"Transservice-95": klientide ülevaated, pakutavad teenused, aadress

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Arvustused "Transservice-95" kohta aitavad selle ettevõtte potentsiaalsetel klientidel kohe aru saada, kas tasub temaga abi saamiseks oma probleemide lahendamisel ühendust võtta. Tegemist on suure ja tuntud volitatud teeninduskeskusega, mis on turul oma teenuseid pakkunud juba üle 20 aasta. See ettevõte on spetsialiseerunud olmeelektroonika paigaldamisele ja professionaalsele remondile.

Ajalugu

Arvustused "Transservice-95" kohta on erinevad, seetõttu peaksite seda hoolik alt uurima, et mõista, mida see ettevõte tegelikult väärt on.

Ettevõte asutati 1993. aastal, mil välismaiste kodumasinatega kaupleva kaupluse baasil otsustati selle hoolduseks ja remondiks luua teeninduskeskus. Muide, sellest poest kasvas tulevikus välja firma M-Video, mida praegu peetakse oma segmendi üheks kuulsamaks ja edukamaks. Esialgu selleskeskusesse otsustati saata kõik seadmed, mille kliendid rikke tõttu tagastasid, samuti need, mis ei läbinud müügieelset ettevalmistust.

Praegu on väikesest teeninduskeskusest kasvanud terve ettevõtete grupp, mis hõlmab filiaale paljudes Venemaa Föderatsiooni linnades ja piirkondades. Täna on LLC "Transservice" esindused Moskvas, Peterburis, Jekaterinburgis, Nižni Novgorodis, Kaasanis, Voronežis, Doni-äärses Rostovis ja Tšeljabinskis. Ettevõte ütleb, et kõigis filiaalides on töötajate eesmärk pakkuda klientidele kvaliteetset kodumasinate hooldus- ja remonditeenust. Garantii- ja garantiijärgsel ajal on võimalik abi küsida, hooajahooldust tellida.

Pealinnas endas on neli teeninduskeskust. Peakontor on spetsialiseerunud heli-, televisiooni-, väikemajapidamis- ja digiseadmete remondile. Samuti on olemas spetsiaalsed filiaalid sisseehitatud ja suurte kodumasinate remondiks, seadmete hoolduseks ja paigaldamiseks, mis teenindavad eranditult ärikliente.

Funktsioonid

Ettevõte deklareerib sageli oma eeliseid, miks tasub nendega ühendust võtta. Siin on klientidele garanteeritud remont võimalikult lühikese ajaga, kvaliteetne teenindus, konkurentsivõimelised hinnad, seadmete seadistamine ja nende kvalifitseeritud paigaldus, seadmete tarnimine remondiks kliendi kodust või kontorist ja tagasi, konkurentsivõimelised ja mõistlikud hinnad, kohapealne teenindus kl. mugav aeg, osalemine ettevõtete programmides jaekettidelt jatootjad.

Ettevõte märgib, et neil töötavad eranditult kvalifitseeritud spetsialistid, kes on valmis koheselt täitma teie remonditaotluse, teavitama teid igal ajal tellimuse olekust, andma täielikku ja üksikasjalikku teavet hindade, teenuste ja käimasolevate tutvustuste kohta.

Transservice-95 Nižni Novgorodis ja teistes linnades kinnitavad, et nende peamine eesmärk on rahuldada kõik klientide vajadused, parandada teenuste kvaliteeti, ületada tarbijate parimaid ootusi, areneda oma töötajate, tarbijate ja ühiskonna huvides.

Teenused

ASC "Transservice-95" pakub selles valdkonnas kõiki teenuseid. Näiteks korraldada kodumasinate paigaldamine. Selle teenuse tellimise korral läheb spetsialist kohale kolme päeva jooksul alates vajalike dokumentide registreerimisest. Sel juhul kehtib töödele üheaastane garantii ja teenusele endale kaks aastat.

Teostatakse nii garantii- kui ka garantiijärgset remonti. Näiteks kui seadmete garantiiaeg on lõppenud, võite pöörduda ettevõtte poole, et aidata tasulise remondiga. Peale eeldiagnostikat ja rikke põhjuse väljaselgitamist lepitakse kliendiga kokku remondi esialgne maksumus. Töö tegemise maksimaalne aeg on kolm kuud, kuid tegelikkuses osutub see palju lühemaks. Selle määrab vajaliku osa olemasolu või puudumine laos, samuti teenindusosakonna töötajate üldine töökoormus.

