Teadmiste juhtimine: mõiste, tüübid ja funktsioonid

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Majandusalases teaduskirjanduses on mõiste "teadmiste juhtimine" üha levinum. Seda terminit kasutatakse laialdaselt teadustöös ja praktilises töös, mida kasutavad erinevate tegevusalade ettevõtted. Teadmushaldus on andmete tuvastamise, salvestamise, rakendamise ja edastamise protsessi juhtimine, mida saab hiljem täiustada ja sihtotstarbeliselt kasutada.

Definitsioon

Teadmiste juhtimine on juhtimisteaduse iseseisev haru. Mõned eksperdid peavad seda üheks juhtimisviisiks, mida tuleks kasutada igas tegevuses, mis nõuab teabe ja analüütiliste protsesside pädevat juhtimist.

Teadmiste juhtimine tähendab strateegiat, mis suudab muuta intellektuaalse kapitali kõik alaliigid tööviljakuse parandamiseks, lõpptoote väärtuse paremaks ja jätkusuutlikuks konkurentsivõimeks. Teadmusjuhtimise mõiste hõlmab kompleksikombinatsioon, mis koosneb mitmest organisatsiooni juhtimise elemendist, sealhulgas personalidokumentide haldamisest, ettevõtte uuenduslikust ja kommunikatsiooni arendamisest kaasaegsete infotehnoloogiate abil.

Kui paljastate selle mõiste mõiste teaduslikust vaatenurgast, saate omamoodi segu majandusdistsipliinidest, erinevatest suundadest, lähenemisviisidest ja kontseptsioonidest. Teadmusjuhtimise mudelit ennast on teoorias ja praktikas alati kasutatud, kuid sellest teati vähe, kuna seda kutsuti erinev alt. Teadmusjuhtimissüsteem on oma kontseptsioonilt lähedane isiklikule turundusele, tarbijasuhete teooriale, ümberkujundamisele, administreerimisele, ettevõtte personalijuhtimisele jne.

Hetkel on oluline märkida uute võimaluste tekkimist seoses infoprojektide arendamise, kohalike võrgustike ja interneti kujunemisega. Teis alt ei samastu intellektuaalvara haldamine uute infotehnoloogiate kasutamisega juhtimiskeskkonnas. Teadmusjuhtimise oluline osa on andmete kohandamiseks, levitamiseks ja teisendamiseks õige tehnoloogia valimine.

Mida see kontseptsioon sisaldab?

Teadmiste haldamise distsipliini rolli on raske üle hinnata, eriti praegusel etapil, mil toimub märgatav nihe sisemiselt välisele arengule. Teadmusjuhtimise haru, mis on seotud tehnoloogilise innovatsiooni valdkonna traditsiooniliste juhtimispõhimõtetega, ei tegele mitte ainult teaduse, tehnika ja disaini arenguga, vaid nõuab ka turunduspoliitikaga arvestamist.ettevõtted, klientidega suhtlemine, teadmiste ja kogemuste vahetusprogrammid partneritega jne.

Kuna teadmusjuhtimise põhieesmärk on turupositsioonide tugevdamine ja konkurentsivõime parandamine, hõlmab see tööstusharu mitut valdkonda korraga. Selle kontseptsiooni struktuur sisaldab järgmisi elemente:

• uute teadmiste kujundamine;
• teabe kasvu stimuleerimine;
• väljastpoolt tulevate tähenduslike andmete filtreerimine;
• kasutades tõestatud ja otsides uusi usaldusväärse teabe allikaid;
• teadmiste säilitamine, levitamine, töötlemine ja kättesaadavuse suurendamine;
• teabe levitamine ja vahetamine, eelkõige ettevõttesiseselt;
• andmete integreerimine tootmisprotsessidesse;
• oluliste otsuste tegemisel arusaamise kaasamine;
• teabe sisu valmistootes, teenuses, dokumentides, tarkvaras jne;
• andmekaitsereiting.

Seega on teabe haldamiseks vaja korraga mitut tingimust, kuna see tööstusharu ei ole autonoomne ega eksisteeri iseseisv alt. Teadmusjuhtimise protsess mängib olulist rolli iga organisatsiooni arengustrateegia kujundamisel. See tööriist ühendab ja kodeerib sissetulevat teavet, jaotab selle õigetesse piirkondadesse ja kasutab seda ettenähtud otstarbel. Selles organisatsioonijuhtimise mudelis toimub innovatsioon ja õppimise juhtimine.

