2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25
Vene Sberbank pole koduturu esmaklassilise segmendi teenindamisel uus asi. Visa Gold on paljudes riikides tuttav. VIP-teenuse potentsiaal on käegakatsutav: nõudlus kuldkaartide järele ületab nende pakkumise. Küll aga räägime probleemist. Kuidas tõsta kodumaist esmaklassilist teenust kuue tärnini? Mida peaks klient teadma, enne kui Visa Goldi krediitkaart on tema rahakotis?
Sberbank, suurim ja usaldusväärseim tegija kodumaisel finantsturul, on selliseid probleeme praktikas süstemaatiliselt lahendanud juba pikka aega.
Niisiis, vaatame lühid alt üle ja teeme üldised järeldused vaid ühe pangatoote kohta riikliku äriettevõtte Sberbank mitmekesisest paletist – Visa Gold. Praegu väljastab pank krediitkaarte: Visa Gold, Visa Gold "Give Life", Visa Gold "Aeroflot" kehtivusajaga 3 aastat. Neile on "kinnitatud" rublakonto. Krediidiintress - 17, 9% - 23%, oodata on ajapikendust - 50 päeva. Iga-aastase hoolduse maksumus on 3500 rubla aastas. Väljamakse vahendustasu - 3%.
Visa Gold Aeroflot pakub boonusmiile. Arvutamine on järgmine: 1000 miili - boonus kaardi avamisel pluss 1,5 miili iga kulutatud dollari / euro eest ehk 30 rubla. Iga "Give Life" Visa Gold kaart täidab üllast ülesannet – sellega rahastatakse samanimelist heategevusfondi.
Kahjuks pole ajakirjanduses ühtegi tõendit selle kohta, et pankade kaasaegsed töömeetodid siseturu premium-segmendis oleksid "toored". VIP-teenus ei toetu kahjuks sageli mitte süsteemile, vaid esinejate entusiasmile, sest peamine on plaan. Pankurid teavad, et jaeäri teeb sageli ettevalmistamata "planeeritud rünnakuid" premium-segmendile, millega kaasneb ohtr alt kaartide väljastamist… Mis on eksklusiivsuse väära massiliseks vähendamise põhjus? Raudne eesriie, mis murdis 80 aastaks järjepidevuse sidemed, võttis meilt hinnasegmentide mõistmise. Ja see kehtib ka klientide kohta. Näiteks Sberbanki väljastatud kuldkaarte - Visa Goldi - arvestavad "klassikaliste" kriteeriumide järgi sageli ikkagi üksikud jõukad inimesed, kellel on märkimisväärsed hoiused. Kuigi just selle toote puhul on kõige olulisem teatud sotsiaalse staatusega inimesele eksklusiivse pakkumise põhimõte.
Mingil määral täidab Sberbank sotsiaalset missiooni selliste klientide harimiseks tarbimiskultuuris. Visa Gold on üks selline "hariduslik" toode. Venemaal ei tõlgendata "lisaklassi" mõistet genealoogiliselt, nagu Euroopas, seostatakse sedakvaliteetne teenindus ja individuaalne lähenemine kliendile. Seetõttu on potentsiaalsed kliendid ka teine elanikkonna kategooria, kellel on väiksem varandus, kuid kes suudab seda kaarti enda huvides teenindada. Sellised inimesed on põhimõttekindlad, teavad, kuidas raha teenida ja lugeda, olles hoolik alt huvitatud kõigist Sberbanki teenuste ja panga intressimäärade keerukusest. Nad arvutavad oma käibed ja 6000 dollari suuruse aastase ülejäägi korral proovivad nad saada soodustariifiplaaniga kuldkaarti, kasutades ära Visa Goldi tariifieelised.
Sberbank, andes kliendile "kuldkaardi", pakub talle ka soodustusi, mis ei sisaldu tariifides. Otsustage ise: Ameerika lennujaamades, hotellides saate autosid rentides, oma tervise ja lõõgastumise eest hoolitsedes tõelisi lisahüvesid. Lisaks pakub premium klass vajadusel igal kellaajal konsultatsiooni "sõbra kõne" concierge-teenuselt, kes on valmis aitama hotellide broneerimisel ja piletite ostmisel, samuti aitama "lahendada". " vaidleb.
Teis alt tahaksin tõstatada probleemi VIP-kliente teenindavate Sberbanki töötajate kvaliteedi ja professionaalsuse parandamise kohta. Tõepoolest, premium segmendis on võimalik olukord, kus ainult kolm kuni seitse klienti toovad filiaalile suurima pangatulu. Nagu praktika näitab, pole Visa Gold kaartide teenindamisel suure tõenäosusega oluline mitte agressiivne reklaamikampaania, vaid eksklusiivsuse põhimõtte järgimine.
Soovitan:
Visa ja Mastercardi virtuaalkaart. Kuidas teha virtuaalset Visa kaarti?
Virtuaalkaardid on mõeldud peamiselt internetis maksete tegemiseks. Kui teile väga meeldib veebis ostlemine või soovite lihts alt teenuste eest kiiresti ja turvaliselt maksta, on sellise kaardi hankimine kohustuslik. Selles artiklis räägime virtuaalkaartidest ja nendest
"Visa" ja "Mastercard". "Mastercard" ja "Visa" Venemaal. Visa ja Mastercard
Visa ja Mastercard on maksesüsteemid, mida paljud pangad üle maailma kasutavad maksete tegemiseks nii füüsilistele kui ka juriidilistele isikutele kuuluvate kaartidega. Lisateavet süsteemide, nende esinemise ajaloo ja nende erinevuste kohta käsitletakse meie artiklis. Samuti vastame küsimusele, mida teha, kui teie Visa ja Mastercard kaardid on blokeeritud
Visa ja Mastercard süsteemid Venemaal. Visa ja Mastercard maksesüsteemide kirjeldus
Maksesüsteem - rahaülekanneteks, arveldusteks ja võlakohustuste reguleerimiseks kasutatavate meetodite ja vahendite ühisosa majanduskäibes osalejate vahel. Paljudes riikides erinevad need üksteisest märkimisväärselt tänu erinevatele sätetele majandusarengu tasemete ja pangandusalaste õigusaktide eripärade osas
Kuidas Visa maksesüsteem töötab. Maksesüsteemid Visa ja Mastercard
Visa ja Mastercardi maksesüsteemide põhifunktsioonid. Valuuta konverteerimine, samuti maksesüsteemi valimise reeglid selle kasutamise parameetri alusel
Visa Gold krediitkaart: ülevaated, tingimused ja funktsioonid
Tarbijalaenu areng Venemaal on täna jõudnud teatud tasemele: krediitkaarte (kliendi sissetulekule vastava madalama või kõrgema krediidilimiidiga) väljastatakse enamikule pangatoodete tarbijatest. Näiteks palgaprojektis osaledes ehk selle panga kaardile palka saades saad krediitkaardi personaalsel pakkumisel
