Ilusalongi juhi töökohustused: töötaja isikuomadused ja funktsioonid

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Ilutööstus on uskumatult populaarne. Iga tüdruk ja naine soovib välja näha atraktiivne, olenemata vanusest. See kehtib nii noorte daamide kui ka elegantsemas eas daamide kohta. Nii need kui ka teised eelistavad pöörduda ilusalongi professionaalide teenuste poole. Sellise asutuse juhi tööülesannetega kaasneb reeglina vajadus teha kõik selleks, et kliendid oleksid rahul ja tagasi tuleksid. Räägime sellest raskest ja samas põnevast ametist.

Funktsioonid

Ilusalongi juhi ametijuhendid ja kohustused on tavaliselt koostatud nii, et tegelikult täidab sellel vabal kohal olev töötaja tegevdirektori ülesandeid.

Esimene ülesanne on töö organiseeriminekäsitöölised, kes osutavad teenuseid. Lõppude lõpuks on see see, mida kliendid nõuavad. Pakutavate teenuste kvaliteet määrab, kui sageli nad naasevad ja kas nad soovitavad asutust oma sõpradele.

Seega kaasneb ilusalongi juhataja tööülesannetega vajadus planeerida personali, osta kosmeetikatarbeid, kontrollida seadmete tarnimist ja sellise vajaduse korral remonti.

Palju oleneb ilusalongi ulatusest. Kui omanik palkab juhi, siis on tõenäoline, et sellel ametikohal oleval töötajal tuleb tegemist teha suure meeskonnaga, kuhu peale meistrimeeste kuulub ka teisi töötajaid. Nendeks võivad olla raamatupidajad, IT-spetsialistid, turundajad, teeninduspersonal jne. Seetõttu kuulub ilusalongi juhi tööülesannete hulka tegelikult vajadus kombineerida mitut ametit korraga - raamatupidaja, ärimees ja kosmeetik korraga.

Sobib?

Enamasti on sellel vabal töökohal naised, mis pole sugugi üllatav. Kosmeetikatööstusest on neil palju lihtsam aru saada kui meestel. Lisaks saab ilusalongi juhataja tööülesandeid veelgi paremini täita, kui ta ise protseduure proovib ja teab, mida klientidele soovitada. Lisaks pole selle töötaja välimus mitte ainult tema isiklik kuvand, vaid ka ilusalongi nägu. See vaba töökoht sobib ideaalselt neile, kes tunnevad huvi ilutööstuse vastu, oskavad korraldada äriprotsesse jaon halduskogemus.

Põhiülesanne

Ilusalongi juhataja töökohustusi võib pik alt loetleda, kuid kogu nende olemus taandub asutuse ärilise edu tagamisele. Lõppude lõpuks, olenemata sellest, kui geniaalne töötaja on, kui ta ei suuda kliente meelitada, ei teeni ettevõtte omanik kasumit.

Selleks peate korralikult üles ehitama reklaamikampaania. Juht võib neid ülesandeid täita ise või kaasata välisspetsialisti. Enne reklaami käivitamist peate jälgima hindu ja võrdlema neid konkurentidega. Kui need on potentsiaalsete klientide jaoks liiga kõrged, ei pruugi reklaamikampaania toimida.

Ilusalongi teenuste hind peaks olema optimaalne. Ärge alahinnake seda kunstlikult. Vastasel juhul peate kokku hoidma materjalide, seadmete ja käsitööliste arvelt ning see mõjutab pakutavate teenuste kvaliteeti kindlasti halvemini. Seetõttu peaks ilusalongi juhi töökohustuste hulka kuuluma finantskomponendi järelevalve.

Õiglaste hindade põhjal saate luua täiendava turunduskampaania. Näiteks töötage välja allahindlussüsteem või tutvustage kliendikaarti.

Kui pöördume tagasi peamise ülesande juurde, mida juht täidab, ei saa jätta meenutamata meeskonda, õigemini töötajate kompetentset töökorraldust ja tervisliku õhkkonna loomist. Tingimused töötajatele peaksid olema mugavad, mis võimaldab neil keskenduda klientide rahulolule, mitte inimestevaheliste konfliktide lahendamisele.

Millised on ilusalongi juhi kohustused?

See elukutse on paljude, eriti naiste jaoks atraktiivne. Ilutööstus võimaldab ju kõikide trendidega kursis olla ja neid isegi enda peal tasuta proovida. Selle vaba ametikoha lihtsuse osas ei tohiks aga olla illusioone.

Räägime lähem alt ilusalongi juhi kohustustest, mis on antud sellel ametikohal spetsialistidele.