Teises tõlgendusesteadmiste juhtimine tähendab tootmiskulude mõjutamist, kasumlikumaks muutmist ning selle kujunemisel peaks põhirolli mängima organisatsiooni immateriaalne vara. Brändi kui ettevõtte prestiiži indikaatori populaarsuse hoidmine ja arendamine on keeruline ülesanne, mis nõuab põhjalikku lähenemist. Ilma soovita teadmisi väärtuseks muuta on peaaegu võimatu ettevõtet uuele tasemele viia. Just teabehaldus võib muuta mõtteviisi ja aidata eemalduda aegunud ettevõtte arendamise vormidest.

Arenguajalugu

Teadmiste haldamine haaras Lääne-Euroopa, USA ja Hiina äri mitu aastakümmet tagasi. Selle suuna populaarsus näitab, kui oluliseks seda maailmamajanduses peetakse. Teadmusjuhtimise standardid on jõudnud Venemaale. Ja kuigi seda teabe- ja majandustööriista on kodumaised ettevõtted suhteliselt hiljuti kasutanud, võime juba järeldada, et see valdkond on meie riigis nõutud.

Esimese mainimise teadmiste ja oskuste juhtimise kohta võib leida Platoni teostest, mis pärinevad 4. sajandist eKr. Kuni eelmise sajandi keskpaigani see teaduslik suund kuidagi ei arenenud, oli “uinumisrežiimis”. Huvi teadmusjuhtimise vastu ajendasid korduvad üleilmse kriisi episoodid ning selle tagajärjeks saanud radikaalsed muutused äritegevuse vormides ja meetodites. Aja jooksul jõudsid ärisektori suuremad tegijad järeldusele, et just informatsioon on peamine ressurss majandusarenguks jaheaolu. Kõik äriprotsessid põhinevad tööstuse teadmistel, mis suurendab selle osakaalu valmistoodete maksumuse kujunemisel.

Tegelikult põhinevad teadmusjuhtimisel kõik kaasaegsed majandusharud, mis on viimastel aastakümnetel tekkinud ja lai alt levinud. Farmaatsia, geenitehnoloogia, keemiatööstuse ja muude valdkondade arendamine ei hõlma mitte ainult valmistoodete tootmist, vaid ka teadmiste levitamist kemikaalide uute omaduste, nende uurimismeetodite, patendikaitse ja edasise reklaamimise kohta.

Märkimist väärib tööstusharud, mis ei tooda ühtegi tarbekaupa. Nende tegevus seisneb erineval viisil teabe edastamises - filmide, teleseriaalide filmimine, meditsiini- ja haridusteenuste osutamine, koolituste, seminaride läbiviimine, aga ka tööstused, kus tooted on enamasti infotöötluse tulemused (arhitektuuriprojektide arendamine, arvutiprogrammid, loomine). digita altehnoloogia) jne).

Tõhusa juhtimise tingimused

Infokeskkonna haldamine on ettevõtte üks määravamaid tegevusi välismajanduse ebastabiilsetes tingimustes. See võimaldab teil järgida integreerivat lähenemisviisi kaasaegsete ja tõhusate tehnoloogiate juurutamisel turunduse, uuenduslike projektide ja PR-juhtimise valdkonnas. Teabehaldus eeldab sümbiootilist suhet tootmise ja rakendamise aspektide vahel. Teadmusjuhtimine- see on pidev töö intellektuaalse kapitali, pealegi selle kõigi sortide ja iga vormi kohta eraldi. See pakub vajalikku inim- ja organisatsioonikapitali kombinatsiooni tarbijanõudluse parandamiseks.

Hästi valitud teadmusjuhtimise tehnoloogia annab järgmised tulemused:

• luua hästi koordineeritud tehnoloogiline infrastruktuur, mis võimaldab kogutud teadmisi levitada ja vajalikke kogemusi omandada;
• luua kultuur eelmiste töötajate teadmiste ja oskuste edasiandmiseks ettevõtte sees ja partnerettevõtetega suheldes;
• organiseerida pidev koolitussüsteem ja personali täiendkoolitus.

