Juhtimine. Organisatsiooni sise- ja väliskeskkond: kontseptsioon, omadused ja näited

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Organisatsiooni välis- ja sisekeskkond juhtimises sõltub majanduslike tegurite koosmõjust. See on konkurentsivõime, ettevõtte kasumlikkus, vastuvõetud strateegia tulemusnäitajad ja edasise arengu tingimused. Kui tööstus võimaldab siseneda uutele turgudele (eriti välisturgudele), nõuab väliskeskkond strateegilist planeerimist ja prognoosimist.

Sisekeskkond: üldmõisted

Organisatsiooni sisekeskkond hõlmab sündmusi, tegureid, inimesi, süsteeme, struktuure ja tingimusi organisatsiooni sees, mis on üldiselt ettevõtte kontrolli all. Missioon ja juhtimisstiil on samuti tugevdavad tegurid. Tavaliselt on need juhtimises seotud organisatsiooni sisekeskkonnaga. Ja väliskeskkond sõltub eelmise tegevusest.

Seega on sisemine see, mis määrab organisatsiooni tegevuse, otsused, töötajate käitumise ja hoiakud. Muutused juhtimisstiilis, organisatsiooni missioonis või kultuuris võivad ettevõttele märkimisväärselt mõjutadaüldiselt.

Keskkond ja selle omadused

Mõned tegurid pärinevad väljaspool ettevõtet, kuid põhjustavad muutusi ettevõtte sees. Põhimõtteliselt on järgmised objektid ja mõisted väljaspool ühegi organisatsiooni kontrolli:

• Kliendid.
• Võistlus.
• Majandus.
• Tehnoloogia.
• Poliitilised ja sotsiaalsed tingimused.

Juhtorganisatsiooni väliskeskkond võib oluliselt mõjutada selle sisekeskkonda, näiteks selle praegust tegevust, kasvu ja pikaajalist jätkusuutlikkust.

Väliste jõudude ignoreerimine võib põhjustada vigu. On hädavajalik, et juhid jälgiksid pidev alt väliskeskkonda ja kohaneksid sellega, töötades selle nimel, et teha ennetavaid muudatusi varakult, mitte võtta kasutusele reageeriv lähenemisviis, mis võib viia täiesti teistsuguse tulemuseni.

SWOT-analüüs

Juhtimisorganisatsiooni sise- ja väliskeskkond stimuleerib juhtide reaktsioone oludele ja muutustele. Nad tuginevad "skannimisandmetele". Protsess tähendab mõlema keskkonna jälgimist varajaste märkide osas, mida võib vaja minna muutma. Võimalike võimaluste või ohtude käsitlemiseks tuleb teha kohandusi, et tuvastada ettevõtte tugevad küljed ja käsitleda selle nõrkusi.

Üks levinud keskkonnaskaneerimise tüüp on SWOT-analüüs, mis käsitleb konkreetselt sisemiste ja väliste tugevusi, nõrkusi, võimalusi ja ohte.organisatsiooni keskkond. Lühid alt öeldes taandub juhtimine kõige selle analüüsimisele, mis toimub ettevõtte ümber ja selles, samuti personali töös ja töötajate rahulolus oma ametikohaga.

Juht hakkab analüüsima sisekeskkonda, uurides ebaefektiivsust organisatsiooni sees. Seejärel peab ta arvestama väliskeskkonna ja asjadega, mis toimuvad väljaspool organisatsiooni, kuid mõjutavad selle edukat olemasolu.

Kasumlikkust mõjutavad tegurid

SWOT-analüüs soovitab analüüsida komponente, mis võivad mõjutada ettevõtte tulemuslikkust. Iga teguri puhul on mitu asjaolu, mis võivad muuta juhtimisorganisatsiooni välis- ja sisekeskkonda. Selle näiteks on turunduskeskkond. See on kombinatsioon välistest ja sisemistest teguritest ning jõududest, mis mõjutavad ettevõtte suutlikkust oma klientidega suhelda ja neid teenindada.

Äriturunduskeskkond

Sisekeskkond on ettevõtteti erinev ja hõlmab omanikke, töötajaid, masinaid, materjale jne. Väline on lisaks jagatud kaheks komponendiks: mikro- ja makro.

1. Mikro- või ülesandekeskkond on samuti ärispetsiifiline. See koosneb teguritest, mis on seotud pakkumise tootmise, levitamise ja reklaamimisega.
2. Makro või lai keskkond hõlmab mõisteid, mis mõjutavad ühiskonda tervikuna.

Laial meediumil on kuus komponenti:

• Demograafiline.
• Majandus.
• Füüsiline.
• Tehnoloogiline.
• Poliitiline ja juriidiline.
• Sotsio-kultuuriline.