• Finants- ja majandustegevus. See on üsna lai mõiste, mis hõlmab töötajate palgaarvestust, vastastikust arveldust partneritega ja klientidelt maksete laekumist.
• Ilusalongi deklareeritud klassile vastava teenindustaseme pakkumine. Näiteks kui see on jõukatele klientidele suunatud salong, peaks kõik vastama nende staatusele.
• Klienditeenindus. See funktsioon hõlmab vajadust säilitada tagasisidet salongi klientidega, muuta juhuslikud külastajad tavalisteks külastajateks ja käsitleda ka kaebusi, kui need on olemas. Sama oluline on püüda konfliktsituatsioone ennetada.
• Personali tegevused. Iga ilusalongi juhi ametijuhendi näidis sisaldab reeglina klauslit kvalifitseeritud personali valimise vajaduse kohta. See punkt on väga oluline. Lõppude lõpuks saavad ainult professionaalsed meistrid pakkuda klientidele kvaliteetseid teenuseid. Seetõttu peab juht palkama kvalifitseeritud käsitöölisi ja olema huvitatud nende hoidmisest. Sellegaeesmärk on pakkuda mugavaid tingimusi ja korralikku tasu.

Need on ilusalongi juhataja peamised ametialased tööülesanded, mida on sõltuv alt juhtkonnast võimalik laiendada ja täiendada täiendavate esemetega. Seetõttu tuleks enne ametisse asumist kindlasti juhendiga tutvuda. See aitab edaspidi vältida arusaamatuid olukordi ja konflikte juhtkonnaga seoses teatud funktsioonide täitmisega.

Juhtide tüübid

Kõik sellel ametikohal töötavad töötajad pole ühesugused. Olenev alt sellest võivad erineda ka töökohustused. Lisaks peab ilusalongi omanik enne töötaja palkamist selgelt määratlema, millised funktsioonid ta uuele töötajale määrab.

• Kriisivastane juht. Tänu kogutud kogemustele ja ka olemasolevatele oskustele saab selline spetsialist töötada mitte ainult kriisiaegu läbi elamas asutuses, vaid ka hiljuti avatud ilusalongis, kus äriprotsesse pole veel silutud ning teenuste osutamist ei ole käivitatud. Sellisel juhil peab olema strateegiline mõtlemine. Sel põhjusel võib sellistel spetsialistidel asutuses, kus kõik on stabiilne, igav hakata. Nad on sageli hädas korduvate igapäevaste ülesannetega.
• Tegevusjuht. Sellist spetsialisti on vaja siis, kui ilusalong töötab stabiilselt ja teenib kasumit, kuid vajab samal ajal töötajat, kesjuhtida kõiki äriprotsesse. Sellised spetsialistid ei püüa loovaid ideid arendada ega ellu viia. Kuid nad suudavad suurepäraselt luua kõik äriprotsessid ja säilitada oma stabiilsuse. Eks see ole ilusalongi juhataja põhivastutus? Sellise spetsialisti palkamisega võib asutuse omanik olla kindel, et kõik saab korda.

Kas mul on vaja juhti?

Seega, tasub kohe öelda, et mitte igas asutuses pole sellist vaba kohta. See on igati õigustatud. Sel põhjusel, et mitte iga ettevõte ei saa kiidelda oma tegevuse muljetavaldava ulatuse ja tõsise ulatusega.

Ilusalongi juhataja ja administraatori tööülesandeid saab ühendada sama spetsialist, kui räägime väikesest asutusest, kus töötab vaid paar meistrit, puudub oma raamatupidaja, turundaja vms. juhul põhjustab suure personali ülalpidamine ettevõtte omanikule ainult lisakulusid.

Kui aga asutus teenindab suurt klientidevoogu, ei pruugi ühel töötajal olla aega kõigi jooksvate ülesannetega, kombineerides ilusalongi juhataja ja administraatori tööülesandeid. Targem oleks need ametikohad jagada kahe spetsialisti vahel, kellest igaühel on oma vastutusvaldkond.

Meeskonna juhtimine on üsna tundlik teema, mis nõuab teatud diplomaatilisi oskusi. Näiteks on sagelikonflikt, kui ilusalongi avab algaja ärimees ja talle alluvad kümneaastase kogemusega meistrid. Kogenud juht silub seda hetke, muutudes lüliks juhtkonna ja alluvate vahel.

Ilusalongi juhataja, kelle CV võib palju öelda, ülesanded on parem usaldada professionaalile juhtudel, kui ettevõtte omanikul ei ole piisav alt kogemusi ilutööstuses ja seetõttu pole ta kindel, et oskab asjatundlikult korraldada asutuse ja töötajate tööd.

Isiklikud omadused

Juht võtab endale palju rutiinseid ülesandeid ja temast saab tegelikult vahendaja ettevõtte omaniku ja tema töötajate vahel. Ainult väljastpoolt vaadates võib see elukutse tunduda lihtne.