Personali individuaalne pädevus

Täieliku teadmusjuhtimise jaoks on see element eriti oluline. Üks standardseid ja tuntud meetodeid töötajate individuaalse töövõime parandamiseks on koolitused, seminarid, muud koolitusliigid, aga ka personali rotatsioon. Töötajate isiklikku pädevust saab tõsta erinevate turundusvõtete rakendamisega läbi teadmiste, klientidelt, ostjatelt saadava informatsiooni aktiivse kasutamise, kohalike andmebaaside ja tagasisidevahendite arendamise.

Mõnda individuaalse pädevuse komponenti kasutatakse organisatsiooni kapitali kasvatamiseks. See kontseptsioon tähendab mõne loomingulise meeskonna loomist, personali jagamist rühmadesse,mis aitab individuaalset pädevust tõhusam alt kasutada, muutes selle kollektiivseteks oskusteks. Teadmusjuhtimise kontseptsioonis on ettevõtte infotehnoloogiliste süsteemide kujundamise eesmärk tugevdada isikliku pädevuse erinevate elementide koostoimet ja anda üksikutele varadele organisatsiooni ühendav vorm.

Teadmiste haldamise funktsioonid

Üldiselt on infohaldus mitmetahulise tegevusvormi väljendus, mida võib käsitleda nii majanduse ja ettevõtluse, infotehnoloogia ja programmeerimise kui ka humanitaarteaduste (psühholoogia, sotsioloogia) vaatenurgast. Selles distsipliinis on eduk alt integreeritud personalijuhtimise, reklaami, organisatsiooni üldise arengu, uuenduslike süsteemide juurutamise jne komponendid Teadmusjuhtimine on kõigi eelnimetatud tööstusharude koosmõju tulemus. Teadmusjuhtimise peamised funktsioonid on:

• teabe muutmine organisatsiooni tavade tõhususe parandamiseks;
• pidev õppimine, kogemuste ja oskuste omandamine ettevõtte peamise arengustrateegia elluviimiseks;
• loo klientide andmebaas ja kasuta teadmisi uute klientide meelitamiseks ja seeläbi müügi parandamiseks;
• stabiilse müügisüsteemi arendamine;
• ettevõtte intellektuaalse kapitali (inim-, organisatsiooni-, tarbijakapitali) kasutamine;
• immateriaalse vara tulususe parandamine, tulemuste levitamineprojektide arendamine;
• tingimuste loomine olemasolevate teadmiste kinnistamiseks ja konkreetsete uuenduslike projektide toetamiseks.

Kuidas teadmised kujunevad

Kui otsustate oma ettevõttes infohaldussüsteemi juurutada, peate esm alt kindlaks tegema, milleks seda vaja on ja millist tulemust see aitab saavutada. Teadmusjuhtimist ei saa teha ainult sellepärast, et konkurendid seda teevad. Teadmusjuhtimise süsteem tuleneb organisatsiooni ühtsetest strateegilistest plaanidest ja eesmärkidest, peaks olema seotud planeerimisega erinevates tegevusvaldkondades. Infohaldus aitab kaasa originaalsete ja kasulike ideede tõhusale genereerimisele ja arendamisele.

Selleks, et teadmiste kasutamise protsess tooks oodatud tulemuse, on vaja päringud õigesti sõnastada. See tuleb luua selliselt, et seda saaks hiljem vajadusel saatmiseks kodifitseerida. Arvestades päringu struktuuri, peaksite looma iga osa jaoks kataloogi ja määrama kasutuseesmärgi.

Organisatsiooni tõhusaks teadmusjuhtimiseks mängib olulist rolli tarbija tagasiside olemasolu, kes peab suutma päringu õigesti sõnastada ja teavet õigesti sisestada. Tarkvarameetodid peaksid tagama teabe kiire otsimise, dekodeerimise ja väljastamise ning vajadusel kaitsma, muutma selle konfidentsiaalseks.

