"Kvaliteediringid" on kvaliteedijuhtimise mudel. Jaapani “Kvaliteetringid” ja nende rakendamise võimalused Venemaal

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Turumajandus on pidev ja kompromissitu võitlus klientide, finantside ja kõrgetasemeliste spetsialistide pärast. Igasugune tootmine algab iga töötaja tööst ja sõltub iga töötaja isiklikust panusest ettevõtte ühisesse asjasse. Ainult siis, kui see tingimus on täidetud, on võimalik ehitada konkurentsivõimeline kõrgtehnoloogiline tootmine. Töötajate stimuleerimise probleem on eriti terav suurtes tööstusettevõtetes. Palkade tõstmine ei too alati kaasa ettevõtte töötajate tulemuste tõusu. Kvaliteetringkondadega saate stimuleerida loovust ja töötajate kaasamist.

Kvaliteediringid on oma 40-aastase eksisteerimise jooksul võimaldanud paljudel ettevõtetel võtta maailmas liidripositsiooni. Hetkel on USA-s, Jaapanis, Hiinas, Lõuna-Koreas, Saksamaal ja veel 50 riigis umbes miljon kvaliteediringi, mis ühendavad enam kui kümmet miljonit inimest.

Definitsioon

V.a olemasolevadTootekvaliteedijuhtimissüsteemide ettevõttes, mille tegevus on suunatud lõpptoote kvaliteediomaduste parandamisele, viivad paljud ettevõtted töökeskkonda kvaliteediringe. Seda kogemust rakendatakse reeglina välismaistes ettevõtetes. Paljud meie riigi juhid usuvad ekslikult, et seda süsteemi ei saa Venemaal eksisteerida, eriti väikeettevõtetes. Kuid see otsus on põhimõtteliselt vale.

Kvaliteediringid on 5-10-liikmeliste töörühmade stimuleerimise vorm. Ringide keskmes on igaühe isiklik huvi toote täiustamise ja töövoo lihtsustamise vastu. Rühmad kohtuvad keskmiselt kord nädalas. Päevakorras on tootekvaliteedi, tööviljakuse, töökiiruse, tähtaegade, töötingimuste, ohutuseeskirjade järgimise, meeskonnasuhete ja palju muud teemad.

Koosolekud toimuvad enne tööpäeva algust või pärast töö lõpetamist. Arutelu on kaasatud nii ühe töökoja või osakonna töötajad kui ka kõrgema taseme juhid. See annab töötajatele võimaluse oma arvamust otse ülemustele avaldada, vältides paberimajandust ja säästes aega. Juhtkond saab võimaluse kiiresti lahendada kiireloomulisi ülesandeid, mis nõuavad kõrgemate asutuste luba. Juhtidele on kvaliteediringid võimalus kuulata töötajate ideid töövoo parandamiseks ja hinnata iga töötaja loovust.

Jaapani spetsialistide kogemus

kruusidJaapani ekspertide leiutatud omadused. Eelmise sajandi 60ndatel hakkasid Jaapani ettevõtete juhid seisma silmitsi oma toodete kvaliteedi langusega. Põhjuseks oli töötajate rahulolu vähenemine monotoonse töö ja lihtsate ülesannetega. Rahaline tasu lakkas avaldamast stimuleerivat mõju. Boonused kasvasid, kuid töö kvaliteet jäi muutumatuks. Põhimõtteliselt oli see tingitud hariduse kvaliteedi arengust Jaapanis. Umbes 93% Jaapani elanikkonnast on kõrgharidusega, see on parim näitaja maailmas. Töötajad vajasid intellektuaalset tööd, kaasamist keerukate tootmisprobleemide lahendamisele.

Kuidas kvaliteetsed kruusid Jaapanis ilmusid? Ettevõtte töötajad hakkasid iseseisv alt koonduma väikestesse gruppidesse, et arutada aktuaalseid probleeme ja koordineerida nende lahenduste otsimist. Suundumust märganud firmajuhid hakkasid sellist algatust ergutama ja julgustama. Väljaspool tööaega toimuvad koosolekud on tasulised. Ja probleemide kiireks lahendamiseks hakkasid nendel töötajate koosolekutel osalema tippjuhid.

Jaapani kvaliteediringkondade tekkimine ajendas töötajaid üle kogu maailma looma sarnaseid algatusrühmi, mis püüdsid saavutada defektideta tootmist, arutasid ohutuse, tehnilise toe ja palju muud. Jaapanist pärit tööliste kogemus võeti vastu uskumatu entusiasmiga. Seda mudelit kasutatakse ka automatiseeritud tootmises. Selliste ringide abil koolitatakse ümber töötajaid, kes asendati robotitega.

Kvaliteetringi ideed

Kvaliteetringide olemus taandub ideede kogumile:

• Meeskonnad luuakse selleks, et parandada tootmiskvaliteeti, kõrvaldada tootedefekte ja vähendada praagi määra.
• Muusid on mõeldud ettevõtte majandustulemuste parandamiseks, tootmiskulude vähendamiseks.
• Grupid annavad töötajatele tugeva motivatsioonitõuke ja tõstavad ettevõtte kultuuri.
• Kvaliteediringid on viis luua demokraatlikke suhteid, milles austatakse iga meeskonnaliiget ja nende tööd.
• Meeskonnad stimuleerivad ettevõtte juhtkonna kõikide tasandite kaasamist tootmisprotsessi.
• Kvaliteediringid tugevdavad töötajate vahelist tervet konkurentsi, aitavad kaasa konfliktsituatsioonide kiirele lahendamisele.
• Rühmatöö tõmbab töötajate tähelepanu igapäevastest probleemidest töökohal ja suurendab nende kaasatust tootmisprotsessi.