Tegelikult nõuab see spetsialistilt tervet komplekti mitte ainult professionaalseid, vaid ka isikuomadusi. Näiteks oleks ideaalne kandidaat töötaja, kellel on majandusalane taust, kes oskab töötada dokumentidega, tunneb huvi valdkonna vastu ja mõistab inimesi, mis võimaldab neil töötajaid palgata.

Järgmiste isikuomadustega on ilusalongi juhataja tööülesanded palju lihtsamad. Niisiis, uurime välja, milliseid isikuomadusi potentsiaalsed tööandjad otsivad?

• Haridus. Kui juht on erudeeritud ja kõrge intellektiga, on tal kergem saavutada töötajate seas autoriteeti ja tagada, et tema arvamust kuulatakse ningjuhiseid järgiti kohe.
• Väline atraktiivsus. Ilusalong on valdkond, kus kuvand on eriti oluline. Tegelikult tajuvad kliendid ja partnerid juhti kui asutuse nägu. Seetõttu eelistatakse kandidaati, kes pöörab piisav alt tähelepanu oma välimusele.
• Korraldamisoskused. Juht ei pea mitte ainult andma juhiseid, vaid ka saavutama nende elluviimise. Selleks tuleb osata meeskonna tööd organiseerida. Ja ideaaljuhul tehke seda nii, et töötajad tunneksid end mugav alt, mitte ei järgi sunniviisiliselt kõiki juhiseid. Lõppkokkuvõttes mõjutab see pakutavate teenuste kvaliteeti, mitte paremuse poole.
• Loovus. Mõnel juhul on vaja loovust, isegi kui tegutsete ilusalongi juhina vastav alt juhistele ega luba endal sellest kõrvale kalduda.
• Huumorimeel. Mõnel juhul aitab see konflikti lahendada või lihts alt säilitada meeskonnas sõbralikku õhkkonda.
• Stressitaluvus. Juht peab uppuma igapäevaste korduvate ülesannete rutiini. Samas võib tema töös ette tulla konflikte töötajate või klientidega. Peate suutma säilitada enesekontrolli ja kontrolli oma emotsioonide üle igas olukorras.

Nüüd teate, millised ilusalongi juhi töökohustused ja isikuomadused eristavad väärilist kandidaati mittesobivast.

Nõudlus

Seal on palju erinevaid asutusi, mis pakuvad ül altoodud vabu kohti. Sellepärast ei jää ilutööstuse juht ilma tööta ja seega ka sissetulekuta.

Statistika kohaselt kasutab üle poole täiskasvanud elanikkonnast regulaarselt erinevate salongide teenuseid. Seetõttu avaneb uskumatult palju asutusi, mis on valmis pakkuma erinevaid oma välimuse eest hoolitsemisega seotud teenuseid.

Niisiis, kus saab juhataja töötada peale ilusalongi?

• juuksuripood.
• Maniküüri ja pediküüri salong.
• SPA.
• Fitnessiklubi jne

Nõuded tööandjatele

On uudishimulik, et ilusalongi juhataja ametikohale arvestatakse kandidaate, kellel pole mitte ainult vastav erialane ettevalmistus, vaid ka atraktiivne välimus.

Saame teada, millistele nõuetele peaks ülalnimetatud vabale ametikohale kandideeriv potentsiaalne töötaja veel vastama:

• arvutiteadmised. Märkimisväärne hulk probleeme juhi töös lahendatakse erinevate kontoritehnika abil, mistõttu on oluline oskus sellega töötada.
• Korraldamisoskused. Juht ei osuta klientidele otse teenuseid. Selle ülesandeks on aga kompetentselt korraldada meistrite – juuksurite, meigikunstnike, kosmeetikute jne tööd.
• Suhtlemine. Peate leidma ühise keele nii klientide kui ka alluvatega. Sellepärast peaks ideaalne kandidaat ilusalongi juhi kohaleole sotsiaalne.
• Kogemus sarnasel ametikohal ei ole reeglina nõutav, kuid see tuleb kasuks, kui valite oma kandidatuuri teiste juhi vabale kohale kandideerijate seast.

Välimus

See on üldpildi oluline osa. Seetõttu peab ilusalongi juhina tööle kandideeriv töötaja omama mitte ainult erialast ettevalmistust, vaid ka hoolik alt jälgima oma välimust.

Kui potentsiaalne kandidaat tuleb vestlusele, peaks juba uksest paistma, millisele vabale kohale ta kandideerib. Särav, hoolitsetud välimus, stiilsed riided, värske maniküür ja korralik soeng – kõik see annab ideaalse kandidaadi ilusalongi juhataja ametikohale.

