Stressi juhtimine on Kontseptsioon, protsessijuhtimise meetodid, teooria ja praktika

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Töötajate tootlikkus sõltub nende psühholoogilisest seisundist. Kui inimesel on meeskonnas olemine ebamugav, ei tule ta tööga tõhus alt ja kiiresti toime. Stressijuhtimine on tegevus, mida tehakse aktiivselt suurtes ettevõtetes. Kogenud juhid panevad iseseisv alt või psühholoogide abiga kokku meeskonna, mis toimib hästi tervikuna. Samuti hoolitseb direktor või peadirektor, et töötajaid ei koormaks isiklikud ega tootmisprobleemid.

Definitsioon

Stressi juhtimine on terve teadus, mis uurib inimeste vastasmõju ja nende sisemist seisundit. Lihtsam alt öeldes on selle reguleerimismeetodi eesmärk kõrvaldada isiklikud ja tööpinged, mida iga töötaja aeg-aj alt kogeb. Ilmus stressijuhtimise mõistesuhteliselt hiljuti, 2000. aastal. Tänapäeval on stressi vastu võitlemiseks suunatud paljud programmid ja meetodid, mida kasutatakse tuhandetes ettevõtetes. Tänu psühholoogi tööle iga abivajava töötajaga, aga ka tänu üldseminaridele tunnevad töötajad end paremini, mis tähendab, et nad töötavad tõhusam alt. Peate stressiga tegelema kohe, kui see ilmneb. Kui jätad hetke maha, võib stress kiiresti muutuda depressiooniks. Ja inimese depressioonist väljatõmbamine on palju keerulisem kui aidata kivikilbil tekkinud probleemi lahendada.

Põhjused

Stressi juhtimine on inimhingede tervendamise kunst. Stress on probleemi tagajärg. Kui on tagajärg, siis peab olema põhjus. Millised on töötajate stressi levinumad põhjused?

• Liiga hõivatud. Kui inimesel pole aega puhata ja lõõgastuda, teed juua või kolleegiga vestelda, tunneb ta end masenduses. Stress sünnib töö üleküllusest, mis ripub kaelas nähtamatu kivina, mis tõmbab töötaja meeleheite lompi.
• Teine töökoht. Rahapuudus paneb inimese mõtlema täiendavate sissetulekuallikate peale. Juhtimise stressi üheks põhjuseks on asjaolu, et töötajal on teine töökoht. Mõte probleemidest, mis inimest iga päev lakkamatult kummitavad, on hirmutav ja masendav.
• Ebasoodne õhkkond meeskonnas. Töötajad peavad olema sõbralikud, vastasel juhul on nende ühistegevus küsimärgi all. Inimesed, kes ei olesuudab leida ühise keele, pidev alt skandaalitseb ja rikub meeskonnas tervislikku õhkkonda.
• Arengu ja karjääri kasvu puudumine. Inimene peab olema kindel oma helges tulevikus. Kui tal pole isegi võimalust tulevikus karjääriredelil ronida, ei tööta ta täie jõuga ega püüa talle pandud ülesandeid täita.

Juhtimine

Inimeste juhtimine on raske ülesanne. Peate vastutama kõigi tehtud otsuste eest ning hoolitsema ka selle eest, et töötajad tunneksid end hästi ega langeks masendusse. Stressi juhtimine on tehnikate kogum, mis võimaldab tänu teatud tegevuste kogumile luua meeskonnas häid, pikaajalisi suhteid.

• Atmosfäär meeskonnas. Stressijuhtimise programm seab esikohale soodsate suhete loomise töötajate ja juhtkonna vahel. Tänu sõbralikule õhkkonnale, toele ja vastastikusele abistamisele töötavad inimesed tõhusam alt ja seega ka produktiivsem alt.
• Vastusetuse jaotus. Inimene peaks mõistma oma pädevusvaldkonda ja mitte kartma oma tegude eest vastutust võtta. Kui töötaja on oma erialal hästi kursis, ei teki tal vastutustundega probleeme.
• Kohustuste tundmine. Stressijuhtimine on tagada, et iga töötaja teaks oma ülesannet hästi ja saaks selle õigeaegselt täita. Kui inimesele antakse ebamäärane juhis, siis ei tasu oodata head tulemust.
• Võrdne tööjaotus. Igatöötaja peab teadma, mida ta teeb ja mida ta selle eest saab. Keegi ei taha lisatööd teha. Seetõttu on vaja vastutust meeskonnaliikmete vahel mõistlikult ja õiglaselt jaotada.

Töötajate klassifikatsioon

Personalijuht peaks inimest palkades pöörama tähelepanu mitte ainult tulevase töötaja võimetele ja kompetentsusele, vaid ka tema võimele stressiga toime tulla. Kuidas saab inimesi liigitada?

• Stressikindel. Inimesed, kes taluvad stressi hästi, saavad töötada vastutustundlikel ametikohtadel. Neil pole probleemi karta vastutust võtta või ei suuda skandaali lahendada.
• Stressis. Inimene, kes ei suuda alati oma emotsioonidest üle saada, ei sobi juhi rolli. Kuid võite võtta ta tavalise töötaja rolli. Kui töötaja ei ole pidevas stressis, saab ta oma kohustusi hästi täita.
• Ei talu stressi. Inimesed, kes ei oska oma emotsioone juhtida, ei sobi sõbralikus kollektiivis töötama. Kaklejad demonstreerivad oma iseloomu igal põhjusel, seega on parem selliseid inimesi mitte palgata.

Meeskonna valik

Hea juht teab, kuidas suhteid meeskonnas normaliseerida. Mida tuleb teha?

