"AvtoSpetsTsentr": ülevaated töötajatest ja klientidest, automarkidest, juhtkonnast ja tegevustest

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Arvustused "AvtoSpetsTsentri" kohta aitavad selle ettevõtte potentsiaalsetel klientidel mõista, kas tasub oma tulevast autot siit valida. Kuid kindlasti tasub sellele ettevõttele tähelepanu pöörata, kuna see on üks suurimaid tegijaid kodumaisel autoturul täna ja tegutseb alates 1998. aastast. Tänapäeval omab ta 27 pealinnas ja Moskva eeslinnas asuvat autoesindust, samuti veoautosid müüvaid esindusi.

Ettevõtte kohta

Arvustused "AvtoSpetsTsentri" kohta täna on täiesti vastupidised, nii et parem on see ise välja mõelda. Oluline on märkida, et ettevõte müüb kõige populaarsemaid välismaiste autode kaubamärke.turul. Need on Audi, Porsche, Infiniti, BMW, Volkswagen, Datsun, Nissan, KIA, Hyundai, Citroen, Mazda ja Skoda.

"AutoSpecCenter", mille ülevaated on artiklis esitatud, pakub täna täielikku valikut võtmed kätte teenuseid, mis on seotud müügi, teeninduse ja garantiiteenindusega, tarvikute ja originaalvaruosade müügi, komisjonikaubanduse, häälestamise, autokindlustusega ja autolaenud.

Oluline on märkida, et eranditult kõik esindused vastavad autotootjate kehtestatud ettevõtete standarditele ja nendega töötamine on loodud otse. Üsna sageli osutuvad klientide ülevaated AvtoSpetsTsentri kohta nii headeks, et mõned autoesindused kuuluvad Venemaa vastavate kaubamärkide parimate edasimüüjate hulka. Kõrgeid saavutusi tehnilise teeninduse, müügi, personali arendamise, turunduse vallas märgivad üksikud esindused.

Näiteks 2017. aasta tulemuste põhjal oli ettevõte tööstusajakirja "AutoBusinessReview" andmetel kogutulu poolest seitsmendal kohal, krediidimüügi, uute autode müügi, 2017. aasta müügi osas kohe 10. koht. kasutatud autod.

Praegu on ettevõttes umbes 3300 töötajat.

Ajalugu

Siseturule ilmus "AutoSpetsCentre" 1998. aastal, just siis avati esimeneametlik müügikeskus "Audi" Venemaal. Juba järgmisel aastal sõlmiti leping Skodaga.

Tõeline läbimurre toimus 2003. aastal, kui meil õnnestus avada Himkis Nissani esindus. 2004. aastal ilmus Audi autode teine esindus. Ja aasta hiljem laienes filiaal Varshavkas, saades ühtlasi kasutatud autode müügikeskuseks.

2005. aastal asutati spetsialiseerunud ettevõte, mis asus vahetult haldama kogu kontserni varasid, aga ka ühtse ettevõtteruumi moodustamist. 2006. aastal sai AvtoSpetsCentre Euroopas ühena esimestest Infiniti ametliku edasimüüja staatuse. Juba oktoobris algas Leninski prospekti esinduses autode müük. Samal ajal kolis "Nissanite" müük Leningradi maanteele Himkisse.

2008. aastal alustab ettevõte korraga kolme autoteenindus- ja müügikeskuse projekteerimist ja seejärel ehitamist. 2013. aastal avatakse kolmas Audi esindus, millest saab esimene Venemaal, mis on ehitatud ainulaadse kontseptsiooni "Terminal" alusel.

Viimaste kordaminekute hulgas väärib märkimist Fotoni kaubamärgi müügi algus tarbesõidukitele mõeldud saidil, mis algas 2017. aastal.

Ettevõte on korduv alt kinnitanud, et tema missiooniks on vastastikku kasulike ja pikaajaliste suhete loomine töötajate, klientide ja partneritega. Selle jaokspakume lihtsaid lahendusi, mis võimaldavad teil oma probleeme tõhus alt lahendada, pakkudes autoturul laia valikut teenuseid.

