Kindlustusselts "Põhja-Kazna": klientide ülevaated

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Ettevõte asutati 1993. aastal. Ettevõtte nimi "Insurance Company Northern Kazna", organisatsiooniline vorm - piiratud vastutusega äriühing. Organisatsiooni lühendatud nimi on IC Severnaja Kazna. Praegune peadirektor Merenkov A. V. on ettevõtet juhtinud aastast 1996.

Ettevõtte üksikasjad

Severnaya Kazna LLC-l on 4 asutajat, need on: peadirektor Merenkov A. V., Ufimkin A. Ya., CJSC Ural-Avia ja LLC Invest-Garant.

Akteeritud kapitali suurus (vastav alt 2012. aasta andmetele) on 6 269 304 42 rubla. Reitinguagentuur "Expert RA" määras ettevõttele "Northern Kazna" usaldusväärsuse taseme A III. See tähendab, et organisatsioonil on piisav finantsstabiilsus, et lähitulevikus kohustusi täita. Tulevikku hinnates ilmnes ettevõtte stabiilsuse analüüsis sõltuvus turusuhetest ja olukorrast kindlustusteenuste valdkonnas. Seetõttu määrati talle aastal 3. usaldusväärsuse tasealarühm A.

Mida Severnaja Kazna kindlustab?

Kindlustusorganisatsioon "Northern Treasury" kindlustab nii üksikisikuid kui ka organisatsioone. Tegevusvaldkondi on ainult 5 – see on autokindlustus, tervisekindlustus, kinnisvarakindlustus välismaale reisimiseks ja ärikindlustus (riskid).

Neis valdkondades rakendatakse erinevaid programme. Kokku pakutakse 17 toodet, mida saab osta ettevõtte esindustest ja kindlustuspoodidest.

Põhja riigikassa teenused

Autokindlustus	Kohustuslik kindlustuspoliis (OSAGO) Laiendatud kindlustuspoliis ("KASKO")
Tervisekindlustus	Vabatahtlik mesi. kindlustus Kindlustuspoliis õnnetuste, haiguste, surma vastu Puugihammustuse kindlustusprogramm
Kinnisvarakindlustus	Isiku varakindlustus erinevate riskide ja ehitiste (majad, vannid jne) vastu
Pühadekindlustus	Kindlustuspoliis neile, kes reisivad väljaspool Venemaa Föderatsiooni
Ärikindlustus	Kinnisvarakindlustus Ohtlike tööstushoonete kohustuslik kindlustus

Kindlustusselts "Northern Treasury". Arvustused

Autokindlustus on iga kindlustusseltsi, sealhulgas Severnaja Kazna filiaali (Nižni Novgorod) prioriteetne tegevus. Klientide ülevaated 2kindlustustooted - "KASKO" ja "OSAGO" - on väga mitmetähenduslikud. Palju on neid õnnelikke, kes kas ei saanud makseid ja ei sattunud õnnetustesse või sujus kõik kindlustusjuhtumite kohaselt. Statistika – kuiv asi. Selle järgi otsustades said oma summad kätte ¾ OSAGO või KASKO kindlustuslepingu sõlminud klientidest. Küsimus on aga selles, kas need toodeti täielikult ja mis aja jooksul?

Väljamaksemehhanism on kõigis ettevõtetes sama. Severnaya Kazna Insurance Company loeb klientide ülevaateid, kuulab neid ja teeb kõik endast oleneva, et probleem lahendada iga rahulolematuse korral. Ja see taandub kahele aspektile – maksetega viivitamine ja summa alahindamine, mille suurust paljud kliendid ei tea kuni viimase hetkeni. Miks rääkida mehhanismist? Fakt on see, et pärast kogu vajalike paberite nimekirja esitamist määrab ettevõte tekitatud kahju hindamiseks sõltumatu ekspertiisi. Ja just "sõltumatu" läbivaatuse eest tasutud summa tekitab enamikus klientides rahulolematust ja hämmeldust.

OSAGO arvustused

1. juuli 2003 – kohustusliku autokindlustuse kehtestamise päev Venemaal. Juba 10. juunil sai Severnaja Kazna OSAGO alusel kindlustuslitsentsi. Klientide arvustusi on sellest ajast alates jäänud palju. Ja need ei ole alati positiivsed. Paljud kindlustatud saavad oma rahalised vahendid kätte alles pärast pikka kohtuvaidlust, kus kostjaks on Severnaja Kazna kindlustusselts. Tagasiside kindlustusandja maksete ja tegude kohta, tasub tähele panna, sisseenamikul juhtudel negatiivsed.

