Juhtimise tõhusus, ettevõtte juhtimise tõhususe kriteeriumid

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Iga juhi põhiülesanne on tõhus juhtimine. Tulemuskriteeriumid võimaldavad üksikasjalikult hinnata juhi töö kvaliteeti, et teha asjakohaseid kohandusi. Tugevate ja nõrkade külgede tuvastamiseks tuleks korrapäraselt läbi viia hindamistööd, millele järgneb õigeaegsed kohandused.

Konseptsiooni olemus

Juhtimise efektiivsus on majanduslik kategooria, mis näitab juhi ja tema keskkonna panust organisatsiooni üldisesse tulemuslikkusse. Paljud teadlased investeerivad sellesse kontseptsiooni just sellise tähenduse. Juhtimise efektiivsuse kriteeriumid esitatakse sel juhul tegevuste tulemustena ning käesolevaks perioodiks seatud eesmärkide ja eesmärkide elluviimise astmena. Peamine näitaja on kasum.

Väärib märkimist, et juhtimise efektiivsus on suhteline näitaja, mis iseloomustab juhtimist kui tervikut või selle eraldiseisvat allsüsteemi. Sel eesmärgil kasutatakse neiderinevaid integraalnäitajaid, mis annavad tulemuste täpsema numbrilise definitsiooni.

Tasub tähele panna, et juhtimisprotsessi on kaasatud märkimisväärne osa vastava haridus- ja kvalifikatsioonitasemega majanduslikult aktiivsest elanikkonnast. Kuna sellise personali koolitamisele kulub palju aega ja raha, siis pööratakse palju tähelepanu sellise parameetri nagu juhtimise efektiivsuse hindamisele. Tõhususe kriteeriumid võimaldavad seda küsimust sügavam alt kaaluda. Teoreetilistes uuringutes eristatakse järgmisi sorte:

• majanduslik efektiivsus on tootmis- ja majandamiskulude ning saadud tulemuste suhe;
• sotsiaalne tõhusus on erinevate tarbijakategooriate rahulolu kaupade ja teenuste valiku ja kvaliteediga.

Samuti peaksite eristama järgmisi mõisteid:

• sisemine efektiivsus on organisatsiooni enda eesmärkide saavutamine püsiva kulutaseme juures;
• väline efektiivsus - ettevõtte vastavus väliskeskkonna vajadustele ja nõuetele.

Hindamisalgoritm on järgmine:

• tulemuslikkuse hindamise eesmärgi kindlaksmääramine;
• kriteeriumide valik ja nende üksikasjalik põhjendus;
• algandmete kogumine, mida analüüsiprotsessis kasutada;
• tulemuslike näitajate nõuete väljatöötamine;
• metoodika väljatöötamine või valik, mille järgi arvutusi tehakse;
• arvutused ja hindamine laekunudnäitajad.

Iga organisatsioon seab endale teatud eesmärgid. Lõplike tulemuste hindamise käigus võib tuvastada teatud ebakõlasid. Auditi tulemuste põhjal saab teha otsuse juhtimisprotsessi korrigeerimise või plaanides muudatuste tegemise kohta.

Majanduslikud kriteeriumid juhtimise tõhustamiseks

Juhtimise põhieesmärk on pidev alt parandada organisatsiooni tulemuslikkust. Eriti oluline on juhtimise majanduslik efektiivsus. Tõhususe kriteeriumid võivad olla üldised ja konkreetsed. Esimesel juhul võetakse arvesse tulemuslikkuse tulemuste globaalset aspekti. Oluline on saavutada maksimaalne tulemus minimaalsete ressursside kuluga. Juhtimise tulemuslikkuse osanäitajad on järgmised:

• tootmisprotsessis osalevate töötajate tööjõukulude tase;
• materiaalsete ressursside kulutamise ratsionaalsus;
• rahaliste vahendite minimaalne kulu;
• tootmispõhivara kasutamist ja amortisatsiooni iseloomustavad näitajad;
• tootmiskulud (tuleks olla minimaalsed);
• tootmise tasuvuse näitaja;
• tootmistsehhide tehniline varustus (vastavus tehnika arengu kaasaegsetele saavutustele);
• töötajate tööintensiivsus, mille määravad töötingimused ja organisatsiooni struktuur;
• kulumäära järgimine, järgides samal ajal kõiki nõudeidlepingulised kohustused;
• personali arvu ja koosseisu stabiilsus;
• Keskkonnaeeskirjade järgimine samal kulutasemel.

