"Qiwi Bank": kasutajate ja töötajate ülevaated, teenuste loetelu

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Pangandussüsteem areneb pidev alt: sellesse ilmuvad uued elemendid, mis meelitavad ligi miljoneid kliente. Edukad ettevõtted on need, kelle tegevus erineb teistest. Üks uusi paljutõotavaid trende panganduskeskkonnas on Qiwi Bank. Vaatamata oma lühikesele eksisteerimisele on võrgustikul juba arvustusi Qiwi panga kohta nii finantsasutuse töötajatelt kui klientidelt.

Ettevõtte tutvustus

"Qiwi Bank" alustas tegevust 1993. aastal Venemaa ühe juhtiva töötlemiskeskusena. Ettevõtte tegevuse aluseks on erinev alt enamikust Venemaa pankadest maksetehingute teostamine.

Kuid see ei tähenda, et Qiwi pank pakub klientidele ainult makseid. Kasutajad saavad avada hoiuseid ja plastikkaarte, kasutada järelmaksukaarti, kanda raha omalesugulased ja juriidilised organisatsioonid. Kuid Qiwi panga tegevuse aluseks on tehingud.

Varem kandis pank nime "Esimene töötlemine". Mõned eksperdid usuvad, et endine nimi peegeldas paremini finantsasutuse tegevuse eripära. Paljud kliendid, kellel on Interneti-rahakott või Qiwi deebetkaart, ei tea ikka veel, et nad on pangakliendid.

Töötlemistoimingud tõid Qiwi pangale 2017. aastal rohkem kui 69 miljardit rubla. Pank teostab tehingutoiminguid maksesüsteemi Kontakti alusel. 2017. aastal laienes ettevõtte tegevus seoses mittetulundusühingu Rapida liitumisega QIWI grupiga, mille õigused läksid täielikult üle Qiwi pangale.

Qiwi panga kapitali ja vooruste kohta

Arvustused Qiwi panga kohta näitavad, et isegi kitsas spetsialiseerumine pangandussektorile võib tuua rahalist edu. Praegu on panga varade maht enam kui 34 miljardit rubla.

Põhikasum on ülekannete ja maksete tegemise vahendustasu. Vahendustasu võetakse nii ettevõtte iseteenindusseadmetes kui ka võrguteenustes.

"Qiwi Bank" on töötlemiskeskkonna üks liidritest Venemaal. Praegu on üle 53 miljoni aktiivse veebirahakoti. Qiwi panga ülevaated kinnitavad selle vormingu mugavust: Interneti-rahakotid võimaldavad mitte ainult raha hoida, vaid ka makseid teha jaülekanded.

Ettevõtte võetav vahendustasu konkureerib pankade pakkumistega kommunaalmaksete ja muude tavaliste arvete tasumisel. Mõned teenused, näiteks mobiilside ja Internet, saavad Interneti-rahakottide omanikud maksta ilma vahendustasuta.

Pangakaarte on lubatud avada ühe online-rahakoti kontoga, mis lihtsustab oluliselt selle kasutamist. Selles vormingus saavad kliendid oma Qiwi pangakontolt sularaha välja võtta mis tahes sularahaautomaadist Venemaal (kuid tasu eest).

Paljud pangatooted, näiteks "Südametunnistuse" järelmaksukaart, on klientide seas väga populaarsed. Sellised pakkumised on parim viis turu vallutamiseks ja Qiwi panga kohta kiitvate arvustuste saamiseks.

Kuidas saada pangakliendiks?

Panga eripäraks on tavakontorite puudumine. Peakontor ja tegevuskontorid asuvad Moskvas. Samal ajal on Venemaal üle 150 tuhande Qiwi panga punkti. Need on terminalid, kus kliendid saavad teha tehinguid 24 tundi ööpäevas ja seitse päeva nädalas.

Qiwi panga terminalides saate mitte ainult oma mobiiltelefoni raha panna ja Interneti eest maksta, vaid ka teha ülekande mõnes teises pangas olevale kontole või plastkaardile, hoiustada raha veebirahakottidesse, tasuda kommuna alteenustele, riigiteenistustele ja teistele organisatsioonidele.

Kõik, kes terminale kasutavad, on finantsasutuse kliendid. Kuid kasutajate loend ei piirdu kaugeltki sellega. Esimesed kliendid on needkellel on e-rahakott "Qiwi". See on veebipõhine salvestus- ja makseteenus, mis ei nõua registreerimisdokumente ja on täiesti tasuta.

