Concierge – kes see on? Kõik, mida pead teadma oma tulevase elukutse kohta

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Euroopa riigid on juba ammu harjunud, et uksehoidja on maja või hotelli nägu. Palju sõltub sellest, kui professionaalselt ta oma ülesandeid täidab. Näiteks kas selle külalised saavad end mugav alt tunda. Seetõttu on selle kategooria töötajatele esitatavad nõuded väga kõrged. Ja sellele kohale ei võeta kedagi. Mis puutub Venemaasse, siis paraku pole uksehoidja elukutse nii prestiižne. Ja ometi püüavad paljud endiselt seda kohta saada. Ja seetõttu räägime sellest, millised on uksehoidja ülesanded. Kuhu neid spetsialiste vaja on? Ja kui palju neile täna makstakse?

Elukutse ajalugu

Tagantjärele mõeldes on uksehoidja väga iidne elukutse. Niisiis, esimesed sellised töötajad, nimega cumcerge, ilmusid Euroopasse 12. sajandi lõpus. Sel ajal nimetati nii teenijaid, kes lossis küünlaid jälgisid. Loomulikult on nende tööülesannete loetelu aastate jooksul oluliselt suurenenud, kuid tänapäevastele uksehoidjatele jäid nad siiski alla. Nende tegevusvaldkondoli mõnevõrra erinev.

Aga uksehoidja elukutse kui selline tekkis alles 20. sajandi alguses. Grand Hotel keti omanikud lisasid selle esmakordselt oma teenusesse. Siis meeldisid nende töötajate teenused külalistele. Ja varsti hakkasid nad ilmuma ka teistes hotellides. Ja 1952. aastal toimus esimene rahvusvaheline uksehoidjate kongress, kus kehtestati nende töötajate üldtunnustatud käitumisreeglid.

Concierge-töö omadused hotellides

Hotelli uksehoidja on ennekõike isik, kes vastutab külaliste mugavuse eest. Eriti need, kes peatuvad hotellitubades pikemat aega või on püsikliendid. Sel juhul on uksehoidja kohustatud meeles pidama nende nägusid ja tegema kõik endast oleneva, et nende vajadusi rahuldada. Näiteks teab hea töötaja kõike oma klientide maitsete kohta: teetüübist kuni lemmikesinejani.

Lisaks on uksehoidja lüli külaliste ja töötajate vahel. Tema kaudu kutsuvad inimesed oma tuppa näiteks lukksepa või kelneri. Samal ajal peab uksehoidja ise tagama, et tema hoolealused teeksid oma tööd hästi.

Concierge kortermajas

Tuleb märkida, et kõrghoones töötava uksehoidja ametijuhend erineb oluliselt sellest, millega hotellitöötajad on harjunud. Niisiis, see töötajate alamliik tegeleb mitte ainult sisemiste, vaid ka väliste probleemidega. Eelkõige vastutavad nad enamiku puhastamise, remondi ja hooldusega seotud töö eest.majaga külgneva territooriumi haljastus.

Sellegipoolest on uksehoidja peamine ülesanne hoida korda hoones endas. Ta jälgib, et keegi ei rikuks majaelanike rahu ja veelgi enam ei huligaanitseks. Samuti vastutab uksehoidja puhtuse eest sissepääsul, trepikodadel ja liftis. Lisaks on sellel töötajal sageli oma võtmekomplekt juhuks, kui omanik oma oma kaotab.

Näited uksehoidja kohustustest

Selle elukutse tunnetamiseks on siin väike nimekiri kohustustest, mida uksehoidja ametijuhend võib sisaldada. Seega vajab see töötaja:

• Tunne kõiki külalisi nägemise järgi.
• Rääkige ainult viisakal toonil.
• Esitage oma klientidele õigeaegselt kogu vajalik teave.
• Pidage nõuetekohast arvestust külastajate ja kõigi nende külaliste kohta.
• Teavitage elanikke aegsasti võimalikest vee-, elektri- või küttekatkestest.
• Vajadusel jälgi remondi-, puhastus- või utiliseerimistööde kvaliteeti.
• Hädaolukordades teatage neist õigeaegselt vastavatele teenistustele.
• Kuulake kõiki külaliste või elanike kaebusi ja soovitusi.

Kuidas saada uksehoidjaks?

Seega võivad sellele ametikohale saada kõik, kes on omandanud täieliku keskhariduse. Mis puudutab kutseoskusi, siis neid õpetatakse uksehoidjale sissejuhatavatel kursustel võiotse tööl. Kui aga rääkida suurtest hotellidest, siis on kõik palju keerulisem. Esiteks eelistatakse neid taotlejaid, kellel on meeldiv välimus ja hea keel. Teiseks võivad uksehoidjateks saada ainult need, kellel on suurepärane mälu või kes oskavad asjatundlikult klientide üle arvestust pidada. Kolmandaks, ükski korralik hotell ei võta tööle kahtlase mineviku või karistusregistriga töötajat.

Elukutse plussid ja miinused. Palgad

Kui rääkida positiivsetest aspektidest, siis tuleb märkida suurt nõudlust tööturul. See kehtib eriti suurte linnade kohta, sest hotelliäri on megalinnades hästi arenenud ja pidev alt ehitatakse uusi kõrghooneid. Miinuste hulgas on peamine karjäärikasvu täielik puudumine. See tähendab, et valides endale selle tee, jätab inimene end täielikult ilma võimalusest jõuda kõrgemale positsioonile. Erandiks on juhud, kui tegemist on ajutise osalise tööajaga tööga.

Tasu osas tahab ta ka parimat. Keskmiselt saab kõrghoones töötav uksehoidja 15-20 tuhat rubla kuus. Kuid eliitkomplekside ja hotellide töötajad võivad loota soodsamatele tingimustele. Nende palk on 35 000–45 000 rubla.