Ettevõtte turunduskeskkond koosneb väljaspool turundust tegutsevatest osapooltest ja osapooltest, kes mõjutavad ettevõtte suutlikkust seda hallata, et luua ja säilitada edukaid suhteid sihtklientidega.(Philip Kotler)

Välissuhete kohandamise põhimõte nr 1 – konkurents

Kui teie ettevõte ei ole monopolist, peate võitlema konkurentsiga. Kui alustate ettevõtet ja sisenete oma tootega turule, võitlete sama valdkonna väljakujunenud, kogenumate ettevõtete vastu.

Kui olete olnud edukas, peate tegelema uute ettevõtetega, kes üritavad teie kliente varastada või teiega konkureerida. See võib tugevdada positsioone või murda teid. Näiteks Amazoniga konkureerides suleti paljud väiksemad poed. Kui organisatsiooni välis- ja sisekeskkonna tegurid avastataks varem, võiksid kõik muutuda konkurentsivõimeliseks.

Põhimõtete nr 2 kohandamine – avaliku korra muudatused

Muudatused valitsuse poliitikas võivad ettevõtetele tohutult mõju avaldada. Tubakatööstus on klassikaline näide. Sigaretiettevõtete organisatsiooni välis- ja sisekeskkond alates 1950. aastatest on muutunud valitsuse mõjul. Nad pidid oma toodetele panema hoiatussildid, nad kaotasid õiguse televisioonis reklaamida. Lisaks jääb suitsetajatele kohti järjest vähemaks,kus nad saavad legaalselt suitsetada.

Suitsetajate osakaal Venemaal on vähenenud peaaegu poole võrra, mis on avaldanud vastavat mõju tööstuse tuludele. Arvestades organisatsiooni välis- ja sisekeskkonna kontseptsiooni, tuleks öelda, et esimene toob kaasa muutusi teises. On sõltumatuid asjaolusid, mida ei saa "peksta".

Sisemine arengutegur 1 – töötajad

Kui te ei ole üksikettevõtja, on teie töötajad teie ettevõtte sisekeskkonna oluline osa. Nad peavad tegema head tööd. Juhid peavad saama hakkama madalama taseme töötajatega ja kontrollima sisekeskkonna muid osi.

Isegi kui kõik töötajad on võimekad ja andekad, võivad sisepoliitika ja konfliktid hea ettevõtte hävitada. Need organisatsiooni välis- ja sisekeskkonna tegurid tuleb välja selgitada. See on üks ettevõtte personalipoliitika tunnusjooni.

Sisemine tegur 2 – rahandus

Isegi suurte säästude korral võib rahapuudus olla otsustav tegur ettevõtte ellujäämisel või mitte. Kui rahalised vahendid on liiga piiratud, mõjutab see palgatavate inimeste arvu, seadmete kvaliteeti ja korraldatava reklaami tõhusust.

Kui selliseid raskusi ei ole, on ettevõtluse arendamiseks ja laienemiseks rohkem paindlikkust. Sellistes tingimustes on kriisi või planeerimata inflatsiooni kergem üle elada.

Organisatsiooni sise- ja väliskeskkonna meetodid

Kui kõik tegurid on kindlaks tehtud, peate liikuma edasi tugevate ja nõrkade külgede analüüsimeetodite juurde. Seda soovitab SWOT-süsteem. Saadud lõplikke näitajaid kasutatakse strateegilise planeerimise koostamisel, misjärel saavad need optimaalseks platvormiks ettevõtte taktikalise laienemise loomiseks.

SNW-analüüs erineb SWOT-ist täiustatud taktikasüsteemi poolest, mis keskendub tugevatele külgedele. Esimest kasutatakse arenenud riikide jaoks, kus ettevõte ise on äri ülesehitamise oluline põhimõte. Teist analüüsi kasutatakse vähem arenenud riikides, kus ettevõtlus võib riigi mõjul lakata.

Samuti on kaks erinevat analüüsi (STEP ja PEST), mis on suunatud riigi ja samas ka väikeettevõtete tegevusele.

1. STEP-analüüsi varianti kasutatakse USA-s, Venemaal, Aafrikas ja suure territooriumiga riikides. Hiina kasutab teistsugust analüüsimeetodit, kuna mõned piirkonnad on seal õiguslikul alusel piiritletud. Tehnoloogiline tegur on progressi indikaatorina esikohal.
2. PEST analüüsi kasutatakse ettevõtte väliste omaduste analüüsimiseks. See puudutab selliseid tegureid nagu maailma liidrite poliitika ja majandus. Nendest sõltub "väikese" riigi areng.