Ettevõtte efektiivsuse hindamiseks kasutatakse eelkõige majandusnäitajaid. Peamine neist on aruandeperioodil tehtud kasumi ja kogukulude suhe. Kui tuvastatakse kõrvalekalded või ebarahuldavad tulemused, tehakse konkreetsete põhjuste väljaselgitamiseks faktoranalüüs.

Tõhususe komponendid

Organisatsiooni juhtimise efektiivsuse hindamise käigus saab kasutada järgmisi näitajaid:

• efektiivsus, mis väljendub juhtkonna seatud eesmärkide saavutamise tasemes;
• võimet kulutada säästlikult materiaalseid ja rahalisi ressursse, rahuldades täielikult organisatsiooni kõigi struktuuride ja osakondade vajadused;
• saadud majandustulemuste ja tootmisprotsessis tehtud kulutuste optimaalse suhte saavutamine;
• otsete või kaudsete tegurite mõju aste lõpptulemusele.

Kriteeriumirühmad

Juhtimise tulemuslikkuse hindamise kriteeriumid on spetsiifilised näitajad, mis võimaldavad hinnata teatud tegevuste elluviimise otstarbekust ja tulemuslikkust. Kaasaegne majandusteadus jagab need kahte rühma:

• privaatsed (kohalikud) kriteeriumid:
• kaupade või teenuste otsese tootmisega seotud töötajate tööjõukulud;
• materiaalsete ressursside kulutused juhtimis- ja muudeks eesmärkideks;
• rahaliste vahendite maksumus;
• põhivara kasutamist iseloomustavad näitajad (otstarve, kulum, efektiivsus jne);
• käibemäär;
• tasuvusaeg (vähendamine või suurendamine).
• kvaliteedikriteeriumid:
• kvaliteedinäitajate kõrgeimasse kategooriasse kuuluvate toodete toodangu suurendamine;
• organisatsiooni keskkonnavastutus, samuti kaasaegsete energiasäästlike tehnoloogiate kasutuselevõtt;
• toodete vastavus ühiskonna pakiliste vajadustega;
• töötajate töötingimuste ja ka nende sotsiaalse taseme pidev parandamine;
• ressursside säästmine.

Väärib märkimist, et kõigi juhtimise efektiivsuse hindamise kriteeriumidega peab kaasnema väljundi (või pakutavate teenuste arvu) maksimeerimine. Samuti peaks tõusma kasumitase.

Juhtimise tõhususe kriteeriumid ja näitajad

Juhtimistegevuse või otsuste tegemise majandustulemuste hindamiseks kasutatakse sobivaid meetodeid. Seega on juhtimise efektiivsuse kriteeriumid ja näitajad järgmised:

• juhtimise efektiivsuse üldnäitaja (aruandeperioodi kasumi suhe juhtimisele omistatud kuludesse);
• juhtkonna suhtarv (tippjuhtide arvu ja koguarvu suheettevõttes palgatud töötajad);
• juhtimiskulude suhe (organisatsiooni kogukulude ja juhtimiskulude suhe);
• majandamiskulude suhe toodangu mahusse (füüsilises või kvantitatiivses mõttes);
• juhtimise täiustamise tulemuslikkus (aasta majanduslik efekt jagatakse juhtimistegevusele kulunud rahasummaga);
• aastane majanduslik efekt (rakendatud juhtimismeetmetest tuleneva kogusäästu ja kulude vahe korrutatuna tööstusharu teguriga).

Organisatsiooni juhtimise tõhusus

Majandusteadlased määravad kindlaks järgmised organisatsiooni juhtimise tõhususe kriteeriumid:

• juhtimisüksuste korraldus, samuti nende tegevuse täielik kehtivus;
• ajaressursside hulk, mis kulub teatud küsimuste lahendamisele, mille eest vastutab tippjuhtkond;
• juhtimisstiil;
• juhtorganite struktuur, samuti nende erinevate lülide vaheliste suhete sujuvus;
• kogukulud, mis langevad haldusaparaadi ülalpidamisele.

Iga organisatsioon püüab saada maksimaalset kasu. Tuleb märkida, et kasumi kasv on üks peamisi parameetreid, mille järgi määratakse juhtimise efektiivsus. Organisatsiooni efektiivsuse kriteeriumid eeldavad selles kontekstis kogu ettevõtte töö lõpptulemust. See on tingitud asjaolustet plaanide täitmine sõltub suuresti juhtide kvaliteetsest tööst.