Siiski ei välista suurejooneline välimus sellele ametikohale iseloomulike äriliste omaduste olemasolu.

Intervjuu

Isegi kui potentsiaalne kandidaat tunneb hästi täidetavaid töökohustusi, peaks ta kindlasti valmistuma eelseisvaks intervjuuks ja küsimusteks, mida võidakse esitada.

Näiteks saame rääkida enamast kui formaalsustest, nagu õige hariduse ja töökogemuse omamine. Mõned juhid eelistavad küsida potentsiaalsetelt salongitöötajatelt praktilisi küsimusi.

Näiteks võidakse teilt küsida, mida teha, kui teenuse hinda alandati turunduskampaania raames kolmkümmend protsenti, kuid see meetod ei meelitanud kliente. Sa ei pea kohe valmis vastust andma. Saabproovige arutleda, pakkudes erinevaid võimalusi. Ja kui valmistute sellisteks küsimusteks ette, ei pea te intervjuul improviseerima ja andma ebamugavaid vastuseid.

Kohanemine

Ilusalongi juhataja palkamisel ei ole ülesannete näidis ainus asi, mille pärast juhtkond peaks muretsema. Peate mõistma, et iga töötaja vajab uue ametikohaga kohanemiseks veidi aega.

Seetõttu ei soovita personalispetsialistid sel perioodil palkasid saavutatud näitajatega siduda. Selle põhjuseks on asjaolu, et kohe pärast ametisse asumist ei saa isegi kõige ideaalsem juht teada kõiki tema kätte usaldatud asutuse nüansse ja peensusi. Sellepärast peate arvestama kohanemisperioodiga. Ametikohaga tutvumiseks peaks keskmiselt piisama ühest kuni kahest kuust. Selle perioodi eest saate sisestada töötasu ja lisatasu, mida makstakse teatud ülesannete täitmise eest.

Edaspidi on võimalik juhiga arutada palgasüsteemi muutmist, sidudes selle töötulemustega. Töö tulemusi saab kokku võtta igakuiselt või kord kvartalis, võrreldes saavutatud näitajaid kavandatutega.

Töötajate funktsioonid

Nüüd teate, mis on ilusalongi juhataja amet. Teeme selgeks, milliseid funktsioone see töötaja täidab.

• Töötajate koordineerimine. Kõik meistrid peavad õigel ajal tööle tulema ja oma kohustusi korralikult täitma.
• Jälgige kulukosmeetika saadavust ja seadmete töökõlblikkust. Kui vähegi tähendablõpuks peab juht pidama läbirääkimisi tarnijatega ja seadmete rikke korral meistritega, kes suudavad selle parandada.
• Nõustage kliente salongi pakutavate teenuste ja toodete ning nende maksumuse osas. Samal ajal ei tohiks juht üldse võtta endale administraatori ülesandeid, tervitades iga ilusalongi läve ületanud potentsiaalset klienti. Küll aga peab ta veetma palju aega saalis, suhtlema klientidega, saama neilt tagasisidet ja tutvuma uute külastajatega.
• Lahendage konfliktid, kui need tekivad. Ideaalis peaks juht ennetama võimalikke konflikte ja mitte tooma olukorda nendeni. Kui aga tehtud töö kvaliteedi kohta on pretensioone, peab juht tegema kõik tema võimuses olevad toimingud, et konflikt laheneks, klient oleks rahul ja ilusalongi maine ei kahjustataks.
• Korraldage klientidele või partneritele salongiteenuste esitlusi. Juhataja ülesanne on arendada selliseid esitlusi, aga ka lisaprogramme ja üritusi, mis võivad klientidele ja koostööpartneritele huvi pakkuda, et suurendada nende lojaalsust.
• Võtke tööle ja vallandage töötajaid, arvutage töötajate töötasu. Peab kohe märkima, et juht pühendab peaaegu suurema osa oma tööajast töötajatega töötamiseks. Ta peaks tegelema mitte ainult personali valikuga, vaid ka regulaarsete kutsenõuetele vastavuse testimisega, samuti täiendõppe ja mugava mikrokliima korraldamisega. KellMeistritega töötamisel on üsna peen mõte. Näiteks mõned juuksurid, maniküürijad ja kosmeetikud pakuvad sarnaseid teenuseid kodus. Nad võivad kliente ilusalongist eemale meelitada, pakkudes madalamat hinda. Seetõttu peaks juht püüdma sellistest olukordadest teadlik olla ja neid peatada.

Peate mõistma, et see on ligikaudne loetelu nendest funktsioonidest, mis on töötajale määratud. Tegelikult saab ilusalongi juhataja funktsioone ja kohustusi juhtkonna äranägemisel täiendada. Seetõttu tuleks seda küsimust tööle kandideerides arutada individuaalselt.