Sberbanki konsultant: töötajate ülevaated, haridus ja töönõuded

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Karjääri algus on paljude noorte spetsialistide jaoks aktuaalne teema. Töötajate tagasiside kohaselt saavad Sberbanki konsultandi vabale kohale kandideerida nii eilsed ülikoolilõpetajad kui ka vanema põlvkonna esindajad, kellel on vastavas või mõnes muus valdkonnas kogemusi. Ametlikel andmetel töötab Sberbankis 260 000 spetsialisti. See on tohutu hulk inimesi, kes täidavad erinevaid ülesandeid. Sberbanki konsultant on üks populaarsemaid vabu töökohti. Räägime sellest artiklis üksikasjalikum alt.

Kirjeldus

Kui olete kunagi Sberbanki kontorit külastanud, saate tõenäoliselt juba aru, kes on konsultandid. Tavaliselt kohtuvad need töötajad potentsiaalsete klientidega esimestena.

Vaatamata sellele, et peaaegu igas kontorisSberbank on paigaldanud iseteenindusseadmed, mis võimaldavad ilma kõrvalise abita hakkama saada, mitte kõik ei tea, kuidas selliseid seadmeid kasutada.

Sberbanki konsultantide õlul langevad kohustused, mis on seotud klientide abistamisega finantstehingute tegemisel ilma vigadeta. Selleks peab töötaja suurepäraselt teadma, kuidas makseseadmeid kasutada. Oluline on olla viisakas ja lahke.

Asjakohasus

Sberbank on ettevõte, mida teavad ehk kõik Venemaa kodanikud. Paljud kasutavad selle teenuseid, kuid mitte kõik kliendid ei saa iseteenindusseadmetega vajalikke finantstehinguid teha. See seletab nõudlust selliste spetsialistide järele Sberbanki konsultantidena, töötajate tagasiside kinnitab seda.

Tööturu statistika järgi on perioode, mil ettevõttel on erinevates linnades üle 1000 vaba töökoha eelnimetatud ametikohale.

Funktsioonid

Töö Sberbankis konsultandina on töötajate sõnul raske ja stressirohke tegevus, mis nõuab nii füüsilist kui ka moraalset pingutust.

Eelnimetatud vakantse personali töö eripäraks on vajadus veeta kogu töövahetus jalul ja suhelda klientidega, säilitades samas sõbraliku suhtumise ja jäädes viisakaks ka vastuoluliste külastajatega.

Seetõttu pole töötajate sõnul Sberbankis konsultandina töötamine lihtne. Üks põhjusiSee on suur klientide voog. Finantsasutust külastatakse erinevatel eesmärkidel - kellelgi on vaja tasuda kviitungeid ja trahve, kellelgi on vaja saada sularaha ja teha iseteenindusseadmete abil muid finantstehinguid. Kõik see toob kaasa järjekorra ilmumise. Mõned eriti kannatamatud kliendid lähevad närvi ja esitavad oma väiteid sellele, kes juhtus olema lähemal, see tähendab konsultandile.

Seetõttu nõuab see töö, et spetsialist peab olema pingekindel ja mitte võtma kõiki väiteid isiklikult. Ainult sel juhul saate sellel vabal töökohal pikka aega töötada.

Töötajate ülevaated

Personali arvamus ei ole üksmeelne, keegi leiab oma töös eeliseid ja keegi keskendub ainult puudustele. Sarnast olukorda täheldatakse ka sellises suures ettevõttes nagu Sberbank. Personalikonsultantide tagasisidet võib leida nii positiivsest kui ka negatiivsest.

Esm alt arutleme ül altoodud vaba ametikoha eeliste üle.

Sberbanki konsultandina töötamise eeliste hulgas märkisid töötajad stabiilsust. Selles ettevõttes töötades võivad töötajad arvestada õigeaegse palga maksmisega. Lisaks pakub ametlik töötamine mõningaid eeliseid. Näiteks võimalus teha sissemakseid pensioni kogumisossa ja saada haigusraha. Halli palgaga selliseid tingimusi pole.

Selles finantsasutuses märgitud vaba töökoha jaoks töötamine on atraktiivnepotentsiaalsetele kandidaatidele asjaolu, et saate tööd ilma vastavat kogemust omamata. Lihtne töö muutub aga esmapilgul üsna rasketeks töötingimusteks.

