Kuidas tagastada Sberbanki sularahaautomaati unustatud kaarti? Sberbank: tugiteenus

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Pangaautomaatide kasutamine on lihtne ja mugav, kuid mitte alati kaartide jaoks ohutu. Mõnikord ebaõnnestuvad seadmed ja võivad krediitkaardi "alla neelata". Vähem alt kord elus mõtles iga krediitkaardi omanik, kuidas Sberbanki sularahaautomaati unustatud kaarti tagastada. Selleks on mitmeid viise ja näpunäiteid. Kuidas siis vältida kaardi kaotamist tulevikus?

Miks võib seade krediitkaardi "alla neelata"?

Keegi ei ole kindlustatud pangaautomaadis kaardi kaotamise vastu. Tõepoolest, mõnikord pole klientidele nähtavad põhjused, miks seade võib krediitkaarte "alla neelata". Nende hulka kuuluvad:

• ajutine masina rike;
• kaugtehniline töö pooleli;
• süsteemi värskendus.

Ühegi valiku puhul pole alati võimalik probleemist teada saada, sest sularahaautomaat näeb välja täpselt samasugune kui töötav seade. Kuid pärast seda, kui klient sisestab krediitkaardikaardilugejasse või isegi toimingu sooritamiseks, võib masin ootamatult töötamise lõpetada või külmuda. Kui Sberbanki sularahaautomaat ei anna kaarti 10 minuti jooksul või ekraanile ilmub peamenüü, jääb krediitkaart seadmesse.

Kaardi vale kasutamine

Tehniline töö ei ole alati põhjus, miks klientide krediitkaardid jäävad seadmetesse. Kõige sagedamini on kliendid ise süüdi selles, et Sberbanki sularahaautomaat kaardi võttis.

Miks see juhtub?

1. Omanik unustab krediitkaardi terminalist välja võtta. Sberbanki sularahaautomaatidel on kaardi eemaldamiseks aega 40 sekundit, pärast mida jääb krediitkaart kaardilugejasse.
2. Klient lisab aegunud blokeeritud kaardi või krediitkaardi. Maksevahendi blokeerimine on üks põhjusi, miks Sberbanki sularahaautomaat kaardi "söös". Kui see on aegunud, loetakse see ka blokeerituks ja kui proovite seda terminali sisestada, "neelab" seade selle alla.



3. Omanik sisestab kaardi valesti. Teadaolev alt tuleks krediitkaardid sisestada terminali kiibile esm alt, esikülg üleval. Kuid mõnel kliendil õnnestub krediitkaart teisele poole pöörata, misjärel kaart jääb terminali.
4. Klient proovib kaarti teise haru sisestada. Krediitkaartide jaoks on spetsiaalne plokk - kaardilugeja. Maksevahendi kassasse sisestamise katse toob kaasa kaardi kaotsimineku sularahaautomaadis.

Ettevaatust,koorimine

Mõnikord on põhjuseks, miks kaart seadmesse jääb, petturid. Nad paigaldavad sularahaautomaatidele ja terminalidele keelatud seadmeid, et varastada andmeid klientide kontodelt ja rahalistest vahenditest. Kui koorimisseade ei tööta, võib see põhjustada krediitkaardi haaramise.

Sel juhul peaksite viivitamatult ühendust võtma Sberbanki kontori või tugiteenusega. Pank jälgib tähelepanelikult klientide andmete ja raha kaitset, seetõttu üritab ta peatada rahalistele või inforessurssidele volitamata juurdepääsu katsed.

Mis saab siis, kui kaart jääb sisse?

Kui kaart jääb kaardilugejasse, on krediitkaardi tagastamiseks mitu võimalust:

1. Oodake, kuni seade värskendab.
2. Vajutage nuppu "Tühista".
3. Helistage Sberbanki töötajale, kui kaart on kinni jäänud kontori lähedal asuvasse iseteenindusalasse.
4. Välista krediitkaart uuesti.
5. Blokeeri kaart.

Oodake krediitkaardi tagastamist

Mitte alati ei saa terminal kaarti pöördumatult "alla neelata". Mõnikord on külmutamine seotud ajutiste raskustega või on seadme omadus. See on tüüpiline vanade terminalide puhul.

Kui kaart on ajutiselt külmunud või ülekoormatud Sberbanki sularahaautomaati jäetud, on soovitatav oodata 10-15 minutit. Võib-olla tagastab seade pärast töö jätkamist krediitkaardi.

Tavaliselt sülitab terminal pärast 15-minutilist külmutamist kaardi välja. Aga seda ei juhtualati. Kui pärast ootamist terminal krediitkaarti ei tagastanud, siis seda hiljem tõenäoliselt ei juhtu. Sel juhul peaksite mõtlema, kuidas Sberbanki sularahaautomaati unustatud kaarti tagastada. Selleks peate selle uuesti välja andma.

Tühista toiming

Mõnel juhul saate vältida pangaautomaadi külmumist, kasutades nuppu "Tühista". See lõpetab operatsiooni. Soovitatav on seda meetodit kasutada, kui makseprotsessi käigus tekivad probleemid.

