Mis vahe on reisikorraldajal ja reisibürool: mõiste, määratlus, erinevus, funktsioonid ja tehtud töö mahu omadused

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Sõnad "reisibüroo", "reisibüroo", "reisikorraldaja" tunduvad mõnele inimesele sarnased. Tegelikult on need erinevad mõisted. Et neid mõista ja mitte enam segadusse sattuda, soovitame täna uurida, mille poolest erineb reisikorraldaja reisibüroost ja reisibüroost. Need teadmised on eriti kasulikud neile, kes plaanivad tulevikus reisi.

Reisikorraldaja ja reisibüroo – mis vahe on? Kõigepe alt vaatame mõlemat mõistet lähem alt.

Reisikorraldaja mõiste

See on ettevõte, mis moodustab klientidele reisiteenuste paketi. Mida reisipakett sisaldab?

• Lennupiletite broneerimine (buss, rong).
• Erinevad transfeerid lennujaamast (rongijaama) või lennujaama.
• Majutus hotellis.
• Ekskursioonid ja giidi olemasolu.
• Visa tugi.
• Ravikindlustus ja palju muud.

Lihtsam alt öeldes, reisikorraldajakorraldab teie puhkust, pakkudes teile selle võimalikult head veetmist, valides erinevaid reisivõimalusi.

Juhtivate reisikorraldajate nimekiri

Venemaa juhtivateks reisikorraldajateks peetakse järgmisi ettevõtteid:

• TUI (Tui).
• Korallireisid.
• TEZ Tour ("Tez Tour").
• Anex Tour ("Anex Tour").
• Sunmar ("Sanmar").
• Intourist ("Intourist").
• Pegas Touristik ("Pegas Touristik").
• "Biblio Globe" ja teised.

Mõned kliendid on nende ettevõtete tööga rahul, teised mitte. Kuid siiski tasub proovida reisikorraldajaga ühendust võtta.

Reisikorraldaja volitused

Reisikorraldaja tööülesanded on järgmised:

• Valige hotellid.
• Raamatud hotellid.
• Leiab reisijuhte.
• Tellib tšarterlende.
• Ostan lennukis paar kohta.
• Korraldab transfeere ja majutust.
• Teenindab turiste nende sihtkohas.
• Peab läbirääkimisi kindlustusseltsidega.
• Moodustab hinna.

Operaator peab ette valmistama vähem alt 3 turismitoote komponenti: lend, kindlustus, majutus. Kõik muu võib langeda partnerettevõtte õlgadele.

Reisibüroo on…

Tegemist on ettevõttega, mille põhieesmärk on müüa turismitoodet ehk pakkuda seda kliendile. Agendid pakuvad ekskursioonekes soovivad pausi teha ja iga nõusoleku eest saavad ettevõtted operaatorilt 13–15% kasumist.

Reisibürood teevad koostööd reisikorraldajatega, teavad nende hindu, mis tähendab, et nad saavad aidata teil valida ja rakendada kõige odavamat puhkust. Nad ei loo midagi uut, nad müüvad ainult seda, mis on reisikorraldajate poolt juba loodud, lisades oma vahendustasu oma summale.

Agentuuri tegevused

Uurime, mis on reisibüroo töö:

• Valmis ekskursioonide realiseerimine.
• Luuab ühenduse reisija ja operaatori vahel.
• Reisikorraldajate toodete reklaamimine.
• Lisana. reisibüroo teenused võivad teile korraldada transfeere või ekskursioone.

Nõustun, kohustuste kogum on väga erinev sellest, mida operaatorid peaksid tegema.

Reisibüroode ja reisikorraldajate ühistegevus

Reisikorraldajate ja -agentuuride koostöö illustreerimiseks on siin näide:

Ettevõte toodab teatud kaubamärgiga kiipe. Kas ettevõte peaks avama oma kauplused, jätmata tähelepanuta ühtegi riigi linna? Nõus, see oleks liiga kallis. Parem on lihts alt oma toode kauplustesse eksportida. See tähendab, et müüa kiipe vahendaja kaudu, kes lisab esialgsele maksumusele oma huvi müügiteenuste vastu

Sama meie puhul. Nagu näete, on selline agentide liit reisikorraldajatega väga kasulik. Voucherite müümiseks ei ole vaja avada igas linnas mitut kontoripunkti. Siin, sissepluss mõlemad pooled: üks saab raha oma loomingulise töö eest ja teine - selle töö tulemuse korrektse esitlemise ja müügi eest.

Teine reisibüroo ja reisikorraldajate suhtluse eelis on lai tootevalik. Isegi riigi suurimal operaatoril ei pruugi olla ekskursioone eksootilistesse sihtkohtadesse. Just agendid tegelevad huvitavate pakkumiste "toimetamisega", sest nad teevad koostööd korraga mitme erineva partneriga.

Reisibüroo ja reisikorraldaja erinevus

Me juba teame, mida need kaks mõistet tähendavad. Uurime nüüd, mille poolest erineb reisikorraldaja reisibüroost? Tegevuse eesmärk. Reisikorraldajad korraldavad puhkusi, luues kommertsturismipakkumise, ja reisibürood müüvad teile võimalust lennata kõikjal maailmas.

