Yandexi kõnekeskuse operaator: töötajate ülevaated, töötingimused, vastuvõtutingimused ja töökohustused

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Yandexi kõnekeskuse operaator on vaba töökoht, mis äratab Interneti-kasutajates palju huvi. Venemaa suurim otsingumootor pakub kaugtööd kõigi piirkondade elanikele. Töötajad registreeritakse ametlikult ja tehakse maksusoodustusi. Uurime täpsem alt, mis see elukutse on.

Kõnekeskuse operaator – kes see on?

See vaba töökoht on pikka aega populaarsust kogunud. Siiski on endiselt neid, kes sellest midagi ei tea. Toome selgust. Kõnekeskuse operaatorina töötamine Yandexis või mõnes muus ettevõttes eeldab klientide või partneritega suhtlemist, nõutud teabe vastuvõtmist või esitamist.teave.

Näiteks on kõnekeskuste operaatorid nõutud kohaletoimetamisteenuste, takso tellimisteenuste jms osas. Spetsialisti ülesanne on välja selgitada kliendi soov ja anda teavet. See on sissetulevate kõnede vastuvõtmise olemus.

Samas on vabu töökohti, kus spetsialist peab ise väljaminevaid kõnesid tegema. Sellesse tüüpi kuulub Yandexi kõnekeskuse operaatori vaba töökoht (töötajate ülevaated on esitatud artiklis).

Reeglina tehakse väljaminevaid kõnesid mitmel eesmärgil.

• Meelitage uusi kliente.
• Olemasolevate klientide teavitamine allahindlustest või kampaaniatest.
• Sooritage küsitlusi või küsitlusi.

Eelnev alt mainitud Yandexi kõnekeskuse operaatori vaba koht kuulub viimast tüüpi, arvustused selle kohta kinnitavad seda teavet.

Teose olemus

Iga päev kasutavad miljonid inimesed otsingumootorit. Paljud neist on "Yandex. Kataloog", mida peetakse võib-olla suurimaks kataloogiks, kuhu kogutakse organisatsioone üle kogu Venemaa. Kaugoperaatorite ülesanne on hoida avaldatud teave ajakohasena.

Sobib?

Ettevõtte esindajate sõnul on Yandexi kõnekeskuse operaatori vaba töökoht, mille kohta on töötajate arvustused vastuolulised, suunatud neile, kes on huvitatud stabiilsest kaugtööst. Isikuomaduste hulgas on teretulnud seltskondlikkus, aga ka visadus ja tähelepanelikkus. Töö käigus peate suhtlema paljude inimestegapalju inimesi, seega on stressitaluvus kasulik.

Täiesti igast linnast pärit taotleja võib täita Yandexi kõnekeskuse operaatori vaba ametikoha, millel on palju ülevaateid. Kuna see töö toimub kaugvormingus. See tähendab, et tööülesannete täitmiseks vajab töötaja stabiilse Interneti-ühendusega arvutit või sülearvutit.

Samuti võib mõnda taotlejat meelitada võimalus töötada neli tundi päevas. Nii saate ühendada Yandexi kõnekeskuse operaatori ülesanded (ülevaated näitavad, et paljud teevad seda) koolituse või muu tööga.

Töökohustused

Ettevõtte andmetel peab potentsiaalne töötaja täitma järgmisi ülesandeid:

• Helistage pakutud andmebaasist organisatsioonidele ja veenduge, et andmed on ajakohased.
• Vajadusel muutke esitatud teavet.

Tegelikult on need kõik ülesanded, mis on määratud Yandexi kõnekeskuse operaatoritele (tööülevaadete kohta saate teada veidi hiljem). Nõus, nende nimekiri üllatab oma lakoonilisusega.

Sisseastumistingimused

Potentsiaalne töötaja peab töötama eem alt, st kodus. See tähendab, et te ei pea igal hommikul ummikutes jõude seistes kontorisse tormama. Mugavate töötingimuste tagamise vajadus langeb aga töötaja enda kanda.

Millistele nõuetele peaks potentsiaalne operaator vastama?kõnekeskus "Yandex. drive"? Arvustuste kohaselt peab kandidaat:

• Kirjutage ja rääkige sorav alt vene keeles.
• Ole enesekindel arvutikasutaja.

