Kui kaardilt võeti raha välja (Sberbank), mida peaksin tegema?

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Venemaa tõusis 2013. aastal Euroopas liidriks pangakaartidega tehtud pettustehingute arvu poolest. Inimesed püüavad leida reaalset abi ebaseaduslike väljavõtmiste korral. Venemaal reguleerib seda küsimust föderaalseadus nr 161 “Riikliku maksesüsteemi kohta”. See on tegutsenud alates 2011. aastast. Kuid olulisemad punktid jõustusid alles 2014. aastal. Seadus kirjeldab toimingute algoritmi juhul, kui kaardilt (Sberbank) raha välja võeti. Mida teha kõigepe alt ja kelle poole pöörduda abi saamiseks?

Petturlike tehingute tüübid

Seaduse olemuse lühid alt kirjeldamiseks peavad pangad tõstma klientide rahade kaitse taset. Pikka aega ei pööratud sellele küsimusele piisav alt tähelepanu. Pangad sõlmisid lepinguteks lause, et klient vastutab PIN-koodi abil tehtud tehingute eest. Selliseid juhtumeid tuleb ikka ette. Paljud inimesed hoiavadrahakotis paberitükk PIN-koodiga koos kaardi endaga. See on turvameetmete jäme rikkumine. Ja kui Sberbanki kaardilt võeti raha välja, siis sellises olukorras pole võimalik seda tagastada.

Kuid petturid võivad oma tegevust muuta, ilma et neil oleks käepärast isegi plastkandjat. Piisab, kui välja selgitada kõik kaardi andmed ja rahulikult raha välja võtta. Praeguseks on selliseid petturlikke tehinguid:

• Skimming. Ründajad loevad andmeid kaardi magnetrib alt ja teevad selle analoogi. Nad tunnevad PIN-koodi ära klaviatuuril või minikaameral olevate ülekatete abil. Seejärel teevad nad duplikaadi ja raha välja.
• Andmepüük. Pettuse liik, mille tulemusena saavad petturid teada kasutajate kasutajanime ja parooli. Kurjategijad saadavad e-kirju või SMS-e lingiga pahatahtlikule saidile. Sellel klõpsates annavad kasutajad ründajatele kõik andmed, et pääseda ligi oma isiklikule kontole panga veebisaidil.

Nii võetakse kaardilt raha maha.

Kaitse

Pangad võtavad endiselt turvameetmeid, et kaitsta klientide raha. Viimase aasta jooksul on oluliselt suurenenud väljastatud kiipidega kaartide arv. Need on turvalisemad. Nende jaoks on duplikaadi leidmine keerulisem. Pangaautomaadid on varustatud spetsiaalsete seadmetega, mis välistavad lugemisseadmete paigaldamise võimaluse. Ja kliente hoiatatakse pidev alt, et pangatöötajad ei püüa mingil juhul PIN-koodi ega CVV-d teada saada. Kuid endiselt on palju pettusjuhtumeid.

Eemaldatudraha kaardilt (Sberbank). Mida teha?

Kõigepe alt rahunege maha ja ärge sattuge paanikasse. Proovige meeles pidada, millal viimati väljamakset tegite. Võib-olla saabus teade hilja. Või vastab ülekantud summa kaardi iga-aastasele hooldusele või SMS-teavitusteenuste tasumisele. Kui selgub, et kaardilt varastati raha, siis tasub varuda kannatust. Tagasimakse protseduur on väga pikk ja vaevarikas, kuid siiski tõhus.

Esimene samm

Seega võeti kliendi kaardilt (Sberbank) raha välja. Mida teha kõigepe alt? Plokk plastik. Selleks tuleb helistada panga kõnekeskuse numbrile. See on märgitud kaardi tagaküljele või lepingusse. Teoreetiliselt saab operaator teada nii kontojäägi summa kui ka viimased tehingud. Nagu näitab praktika, ilmuvad sellised andmed alles 2-3 päeva pärast operatsiooni. Kaardi saab blokeerida ka pangakontoris. Aga siis tuleb aega veeta teel ja järjekorras istudes.

