PDCA-tsükkel – ettevõtte pideva täiustamise filosoofia

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

PDCA-tsükkel (Demingi tsükkel) on üks kaasaegse juhtimisteooria põhimõisteid. See toetab ka ISO 9000 standardite seeriat, mida kasutatakse kogu maailmas kvaliteedijuhtimiseks igas suuruses ja tüüpi ettevõtetes.

Definitsioon

PDCA Demingi tsükkel on tehnoloogia protsesside pidevaks täiustamiseks äris ja mis tahes muus tegevusvaldkonnas. Selle meetodi nimi on lühend neljast ingliskeelsest sõnast, mis tähendab täiustamisetappide loogilist järjestust:

• P – plaan (plaan);
• D – tee (tee);
• C - Kontrollige (kontrollige, analüüsige);
• A – tegu (tegutsemine).

Kõik on loogiline ja lihtne: kõigepe alt tuleb toimingud läbi mõelda. Seejärel teostatakse need vastav alt plaanile. Kolmas samm on saadud tulemuste analüüs. Ja lõpuks, viimane etapp – tegu – hõlmab konkreetsete muudatuste sisseviimist protsessi täiustamiseks ja/või uute eesmärkide seadmist. Peale seda algab uuesti planeerimise faas, mille juures tuleks arvesse võtta kõike varem tehtut.

Skeemiliselt on PDCA juhtimistsükkel näidatud kujulratas, mis näitab selle protsessi järjepidevust.

Nüüd vaatame iga sammu üksikasjalikum alt.

Plaan (Plaan)

Esimene samm on planeerimine. Probleem on vaja selgelt sõnastada, seejärel määrata kindlaks peamised töövaldkonnad ja leida parim lahendus.

Levinud viga on kava koostamine, mis põhineb subjektiivsetel oletustel ja juhtimiseeldustel. Teadmata probleemi algpõhjuseid, on parimal juhul võimalik selle tagajärgi neutraliseerida ja siis ainult ajutiselt. Milliseid tööriistu saab selleks kasutada?

Meetod "5 miks"

See töötati välja 40ndatel, kuid saavutas populaarsuse 30 aastat hiljem, kui Toyota hakkas seda aktiivselt kasutama. Kuidas sellist analüüsi tehakse?

Esm alt peate probleemi sõnastama ja üles kirjutama. Seejärel esitage küsimus: "Miks see juhtub?" ja kirjutage kõik põhjused üles. Pärast seda peate iga vastuse puhul tegema sama. Seejärel järgime sama mustrit kuni küsimuseni "Miks?" 5 korda ei küsita. Reeglina on tegelik põhjus viies vastus.

Ishikawa diagramm

See meetod võimaldab graafiliselt kujutada mis tahes äritegevuse nähtuste põhjus-tagajärg seoseid. Nimetatud selle looja, keemik Kaora Ishikawa järgi ja seda kasutatakse juhtimises laialdaselt.

Skeemi koostamisel on 5 tõenäolist probleemide allikat: inimesed, materjalid, keskkond (keskkond), seadmed ja meetodid. Igaüks neist võib omakorda sisaldada täpsemaid põhjuseid. Näiteks,töötajate töö sõltub oskuste tasemest, tervisest, isiklikest probleemidest jne.

Ishikawa diagrammi koostamise järjekord:

1. Joonistage horisontaalne nool paremale ja kirjutage selle otsa lähedale täpselt määratletud probleem.
2. Põhinoole poole kaldu kujutage viit peamist mõjutajat, kellest eespool rääkisime.
3. Üksikasjalike põhjuste kuvamiseks kasutage väikseid nooli. Vajadusel saab lisada väiksemaid oksi. Seda tehakse seni, kuni kõik tõenäolised põhjused on välja kirjutatud.

Pärast seda kirjutatakse kõik saadud valikud veergu, alates kõige realistlikumast kuni kõige väiksemani.

"Ajujaht"

Rühmaarutelu ekspertide ja võtmeisikutega, milles iga osaleja ülesandeks on nimetada võimalikult palju võimalikke probleemi põhjuseid ja lahendusi, sealhulgas kõige fantastilisemaid.

Pärast teoreetilist analüüsi on vaja leida reaalsed faktilised andmed, mis kinnitavad, et probleemi põhjused on õigesti tuvastatud. Te ei saa tegutseda aimduste järgi ("tõenäoliselt…").

Mis puudutab planeerimist ennast, siis siin on oluline ka spetsiifika. Tähtis on määrata tähtajad, visandada selge tegevuste jada ja mõõdetavad tulemused (kaasa arvatud vahepealsed), milleni need peaksid viima.

Tee (Tee)

PDCA tsükli teine etapp on plaani elluviimine, muudatuste elluviimine. Enamasti on otstarbekam aastal tehtud otsused esm alt ellu viiaväikeses mastaabis, viige läbi "välikatse" ja kontrollige, kuidas see väikesel alal või objektil töötab. Kui esineb hilinemisi, hilinemisi, on oluline mõista, mis on põhjus (ebareaalne planeerimine või töötajate distsipliini puudumine). Lisaks võetakse kasutusele vahejuhtimissüsteem, mis võimaldab mitte ainult oodata tulemusi, vaid jälgida pidev alt juba tehtut.

Kontrollige

Lihtsam alt öeldes peame nüüd vastama ühele küsimusele: "Mida oleme õppinud?". PDCA tsükkel eeldab saavutatud tulemuste pidevat hindamist. Tuleb hinnata edusamme seatud eesmärkide suhtes, teha kindlaks, mis toimib hästi ja mis vajab parandamist. Seda tehakse peamiselt ettevõtte aruannete ja muu dokumentatsiooni kontrollimise teel.

Shewhart-Demingi tsükli (PDCA) edukaks rakendamiseks ettevõtluses on vaja sisse seada regulaarne tehtud töö aruandlus ja tulemuste arutamine töötajatega. Ideaalne tööriist selleks on KPI põhiliste tulemusnäitajate kasutuselevõtt, mille alusel ehitatakse üles kõige produktiivsemate töötajate motivatsiooni- ja premeerimissüsteem.

Tegutse

Viimane samm on tegelikult tegevus. Siin võib olla mitu valikut:

• rakendada muudatus;
• lükka otsus tagasi, kui see osutus ebatõhusaks;
• korrake uuesti kõiki PDCA tsükli etappe, kuid sisestage teatudkohandused.

Kui miski töötab hästi ja seda saab korrata, tuleb lahendus standardida. Selleks tehakse vastavad muudatused ettevõtte dokumentatsioonis: tööeeskirjad, juhendid, töötulemuste kontrollimise kontrollnimekirjad, töötajate koolitusprogrammid jne. Paralleelselt tuleks hinnata võimalust viia sisse parendusi teistesse äriprotsessidesse, kus sarnased probleemid võivad tekkida..

Kui väljatöötatud tegevuskava ei toonud oodatud tulemusi, tuleb analüüsida ebaõnnestumise põhjuseid ning seejärel naasta esimesse etappi (Plaan) ja proovida teist strateegiat.