Kaebuste esitamisel on mitu peamist valdkonda:

1. Väikesed väljamaksed.
2. Pikk ülekande ooteaeg.
3. Atesteerimisest keeldumine või kallutatud otsuse vastuvõtmine, mida saab muuta ainult kohtusse pöördudes.

Ettevõtte "Northern Treasury" filiaalid (kindlustus). Tööülevaated

Täna on Severnaja Kaznal esindused 93 Venemaa linnas, peakontor asub Jekaterinburgis. Ettevõtte juhtkonna põhieesmärk on piirkondades kohaloleku territooriumi suurendamine ja uute kontorite tekkimine, 2010. aasta on selle väga ilmekas näide (sel ajal avati enamus esindusi). Lisaks seab juhtkond ka väga konkreetsed eesmärgid kogu kontorivõrgu töötajatele:

1. Kliendi vajadused peavad olema täielikult rahuldatud koostöö kõikides etappides – alates tehingu sõlmimisest kuni kindlustusjuhtumite väljamaksmiseni nende ilmnemisel.
2. Kindlustus igasuguse sissetulekuga klientidele – koos VIP-klientidega teenindatakse ka tavakodanikke.

Ettevõtte töötajate hulgas on suure protsendi hõivanud kindlustusteenuste müügijuhid, mis on seotud "enese" positsioneerimisega kindlustuspoeks. Juhtkond ei ole nii arvukas. Ja kui vaadata tähelepanelikult Severnaja Kazna reitingut, saab kohe selgeks, kust tulevad ebasoodsad arvustused.

Asi on selles, et ettevõte kasvab,seetõttu ei pruugi tema kontodel olevatest vahenditest kindlustusmaksete tegemiseks piisata. Eriti kui arvestada tegevuse ulatust. Aga raha ikka makstakse, sest see on kindlustusfirma kohustus. Tõepoolest, mõnikord hilinevad maksed klientidele, sellest ka arusaadav rahulolematus.

Miks nad seal kindlustatud on või mis on riigikassas head?

Kindlustusprogrammide osas püüab ettevõte minimeerida erinevate toodete baasmäärasid. Ta viib läbi kampaaniaid klientide meelitamiseks, korraldab oma trükitud väljaande väljaandmist kindlustus- ja teenindusturu suundumuste kohta. Muuhulgas on korraldatud ööpäevaringne klienditoe telefon. Kõnekeskusega ühendust võttes saab klient oma päringule vastuse lühikese aja jooksul.

Severnaja Kazna kindlustusselts aktsepteerib klientide arvustusi reaalajas tänu sisemisele kvaliteetsele teenusele. Seetõttu saab tegevustele jätta objektiivset tagasisidet nii internetti kui ka telefoni teel. Ja muide, iga kliendi negatiivne tagasiside või nördimus ei jää vastuseta – ettevõtte töötajad pingutavad, et probleem lahendada. Või püütakse seda teha, kuid peaasi, et nad ei ignoreeriks kindlustatuid.

Inimeste hinnang

Avariisse sattunud klientide kõikvõimalike ressursside jälgimine ettevõtte tegevuse hindamiseks näitas kõiki samu probleeme – pikad maksed, summade alahindamine ja kohtuasjad Ühendkuningriigi vastu.

Viie palli skaalal on kindlustusseltsi hinnang kõikuvpindala 2 ühikut. Samas soovitab Severnaja Kaznat ja on sellega koostööga rahul protsentuaalselt ligikaudu 25% klientidest, ülejäänud 75% aga taotleb makseid vaid kohtu kaudu. Sel juhul kaotab ettevõte rohkem raha kui vabatahtliku ja õigeaegse makse korral. Hagejad nõuavad lisakulusid, mida Ühendkuningriik peab tasuma ka mitte tema kasuks tehtud kohtuotsuse korral.

Jõugamissõnad

Otsuse kindlustada igaüks teeb oma veendumuste ja valitseva arvamuse põhjal. Severnaja Kazna pole lootusetu, sest tema positsioon reitingus 400 kindlustusseltsi seas on olnud stabiilne juba aastaid ega ole kunagi langenud alla 40. rea.

2013. aastal oli Severnaja Kazna 32. kohal. Stabiilsus on oskuse märk, nagu teate. Seetõttu muutub ettevõtte iga aasta kahtlemata paremaks kui minevik ja teenindustase kasvab. Ja praegu eksisteerivad finantsprobleemid saavad õige juhtimise ja tulemuslikkuse parandamisele keskendumise korral lahendatud. Muidugi.