Andmeedastusprotsessi juhtimiseks mõeldud arvutiprogrammide väljatöötamise käigus on vaja määratleda standardvorm janõudmisel teavet andma. Teadmusjuhtimise aluseks on põhimõte tagada teabe ja andmete läbivaatamine ja kinnitamine selliselt, et mittevajalikud või aegunud andmed eemaldatakse või parandatakse õigeaegselt, muutudes nõudlikuks ja asjakohaseks.

Töötajate motiveerimise viisid

Juhtimise aluste tundmine mängib teabe loomise ja levitamise protsessides üliolulist rolli, kuid ükski organisatsioon ei suuda tootlikult ja tõhus alt töötada ilma haldustasandi koordineeritud tegevuseta.

Infohaldussüsteemi arendamise ja juurutamise etapis peaks administraatori rolli võtma seda projekti rahastav ja töö edenemist jälgiv meeskond. Ideaalis peaksite kohe tuvastama vastutava ametniku - tavaliselt on see inimene, kes tegeleb tehnoloogia ja tarkvaraga. Infohaldussüsteemi juurutamise protsessi edukaks kulgemiseks vajate:

• määrake ametlikult administraator;
• anna talle alluvate töötajate suhtes funktsionaalse pädevuse;
• määratle seirereeglid;
• töötage välja tulemuslikkuse hindamise kriteeriumid;
• võtke kasutusele meetodid, mis määravad intellektuaalse kapitali suuruse.

Organisatsioonis teadmusjuhtimise strateegia loomisel on oluline kindlaks teha, kuidas kultuurimuutused on seotud mehhanismidega, mis motiveerivad töötajaid arendustööd tegemainfosüsteem ja selle viljakas kasutamine ettevõtte edasises tegevuses.

Teadmiste haldamine eeldab soovi olemasolevat informatsiooni mitmekordistada, püüdes saavutada sünergilist efekti ja nõudes kõrgemat motivatsiooni kui rahaline tasu. Tõhusaks motiveerimiseks kasutatakse erinevaid motivatsioonimeetodeid, mis aitavad kaasa eneseteostusele.

Personali arendamine ja karjäärikasv on esimene motivatsioonivahend, mida juhtkond alluvatele pakub. Mis tahes teadmusjuhtimise meetodit kasutades saavad töötajad peaaegu piiramatud võimalused edutamiseks ja väärtuslike kogemuste saamiseks konkreetses valdkonnas. Sel juhul saab töötajatele pakkuda kvalifikatsiooni tõstmiseks spetsiaalseid sisekoolitusi ja eksamisüsteemi, sh veebis. Oluline on tagada töötajate pidev juurdepääs teabele ja eraldada täiendavaid ressursse, et neil oleks võimalus tööajal haridust omandada.

Teine personali motivatsiooni element on nõudluse tagamine. Kuna õppeprotsess nõuab kulusid, peavad töötajad teadma, et need kulud on planeeritud ja ettevõtte eelarves sisalduvad ning seetõttu on nende kasutamine antud tingimustes soodustatud, vastasel juhul pole teadmusjuhtimise süsteemi toetajat. Enda teadmiste kasutamise eest infohalduses tuleb töötajat premeerida, tema leiutis peab olema patenteeritud või ettevõtte poolt töölepingus sätestatud lepingutingimustel soetatud. Muidutasu kaotab oma motiveeriva komponendi ja muutub sobimatuks.

Samavõrd tugev motiveeriv tegur on tunnustus. Teadmusjuhtimise funktsioonid hõlmavad töötajate eneseväljendusoskust, arvamuste jagamist ja kriitikaga tutvumist. Kuigi sageli ei taha inimesed oma teadmisi avalikkuse huvides anda, kui nad ei mõista, mis tasu nad selle eest saavad. Selles kontekstis saab tõhusaks teadmusjuhtimise arendamise vahendiks teaduslike diskussiooniklubide korraldamine ja neis aktiivse osalemise lisatasu. Ettevõtte juhtkond peab tagama välisväljaannete ja ametlike tunnustuste toetamise. Kasulik motivatsioonielement on Interneti-juurdepääsu võimalus. Infohaldussüsteemi juurutamise eest vastutab tavaliselt personali valiku ja koolitamisega tegelev juht.