Rakendamine

Kuidas saab reisibüroo tegelikkuses müüa reisikorraldaja toodet? On kolm võimalust:

1. Klassika. Reisikorraldaja arendab oma reisi. Agentuur müüb seda oma partneri nimel.
2. Agentuur müüb ekskursiooni kliendile enda nimel, kuid ei varja ja näitab, kes pakkumise loomisel osalesid.
3. Agentuur suudab müüa ka oma ringreisi, tegutsedes samal ajal kahes rollis – agentuuri ja operaatorina.

Seega ärge kartke, kui leiate reisipakkumise rakendamiseks ühe kolmest viisist. Ei ole üht õiget müügiviisi.

Pealegi on see kolmasviisil.

Reisikorraldaja leping reisibürooga

Kas teadsite, et mõlemad pooled sõlmivad omavahel lepingu?

Vastav alt seadusele sõlmivad reisikorraldaja ja reisibüroo lepingu valmistoote reklaamimise ja müügi kohta. Agent tegutseb enda või operaatori nimel.

Kõige levinum lepinguvorm on käsundusleping. Mõnel juhul sõlmivad nad ka käsunduslepingu.

See tähendab, et mõlemad pooled vastutavad üksteise ees. Ja lepingus määratud tingimused peavad olema täidetud.

Reisibüroo

Nii, saime teada, mis vahe on reisikorraldajal ja reisibürool. Nüüd on aeg õppida veel üks mõiste.

Tegelikult on reisibüroo sama reisibüroo. Nende kahe mõiste vahel pole vahet.

Mis vahe on reisibürool ja operaatoril? Sama vahe on reisikorraldajal ja reisibürool. Seetõttu võime öelda, et need sõnad on omavahel asendatavad. Kasutage mis tahes sõna, mis teile meeldib.

Märkus: turismiäris on ainult kaks määratlust: reisibüroo ja reisikorraldaja.

Kes on parim koostööpartner?

Milline on vahetu suhtlus reisikorraldajaga, mitte agentuuriga? Kindlasti on iga inimene oma elus kuulnud sellist väljendit nagu "põlev pilet". Ja saate neid osta ainult operaatoritelt.

Lõppude lõpuks olid nemad need, kes ostsid lennukis kohad, broneerisid tšarterlennud jne. Ja juhul, kuinende pakkumine ei hakka kedagi huvitama, kulutatud rahast tahaks saada vähem alt pool, kolmandik või veerand. Just sel põhjusel langetavad operaatorid hindu poole või kolm korda (algsest). See on meeletult tulus pakkumine inimestele, kes on valmis kasvõi homme Türki, Egiptusesse, Tuneesiasse või Euroopasse sõitma.

Samas peetakse reisibüroosid kättesaadavamaks kui reisikorraldajaid. Seetõttu ei õnnestu potentsiaalsetel turistidel sageli "viimase hetke" reisile lennata.

Mida saate agentuurilt nõuda?

Turistil kui tarbijal on õigused. Mida ta saab nõuda?

• Hüvitis (nii materiaalne kui ka moraalne kahju).
• Reisibüroo vastus teenuste kvaliteedi ja koostise kohta.

Summa, mille reisibüroo peab trahvina tasuma, ei tohi ületada ekskursiooni esialgset maksumust.

Mida ei saa agentuurilt nõuda?

Nii nagu teil on tarbija õigused, on ka reisibürool oma kohustused, millega ta teile puhkust pakub. Mõnikord nõuavad kliendid reisibüroolt üleloomulikku, arvates, et agendid peaksid kõiges abistama.

Mõtleme, kuidas ei saa reisibüroo esindajatega suhelda ja mida pole vaja nõuda:

• Kui teile viisa andmisest keelduti, pole agentidel sellega mingit pistmist. Te ei saa nõuda agentidelt oma probleemi lahendamist, sest seda teevad teised inimesed, nimelt välisriikide diplomaatilised esindused. Näpunäide: probleemide vältimiseksviisaga, on soovitatav oma reis kindlustada viisa väljastamata jätmise vastu. Sel juhul võtab ettevõte kõik kahjud enda kanda ja hüvitab teile selle summa.
• Reisibüroo on vaid vahendaja operaatori ja kliendi vahel. Agendid ei vastuta vedaja tegevuse eest, olenemata sellest. Oletame, et lend hilineb. Mõned lähevad reisibüroole kaebusi kirjutama, arvates, et lennuki väljumine oleneb agentidest. Kuid kõik lennutranspordiga seonduv lasub lennujaama töötajate õlul. Viimaseks, kuid mitte vähemtähtsaks, lennufirmad. Kui teie kohvriga pagasiruumis lennu ajal midagi juhtus, ei tasu reisibüroo töötajatele vihast sõnumit kirjutada. See pole nende süü, see pole nende töö. Lennujaama töötajaid oleks asjakohane vastutusele võtta.
• Reisibürood võivad olla süüdi, kui nad ei teavitanud teid lennu olulisest tunnusest (nt pagasiruumi puudumine). Lõppude lõpuks peate selle eest lisatasu maksma, mis tõenäoliselt ei meeldi.

Kaaluge neid soovitusi, siis on teie puhkus võimalikult mugav!