Mis puudutab küsimuse tehnilist külge, siis kandidaadil peab olema stabiilne juurdepääs kiirele Internetile, samuti peab olema sülearvuti või arvuti koos seadmega ühendatud peakomplektiga.

Isikuomadus

Iga töö on lihtsam, kui see sobib potentsiaalse taotleja iseloomuga. Uurime välja, millised omadused peaksid olema ideaalsel Yandexi kõnekeskuse operaatoril (enne töölevõtmist on töötajate ülevaated väga soovitatavad):

• Soov teha sama tööd. Suurima otsingufirma töötaja peab iga päev tegema üsna üksluiseid toiminguid. Neile, kes otsivad pidevat mitmekesisust, pole see õige koht.
• Ettevaatlikkus. Spetsialist peab töötama tohutu infovooga, milles on oluline iga detail. Sellepärast peab sul olema piisav alt keskendumisvõimet, et midagi kahe silma vahele ei jääks. Vastasel juhul võivad kataloogi kasutajad saada ebatäpset teavet. See olukord on Yandexi jaoks väga ebasoovitav.
• Vastutus. Ükski tööandja ei taha tegeleda vastutustundetu töötajaga, kes pole valmis oma töö eest korralikku tulemust pakkuma. Yandex pole selles küsimuses erand.
• Võime seada ja saavutada eesmärke. sedaannab välja enesekindla iseloomu, mis tõmbab ligi enamikku potentsiaalseid tööandjaid. Lisaks on Yandex. Directory kõnekeskuse operaatori tööpäev (arvustused hoiatavad selle eest) pidevat muutust ühelt eesmärgilt teisele.
• Soov saada uusi teadmisi ja omandada lisaoskusi. See lõik täiendab eelmist ja langeb sellega kokku. Yandexi personalipoliitika on selline, et eelistatakse töötajaid, kes on valmis pidev alt uusi asju õppima, valdama kaasaegseid tehnoloogiaid ja omandama muid tööks kasulikke teadmisi.
• Iseorganiseerumine. Yandexi kõnekeskuse operaatorina on väga mugav kaugtööd teha (arvustused rõhutavad seda). Kuid samal ajal peate suutma ennast organiseerida. Tööajal ei tohiks töötaja tähelepanu hajutada. Ta peab kohusetundlikult täitma oma kohustusi ja mitte tegelema kõrvaliste asjadega.

Töötingimused

Kui potentsiaalne töötaja vastab kõigile ül altoodud nõuetele, on ettevõte valmis pakkuma talle järgmisi tingimusi:

• Kodutöö.
• Osalise tööajaga.
• Ametlik töötamine.
• Tükipalk.
• Tasuta haridus.

Kodutöö

See on suurepärane võimalus inimestele, kes elavad riigi kaugemates piirkondades ja kellel puudub võimalus kandideerida enam-vähem korraliku tasuga töökohtadele. Seda võimalust eelistavad need, kes ei soovi veeta palju aega teel, tööle jõudes jatagasi, samuti need, kes mingil põhjusel lihts alt ei taha kontoris töötada, vaid eelistavad kodukeskkonda.

Osaline tööaeg

Saate töötada ainult neli tundi vahetuses. Loomulikult mõjutab see sissetulekute taset. See valik sobib aga ideaalselt neile, kes otsivad osalise tööajaga tööd. Paljud tööandjad eelistavad palgata täistööajaga töötajaid. Need, kes vajavad osalise tööajaga tööd, seisavad tavaliselt silmitsi vaba töökoha leidmise probleemiga. Koos eelmise lõiguga võimaldab see ühendada Yandexi kõnekeskuse operaatori töö (arvustuste kohaselt on seda lihtne teha) põhipositsiooni või koolitusega.

Ametlik töötamine

Isegi osalise tööajaga töötamise korral koostab "Yandex" oma töötajad töölepingu või töölepingu alusel. See tähendab, et töötaja eest tehakse maksusoodustused. Sellest lähtuv alt saab ta tulevikus arvestada riigilt tasumisele kuuluva mahaarvamise laekumisega. Näiteks õppemaksu eest.

Tükitöö

Erinev alt fikseeritud palgast sõltub sissetuleku tase sel juhul töö tulemusest. See positsioon ei sobi neile, kes on harjunud looma illusiooni hoogsast tegevusest, kuid tegelikult istuvad töökohal “püksid jalga” ega ole otseselt seotud oma tööülesannetega. See ei tööta Yandexis.

