuni viit "etappi". See, mida praegu nimetatakse "protsessijärgseks" uuringuks, näitab, et harva on võimalik neid "etappe" täpselt kirjeldada fikseeritud sammudena selle sõna otseses tähenduses. Pigem mõistetakse neid täpsem alt kui keeruka terviku kattuvad osad või rekursiivse protsessi osa, mida korratakse õppimise jooksul mitu korda. Nii leiavad autorid tavaliselt, et näiteks õppeprotsessi toimetuse muudatused on arusaamatus ja õpilaste ülekoormus.

Kirjutamisprotsessi sotsiaalmudel

Isegi grammatika omab kirjutamisel sotsiaalset mõõdet. Võib-olla selleks, et täielikult selgitada põlgust, mis on põhjustatud mõne inimese keelekasutuse vigadest, peame paremini mõistma, kuidas loome seose keele, korra ja nende sügavate psüühiliste jõudude vahel, mis tajuvad keelelisi rikkumisi. Seega ei saa lihts alt öelda, et kõik on õige või vale.

Kasutage autistidega töötamiseks

KasutaKirjalikud protsessid on autistlike õpilastega töötamisel tõhusad, sest võimaldavad neil puude kontekstis oma elulugu jäädvustada, mis on kasulik nende vaimsele ja vaimsele tervisele. Tavamõistes kirjeldava identiteedi loomine on nende jaoks inimestevahelise suhtluse probleemide tõttu üsna keeruline. Autistlike õpilaste lood võivad mõnikord häirida neurootilisi eakaaslasi, kellega nad jagavad ühist klassi. Siin on tsitaat ühe neist õpilastest eksprompteeritud autobiograafiast: „Mõnikord pole suhtlemine minu jaoks lihtne – see võib tuua kurbust ja kahetsust. Minu perekond ja sõbrad olid pärast selle raamatu käsikirja lugemist sügav alt kurvad teadmisega, kuidas ma seda maailma näen.”

Sotsialiseerumise eelised

Uurija Rose osutab Temple Grandini ja Donna Williamsi kuulsale teosele kui autistlike autobiograafiate näidetele ning võrdleb neid naiste autobiograafiate kasulikkusega, mida propageerib Susan Stanford Friedman, et näidata naiste omavahelist seotust. Ta kirjutab, et sellised kirjutised võivad minimeerida "erinevuste patologiseerimist", mis võib kergesti tekkida autistlike õpilaste ja neurootiliste eakaaslaste vahel, kuid mida sellised autobiograafiad aeglaselt hägustavad. Teadlikkus kirjutamise sotsiaalsest tähendusest aitab autistidel mõista teisi inimesi, iseennast, nende kohta elus ja kaasasündinud häire olemust. Autistlike autobiograafiate kirjutamise protsess on suurepärane terapeutiline tööriist, mis on aidanud rohkem kui üht last.

Retoorilisest vaatenurgast, kasutades seda meetodit töötamisekspuuetega õpilased (ja mitte ainult autistlikud õpilased) tundub paljulubav. Eeldatavasti soodustaks see puuetega õpilaste ühtsustunnet ja aitaks neil end koduselt tunda. Õppeprotsessi põhimõisted tuleks taandada mitte ainult õpilastele (eriti vaimupuudega õpilastele) mitmesuguse teabega koormamisele, vaid ka sotsiaalsete oskuste õpetamisele.