Qiwi panga teenuste loend

Pangandusorganisatsioonina pakub Qiwi Bank oma klientidele järgmist tüüpi teenuseid:

• pangakaartide väljastamine;
• hoiuste avamine;
• maksed juriidilistele ja eraisikutele;
• arveldus- ja sularahateenused;
• valuutatehingud;
• veebiteenused ja Interneti-maksed.

Qiwi panga toodete kirjeldus

Enamik panga kliente on Interneti-rahakottide omanikud. Rahakoti abil saate mitte ainult teha regulaarseid makseid, vaid ka hoida raha, saata ülekandeid, tasuda krediidivõlga ja maksta sissemakseid valitsusasutuste kontodele.

Panga deebetkaardid pole nii populaarsed. Rohkem kui 4/5 klienti avavad need, et muuta veebirahakoti kasutamine lihtsamaks.

Qiwi panga peamine deebettoode on QIWI payWave kaart. See on plastikust kandja, millel on ühine konto kliendi rahakotiga. Kaart on tasutud, registreerimise eest peab klient maksma 199 rubla. Teenust osutatakse tasuta kogu kasutusaja jooksul – 3 aastat.

QIWI payWave annab klientidele võimaluse saada sularaha mis tahes terminalis. Väljamakse tehakse vahendustasuga - 2% summast + 50 rubla. Kaardi täiendamine terminalis on tasuta, teistelt kaartidelt ülekandmisel - ilmakomisjonitasud 1000 rubla või rohkem.

Kasutajad saavad välismaal maksmiseks kasutada oma QIWI payWave deebetkaarti. Vahendustasu välisvaluutas - 0%, rublades - 2,5% ostusummast. See on mugav viis maksta Interneti-rahakoti kontolt ilma oma raha kaotamata.

Teine võimalus pangaklientide raha säästmiseks on väljastada järelmaksukaart "Südametunnistus". See on Qiwi panga 2017. aasta populaarseim toode, arvestamata veebirahakottide avamist. Võrgustik sisaldab Qiwi panga töötajate arvustusi südametunnistuse kohta, aga ka kaarti juba kasutanud klientide arvamusi.

Kõik ülevaated kaardi kohta pole positiivsed, kuid enamikul juhtudel on kliendid Qiwi panga ainulaadse tootega rahul. Lisaks on järelmaksukaardid Venemaa turul endiselt populaarsust kogumas. Nüüd suudab südametunnistusega võistelda vaid Khalva järelmaksukaart. Ülejäänud teiste pankade deebet- ja krediitkaardid koos rahatagastuse ja boonustega ei saa kiidelda krediidilimiidiga ostude tegemisel täieliku vahendustasu puudumisega.

Järelmaksukaart "Südametunnistus": toote eelised

See on ainulaadne maksevahend, mis ühendab krediitkaardi ja deebetkaardi. Toote funktsioon:

• välja antud 5–10 päeva jooksul;
• sobib tasumiseks nii tavakauplustes kui ka veebipoodides;
• progressiivne krediidilimiit – suureneb pidev alt kaardi kasutamisel viivituseta;
• rohkem kui 20 tuhat partneritkogu riigis see nimekiri täieneb pidev alt;
• järelmaksuplaan 0% kuni 12 kuud;
• tasuta vabastamine ja hooldus;
• krediidilimiit kuni 300 tuhat rubla.

Peamine eelis on 100% vahendustasu puudumine, kui järelmaksukaarti kasutatakse õigesti. Partnerkauplustes makstes ei pea kliendid intresside pärast muretsema – need tasub pood pangale. Omanikud peavad lihts alt raha deponeerima, kuni limiit on määratud osamakseperioodi jooksul täielikult uuendatud.

Võrgustikul on arvuk alt arvustusi Moskva Qiwi panga töötajate kohta selle kohta, kui populaarne pangandustoode praegu on. Iga 3. panga klient on teadlik, et turule on ilmunud uus unikaalne pakkumine. Ja peaaegu iga 10. soovib saada tasuta aastateenusega järelmaksukaarti.

Selline populaarsus ei möödu jäljetult. Võrku on juba ilmunud andmed kaardi puuduste kohta, mida märgivad ära ka kliendid oma negatiivsetes arvustustes internetis ja panga kodulehel.

Kas kaarti on mugav kasutada? "Südametunnistuse" omanike arvamus

Arvustused Qiwi panga järelmaksukaardi kasutamise mugavuse kohta on 89% juhtudest positiivsed. Klientidele meeldib, et nad saavad maksta rohkem kui 20 000 müügikohas, sealhulgas veebipoodides. Isegi need, kes on uued omanikud, on juba osanud hinnata järelmaksu mugavust.