Kvaliteediringide eesmärgid

Ettevõttes kvaliteetsete ringide loomise eesmärgid:

1. Uute tõhusate juhtimisviiside otsimine madalama taseme juhtide ja kaupluste juhendajate poolt.
2. Tööliste moraalse suhtumise parandamine tootmisprotsessi, tingimuste loomine töötajate iseseisvaks arenguks.
3. Iga rühma kuuluva inimese huvi kvaliteediomaduste parandamise, abielu ja tootevigade vähendamise vastu.

Loo grupp

Kvaliteediringi meetod nõuab teatud töötajate kaasamist ja teiste väljajätmist. Rühm peaks olema terviklik ja koosnema inimestest, kes on huvitatud töökvaliteedi parandamisest ja enesetäiendamisest. Samal ajal peab iga liige täitma oma ülesandeid ja aitama ülejäänud meeskonnaliikmeid.

Kes peaks olema kaasatud?

• Mitteametlikud rühmajuhid. Selliste töötajate tuvastamiseks meeskonnas piisab, kui kutsuda igaüks neist aruteluks ettepanekut tegema. Need, kelle ettepanekud saavad kõige positiivsemaid vastuseid, on mitteametlikud juhid.
• Töötajad, kelle töökogemust kahtluse alla ei sea. Sellisel inimesel on kolleegide seas suur autoriteet ning piisavad oskused ja võimed teiste töötajate koolitamiseks.
• Entusiastid. Isegi tingimusel, et need inimesed on meeskonnas "uued", suudavad sellised töötajad kiiresti õppida ja oma huvi töö vastu teistele meeskonnaliikmetele reeta.

Kes tuleks välistada

See küsimus on paljude jaoks põhimõtteliselt oluline. Keegi ei taha olla üleliigne. Jaapani spetsialistide kogemus näitab aga, et sellised töötajad tuleks ringist välja jätta:

• Juhtkonna sugulased. See võib põhjustada rühmas negatiivse reaktsiooni.
• Need töötajad, kelle arvamust grupp eirab.
• Töötajad, kes on raskes elusituatsioonis (võlad, lahutus), kuna nad igasuguse motivatsiooniga eisuudab täielikult keskenduda tööülesannete lahendamisele.
• Negatiivsed töötajad. Sellesse kategooriasse kuuluvad inimesed, kes suhtuvad halvasti oma töösse, organisatsiooni, kvaliteediringide loomise ideesse.
• Konfliktsed inimesed. Nad õõnestavad meeskonna õhkkonda ega võta uusi ideid vastu.

Ehitamise sammud

Vaatame, kuidas neid suhtlusringe luuakse.

1. Idee esitlus potentsiaalsetele rühmaliikmetele. Selles etapis tuleb rääkida kvaliteediringide süsteemist, ideest ja missioonist. Tähelepanuta ei tohiks jätta ka osalejate kasu saamise küsimust. Kui ettevõttel on juba positiivne kogemus ringide tutvustamisel, siis tasub see ära mainida. Peaasi on huvi pakkuda.
2. Määrake rollid. Tuleb kindlaks teha, kes hakkab täitma juhi rolli, kes fikseerib kõik ideed paberile, kes tutvustab tootmises uusi ülesandeid.
3. Tundide läbiviimine. Selleks valige vaba aeg. Jaapani ettevõtete uuringute kohaselt on tõhusust võimalik saavutada, kui viia läbi tunde 2 korda kuus 1,5 tundi. Järgmiseks peate määrama päevakava koostamise metoodika. Näiteks küsige osalejatelt eelnev alt, mida nad sooviksid eelseisval koosolekul arutada.
4. Arutelu ja tulemuste salvestamine. Siin tasub osalejatega eelnev alt läbi arutada etikett, millest nad peavad kolleegide kõne ajal kinni pidama. Lisaks tasub mõelda sellele, kuidas valitakse välja kõige efektiivsemad lahendused. Hääletamise võimalus.
5. Sissejuhatus. Kvaliteediringide eesmärk onmitte ainult arutelu ja uue tehnoloogia juurutamine nende töökohal, vaid ka ülejäänud meeskonnaliikmete kaasamine uuendustegevusse.

Kvaliteediringid NSV Liidus ja Venemaal

Pole saladus, et kõik uus on hästi unustatud vana. Ja eelmise sajandi 80ndatel hakkasid nad juba eduk alt juurutama kvaliteediringe NSV Liidus. 1990. aastal ulatus ringide arv 55 000-ni. Paljud kaasaegsed Venemaa ettevõtted jätkavad seda traditsiooni. Sageli nimetatakse Venemaal kvaliteediringkondi "rääkijateks". Koosolekud toimuvad üks või kaks korda kuus. Nad arutavad praegusi probleeme ja nende lahendamise viise. Nüüd püütakse kvaliteediringe juurutada mitte ainult tööstuslikus tootmises, vaid ka muudel tegevusaladel. See on oluline, sest eksporditurule sisenemise võitluses on kvaliteet võtmetähtsusega. On olemas rahvusvahelised standardid, millele kõik Venemaa ettevõtted veel ei vasta.

Järeldus

Kvaliteediringid on peaaegu tasuta viis lõpptoote kvaliteedi parandamiseks, osakonnajuhatajate ja töötajate kaasamiseks toodete loomise protsessi, tootmistehnoloogia täiustamiseks ja töötajate seas konkurentsikeskkonna loomiseks. Iga osaleja tunnetab oma osalust ettevõtte asjades, osaleb selle arendamisel ja juhtimisel. Kõik see toob kaasa kasumi kasvu ja ettevõtte edasise arengu.