Põhilised lähenemisviisid tulemuslikkuse hindamisele

Iga organisatsiooni toimimise kõige olulisem näitaja on juhtimise efektiivsus. Toimivuskriteeriume saab määratleda ja rakendada mitme põhilise lähenemisviisi järgi:

• Eesmärgi lähenemine, nagu nimigi ütleb, on seotud kavandatud tulemuse saavutamise astme hindamisega. Samas muutub tegevus palju keerulisemaks, kui ettevõte ei tooda käegakatsutavaid tooteid, vaid tegeleb näiteks erinevate teenuste osutamisega. See võib puudutada ka kattuvaid eesmärke. Samuti kujutavad organisatsiooni juhtimise efektiivsuse hindamise kriteeriumid üsna sageli formaalsete eesmärkide kogumit, mis ei peegelda asjade tegelikku seisu.
• Süsteemne lähenemine eeldab juhtimisprotsessi käsitlemist sisendi, otsese toimimise ja väljundi kombinatsioonina. Samas võib juhtimist käsitleda nii kõrgeimal kui ka keskmisel tasemel. Kõige sagedamini vaadeldakse süsteemi selle kohanemise kontekstis sisemiste ja väliste tingimustega, mis pidev alt muutuvad. Ükski organisatsioon ei saa piirduda ainult toodete tootmise ja teenuste osutamisega, sest ta peab tegutsema vastav alt turutingimustele.
• Mitmemõõtmelise lähenemise eesmärk on haarata kõigi organisatsioonis moodustatud rühmade huvid.
• Konkureeriv hindamismeetod võimaldab selliseid toimivuskriteeriume kasutadaettevõtte juhtimine kui kontrollisüsteem, samuti sisemised ja välismõjud. Samal ajal seisab juht üsna sageli üksteist välistava valiku ees.

Personalijuhtimise tulemuslikkuse hindamine

Personalijuhtimise tulemuslikkuse kriteeriumid on teatud tööde teostamise kvaliteet, õigeaegsus ja täielikkus ning eesmärkide saavutamine. Üldine numbriline näitaja, mille järgi saab hinnata töötajate tulemuslikkust, on saavutatud näitajate suhe tööjõukuludesse teatud perioodi kohta.

Personalijuhtimise tulemuslikkuse hindamine viiakse tavaliselt läbi selleks, et hinnata motivatsioonimehhanismide või personalimuudatuste juurutamise otstarbekust ja paikapidavust. Samas tuleb meeles pidada, et personalikulud võivad olla esmased (palk) ja teisejärgulised (sotsia alteenused ja muud seadusandlikul tasandil ette nähtud kulud).

Töötajate töö peaks tagama eesmärgi saavutamise. Personalijuhtimise tulemuslikkuse kriteeriumid on enamasti spetsiifilised näitajad, mis arvutatakse tootmisvõimsuse või toodangu ühiku kohta.

Juhtimissüsteemi tõhususe hindamine

Juhtimissüsteemi tõhususe hindamisel eristatakse järgmisi kriteeriume:

• organisatsioonistruktuuri keerukus ja iga selle lüli toimimise otstarbekuse põhjendatus;
• reageerimiskiirus uutele olukordadele jaasjakohaste juhtimisotsuste tegemine;
• strateegia, mille kohaselt juhitakse organisatsiooni kui tervikut ja selle iga üksikut allsüsteemi;
• haldusaparaadi ülalpidamisele langevad kulud, samuti nende seos saadud tulemustega;
• kõrgema juhtkonna tegevuste pideva jälgimise tulemused;
• juhtimisaparaadi mõju hindamine ettevõtte lõpptulemusele;
• juhtkonna arvuline ja kvalitatiivne koosseis, samuti suhe töötajate koguarvuga.

Tasub teada, et organisatsiooni tegevuse tulemused ei sõltu ainult tootmispersonali efektiivsusest, vaid ka sellest, kui hästi on üles ehitatud organisatsiooni struktuur. Selleks viiakse läbi perioodiline kontroll, et tuvastada lahknevusi, samuti viia parameetrid tänapäevaste nõuete ja standarditega vastavusse (kasutatakse juhtimissüsteemide efektiivsuse kriteeriume).