Oskusliku ümberkäimise korral ei kulu klient panga intressidele sentigi omavahenditest. Ja selleks piisab vaid ettevõtte seatud limiitide järgimisest.

Oluline on meeles pidada, et igal partneril on oma ajaraam. Näiteks Perekrestoki supermarketite ketis on klientidele ette nähtud järelmaks 1 kuuks ja M. Video kaubamärk võimaldab ilma enammakseteta makse osadeks jagada 4 kuuks.

Pealegi, kui omanik ei taha järelmaksutingimustele mõelda, saab ta aktiveerida erivaliku "Kümme", mille jooksul antakse 10 kuud ostudeks kõigilt partneritelt. Võimalus on tasuline - 599 - 999 rubla, olenev alt ühendusvõimalusest.

Järelmaksukaardi omanike ülevaated

Vaatamata toote ilmsetele eelistele ei ole klientide ülevaated Qiwi pangakaardi "Südametunnistus" kohta võrgus alati positiivsed. Ja sellel on mitu põhjust:

• Varem oli kaarditeenus tasuline. Kliendilt küsiti esimesel aastal registreerimisel 290 rubla, seejärel tuli tasuda igaüks 590 rubla. Need, kes väljastasid kaardid toote lansseerimise alguses, ei saa tariifiplaani muuta ja on sunnitud tasuma järelmaksukaardi teenuse eest seni.
• Deklareeritud limiiti pole peaaegu keegi heaks kiitnud. Kasutajad kurdavad, et pärast taotluse läbivaatamist saavad nad "Südametunnistuse" kaardi, millel on väga madal rahaliste vahendite limiit - 5000 - 25 000 rubla. Rohkem kui 90% omanikest ei meeldi see krediidilimiit.

Puuduste loetelus on paljudes kirjas ka kulleri kättetoimetaja töö. Arvustused Qiwi panga südametunnistuse kohta selles valdkonnas on taandatudtöötajate ebakompetentsus. Kullerid, kes võtavad vastu "Südametunnistuse" taotluse, ei nõustanud kliente sageli kaardi võimaluste osas täielikult. Ja kasutajate deklareeritud limiiti enamikul juhtudel heaks ei kiidetud ja keegi ei teavitanud neid kaardi üleandmisel sellest.

Miks kliendid Qiwi panga töö üle kurdavad?

Vaatamata sellele, et Qiwi pank tegeleb peamiselt tehingutega, ei ole paljud kliendid ettevõtte tööga rahul. Enamik kaebusi on seotud probleemidega Interneti-rahakottide kasutamisel. Näiteks on võrgul klientide arvustused Qiwi panga kohta, mis kirjeldavad konto volitamata blokeerimise juhtumeid. Veelgi enam, igal 6. kliendil on selliseid probleeme korduv alt.

Lisaks ei ole kaardiomanikud alati panga tariifidega rahul. Rohkem kui 4/5 arvustust on seotud populaarse toote – "Südametunnistuse" järelmaksukaardi kasutamisega.

Raskused kaardi hankimisel, madalad limiidid klientide deklareeritud 50-100 tuhande rubla asemel, konsultatsiooni puudumine – see tõrjub paljusid Qiwi panga kaardiomanikke.

Iga 3. kliendi probleemid algavad avalduse täitmise etapis. Interneti kaudu esitatud taotlusi loeti 87% juhtudest pikemaks kui neid, mida kliendid esitasid rändkauplustes või muudes toote müügikohtades.

Head asjad ettevõtte kohta

Hoolimata negatiivsest suhtumisest, mida mõned kliendid "Kiwi" töö kohta väljendasidPank", enamik kasutajaid räägib sellest positiivselt. Igal pangal on tehnilisi rikkeid, samuti probleeme raha hilinemisega või terminalides tšeki pakkumisega. See aga ei tähenda, et panka ei võiks soovitada oma sõpradele ja kasutage seda pidev alt.

Vastupidi, Qiwi pank oli üks esimesi Venemaal, kes reklaamis võrguteenuseid ja makseid. Tehingute arv QIWI süsteemis on Venemaa töötlemiskeskuste seas alati TOP-10 hulgas.

Ametlikult registreeritud veebirahakottide arv kasvab pidev alt. 2017. aastal oli Venemaa Föderatsioonis registreeritud üle 53 miljoni Qiwi panga kliendi. Selliste näitajatega suudavad konkureerida vaid riigi suurimad internetipangad, nagu Sberbank ja VTB, Tinkoff ja Alfa-Bank.

