2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25
Tundub, et mitte väga ammu sõltus ühegi ettevõtte kohalolek turul ainult käibest. Kuid tänapäeval mõjutab ettevõtte positsiooni ka see, kuidas tarbijad, munitsipaal- ja riigiasutused, meedia, aktsionärid jne tema tegevust tajuvad. Iga mööduv aasta näitab, et turg tajub nende kontsernidega koostöö vajadust olulise koordineeriva ülesandena. Sedalaadi muutused kajastuvad uues mõistes – "huvirühmade juhtimine". Hiljem artiklis analüüsime seda määratlust üksikasjalikum alt.
Terminoloogia
Mõtleme sidusrühmade kontseptsiooni. On teatud grupp inimesi või organisatsioone, kes investeerivad ettevõttesse oma ressursse, kapitali. Lisaks aitavad need kaasa ostujõu kasvule, ettevõtte kohta info levitamisele jne. Sidusrühm on isik (juriidiline või füüsiline), kellel on teatud huvid, õigused või nõuded. Neid esitatakse ja suunatakse seoses süsteemi ja selle omadustega. See on sõna "huvirühm" üldine tähendus. Teisisõnu võib nii öeldasidusrühmade vaheliste suhete haldamise koht. Tänapäeva maailmas on sidusrühmad organisatsioonid või üksikisikute rühmad, kes on iga organisatsiooni edu aluseks.
Klassifikatsioon
Võib ka öelda, et sidusrühm on organisatsioon (üksikisik), millel on otsene mõju süsteemile. Sellisena puudub rühmade klassifitseerimine, kuid võib tuua kõige levinumad näited. Gruppidena saab eristada järgmist:
- Ostja (ostja). Siin on sidusrühm üksikisik või organisatsioon, kes ostab toote (teenuse) töövõtj alt. Ostja on klient, hulgimüüja või omanik.
- Klient. Isik (juriidiline või füüsiline), kes ostab toodet (teenust).
- Tarnija. Antud juhul peame silmas poolt, kellega konkreetse toote (teenuse) tarnimise leping sõlmitakse.
- Produtsent. See on isik, kes vastutab töö tegemise eest, mis peab rahuldama kasutaja vajadusi.
- Tarbija. See on isik (isikute rühm), kes saab toote (teenuse) kasutamisest kasu.
- Kaaspidu. Isik (füüsiline või juriidiline), kes osutab kaupade eskortteenuseid.
- Likvideerija. Isik (juriidiline või füüsiline), kes on seotud kõnealuse süsteemi eemaldamise ja dekomisjoneerimisega, samuti kõigi sellega seotud teenustega.
- Inspektor. Inimene, kes kontrollibvastavus nõutavatele standarditele süsteemi kasutuselevõtul.
- Reguleeriv asutus. Isik (füüsiline või juriidiline), kes kontrollib töö ajal süsteemi vastavust nõuetele.
- Looja. Inimene, kes loob projekte, testib kaupu (teenuseid) ja täidab ka põhilisi arendusülesandeid.
Identifitseerimine
Nagu näete, koosneb iga süsteem teatud etappidest. See on projekti arendamine, selle tootmine ja rakendamine, käitamine ja sellele järgnev likvideerimine. Iga etappi teenindavad teatud kategooria sidusrühmad. Neil on vastloodud süsteemi vastu oma huvi. Sidusrühmade vajaduste täpseks määratlemiseks ja kinnitamiseks on vaja konkreetseid meetmeid.
Kvaliteedijuhtimine
Sidusrühmad peavad toote kõrge kvaliteedi saavutamiseks seadma igas projektis erinevad eesmärgid. Seejärel kohustub organisatsioon läbi viima auditeid, et tagada see kooskõlas kinnitatud plaaniga. Selliste ürituste eesmärk on välja selgitada kõik vajalikud nüansid kõikides arendusetappides, et tagada toote õige arendamine. See omakorda võimaldab meil saavutada kvaliteetseid tooteid (kaupu).
Riskijuhtimine
Sidusrühm on ettevõte, kellel on süsteemi vastu teatav huvi riskijuhtimise osas. Selle protsessi komponendid hõlmavad kategooriate kirjeldusi, tehnilisi ja koordineerimisülesandeid ningka kõik piirangud ja eeldused. Lisaks on vaja luua ja pidev alt hoida riskiprofiili, mis viitab iga selle liigi olulisusele eraldi. Kõik need punktid tuleb tõrgeteta dokumenteerida ja vormistada. Kriteeriumid määrab huvirühmade endi poolt seatud tähtsus. Pange tähele, et riskiprofiil võib aeg-aj alt muutuda. Kogu teave kõrvalekallete kohta tuleb edastada sidusrühmadele. Omakorda viivad nad läbi võimalike riskide analüüsi. Vajadusel otsustavad nad ka, milliseid toiminguid tuleks protsessi optimeerimiseks ette võtta. Kui huvirühmad võtavad riski maksimaalse väärtusega, siis tuleb seda pidev alt jälgida, et määrata kindlaks vajalikud võimalikud tegevused tulevikus.
Soovitan:
Finantskonsultant – kes see on? Ametikoha kirjeldus, nõuded ja kohustused, kus õppida
Igal inimesel, nagu igal ettevõttel, on regulaarselt soov olemasolevat kapitali suurendada. Kuidas seda teha? Oma praeguse rahalise olukorra paremaks muutmiseks on palju võimalusi. Proovime neid kõiki üksikasjalikum alt kaaluda
Telegraafioperaator – kes see on? Huvitavad elukutsed
Kui palju haruldasi ja ebatavalisi elukutseid teate? Kui te pole kunagi kuulnud või pole aimugi, millega telegraafid tegelevad, siis täna räägime teile sellest. See artikkel on pühendatud telegraafi operaatori ülesannetele ja töö iseärasustele
Võlausaldaja – kes võlgneb või kes võlgneb? eralaenuandjad. Kes on lihtsas keeles laenuandja?
Kuidas aru saada, kes on eraisikuga sõlmitud laenulepingus laenuandja? Millised on võlausaldaja õigused ja kohustused? Mis saab pärast üksikisiku pankrotti? Mis saab võlausaldaja-pangast, kui ta ise pankrotistub? Kuidas valida eralaenuandjat? Põhimõisted ja olukordade analüüs võlausaldaja staatuse muutumisega
Parasitismi maks Valgevenes: kes maksab ja kes on maksust vabastatud
Valgevene president Aleksandr Lukašenka kehtestas 2. aprillil 2015 eritasu, mida rahvasuus tuntakse "parasiidimaksuna". Kui inimesel pole poole aasta jooksul püsivat töökohta, peab ta seda tüüpi tasu riigikassasse tasuma. Kodanik, kes otsustab maksekohustuste täitmisest kõrvale hiilida, võib saada haldusaresti sunnitööga
Kaubamüüja – kes see on? Inimene, kes teab kõike korrektsest kauplemisest
See elukutse jõudis Venemaale mitte nii kaua aega tagasi, veidi üle kümne aasta tagasi. Stimuleerimine, müügi planeerimine - nii tõlgitakse inglise keelest "kaubastamine". Selle kontseptsiooni definitsioon võib vastav alt ilmneda kui õiges koguses ja õigel ajal õige hinnaga kaupade õige reklaamimise planeerimine. See on selle suundumuse olemus