Ettevõte on kuulus selle poolest, et pakub võimalust osta välismaiste kodumasinate erinevaid osi ja tarvikuid. Umbes 7000 eset on regulaarselt saadaval ja pidev alt laos. Siit leiate võimalikult laia nimekirja asjadest - tihendid, lülitid, gaasiventiilid, hinged, kandikud, regulaatorid, kaablirullid. Kõik need osad tarnitakse otse tootj alt, mis tagab nende kõrge kvaliteedi, sellised osad kestavad kauem kui kahtlased Hiina kolleegid, kuigi need võivad olla palju odavamad.

Paigaldamine

Kuna kaasaegne tehnoloogia on keerulised tehnilised seadmed, peavad tõelised professionaalid oskama seda kvaliteetselt paigaldada. Seetõttu pööratakse sellele töövaldkonnale ettevõttes suuremat tähelepanu.

Konstruktiivse keerukuse tõttu muutub iga suuremahulise paigaldamine vastutusrikkaks toiminguks, mille saab usaldada vaid tõelisele professionaalile. Lõppude lõpuks on igal tehnoloogiatüübil oma individuaalsed omadused, mida peate teadma, et süveneda kõigisse üksikasjadesse. Samal ajal sõltub töö lõplik maht otseselt selle kodumasinate asukoha valmisolekust, vajalik on piisav arv liitumispunkte elektrivõrguga, ettevalmistatud kommunikatsioonid, kanalisatsioon, gaas ja vesi. varu.

Kui sellised ühenduspunktid on olemas, on need kasutusvalmis, siis teostab paigalduse kõrgelt kvalifitseeritudettevõtte spetsialistid vastav alt standardskeemile, mille abil saab kulusid minimeerida. See on tingitud asjaolust, et võrkude paigaldamisel pole vaja töid teha. Selle tulemusena kasutatakse väikest kogust kulumaterjali, vähenevad tööjõukulud. Selline paigaldamine maksab oluliselt vähem kui paigaldamine kõigi kommunikatsioonide täieliku paigaldamisega. Siiski tuleb rõhutada, et kodumasinate kvalifitseeritud paigaldust saab teostada ainult spetsialist, kes tunneb kõiki nüansse.

Enamasti tehakse standardne paigaldus, kui kodumasinad paigaldatakse vana sama tüüpi kodumasinate asemele. Näiteks rikki läinud pesumasin asendatakse uuega. Samas tuleb kinni pidada tingimustest, et esmase paigalduse käigus oleksid kõik seda tüüpi seadmetele tootja poolt kehtestatud nõuded täidetud, kogu tehniline dokumentatsioon olemas.

Kui on vaja sidet parandada, määrab selle reeglina spetsialist objektil külastades, siis teostavad tööd ettevõtte töötajad vastav alt kehtivatele hindadele. Igal teeninduskeskuses töötaval meistril on kaasas igasuguse keerukusega tööde tegemiseks vajalikud tingimused, kliendile pakutavad garantiikohustused, kehtiv hinnakiri, mille järgi saate kontrollida kõiki lepingus sisalduvaid esemeid.

Ettevõte väidab, et kõik nende töötajad on kõrgelt kvalifitseeritud spetsialistid, nad teevad tööd kiiresti ja ilma enamiku klientide tõsiste kaebusteta. Kas see käibki niitegelikult saab seda kindlasti kindlaks teha, analüüsides selle ettevõtte tegevusega isiklikult kokku puutunute kommentaare. Nende põhjal on võimalik objektiivselt hinnata, kui palju on rahulolevaid ja kui palju negatiivseid kliente.

Meeskond

Palju aastaid on ettevõtet juhtinud kogenud juhid, kes on pikka aega tõestanud oma professionaalsust.

Ettevõtte peadirektor - Juri Vladimirovitš Solomatin. Teda abistavad: teenindusdirektor - Aleksandr Aleksandrovitš Pedtšenko, digiseadmete remondisuuna juht - Andrei Jevgenievitš Vjahirev, televisiooniseadmete remondisuuna juht - Andrei Aleksandrovitš Botšarov, väikeste kodumasinate remondisuuna juht - Maksim Fedorovitš Lobanov, juht suure remondiga kodumasinatest – Mihhail Jurjevitš Motat.