Kliendid märgivad, et QIWI ei nõua Internetis konto avamisel andmete kinnitamist. Kõik, mida pead tegema, on sisestada oma mobiiltelefoni number ja luua parool. See on mugav, kui kasutaja soovib teha väikeseid makseid, näiteks mobiilside täiendamiseks.

Keerulisemad tehingud nõuavad isiku tuvastamist, mis viiakse lõpule 24 tunni jooksul. Piisab ainult kliendi passi andmetest. Kiire teenindus, mugav formaat ja madal vahendustasu on Qiwi panga tehingutegevuse aluseks, mis toob ettevõttele aastas miljardeid rublasid.

Terminaalid "Qiwi Bank": klientide ja töötajate ülevaated

Peaaegu iga meie riigi elanik vähem altkorra elus kasutasin Qiwi panga terminali. Rohkem kui 150 tuhat punkti üle riigi on muutnud panga tehingusektoris üheks liidriks.

Qiwi panga terminalides ei saa te mitte ainult teenuste eest maksta, vaid ka rahakotti hoiustada, plastkaarti täiendada ja krediidikohustusi tasuda.

Qiwi panga klientide ülevaated terminalide töö kohta on 70% positiivsed. Kasutajad on rahul ettevõtte pakutava vahendustasu suuruse ja masinate mugava asukohaga. Peaaegu igas linna suuremas keskuses on Qiwi panga terminal.

Kuid terminalide töö ei paku klientidele alati 100% mugavat teenindust. Võrgustikul on Qiwi panga töötajate ülevaated seadmete töö kohta, mis kirjeldavad sagedasi klientide kaebusi. Enamik kasutajaid ei ole rahul sellega, et terminalid sageli tšekke ei väljasta. Samal ajal ei ole võimalik dokumenti uuesti printida, mis on ebamugav oluliste tehingute, näiteks laenude eest tasumisel.

Arvustused Qiwi panga krediitkaardi kohta, mida saab organisatsiooni seadmetes täiendada, vastavad ka konkreetse probleemi kirjeldusele - pika raha laekumine kontole (rohkem kui päev). Panga jaoks, kes on toote väljastaja, on see väga pikk aeg. Enamikus krediidiasutustes, näiteks Sberbankis, kantakse terminalide kaudu deponeerimisel raha krediitkaardikontole 4-6 tunni jooksul ja 15% juhtudest 2 tunni jooksul alates sissemakse hetkest.

Arvustused "Qiwi panga" kohtaVoronež näitas, et terminalide töö ebaõnnestub perioodiliselt. Enamasti on selle põhjuseks tarkvarauuendused, kui kliendid seadet kasutavad, kuid ilmneb ka muid probleeme. Näiteks kaebasid töötajad ise, et tugiteenuse poole pöördunud tellijatel ei olnud alati võimalik kvalitatiivselt tuvastada raskusi.

Kuid vaatamata kõikidele probleemidele on enam kui 65% klientidest seadmete tööga rahul. Iga päev kasutab terminale umbes 1,2 miljonit venelast. Selline tegevusmaht tagab ettevõttele mitte ainult stabiilse kasumi, vaid ka usaldusväärsuse töötlemisteenuste turul.

Pealegi kasvab pidev alt teenuste loetelu, mida kliendid saavad Qiwi panga terminalides osutada. See võimaldab kasutajatel igal ajal raha säästa ning iseteenindusseadmetes ülekandeid ja makseid teha.

Füüsilisest isikust ettevõtjad ja juriidilised isikud saavad oma ettevõtte territooriumile paigaldada terminali endale ja töötajatele. Seda teenust pakub Qiwi panga juhtkond.

Sisearvamus: mida arvavad Qiwi panga töötajad ettevõtte toodetest ja tööst?

Töötajate ülevaated Qiwi panga südametunnistuse kaardi kohta on 98% juhtudest positiivsed. Ettevõtte töötajad reageerivad pakutavatele toodetele peaaegu alati positiivselt. Muidugi, erinev alt enamikust Venemaa pankadest saab Qiwi panga teenuseid ja tooteid väljastada ainult veebis, müügipunktides või vihjeliinile helistades, mitte aga ettevõtte kontorites. Kuid see on ideaalne viis töötamiseks.neile, kellele "nelja seinaga" keskkond ei meeldi.