Loomulikult ei ole nupp "Tühista" "päästerõngas" ega suuda kõiki kaardiga seotud probleeme lahendada. Töötava, kuid aeglase või "mõtleva" sularahaautomaadiga on see võimeline takistama krediitkaardi "allaneelamist".

Kui klient unustas kaardi sularahaautomaati ja tagastas selle enne toimingu lõppu, aitab tühistamisnupp krediitkaardi kiiresti kaardilugejast tagastada.

Pöördumine Sberbanki spetsialistide poole

Meetod on asjakohane ainult siis, kui kaart on kinni jäänud Sberbanki täiendava kontori territooriumile. Sellisel juhul võib klient võtta ühendust kassapidaja või administraatoriga, et aidata seadme eemaldamisel.

Te ei tohiks alati loota, et juhid aitavad teil sularahaautomaadist krediitkaardi hankida. See on võimalik ainult siis, kui see on tehniliselt võimalik.

Mõnes terminalis saavad kaardi kätte ainult sularaha inkassoteenuse töötajad. Nad hävitavad sularahaautomaatidesse unustatud krediitkaardid kohe pärast nende leidmist.

Registreerimine uuesti väljasta

Kui eemaldate kaardiseade ebaõnnestus, peaksite uuesti väljastamise eest hoolitsema. Reeglina on see üks usaldusväärsemaid võimalusi Sberbanki sularahaautomaati unustatud kaardi tagastamiseks. See aitab kõigil juhtudel: kliendi unustamise, näpunäidete, mittetöötava terminali või omaniku hoolimatuse korral.

Miinuseks on see, et uuesti väljastatud kaarti peate ootama kuni kaks nädalat. Kliendid saavad passi kasutades oma kontolt sularaha välja võtta mis tahes Sberbanki kontoris. Võrguteenused ja mobiilirakendused pole aga kaardi valmistamise ajal saadaval.

Kuidas uuesti väljastada?

Kordusväljastamise taotlemiseks saab klient:

• tulge kontorisse passiga;
• helista Sberbanki tugiteenusele;
• minge Sberbank Online'i.

Variandi valimine ei mõjuta kaardi valmistamise kiirust. Kui krediitkaart jääb sularahaautomaati, väljastatakse uuesti väljastamine tasuta.

Kaardi uuesti väljastamise avalduse kirjutamiseks pangakontoris peab klient kaasa võtma passi. Tehakse uus, millel on sama aegumiskuupäev ja esiküljel uus number. Varajase uuesti väljastamise korral isiklik konto ei muutu.

Kuidas toega ühendust võtta?

Panga tugiteenusega ühenduse võtmiseks peate end tuvastama. Selleks peab kaardiomanik nimetama täisnime, registreerimisaadressi, passiandmed. Vajalik on koodsõna, mis oli märgitud avalduses kaardikonto avamisel. Selle saab asendada kliendikoodiga (väljastatudterminalis tasuta).

Sberbanki klientidele on tugiteenuse kõne tasuta. Võite võtta ühendust lühinumbril 900. Teenus töötab ööpäevaringselt.

Kordusväljastamist taotledes, kui kaart on pangaautomaati kinni jäänud, ei oska klient vaev alt nimetada selle numbrit ja kehtivusaega. Kuid kui teil on mitu kaarti, on soovitatav meeles pidada vähem alt 4 viimast numbrit ja maksesüsteem.

Vandage kaart uuesti välja "Sberbank Online'is"

Kiire viis Sberbanki sularahaautomaati unustatud kaardi tagastamiseks on kasutada Interneti-teenust. Sberbank Online'is sai 2018. aastal võimalikuks kaardi uuesti väljastamise ilma finantsasutust külastamata.

Kuidas Sberbank Online'i kaudu krediitkaarti uuesti väljastada:

• Sisestage rakendus.
• Kaardi vastas olevate toimingute loendist valige "Kordusväljastamine".
• Märkige põhjus – "ATM arestis".
• Valige filiaal, kuhu soovite selle kätte saada. Vaikimisi määratakse kontor, kus kliendi konto on avatud.
• Kinnitage toiming.

Pärast edukat lõpetamist kuvatakse teave uue uuesti välja antud kaardi kohta. "Sberbank Online" kaudu on mugav jälgida krediitkaardi valmisoleku astet. Niipea kui kaart on kontorisse toimetatud, saab klient teate numbrilt 900. Sberbank Online'is kuvatakse teave, et selle saab kättesaamiseks märgitud kontorist kätte.

Kaardilukk

Kui klient ei saa seda tehakülastage viivitamatult finantsasutuse kontorit või sisenege Sberbank Online'i, peab ta maksevahendi blokeerima. Vastasel juhul on oht, et krediitkaart võib sattuda kolmandate isikute kätte.

Blokeerimine ei võimalda kaarti maksevahendina kasutada ega sellelt sularaha välja võtta. Kuid klient saab raha vastu võtta Sberbanki kontoris või tellida hiljem kordusväljastamise.

Kaardi saate blokeerida tugiteenuse või mobiilipanga kaudu. Viimasel juhul tuleb saata sõna "Blokeeri" numbrile 900. Vastus-SMS-is saate koodi, mis tuleks saata ka pangale sõnumiga. Blokeerimine on tasuta.