• Leidke juht. Töötajate hulgas on alati aktiivne inimene, kes saab teistest paremini arutema elukutse. Ta saab olema aktiivne ja seltskondlik. Sellistest isikutest tuleks teha mitteametlikud juhid. Sellised isikud suudavad konflikte lahendada või nende tekkimist ära hoida.
• Peab olema üks juht. Te ei tohiks võtta ühte töörühma või kahest inimesest koosnevat meeskonda, kellel on juhiomadused. Nad võitlevad pidev alt ja saavad teada, kes on kõige lahedam.
• Ärge palkage kõrvalisi inimesi. Passiivsed isikud, kes ei tule oma ülesannetega hästi toime ja on alati eluga rahulolematud, tõmbavad kogu meeskonna põhja. Sellised inimesed mädanevad positiivselt ja üritavad alati tarbetuid probleeme tekitada.

Konfliktide lahendamine

Inimesed ei saa alati rahus ja harmoonias eksisteerida. Töötajate vahel tuleb aeg-aj alt ette konflikte. Vaidlusi saab lahendada standardsete konfliktihaldustehnikate abil. Stressi juhtimine on tõeline kunst. Juht peab tegutsema selgelt reglementeeritud plaani järgi.

• Leidke vaidluse algataja. Igas konfliktis on ründav pool. Kui mõlemad töötajad on kuumas olekus, on õhutajat raske leida. Kuid kogenud juht või juht peab suutma skandaalse isiku tuvastada, et hiljem temaga kasvatustööd teha.
• Tutvuge vaidluse motiiviga. Igal konfliktsituatsioonil on põhjus ja põhjus. Konflikti lahendamiseks peate leidma selle tõelise põhjuse. Tihti ei jää see pinnale ja selleni jõudmine nõuab pingutust.
• Tule rahusseprobleemi lahendamine. Iga konflikti saab lahendada rahumeelselt. Töötajatel ei tohiks lubada vaidlusi tekitada ja isiklikuks muutuda.

Puhka

Enamiku konfliktide ja pingete põhjuseks juhtimises on töötajate liigne töökoormus. Töötegevuse normaliseerimiseks peate sisse viima väikseid pause. Lõunapaus ei suuda kompenseerida tavalist puhkust. Inimene peaks oma pea maha laadima iga kahe-kolme tunni järel. Pool päeva pidevas pinges töötada on raske. Sel põhjusel viivad kogenud juhid töötajate tegevusse sisse 10-minutilisi pause. Inimene võib sel ajal teed juua, kolleegiga vestelda või ettevõttes ringi jalutada. Tegevuste muutmine võimaldab kiiresti taastada aju ja kehalise aktiivsuse, samuti parandada inimese moraalset seisundit.

Tagasiside

Stressijuhtimise aluseks on töötajate soovide rahuldamine. Meeskonnas on vähem rahulolematust, kui inimesed näevad ülemuse hoolt oma alluvate eest. Milles võiks mure olla? Aeg-aj alt tuleks töötajate seas läbi viia küsitlus, millest täpselt inimestel töökohal puudu jääb. Võib-olla on töötajatel aeg-aj alt janu ning kööki minek ja veekeetjast vett kallata pole alati võimalik. Jahuti paigaldamine aitab seda probleemi lahendada. Võib-olla kaotavad inimesed päeva teisel poolel palju efektiivsust ega oleks täiendavate energiaallikate vastu. Sel juhul on see võimalikpaigaldage töökööki kohvimasin.

Lõõgastus

Pidev võidujooks kurnab inimest väga ära. Mõnikord tahaks pikali heita ja mitte midagi teha. Töötajatele tuleks anda selleks võimalus. Kui ettevõtte ruumid on suured, võib ühe ruumi võtta puhkekohaks. Paigaldage sellisesse ruumi mugavad toolid ja lamamistoolid. Pausi või lühikese puhkuse ajal võib iga töötaja tuppa pikali heita ja mediteerida. Peaasi on ruumi eesmärk õigesti määrata. Sellises kohas ei saa vidinaid kasutada, süüa ega rääkida. Pimendatud ala on mõeldud üksiolemiseks või kiireks uinakuks, mitte seltskondlikuks koosviibimiseks.

Töö psühholoogiga

Stressijuhtimise olemus ja põhjused ei peitu mitte ainult tööprobleemides, vaid ka isiklikes hädades. Kõigil töötajatel pole aega, jõudu, soovi ja võimalust psühhoterapeudi külastamiseks. Kui selline protseduur on kohustuslik, lähevad inimesed spetsialisti juurde. Ettevõtte psühholoog suudab lahendada nii tööalaseid konflikte kui ka isiklikku vaenulikkust. Spetsialist aitab töötajatel oma hirmudest ja foobiatest üle saada, eduk alt kriisist või depressioonist välja tulla. Sellised seansid vähendavad iga töötaja stressitaset, mis kokkuvõttes aitab meeskonnal üksteist paremini mõista.

Isiklikud plaanid

Iga inimene peaks mõistma, mille poole ta püüdleb. Iga töötaja peaks nägema enda ees karjäärivõimalusi. Isiklik ambitsioon aitab inimesel paremini ja produktiivsem alt töötada. Oma tahtest tulenev alt töötajaosaleda täienduskursustel ja kuulata mõnuga erialaloenguid. Kui inimesel pole väljavaateid, pole tal ka kuhugi pürgida. Hea juht peab mõistma psühholoogiat ja motiveerima inimest sellega, mis on tema jaoks isiklikult esmatähtis. Keegi soovib leida head rahalist seisu, keegi püüdleb tunnustuse poole ja keegi soovib oma oskusi täiendada.