Kaine mõistus, eestvedamine, kokkuhoidlikkus ja inimesed kuuluvad ettevõtte väärtuste hulka. Siin antakse igaühele võimalus osta endale vajaliku margi auto kõige soodsamatel tingimustel ja ametliku tootja garantiiga. Siis saab klient loota täisväärtuslikule kvalifitseeritud teenusele, mis vastab kõigile automüügi valdkonna standarditele ja kaasaegsetele trendidele.

Ettevõtte enda sõnul on tänu kõige soodsamatele tingimustele, individuaalsele lähenemisele igale kliendile ja mõistlikele hindadele võimalik tagada klientide naasmine siia ikka ja jälle.

Manuaal

Praegu juhib ettevõtet Aleksander Khalilov. Ta on selle tegelik president ja Ela ettevõtete grupi asutaja.

Tegelikult oli ta selle äri eesotsas suhteliselt hiljuti, kui 2013. aastal viidi ametlikult lõpule üks suurimaid tehinguid kodumaisel autode jaemüügiturul. Just siis ostsid suure ja mõjuka suurlinnaettevõtte Ela aktsionärid välja ettevõtte AvtoSpetsTsentr.

Meedia andmetel ulatus tehing umbes 170 miljoni dollarini. Arvesse võeti ka võlg, mis ettevõttel oli võlausaldajate ees. See oli umbes 50 miljonit dollarit. Khalilov ise kinnitas seejärel neid arve ajakirjanikele.

Alexander, kes varem juhtis AvtoSpetsCentreSparre lõpetas lõpuks tegevuse, säilitades vaid maatüki Kaluga maantee piirkonnas. Nähtavas tulevikus plaaniti sellele ehitada terve edasimüüjate keskuste kompleks. Varem juhatusse kuulunud Juri Sleptsov ja Vladimir Mošenkov asusid asepresidentide kohale.

Uus juhtkond märkis, et nende prioriteediks on uue juhtimissüsteemi ülesehitamine, mis peaks olema eelmisest palju tõhusam. Samal ajal ei olnud plaanis kaubamärgi muutmist läbi viia, kuna ettevõtte nimi oli tuntud ja hea mainega.

Tegevused

Praegu töötab ettevõte mitmes suunas korraga. Eelkõige müüb uusi autosid, mis on laos või tellimuses, müüb kasutatud sõidukeid (saadaval on mitusada autot korraga), osutab finantsteenuseid autokindlustuse ja autolaenu jaoks ning omab oma autode remondi- ja hooldusteenust.

Ettevõtte müügisaalides on mitusada uut ja kasutatud autot. Potentsiaalsete ostjate vajaduste täielikuks rahuldamiseks on välja töötatud terve rida teenuseid. Praegu saavad nad spetsialistidelt tasuta nõu mis tahes mudeli või selle konfiguratsiooni valimisel. Soovi korral saate registreeruda proovisõidule, mis võimaldab teil täielikult hinnata auto võimeid, eriti selle juhtimise ergonoomikat, kiirust, sõiduomadusi, salongi mugavust. Esindustesviiakse läbi müügieelne ettevalmistus, mille viivad läbi kõrgetasemelised spetsialistid.

Samuti saavad kliendid abi ja nõu optimaalsete kindlustustingimuste valimisel, mis võimaldavad neil autot ohutult ja enesekindl alt juhtida. Garantii- ja hooldusteenuseid pakuvad ainult kõrgelt kvalifitseeritud spetsialistid, kellel on personaalne lähenemine igale kliendile ja tema autole.

Samuti on võimalik korraldada soodustingimustel vahetust, rentida autot, keerulistes olukordades aidatakse probleemide lahendamisel kindlustusseltside, liikluspolitseiga ning lojaalsusprogramm võimaldab mitte ainult oluliselt säästa, vaid teenige ka raha auto ostmisega.

Finantsteenused

Viimasel ajal on ettevõtte tegevuses olulist rolli mänginud finantsteenused. Eelkõige on võimalik autot kindlustada otse esinduses. Ettevõte pakub kohapeal väljastada KASKO või OSAGO poliise.

Samuti on võimalik taotleda autolaenu, kui olemasolevast rahast auto ostmiseks ei piisa.

"AvtoSpetsCentre" teeb täna koostööd suurimate välis- ja kodumaiste pankadega, klientidele töötatakse välja spetsiaalsed individuaalsed programmid, mis näevad ette laenu saamise ilma sissemakseta. Laenu on võimalik saada ka Venemaa Föderatsiooni erinevate piirkondade elanikele, mitte ainult Moskvale ja Moskva piirkonnale.