Makromajandusliku mõju süsteemi mõistmiseks peate uurima teiste riikide majandust.

Keskkonnahalduse korraldus

Muudatuste juhtimist saab määratleda kui süsteemset lähenemistprotsesside, süsteemide, struktuuride, tehnoloogiate ja väärtuste ümberkujundamiseks, et parandada organisatsioonis esinevaid puudujääke ja ebakõlasid. See hõlmab mitmeid tegevusi, mis aitavad osalejatel liikuda praeguselt tööviisilt ettenähtud viisile.

Ettevõtluses tähendab muutus igat muudatust traditsioonilises tööviisis. See võib olla poliitika, protsessi, meetodi täiendus, muudatus või midagi muud, mis võib organisatsiooni otseselt või kaudselt mõjutada.

Muudatuste tegemise põhjused võivad olla loomulikud (st ellujäämine, kasv või laienemine). Nad võivad olla ka reaktiivsed, st kohaneda muutuva keskkonnaga. Mõelge mõnele neist:

• Muudatuste juhtimine hõlmab hoolikat planeerimist ja strateegiate rakendamist, konsulteerides ja kaasates inimesi, keda muutus mõjutab. See aitab organisatsioonil muutusi ellu viia, juhtida ja jälgida ning annab organisatsiooni liikmetele võimaluse võtta omaks muutused olemasolevas keskkonnas.
• Vajaduse äratundmine. Ainult määrates, mida täiustatakse (st protsess, toode, tehnoloogia, meetod). Selleks on vaja meeskonda, kes protsessi algatab ja juhib.
• Kiireloomuline on panna töötajad ja teised organisatsiooni liikmed mõistma muutuste ja nende eeliste tähtsust. See on oluline samm, mida tuleks kaaluda ja millele peaksid kõik sidusrühmad tähelepanu juhtima. Lisaks tuleks alternatiivsete ideedega erakondadele anda võrdne võimalus oma seisukohtade, arvamuste jaettepanekud sama teema kohta.
• Tõkked. Vastupanu muutustele on muutuste juhtimise üks peamisi takistusi. Mõnikord saab juhtkond toetust vaid mõnelt inimeselt ja teised võivad muutustele vastu seista. Seega tuleb muutuste strateegia tõhusaks elluviimiseks tõkked õigeaegselt eemaldada.
• Teadlikkus. Muutused peavad algama tulevikuvisioonist, kuna see selgitab sidusrühmadele organisatsiooni tulevikueesmärke. Seetõttu on vaja see visioon luua ja edastada mõjutatud osapooltele, et nad teaksid, miks see nii juhtub.

Üks parimaid taktikaid meeskonna huvi ja moraali tõstmiseks on luua väikesed, kergesti saavutatavad verstapostid, et tõsta töötajate moraali ja rahulolu. Kuid pikaajalisi eesmärke ei tohiks ignoreerida, kuna just need mõjutavad ettevõtte organisatsiooni välis- ja sisekeskkonna muutuste vastuvõtmist. Muudatused ebaõnnestuvad sageli, kuna need tunnistatakse enneaegselt edukaks.

Neid tuleb korralikult rakendada. Peame veidi ootama, et tuvastada lüngad või puudused.

Miks me vajame kahjurianalüüsi

See on tööriist, mis on loodud väliskeskkonna aspektide tuvastamiseks. Need võivad mõjutada organisatsiooni strateegiat. Sise- ja väliskeskkonna haldamine on võimatu ilma strateegiata ja konkurentidega võrdse vorminguta.

STEP-analüüs aitab saada headtulemus, kui perioodiliselt rakendatakse erinevaid vormiteguri hinnanguid. Dünaamilise kasvu fikseeritud näitajad, mis mõjutavad ettevõtte arengu väljavaateid. Tulemuseks on mudel ettevõtte reaktsioonist uuele strateegiale, mis suudab kohandada ettevõtet makrokeskkonnas tuvastatud tegurite kogumile.

Hea ettevõtte organisatsiooni tunnused

Töötajad peavad olema koolitatud, et integreerida muudatusi eduk alt oma igapäevarutiini. Muudatuste jälgimine peaks toetama käimasolevat mehhanismi, et jälgida, kas muudatusi rakendatakse õigesti.

Muudatuste juhtimine viitab ettevõtte strateegiate, plaanide ja tavade väljatöötamise ja rakendamise protsessile, mis tulenevad organisatsiooni erinevatest sise- ja väliskeskkondadest. Pädevustunnus viitab erakordsete oskuste, strateegiate, käikude või tehnoloogiate kogumile, mis eristavad juhti ja keskmist mängijat selles valdkonnas. See on ettevõtte jaoks konkurentide ees oluline konkurentsieelise allikas.