Juhtimise tõhususe hindamismeetodite klassifikatsioon

Juhtimise tõhususe hindamise kriteeriume ja näitajaid saab rakendada järgmiste lähenemisviiside kohaselt:

• orienteerumine algselt seatud ülesannete määratlemisele, et määrata nende elluviimise aste;
• haldusaparaadi tõhususe, samuti juhtide varustamise taseme teabe ja muude ressurssidega hindamine;
• toodetud toodete või osutatavate teenuste hindamine, et teha kindlaks lõpliku rahulolutarbija;
• professionaalsete ekspertide kaasamine organisatsiooni toimimise nõrkade ja tugevate kohtade väljaselgitamiseks;
• juhtide või juhtimissüsteemide erinevate vaatenurkade võrdlev analüüs;
• kõigi osapoolte ja osalejate kaasamine juhtimis- ja tootmisprotsessi, et määrata kindlaks tõhususe aste.

Hindamistegevus võib vastata ühele järgmistest tüüpidest:

• formatiivne:

  • soovitava ja tegeliku asjade seisu lahknevuse kindlakstegemine;
  • tootmisprotsessi hindamine tugevate ja nõrkade külgede tuvastamiseks;
  • eesmärkide saavutamise taseme hindamine.

• kokkuvõte:

  • tõelist majanduslikku kasu toovate toodete ja teenuste tüüpide kindlaksmääramine, et kõrvaldada irratsionaalsed suunad;
  • organisatsiooni tegevuse tulemusena töötajate ja klientide heaolu muutuste uuring;
  • kulude ja tegelikult saavutatud majandustulemuste suhte hindamine.

Järeldused

Juhtimise efektiivsus on majanduslik kategooria, mis näitab juhi panust sellest tulenevasse organisatsiooni tulemuslikkuse näitajasse. Määravaks näitajaks on siin kasum (nimelt saavutatud näitaja võrdlus vastava perioodi kavasse märgitud näitajaga).

Juhtimise tõhusus on kriitilise tähtsusega mitmel põhjusel. Esimene on see, et ettevalmistamine võtab palju aegasellist personali ja nende arv on üsna suur. Lisaks iseloomustab tippjuhtkonda ettevõtte kõrgeim töötasu, mis peaks olema majanduslikult põhjendatud.

Juhtimise efektiivsus võib olla nii majanduslik (tootmisse investeeritud kulude tasumine) kui ka sotsiaalne (elanikkonna rahulolu määr kvaliteedi, kvantiteedi, aga ka toodete ja teenuste valikuga). Eraldi tasub esile tõsta ka sisemist ja välist jõudlust.

Organisatsiooni juhtimise tõhususe hindamiseks saab kasutada üht või mitut lähenemist. Seega eeldab eesmärk saavutatud tulemuse hindamist ja selle võrdlemist perioodiks kavandatuga. Kui räägime süsteemsest lähenemisest, siis räägime organisatsiooni töö kui tervikliku protsessi tajumisest. Mitmemõõtmeline hindamine mõjutab kõiki gruppe, kes on kuidagi seotud ettevõtte tegevusega või on huvitatud selle tulemustest. Tähelepanu tasub pöörata ka konkureerivate hinnangute lähenemisele, mis võtab arvesse vastupidise suuna tegureid.

Juhtimise tulemuslikkuse hindamisel kasutatakse mitmeid kriteeriume, mida saab kasutada eraldi või koos. Niisiis on peamine näitaja kulude ja kasumi suhe. Olulist rolli mängib ka tootmistöötajate optimaalne suhe ja regulaarsete juhtivtöötajate arv ning kulud, mida juhtkonnale regulaarselt omistatakse. Viimast näitajat on oluline korreleerida mitte ainult kasumi tasemega, vaid ka tegeliku tootmismahuga.tooteid (füüsilises või kvantitatiivses mõttes). Samuti on majandusliku efektiivsuse arvutamisel oluline kohandada tööstuse koefitsiendi väärtuste näitajaid.

Oluline on mõista, et ettevõtte edu saavutamisel ei mängi peamist rolli mitte ainult tootmispersonali koosseis, vaid ka juhtimiskvaliteedi tõhususe kriteeriumid pole vähem olulised. Tuleb valida õige organisatsiooniline struktuur, mis tagab optimaalse suhtluse ettevõtte kõigi osakondade vahel ning vähendab side aja- ja materjalikulusid.