Vajadusel väljastatakse laen ilmasissetulekutõend koos minimaalse dokumendipaketiga. Intressita järelmaksu arvutamiseks ja taotlemiseks on võimalusi.

Oma autoteenindus

Autoteenindus on selles ettevõttes eriti uhke. Siin oleme valmis pakkuma kõiki plaanilisi, diagnostika- ja remonditöid.

Teenusetaotluse saate täita sõna otseses mõttes ühe klõpsuga.

Karjäär

Arvestades filiaalide ja esinduste arvu ning siin töötavate töötajate arvu, on lihtne aimata, et ettevõttel on pidev alt tööjõudu vaja. Uute töökohtade leidmine on lihtne.

Näiteks praegu vajame uusi autode müügijuhte, 1C programmeerijaid, kaugkadude korrigeerijaid, teenindusbüroode sekretäre, automüüjate administraatoreid, maalreid, kõnekeskuse operaatoreid, kontorijuhte, klienditeeninduse juhte, tehnikuid – transportijaid, varuosade müüjaid juhid, õigusnõustajad, kasutatud autode hindajad, automehaanikud, brändijuhi assistendid.

Arvustused "AutoSpetsCentre" töö kohta on enamasti positiivsed. Paljud on rahul, kuigi arvasid alati, et on automüügi sfäärist võimalikult kaugel, ei saa nad sellest midagi aru. Selgub, et kui sukeldute sellesse tööstusharusse, osutub see väga huvitavaks ja atraktiivseks ning ka väga tulusaks.

Püsitöötajad tähistavad mõistmist ja lojaalset juhtimist ning ametlikku töökohta. Paljud ettevõtted algusesseostatakse stabiilsusega ja mõne aja pärast see arvamus ei muutu. Peamine positiivne asi enamiku töötajate jaoks on kõrge töötasu, mida kõik, kes pole laisad, täidavad oma tööülesandeid õigeaegselt ja saavad hoolik alt hakkama.

Pettunud töötajad

Väärib märkimist, et autokaupluste "AutoSpetsCenter" arvustuste hulgast leiate ka negatiivseid arvamusi. Näiteks on ettevõttel tava regulaarselt koondada töötajaid üksikute edasimüüjate madala müügi tõttu. Eriti üllatav on see uute töötajate puhul, kes alles võetakse tööle, vormistatakse ja sõna otseses mõttes paar päeva hiljem teatavad, et juhtkond on otsustanud töötajate arvu vähendada. Esimesena koondatakse uued spetsialistid, mitte aga selles harus pikka aega töötanud, mille all toimus kurikuulus müügilangus.

Teatud töötajatele ei meeldi, et ettevõte jahib nii palju kasumit, et nad ei hooli oma töötajatest. Näiteks kui teile töötamise ajal lubatakse palka 70–80 tuhat rubla, siis praktikas ei ületa see nelikümmend. Seetõttu on paljudel püsiv tunne, et ettevõte "vajub".

Lisaks on kontorites endis äärmiselt ebamugavad töötingimused. Konditsioneerid ei ole ruumides aastaid töötanud, keegi isegi ei püüa neid väiksemaid tööprobleeme lahendada.

Mida kliendid arvavad…

Klientide arvustustes "AutoSpecCenteri" kohta rõhutavad paljud, et külastajate suhtes tuleb jälgida pettust, ebaprofessionaalsust ja otsest ebaviisakust.

Eelkõige pole paljud rahul mitte ainult müügiosakonna tööga, vaid ka autoteenindusega. Pealinna "AvtoSpetsTsentri" arvustustes peame kohtuma suure hulga kaebustega. Näiteks kui klient soovib mittetöötava kliimaseadmega kontrollida freooni rõhku kliimaseadmes, ilmnevad üsna tõsised probleemid. Mehaanikud selgitavad välja, et radiaatori ventilaatori relee ja kompressor on tegelikult rikkis ning pidurid vajavad remonti. Kui klient maksab diagnostikateenuste eest poolteist tuhat rubla ja nõustub seejärel pidureid parandama, otsustades, et konditsioneer võib oodata, lubab ta saada mõne päeva jooksul varuosad, siis on see võimalik remonti tulema. Selle tulemusena möödub mitu nädalat, varuosad ei jõua kunagi kohale: selgub, et alguses jäid need kesklattu kinni, siis eksisid ei tea kuhu, samas kui kliendil lubatakse alati probleemid lähiajal lahendada. tähtaegade edasilükkamine. AvtoSpetsTsentri arvustustes on väited seotud ka sellega, et juhid keelduvad tagastamast varuosade eest ettemaksu, kui nad otsustavad abi saamiseks pöörduda vastutustundlikuma ja professionaalsema autoteeninduse poole.