Sel põhjusel on Sberbanki konsultandina töötamise kohta negatiivseid hinnanguid. Töötajad kurdavad, et peavad terve tööpäeva jalgadel veetma. Füüsiliselt on raske, nii et tööülesannete täitmine on vahetuse lõpuks kurnav. Klientide voog on üsna suur, eriti sellistes suurtes linnades nagu Peterburi. Sberbanki konsultant, töötajate tagasiside kinnitab seda, peab olema aega kõigi teenindamiseks. Koormusega ei ole kerge toime tulla, seetõttu täidavad vabad kohad enamasti noortega. Hiljem liiguvad nad karjääriredelil ülespoole või lahkuvad rahulikumat tööd otsima.

Lisaks on Sberbankis konsultandina töötamise kohta negatiivse tagasiside saamiseks veel üks põhjus. See on üsna lihtne ja banaalne. Nagu iga muu töö puhul, mis hõlmab inimestega töötamist, on Sberbanki konsultant, ülevaated kinnitavad seda, see nõuab märkimisväärset stressitaluvust. Kliendid on väga erinevad, näiteks mõned ei oska viisak alt suhelda, hakkavad igas konfliktiolukorras ebaviisak alt käituma ja sõimama.

Madal palk täiendab negatiivsete arvustuste loendit Moskvas ja teistes linnades Sberbanki konsultandina töötamise kohta. Reeglina ei vasta see pangandussektorisse tööle saajate ootuste tasemele. On ju arvamus, et finantsasutustel on kõrged palgad. Siiski peate mõistma, et Sberbanki konsultandi vaba töökoht on töötajate sõnul madalaimsamm. Seetõttu pakub tööandja vastavat tasu. Sellesse töökohta tuleks suhtuda kui karjääriredeli esimest astet ja võimalust omandada vastavas valdkonnas kogemusi. Edasine karjäärikasv võimaldab teil võtta atraktiivsema positsiooni ja seega arvestada oma palgatõusuga.

Töötajate sõnul on Sberbanki konsultant suurepärane võimalus karjääri alustamiseks. See on võimalus neile, kes soovivad töötada pangandussektoris, kuid kellel pole selleks piisav alt kogemusi.

Intervjuu

See on esimene etapp neile, kes kavatsevad asuda Sberbanki konsultandi ametikohale. Tulevaste töötajate jaoks on see otsustav protseduur, mis määrab, kas nad saavad alustada oma karjääri suures finantsasutuses või peavad viimaseid töökuulutusi lehitsedes veelgi luksuma.

Nii et isegi enne intervjuud Sberbanki konsultandiga kinnitavad ülevaated seda, potentsiaalse kandidaadiga peetakse telefonivestlust. Oluline on olla aktiivne ja uurida, kuhu ja mis ajal tulla. Ärge olge liiga pealetükkiv, vaid püüdke eelseisva töö kohta võimalikult palju üksikasju välja selgitada. Võimalik, et see teile ei sobi.

Kandidaatide suure arvu tõttu seisavad potentsiaalsed kandidaadid sageli silmitsi üsna raske valikuga, sealhulgas turvakontrolliga.

Esm alt tutvub värbamise eest vastutav personaliametnik CV-ga. Sellele järgneb eelpool mainitud telefoniintervjuu. See läheneminevõimaldab mitte raisata ei taotleja ega tööandja aega, kui selgub, et nad mingil põhjusel üksteisele ei sobi.

Kui teil õnnestus eelvalik läbida, valmistuge järgmiseks näost näkku intervjuuks. Seda võib läbi viia personalijuht või osakonnajuhataja, kus kavatsete edaspidi töötada.

Sberbanki konsultantide ülevaated ütlevad, et esimeses etapis viib see organisatsioon läbi rühmaintervjuu. Olge selleks sündmuste pöördeks valmis. Tavaliselt testitakse kandidaate ja neile esitatakse erinevaid küsimusi.

Neid kandidaate, kes on selle valiku osa läbinud, ootavad ka viimane etapp – intervjuu filiaali või panga juhiga. See spetsialist otsustab, kas kandidaat sobib taotletud vabale ametikohale.

On uudishimulik, et intervjuu ajaks oli juba tehtud positiivne otsus palgata Sberbanki konsultant. Selline kohtumine on pigem formaalsus, mis võimaldab juhil veenduda, et potentsiaalne kandidaat tõesti vastab eelnev alt välja öeldud omadustele.

Pärast intervjuu läbimist peaks algaja konsultant olema valmis pikaks ja üsna raskeks koolituseks, mille käigus ta saab omandada kasulikke oskusi, õppida klientidega suhtlema jne. Tasub öelda, et see töö pole nii lihtne. Seetõttu peate enne Sberbanki konsultandi ametikohale kandideerimist kõike kaaluma. Töötajate ülevaated sisseMoskva ja teised linnad kinnitavad seda.