Teine samm

Kui vestlusest töötajaga selgub, et kaardilt võeti raha välja, siis tuleks kohe minna esindusse ja kirjutada tehingut vaidlustav avaldus. Selles tuleks üksikasjalikult kirjeldada kõiki asjaolusid, lisada konto väljavõte, samuti muud dokumendid, mis kinnitavad kliendi mitteseotust raha väljavõtmisega. Enne avalduse vormistamist tasub tutvuda pangaga sõlmitud lepinguga. See peaks sisaldama klauslit maksete vaidlustamise kohta, toimingute algoritmi ja probleemide lahendamise protseduuri.

Kolmas samm

Kui kaardilt kaob raha, soovitavad juristid kirjutada politseisse avaldus. Sellised tegevused peaksid panga turvateenistust kihama. Teoreetiliselt peaks politsei algatama kriminaalasja ja saadud avalduse alusel eemaldama video sularahaautomaadi registripidajast. Kui üürniku isikut ei õnnestunud tuvastada, on see tõend selle kohta, et kolmas isik võttis raha enda valdusesse. Praktikas peavad politseiametnikud kõigepe alt saatma taotluse raha saajale. See protsess võib olla keeruline, kui saajal puudub registreerimisaadress. Õiguskaitseorganid ei täida taotlusi meili teel.

Neljas samm

Ole kannatlik ja oota. Kui paberi käsitlemise perioodil ilmneb täiendavaid fakte, mis võivad tulemust mõjutada, siis tasub kirjutada uus avaldus. Sellisel juhul peab krediidiasutus saatma vastuvõtvale pangale tagasimaksetaotluse.

Viies samm

Nii, teie kaardilt (Sberbank) võeti raha välja. Mida teha, kui pank keeldub raha tagastamast? Advokaadid soovitavad sel juhul pöörduda kohtusse. Kui esitatakse kaalukad tõendid (näiteks klient viibis Moskvas ja raha võeti kaardilt välja Peterburi sularahaautomaadist), võib ohver loota raha tagasimaksmisele.

Klient kaotas Sberbanki kaardi: mida teha?

Algoritm on sama, mis ebaseadusliku raha väljavõtmise korral. Kõigepe alt peate kaardi blokeerima ja võtma ühendustharu uue vabastamiseks. Kasutamata raha saab klient kätte saada sularahas läbi panga kassa või kanda teisele kontole. Vargus on ohtlik, kuna ründajad saavad kasutada CVV-koodi ja maksta teenuste eest Interneti kaudu. Peaaegu igat tüüpi plastkaartide tagaküljel on valge triip omaniku allkirja jaoks ja 7 numbrit. Esimesed 4 on osa numbrist ja järgmised 3 on CVV (CVV2) kood. See on omamoodi PIN-kood Interneti kaudu tehtavate tehingute jaoks. Seda koodi ei pruugita näidata ainult Visa Electronil ja MasterCard Maestrol. Need on kõige odavamad plastkaardid, mis liiguvad ainult ühes riigis. Seega kaotas klient Sberbanki kaardi. Mida edasi teha? Kasuks tuleb politseile avalduse kirjutamine. Võib-olla leitakse kahju üles ja tagastatakse omanikule.

Olukord, kui Sberbanki kaart on demagnetiseeritud, on täis probleeme. Mida sel juhul teha? Blokeerige vana kohe. Kaart võib demagnetiseerida ainult siis, kui klient seda pidev alt kasutab: võtab selle sageli välja ja paneb taskusse, rahakotti või kotti. Sellise plastkandja abil sularahaautomaadist raha väljavõtmine ei toimi. Kuid selle kaotamise või varguse korral saab pettur kaupade eest tasuda Interneti kaudu. Sellistes olukordades ei saada pangad makseparooliga SMS-i, vaid teavitavad klienti ainult raha debiteerimise faktist.