Kuna õppeprotsess nõuab teatud kulusid ja ressursse, peab see olema pidev alt ettevõtte administratsiooni kontrolli all. Juhtkond peaks suutma hinnata kasutatud vahendite efektiivsust ja teadmusjuhtimisest saadavat kasu, jälgida ja analüüsida töötajate sellesuunalist tegevust. Infohaldussüsteemi arendamine, juurutamine ja optimeerimine ei too kohe kasumit – see võtab aega. Juhtimisjuhtimisest pole vaja loobuda, sest esimesi tulemusi saavutatakse alles mõne aja pärast.

Süsteemi juurutamise nüansid

Iga organisatsioon, kes on avastanud infohaldussüsteemi kasutamise otstarbekuse, on pidanud silmitsi seisma mitmete raskustega. Juhtimismehhanismi juurutamise protsess võtab tavaliselt mitu aastat. Kui võtta aluseks erinevate uuringute andmed teadmusjuhtimise tegeliku rakendamise kohta konsultatsiooniettevõtete tegevuses, saab välja tuua peamised probleemsed punktid, millega ettevõtted selle käigus kokku puutuvad.

Kõige levinum probleem on suutmatus tuvastada vastutavat isikut. Sõltumata teadmusjuhtimise tüübist pidid organisatsioonid kulutama palju aega personali koolitamisele. Oluline on mõista, et see investeering tasub end tuluga ära ainult pikas perspektiivis. Lisaks võib juurutamisprobleem olla seotud sellega, et ettevõtte tippjuhtkond ei pea infohaldust sobivaks ning seetõttu pole valmis selle juurutamiseks vajalikke samme astuma.

Tekitab raskusi teadmusjuhtimise arendamisel ja vähene tasustamine, vähene tunnustus. Premeerimine mängib tohutut rolli ja muudab isikliku töö meeskonnatööks muutmise oluliseks.

Seega on infohalduse juurutamise põhiprobleemiks konkreetse eesmärgipüstituse puudumine ja mõistliku lähenemise puudumine olemasolevate ressursside raiskamisel. Möödunud sajandi lõpus USA-s läbi viidud arvamusküsitlused näitasid, et suurem osa vastanutest arvataksepeamiseks takistuseks infohaldussüsteemi täiustamisel on organisatsiooni kultuur. Teadmusjuhtimine kui uus verstapost ettevõtete tegevuses, mis on suunatud intellektuaalvara kogumisele ja tõhusale kasutamisele, peaks olema nende konkurentsivõime ja turupositsioonide tugevdamise peamine vahend.

Järeldused

Teadmusjuhtimise (juhtimise) põhistrateegia on suunatud müüdavate toodete, inimeste ja protsesside uue väärtuse loomisele läbi infoandmete ratsionaalse kujundamise ja juurutamise ettevõtte arengustrateegias. Esmane ülesanne on saada kulutatud ressursside kasutamiselt ratsionaalne tulu, töötada välja tõhusamad uuenduslikud tehnoloogiad, täiustada klienditeenindusmehhanisme, vähendada kahjumit passiivsest intellektuaalsest kapitalist.

Teadmusjuhtimise kontseptuaalseid sätteid saab rakendada mitte ainult kaubandus- ja tootmisettevõtetes, vaid ka eelarvelistes organisatsioonides, mittetulunduslikes ja avalikes ühendustes. Lisaks on enamik mittetulundusühinguid otseselt seotud infohaldusega. Nende tegevus põhineb just erinevate info- ja andmevoogude loomisel, reguleerimisel, levitamisel ja töötlemisel. Praegust teadmusjuhtimise mudelit kasutavad ka ametiasutused.

Kui arvestada teabehalduse võimalikku ratsionaalsust teoreetilisest vaatenurgast, võib see tunduda kõrge. Kuid vaatamata selle juhtimisprotsessi komponendi tõhususele, on selle rakendamineharjutamine toob kaasa mitmeid raskusi. See valdkond on kodumaises kirjanduses seni vähe tähelepanu pälvinud. Teadmusjuhtimise süsteemi praktikas rakendamisel pole piisav alt kogemusi. Riigihalduses kasutatakse infohaldustehnoloogiaid sagedamini kui äriettevõtetes, kuid isegi neis ei pöörata piisav alt tähelepanu sellisele olulisele arenguaspektile nagu organisatsiooni personali koolitamine.