Tööhõivenõuded

Mis kriteeriumitele peaks potentsiaalne töötaja vastama?

• Võimalus kasutada nii arvutit kui ka kontoriprogrammide paketti. Pangatöötajad peavad sageli oma töös kasutama arvutit. Sellepärast on nii oluline teada, kuidas seda õigesti kasutada. See mõjutab teenuse kvaliteeti ja kiirust. Ja lõpuks ka panga maine.
• Suhtlemine. Olulise osa konsultandi tööst moodustab suhtlemine kliendiga. Seetõttu on nii oluline mitte ainult pangatoodete ja -pakkumiste mõistmine, vaid ka võimalus luua kontakt iga külastajaga, isegi kui ta pole just kõige paremas kohas.
• Stressitaluvus. Nagu iga vaba töökoht, mis hõlmab palju kontakte, muutub Sberbanki konsultandina töötamine töötajate tagasiside seda sageli täiendavaks närvipinge allikaks. Seetõttu peab potentsiaalne töötaja olema stressikindel, suutma kõike mitte isiklikult võtta ja säilitama töise hoiaku ka konfliktiolukordades.
• Kõrge tõhusus. Need, kes töötasid Sberbankis konsultandina, jätavad väga erinevaid ülevaateid. Näiteks kurdavad osad töötajad pikkade vahetuste üle, mille jooksul vaheaegu praktiliselt ei toimu ja pidev alt tuleb jalul olla. Eriti suure kliendivoo korral. See kurnab nii füüsiliselt kui ka emotsionaalselt. Potentsiaalne töötaja peaks olema energiline ega kartma suuri töömahtusid.
• Heatahtlik suhtumine. Kliendid tunnevad end suurepäraselt, kuidas neid koheldakse. Kui inimesed tüütavad sind ja sul ei jätku kannatust samale küsimusele kümneid kordi päevas vastata, on parem otsida alternatiivset tööd. Sellised taotlejad ei sobi Sberbankis konsultandina töötama. Moskva töötajate tagasiside kinnitab, et ärritunud ja igavesti rahulolematu töötajaga ei taha keegi tegemist teha. Vastupidi, potentsiaalsed kliendid usaldavad tõenäolisem alt neid, kes on nende vastu sõbralikud.

Kui potentsiaalsel kandidaadil on ülalloetletud omadused, on tema võimalused intervjuu eduk alt läbida.

Haridus

Millised nõuded on nõustaja ametikohale kandideerivatele kandidaatidele?

Haridus peaks olema vähem alt keskeriharidus. Kõrgem alt eelistatakse aga neid, kellel on kõrghariduse olemasolu kinnitav diplom. Tööle võivad saada ka mittetäieliku kõrgharidusega kandidaadid.

Kui pöörata tähelepanu koolituse profiilile, siis pangas töötamiseks arvestatakse peamiselt majanduse ja rahanduse erialaga kandidaate.

Lisaks formaalsele haridusele võivad kasuks tulla praktilised oskused, mis on seotud klientide müügi või nõustamisega.

Kohustused

• Sberbankis konsultandi ametit pidava töötaja põhiülesanne, Moskva töötajate tagasiside kinnitab seda, on pangateenuste müük. Näiteks võib avatud hoiuste arvu jaoks määrata konkreetse plaani. Ülesannekonsultant - klientide aktiivseks kaasamiseks sellesse teenusesse. Juhtkonna seatud plaanid tuleb täita ja veel parem - üle normi täita.
• Klientide nõustamine iseteenindusseadmete kasutamise osas. Praegu on sellistel seadmetel lai funktsionaalsus, mis võimaldab klientidel osutada tohutul hulgal finantsteenuseid alates trahvide maksmisest kuni hoiuste avamiseni. Kuid mitte kõik potentsiaalsed külastajad ei saa selliseid funktsioone kasutada. Seetõttu on konsultandi ülesanne kõike kannatlikult selgitada ja vajadusel klienti finantstehingu sooritamisel aidata.
• Klientidega kohtumine, tervitamine ja visiidi eesmärgi selgitamine. Edaspidi peaks konsultant suunama kliendi õige spetsialisti juurde, võimaldades tal mitte raisata aega õige teabe otsimisele.

Palk

Algajatele spetsialistidele, kes saavad esm alt Sberbanki konsultandina tööle, on ette nähtud madal palk. See on keskmiselt 18-19 tuhat rubla.

Kuid Sberbanki konsultantidele makstakse lisaks palgale ka preemiat, kui töötaja on plaani täitnud. 100% palgast lisatasu saamiseks on vaja plaan 200% ulatuses täita ehk reaalselt seatud plaan tuleb isegi üle täita. Selline sündmuste tulemus on võimalik ainult juhi kompetentse töö ja kontori hea asukohaga.