Ettevõttes on tähtsatel ametikohtadel ka tehnikaosakonna juhataja Anton Vladimirovitš Matvejev, klienditeenindusgrupi juht Aleksandr Mihhailovitš Penderev, ettevõtte kontohaldur Dmitri Aleksandrovitš Ušakov.

Aadress

Praegu on sellel ettevõttel Moskvas neli filiaali. Suurim ja kuulsaim neist on Varšavski vastuvõtukeskus. See asub aadressil 1st Varshavsky pr., 1a, hoone 3, Transservice-95 LLC. Siin olete valmis vastu võtma seadmeid garantii- ja garantiijärgseks remondiks, saate tellidavajalikud osad, varuosad ja tarvikud. Diagnostika valmimist oodates saab kasutada tasuta internetti, laadida telefoni, juua kohvi või teed. See esindus on avatud esmaspäevast reedeni kell 10-20, laupäeval suletakse keskus tund varem ja pühapäeval kell 17. Helistades "Transservice-95" saate täpsustada mis tahes teavet oma tellimuse valmidusastme, teatud varuosade ja lisaseadmete saadavuse kohta laos.

Premium kogumispunkt asub samal aadressil, ainult et see töötab iga päev ilma pausideta ja nädalavahetustel kella 10–20.

Teine kogumispunkt töötab Talion Service teeninduskeskuse baasil aadressil Leninski prospekt 60/2. See filiaal on avatud esmaspäevast reedeni 10.00-19.00, laupäeviti suletakse kell 17.00, pühapäeval on suletud.

Ettevõttel on oma ühtne dispetšerteenus. Klientide telefonikõnesid võetakse vastu tööpäeviti 9.00-20.00, laupäeviti 19.00 ja pühapäeviti 10.00-19.00.

Ettevõtte suurimad filiaalid Venemaa Föderatsiooni piirkondades asuvad Peterburis, Nižni Novgorodis ja Kaasanis. Põhjapealinnas saate abi küsida aadressil 33, Zagrebski puiestee, tuba 7H, täht A. Kaasanis asub ettevõtte filiaal aadressil Prototšnaja tänav 8 ja Nižni Novgorodis aadressil 29, Artelnaja tänav, kontor 115.

Transservice-95 ASC Jekaterinburgis asub Shartashskaya tänaval, maja 10. Töötab 9.00-21.00 ilmavaheajad ja nädalavahetused.

Karjäär

Ettevõttel on Venemaa erinevates piirkondades palju filiaale, nii et siin on töötajaid regulaarselt vaja, ettevõttes Transservice LLC on vabad töökohad avatud aastaringselt.

Näiteks otsib ettevõte hetkel tehnikuid väikeste ja suurte kodumasinate remondiks.

Töötajate kogemused

Olles teada saanud, kui mõjukas, usaldusväärne ja kuulus see ettevõte on, soovivad paljud kaaluda koostöövõimalusi. Tõepoolest, meie ajal ei õnnestu kõigil head ja paljutõotavat tööd leida.

Transservice-95 töötajate tagasisides märgivad paljud, et positiivseid külgi on tõepoolest palju. Uued töötajad registreeritakse vastav alt tööseadusandlusele, neile tagatakse täielik sotsiaalpakett, võimalus võtta tasustatud puhkust ja haiguspäevi.

Tõsi, mõned märgivad, et ülemused ei ole alati õiglased ja adekvaatsed, mis võib vajadusel hooletust töötajat trahvida.

Rahulolevad kliendid

Klientide arvustuste hulgas Transservice-95 kohta on positiivseid hinnanguid kasutajad, kes taotlesid garantiid või garantiijärgset teenindust.

Mõned külastajad märgivad teenuse kõrget kvaliteeti ja kvaliteetsete remonditööde kiiret läbimisaega, mille kohta pole kaebusi. Siiski tasub tunnistada, et sellised klientide arvustused umbes"Transservice-95" vastab valdavale vähemusele. Üha sagedamini tuleb silmitsi seista täiesti vastupidise vaatenurgaga.

Negatiivne

Transservice-95 teeninduskeskuse arvustustes kurdavad kliendid enamiku töötajate ebaprofessionaalsuse üle, mis avaldub juba esimesel kontaktil nendega. Näiteks ei suuda paljud inimesed üsna pikka aega isegi rikkis seadmeid diagnoosida, et aru saada, mis täpselt kasutuskõlbmatuks on muutunud. Hoolimata sellest, et algselt lubati rike esialgselt tuvastada poole tunni jooksul, võib Transservice-95 LLC kohta leida märkimisväärsel hulgal arvustusi, mis kinnitavad, et isegi mõne päeva pärast ei saanud nad probleemidest aru. Rääkimata sellest, kuidas neid likvideerima hakata. Lisaks on vastuvõtjate suhtumine lihts alt vastik nii klientidele kui ka tehnikale endale. Töötajad võivad olla ebaviisakad ja tagastada arvuti riketega, mida seal algselt polnud.