See kõik näitab ilmek alt, et mehaanikud ei tule oma tööülesannetega toime, ettevõttes on halvasti väljakujunenud logistikatöö, mis mõjutabkogu organisatsioonis.

Kuidas autot osta?

Lõppude lõpuks ei ole enamik klientide arvustusi AvtoSpetsTsentri kohta seotud remondiga, vaid sooviga osta uus auto.

Neist salongidest ühe valinud tunnistavad, et plussidest märkisid nad enda jaoks välja vaid auto enda, mis osutus kvaliteetseks. Kuid Skoda AutoSpecCenteri arvustustes peavad külastajad tunnistama, et nad seisavad silmitsi otsese ebaviisakuse, hooletuse ja lugupidamatu suhtumisega klientidesse. Kurb tunnistada, et sellist olukorda täheldatakse enamikus esindustes. AutoSpecCenter pole erand.

Paljud kliendid kirjutavad aus alt, et edasimüüja on aus alt öeldes laisk. Arvustustes Citroen AutoSpecial Centeri kohta, kus tuleb peaaegu kõige sagedamini kokku puutuda laheda töösse suhtumisega, märgib seda enamus. Selliseid negatiivseid kommentaare klientidelt võib leida Skoda auto ostmisel. Oleks kasulik et AvtoSpetsCentre uuriks klientide arvustusi Nad tunnistavad, et alguses olid kõik nendega viisakad ja sõbralikud Olukord muutus kardinaalselt, kui auto lõpuks aastal AvtoSpetsTsentri kohta käivates arvustustes tunnistavad paljud, et selle esinduse töötajad käituvad sageli nii inetult. Näiteks kui olete varem kindel, et KASKO poliisi saab igal ajal väljastadakohas, nüüd hakati nõudma, et seda oleks võimalik teha ainult nende salongis, väidetav alt on need auto ostmise tingimused. Klientide arvustustest AvtoSpetsTsentri kohta võib kogu aeg leida kaebusi teenuste kehtestamise kohta. Seetõttu soovitatakse teistel ostjatel lihts alt proovida leida mõni muu esindus, kus neid nii üleolev alt ja häbematult ei kohelda. Tähelepanuväärne on see, et võite leida sarnaseid arvustusi Infinity AutoSpecial Centeri ja mõne muu ettevõtte edasimüüja kohta.

Probleemid tekivad ka kasutatud autode ostmisel. Arvustustes "Nissan AutoSpecial Centeri" kohta, kus on ka kasutatud autosid, pakutakse kliendile juhataja sõnul peaaegu uut autot, mis pole kordagi avariis olnud ja mida pole üle värvitud. Täpsemal ülevaatusel pärast müügieelsel ettevalmistusel selgub, et kerel on palju kahjustusi, mida varem oli raske märgata, kuna selliseid autosid eksponeeritakse reeglina tänaval. Lisaks on probleeme salongi sees nt parkimisandurite nupp on katki. Selles salongis, nagu on märgitud KIA AutoSpecCenteri arvustustes, hoolitsetakse kliendi eest nii kaua, kuni see võib kasumit tuua. Niipea kui klient oma tähelepanelikkuse ja kiiruse tõttu, "murdub konksu otsast", igasugune huvi tema vastu kaob.

Aus alt öeldes tuleb tunnistada, et mõnes esinduses selliseid probleeme praktiliselt ei kohta. Üsna positiivsed hinnangud Mazda AutoSpecial Centeri kohta. Seal töötab professionaalide meeskond, mistunneb oma äri, oskab anda igale kliendile praktilisi nõuandeid ja soovitusi, aidata tal otsustada vajaliku sõiduki valiku üle, arvutada, millistel tingimustel saab ostu sooritada kõige tulusam alt.