Seadus tuleb appi

Föderaalseaduse nr 161 jõustunud muudatused kohustavad krediidiasutusi tagastama varastatud raha, kui pank ei suuda tõendadaet klient rikkus pangakaardi kasutamise reegleid. Siin peate sellisele nüansile tähelepanu pöörama. Krediidiasutus on kohustatud raha tagastama, kui klient teatab, et on Sberbanki kaardilt raha välja võtnud, hiljem alt järgmisel päeval pärast operaatorilt tehingu kohta teate saamist. Määratud perioodi rikkumise korral ei vastuta pank ülekande eest. Sellest vaatenurgast lähtudes peaks klient kasutama ka tõendusbaasi. Pärast operaatoriga telefoni teel rääkimist peaksite saatma pangale e-kirja, märkides selles apellatsiooni põhjuse, debiteeritud raha täpse summa ja asjaolu, et operaatorit oli eelnev alt teavitatud.

Jumalatute kaardiomanike protsent on suur. Pangad tajuvad uut seadust vaenulikult. Asutused on sunnitud suurendama turvatöötajate koosseisu. Kvalifitseeritud IT-spetsialistide teenuste eest tasumine on kallis. Pangad löövad häirekella, kannavad kahju ja püüavad leida väljapääsu.

Seadus ütleb, et krediidiasutus on kohustatud klienti raha mahakandmisest teavitama. Kuid pole täpselt täpsustatud, kuidas ja kui palju see teenus maksma peaks. See tähendab, et selliseks teateks võib saada isegi panga e-kiri tehingu fakti kohta. Seda nippi kasutades on paljud pangad tõstnud SMS-sõnumite hinda, mis on kiireim viis raha debiteerimise faktist teada saamiseks.

Veel üks punkt, millele tasub tähelepanu pöörata. Kui rahaülekanne viidi läbi ilma kliendi osaluseta ja pank seda ei teinudteavitas sellest kaardiomanikku, siis on ta kohustatud kogu kulutatud summa hüvitama.

Samas on seaduses sõnastus, mida saab tõlgendada kahel viisil. Seal on kirjas, et pank ei vastuta tehtud tehingute eest, kui tõendab, et klient on rikkunud elektroonilise maksevahendi kasutamise reegleid. See võib hõlmata kõike, kuni kaardi külmikus hoidmiseni.

Üheksa võimalust raha kindlustamiseks

• Võta sularaha välja ainult pangakontoris. Igal pool on kaamerad. Ründajad ei saa varjatult sularahaautomaadile lugejat paigaldada.
• Salvestage oma mobiiltelefoni panga kõnekeskuse telefoninumber. Kui kaotate oma kaardi, helistage kohe sellel numbril.
• Kui te ei mäleta oma PIN-koodi, salvestage see oma telefoni mällu koodinime all.
• Seadistage SMS-hoiatus, et saada kohe teavet kõigi kaardil olevate rahaliste vahendite liikumise kohta.
• Makse teenuste eest ainult usaldusväärsete saitide kaudu. Nende brauseri rida peaks algama järgmiselt:
• Ära jaga kunagi kellegagi oma kaardi PIN-koodi ja CVV-koodi.
• Panga veebisaidil oleva isikliku konto sisselogimist ja parooli ei tohiks elektrooniliselt säilitada.
• Kõikide küsimuste korral, mis puudutavad raha ebaseaduslikku väljavõtmist kaardilt, helistage kaardil näidatud numbril, mitte SMS-is.
• Hoidke põhivara eraldi kontol ja kandke kaardile ainult raha jooksvateks kuludeks.

Järeldus

Kuigi pangad astuvad samme klientide raha kaitsmiseks, on petturid seda siiski teinudmitu võimalust kaardilt raha välja võtta. Viimastel aastatel on väga populaarseks muutunud sellised toimingud nagu andmepüük – pahatahtlikule saidile lingiga sõnumite saatmine. Sellel klõpsates annab klient petturitele parooli ja sisselogimise panga kodulehel olev alt kontolt. Pärast nende andmete saamist saab ründaja kasutada teiste inimeste vahendeid. Toimingute ebaseaduslikkust on üsna raske tõestada. Vähem probleeme ei teki ka siis, kui Sberbanki kaart varastatakse. Mida sel juhul teha? Blokeerige maksevahend, tellige uus väljastamine ja esitage avaldus viimase tehingu protestimiseks.