Tasuta haridus

Kõik kulud, mis on seotud kõnekeskuse operaatori elukutse omaduste omandamisega"Yandex" võtab üle ilma oma töötajatelt lisatasu nõudmata. See on asjakohane neile, kes soovivad omandada kaasaegseid tehnoloogiaid, kuid ei ole valmis selle eest maksma. Lisaks saate tänu Yandexile omandada kasulikke oskusi ja tulevikus saada tööd kõnekeskuse operaatorina mõnes teises organisatsioonis, kui suhted selle tööandjaga ei toimi.

Kuidas tööd saada?

Kui nõustute kõigi ül altoodud tingimustega, tekib teil tõenäoliselt loogiline küsimus: kuidas saada kodus Yandexi kõnekeskuse operaatoriks? Arvustuste kohaselt pole see sugugi lihtne.

Nii et esiteks pakub ettevõte küsimustiku täitmist ja seejärel testi sooritamist.

Isegi enne küsimustiku täitmist peate andma nõusoleku isikuandmete töötlemiseks. Järgnevad standardküsimused. Näiteks täisnimi, kodakondsus, abikaasa kohalolek jne.

Pärast ametlikele küsimustele vastamist pakutakse testimiseks potentsiaalseid kandidaate Yandexi kaugoperaatori vabale kohale. Selle läbimõeldud rakendamiseks on soovitatav eraldada umbes üks kuni poolteist tundi.

Oluline on mõista, et see ei taga edasist tööd. Alles pärast kõigi ül altoodud formaalsuste täitmist võtab "Yandex" potentsiaalse kandidaadi kaalumiseks vastu.

Töötajate ülevaated

Negatiivsete arvamuste hulgas on palju kaebusi töö leidmise raskuste kohta. Töötajatel palutakse korduv alt täita ankeetja tehke test. Kuid isegi kui need tingimused on täidetud, ei garanteeri keegi kandideerimise edukat läbivaatamist. Mõned potentsiaalsed Yandexi töökoha kandidaadid peavad vastust ootama kuid ja mõned ei saa seda üldse.

Mis puudutab deklareeritud palka, siis tegelikult võivad Yandexi kõnekeskuse operaatorid olla deklareeritust väiksemad. See on tingitud asjaolust, et avalikus teabes on märgitud fikseeritud summad. Töötajatele on aga kehtestatud tükitöötasu süsteem. See tähendab, et tegelikult sõltub sissetulek kehtestatud näitajate täitmisest. See tähendab, et keegi ei garanteeri, et teenite täpselt sama summa, mille Yandex kõnekeskuse operaatoritele algselt deklareeris. Tegelikult on see saavutatav, kui saavutatakse maksimaalne jõudlus. Potentsiaalse tööandja hinnangul jõuavad algajad töötajad selliste näitajateni keskmiselt paari kuuga.

Töötajate hüvitised

Kuid Yandexi kõnekeskuse operaatorina töötamise negatiivsete arvustuste taustal on ka positiivseid arvamusi. Näiteks on mõned töötajad kaugtöö formaadiga väga rahul. Lisaks eeldab sellel ametikohal töötamine vaba graafikut, mis võimaldab töötada isegi öösel, kui kellegi jaoks on see valik kõige eelistatum.

Soodustuste hulgas on ka õigeaegsed palgamaksed. See eristab Yandexi hoolimatutest tööandjatest, kes sageli viivitavad lubatud maksetega või isegi"viskama" koos tasuga, jättes oma töötajatele midagi. Venemaa suurima otsingumootori operaatorid saavad maksed alati maksetähtpäeval.

Samuti usuvad töötajad, et töö käigus oli neil võimalus töötada koos piisavate ülemustega. See on muutumas Yandexi eeliseks, eristades seda kõnekeskustest, kus juhid lubavad end oma töötajate suhtes ebaviisakad olla.

Eelnimetatud ametikohale võib asuda ka ilma erihariduseta. Seetõttu on vaba töökoht soovitatav neile, kellel pole kõrgharidust, kuid kellel on Yandexi ideaalse kandidaadi omadused. See on võimalus end tõestada töötades tuntud ettevõttes. Mõne jaoks võib see olla esimene samm tulevasel karjääril selles või teises organisatsioonis.

Seega on Yandexi kõnekeskuse operaatorina töötamisel nii eeliseid kui ka puudusi.