Paljudes Transservice-95 LLC arvustustes väidavad kliendid, et see on halvim teeninduskeskus, millega nad on kokku puutunud. Nad ei suuda isegi ette kujutada, et see võiks olla hullem. Remondi enda kestvus on umbes kuu ja paar nädalat tuleb veel kulutada lihts alt oma tehnikale järele. Kõik see kinnitab Transservice-95 teeninduskeskuse varasemate ülevaadete kahtlusi töötajate ebakompetentsuse ja professionaalsuse puudumise kohta.

Probleemid tekivad sõna otseses mõttes kõikides etappides: garantii- ja garantiijärgsete remonditööde ning isegi paigaldamise jaseadmete paigaldamine. Kliendid väidavad, et pärast kliimaseadmete paigaldamist tekivad sageli rikked. Poe rikke korral on soovitatav pöörduda just selle teeninduskeskuse poole. Kohe paneb imestama, et meister leidis aega kõnele tulla alles 9. päeval peale pöördumist, kui avaldus ametlikult ära jäi.

Lisaks tekitas küsimusi viis, kuidas ta diagnoosi pani. Vaadates ainult konditsioneeri tekitatud viga, tegi ta kindlaks, et andur ja plaat vajavad väljavahetamist. Samas märkis ta, et demonteerimine peaks toimuma kliendil, mida teenusleping ette ei näe. Lisaks saab kõike teha rõdult. Selle tulemusena peate demonteerimiseks helistama paigaldajale, kes võtab viie minuti töö eest 5000 rubla.

Kui järgmine kord selle teeninduskeskuse kapten ilmub, selgub sageli, et nad tellisid valed osad, mida vajati. Lisaks tuvastasid nad algselt rikke valesti. Pärast demonteerimist selgus, et väline seade töötab ja probleem peitub sisemises. Selle tulemusena tellitakse siseseadmele juba varuosi, mille ooteaeg on veel kolm nädalat.

Transservice-95 arvustustes järeldavad kliendid, et antud olukorras on meister ebakompetentne, kes diagnoosib valesti rikke, tellib valed osad ja selle tulemusena läheb kliendi aeg raisku. Samal ajal tuleb kõnekeskuses leppida labase kohtlemisega. Nad keelduvad peremehe saabumise eest ette hoiatamast, seetõttu veedate terve päeva kodus ootamas, peremees ise ei vasta kõnedele,kui on vaja täpsustada osade tarneaega. Valest diagnoosist tingitud remont viibib määramata ajaks.

Nižni Novgorodis ja teistes linnades asuva "Transservice-95" arvustustes märgivad paljud kliendid selle ettevõtte meistrite ja töötajate aeglust ja ausat aeglust. Tihti seisavad kasutajad silmitsi olukorraga, kus kõik remonditähtajad on möödas ning ettevõte mitte ainult ei tagasta remonditud arvutit ega kodumasinaid, vaid keeldub ka infot andmast, millal töö lõpetatakse. Transservice-95 ülevaadetes rõhutavad kliendid, et tegemist on ilmselge professionaalsuse puudumisega, loogiliselt struktureeritud töö täieliku puudumisega ettevõttes, mis on turul tegutsenud juba aastaid.

Lugedes selle organisatsiooni kohta arvukaid arvustusi, võime järeldada, et eranditult mis tahes töö tegemisel tekivad probleemid, peaaegu kõik probleemid põhjustavad kohalikele käsitöölistele raskusi.

Kliendid soovitavad mitte kunagi sellele teenusele seadmeid üle anda, et mitte silmitsi seista veelgi suuremate probleemidega. Remonditud seadmed viibivad regulaarselt määramata aja jooksul ja selle tagasisaamine osutub reeglina väga problemaatiliseks.

Üldiselt tunnistavad vaid vähesed selle teenusega kokku puutunud kliendid, et saavad seda vähem alt kellelegi soovitada. Valdav enamus soovitab mitte kunagi temaga ühendust võtta.