Nagu igas äriorganisatsioonis, on ka Qiwi pangas töö üles ehitatud, võttes arvesse töötajate kavandatud eesmärkide täitmist. Üheks kriteeriumiks on ka klientide kvaliteetne konsulteerimine uute toodete osas ja uute kasutajate meelitamine. Sellised tingimused sobivad ambitsioonikatele ja aktiivsetele töötajatele, kes ei karda end tõestada ning on valmis end täielikult oma tööle andma.

Kõik ei saa selliste tingimustega hakkama, nagu näitab töötajate tagasiside Qiwi pangas töötamise kohta. Need, kes ei suutnud end tõestada, kurdavad kõrgete plaanide ja karmide ülemuste üle. Kuid suurem osa negatiivsest tagasisidest tuleb töötajatelt, kes ei soovinud saada üheainsa arendussüsteemi osaks.

Näiteks Voronežis on Qiwi pangas palju vabu töökohti. Vajalikud spetsialistid, näiteks teabekeskuse või finantstoodete müügi juhid. Ettevõtte pakutav palk suudab konkureerida sarnaste turul pakutavate pakkumistega ja on vähem alt 24 tuhat rubla.

Voroneži Qiwi panga töötajate tagasiside sarnaneb teiste linnade töötajate arvamusega: töö on huvitav, kuid mitte kõik ei saa sellega hakkama. Siin on reaalne saavutada kasv 3 kuuga, täites järjepidev alt eesmärke ja juhtimisnõudeid.

Negatiivsed hetked tööl: mis töötajatele ei meeldi?

Muidugi, nagu iga meeskonna puhul, on juhtumeid, kus töötajad ei olnud käitumisega rahuljuhtimis- või töötingimused. Kuid enamik neist, kes otsustasid müüa võrguväliselt, näiteks kontaktkeskuse kaudu, hindasid hoolimata aeg-aj alt esinevatest raskustest ja arusaamatustest tööandja pakutud vormingut.

Negatiivne tagasiside Voronežis Qiwi pangas töötamise kohta tuleb neilt, kes ei võta ette aktiivseid samme, keelduvad arenemast pangatoodete reklaamimise süsteemis ega näe end selles keskkonnas tulevikus. Ülejäänud töötajad on huvitatud tööandja pakutavatest väljavaadetest ja on sihikindlad nõutud tööülesannete täitmisel. Nende tagasiside Voroneži Qiwi panga kui tööandja kohta on äärmiselt positiivne.

Sellised töötajad märgivad, et vaatamata raskele tööle tagab tööandja sotsiaalpaketi ja korraliku töötasu, kannab töötasu alati õigel ajal üle ning tagab töötajatele hoolitsuse. Alates 2016. aastast on enam kui 1/5 Venemaa ettevõtetel olnud perioodilisi raskusi palkade ülekandmisel töötajatele, seega võib Qiwi panka pidada usaldusväärseks tööandjaks.

Soovitused Qiwi panga uutele töötajatele

Lugedes arvuk alt arvustusi Qiwi pangas töötamise kohta, võivad uued taotlejad kahelda otsuses selles valdkonnas kätt proovida. Kuid enne, kui nõustute või keeldute, peate kaaluma plusse ja miinuseid. Loomulikult ei ole töö pangandussektoris lihtne, kuid praegu on peaaegu igal äriorganisatsioonil müügiplaan, mis on kõigile töötajatele kohustuslik. Kui töötajatahab endale korralikku tulevikku kindlustada, ei tasu selliseid raskusi karta.

Tagasiside Qiwi panga töötajatelt, kes on selles valdkonnas töötanud 3 aastat või kauem, on 89% juhtudest positiivne. 8 arvustust 10-st on oma olemuselt soovituslikud. Mida on Qiwi panga töö positiivsetes arvustustes märgitud (kirjeldades seda tööandjana):

1. Palga õigeaegne maksmine.
2. Sotsia altoetused.
3. Karjääriväljavaated.
4. Mugavad töötingimused (kontoris).
5. Noor ja sõbralik meeskond.
6. Kiire ja lõbus õppimine.
7. Silmaringi laiendamine ja finantskirjaoskus.

Lisaks sellele annavad töötajad klientidele pakutavate toodete kohta sooja tagasisidet. Müügijuhtide sõnul on eduka dialoogi aluseks kliendiga toote õige esitlus ja selle eeliste tundmine.

Näiteks Qiwi panga töötajate arvustustes Conscience'i kohta on teavet uute partnerite ja ettevõtte ainulaadsetes reklaamides osalemise juhtumite kohta. Lisaks uuendatakse regulaarselt rahatagastuse ja muude eeliste vormis pakkumisi, mis võimaldavad klientidel osaleda korraga mitmes kampaanias või valida endale sobivaimad valikud.