Kõige atraktiivsemad tingimused ootavad neid konsultante, kes töötavad pealinna piirkonnas. Keskmiselt määratud kohas Sberbankmaksab töötajatele 21-55 tuhat rubla. Kuid keskmised näitajad jäävad vahemikku 31–36 tuhat rubla.

Väärib märkimist, et selliseid pakkumisi pealinnas ei peeta atraktiivseks.

Kuidas on lood Sberbanki konsultantide palkadega piirkondades?

Juhtkond ei julgusta ka nooremtöötajaid kõrge palgaga. Keskmiselt võite teenida 21–24 tuhat rubla.

Tingimused

Vastutasuks kandidaatidele esitatavatele üsna kõrgetele nõuetele on Sberbank valmis pakkuma atraktiivseid töötingimusi:

• Ametlik töötamine vastav alt Vene Föderatsiooni töökoodeksile. See tähendab, et konsultant saab täiesti valget palka, millega tööandja kannab vahendid pensionifondi, sotsiaalkindlustusfondi ja maksab töötaja eest tulumaksu.
• Stabiilsed maksed. Reeglina koosneb Sberbanki konsultantide sissetulek palgast ja preemiaosast, mida makstakse erinevatel päevadel. See on väga mugav, kuna võimaldab planeerida oma eelarvet, olles kindel, et palk saabub kindlal kuupäeval.
• Mugav töökoht. Vene Föderatsioonis on avatud tuhanded Sberbanki kontorid, seega on potentsiaalsetel töötajatel võimalus valida endale sobivaima asukohaga kontor. Näiteks võib see asuda teie elukoha lähedal või kergesti ligipääsetav.
• Suurepärased pakkumised. Oma töötajatele pakub Sberbank tavaliselt madalamaidlaenude intressimäärad. See on eriti kasulik neile, kes plaanivad laenurahaga suuri oste teha. Soodsad tingimused vähendavad enammakstud summat ja tasuvad võlgu kiiremini. Lisaks on laenu saamise protsess pangatöötajate jaoks mõnevõrra lihtsam kui tavaklientidel.
• Aktiivne ettevõtteelu. Töötajatele korraldatakse puhkusi, spordiüritusi jms Ühine vaba aja veetmine võimaldab meeskonda liita ja tööviljakust tõsta.

Karjääriväljavaated

Sberbank on lojaalne noortele töötajatele, võimaldades neil liituda kogenud töötajate ridadega. Alustada tuleb aga alt – konsultandi positsioonilt. Sellisest tööst saab omamoodi jõuproov. Kõik ei pea sellisele tempole vastu, paljud loobuvad ise. Neil, kes jäävad, on aga muljetavaldav võimalus Sberbankis oma karjäär ehitada.

Muidugi pole esimese etapi üleelamine sugugi lihtne. Konsultandi töö on ju füüsiliselt ja emotsionaalselt kurnav. Sa pead veetma terve päeva jalgadel, säilitades samas sõbraliku suhtumise ja mitte murdma end klientide kallal, isegi kui kuulete sama küsimust umbes sada korda päevas. Mõte karjääri edendamisest saab aga mõne spetsialisti jaoks stiimuliks ja nad ei jäta oma tööd, vaid jätkavad oma karjääriteed.

Nii, Sberbanki konsultandil on edasiseks tegevuseks mitu võimalustsündmuste arendamine. Tulevikus võite saada isegi kontorijuhiks või piirkonnajuhiks.

Pärast mõnda aega konsultandina töötamist võib Sberbanki töötaja asuda üksikisikuid teenindava spetsialisti ametikohale. Peate töötama operatiivosakonnas, täitma sularaha vastuvõtmise ja väljastamisega seotud ülesandeid, sooritama erinevaid tehinguid, teenindama kaarte jne.

Järgmine samm on juhtiv spetsialist või vanemkassapidaja. Sisuliselt jäävad kohustused samaks. Siiski lisatakse mõned uued funktsioonid. Eelkõige välisvaluutaga finantstehingute tegemine, hüvitiste maksmine ja volikirjade väljastamine.

Karjääri tipp ühes ametis on asetäitja ja juhataja ametikoht. Siiski peate mõistma, et nendega kaasneb suur vastutus.

Nüüd teate palju Sberbanki konsultantide tööst. Need inimesed taluvad madala palga eest märkimisväärset füüsilist ja moraalset stressi. Karjäärikasvu ja ametliku töökoha väljavaade on aga endiselt atraktiivne.