Ettevõtte mikrokeskkond on Mõiste, määratlus, peamised tegurid ja struktuur

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Iga ettevõte on loodud kasumi saamiseks. Et ettevõte ei muutuks kahjumlikuks, on olemas turundusjuhtimissüsteem, mis võimaldab luua tarbijale atraktiivseid tooteid. Organisatsiooni edu sõltub filiaalide, osakondade, osakondade, vahendajate tööst ja konkurentide tegevusest. Edukas turundaja hindab ettevõtte mikro- ja makrokeskkonda.

Mis on ettevõtte mikrokeskkond

Turunduskeskkond on turunduse põhikontseptsioon, see hõlmab teemade ja tegurite kogumit, mis mõjutavad turu konkurentsivõimet. Korralikult organiseeritud kindel keskkond võimaldab teil hoida klientidega häid suhteid.

Põhiline turunduskeskkond koosneb makrokeskkonnast ja mikrokeskkonnast. Ettevõtte mikrokeskkond on üksused, mis on otseselt seotud ettevõtte ja selle klientidega. Makrokeskkonda esindavad tegurid, mida organisatsioon ei saa mõjutada. Need on demograafilised, sotsiaalsed, ökoloogilised ja muudnäitajad.

Mikrokeskkonna peamised tegurid

Ettevõtte turunduse mikrokeskkond hõlmab järgmisi üksusi:

• tarnijad;
• turundusvahendajad;
• konkurendid;
• kliendid;
• võtke ühendust vaatajaskonnaga.

Mikrokeskkond jaguneb sisemiseks ja väliseks. Organisatsiooni sisekeskkonna turundusplaani väljatöötamine seisneb ettevõtte kõigi teenuste huvides. Projekt koostatakse igal aastal ettevõtte struktuuri iga üksuse kohta.

Ilma mikrokeskkonna peamiste teguriteta on ettevõtte toimimine võimatu. Tarnijad varustavad ettevõtet vajalike ressurssidega. Turundus ja edasimüüjad aitavad toodet lõpptarbijani reklaamida. Klientuur on ettevõtte töös võtmelüli. Kontaktrühmad hõlbustavad suhtlemist ja kauba ostjale tarnimist. Konkurendid loovad tervisliku keskkonna ja pakuvad tarbijale valikuvõimalusi.

Peamised makrokeskkonna tegurid

Määrake kindlaks ettevõtte mikrokeskkonnategurid, mille raames ettevõte toodet või teenust müüb. Tegurid on järgmised:

• demograafilised tingimused (rahvaarv, vanus, sugu, piirkondlik jaotus);
• poliitilised ja õiguslikud tingimused hõlmavad norme, mida ettevõte järgib (määrused, seadused, dokumendid);
• looduslikud ja kliimatingimused (kindel asukoht);
• uued leiutised ja saavutused ettevõtte toimimise vallas;
• sotsiokultuurilised tingimused (religioon, keel, kombed, kultuuriväärtused);
• sotsiaal-majanduslik areng (kasvriigi ja piirkonna majandus, elanikkonna sissetulekute suurus ja dünaamika).

Kõik makrokeskkonna tingimused on olulised. Ettevõtet mõjutavad loodusvarade areng ja potentsiaal, rahvastiku struktuur, tihedus ja suurus. Ostjate finantsseisund moodustab ettevõtte hinnapoliitika. Turusuhete stabiilsus sõltub elanikkonna õiguskaitsest. Uute tehnoloogiate kasutuselevõtt aitab kaasa organisatsiooni ja lõppkasutaja vaheliste suhete pikaajalisele arengule. Rahvastiku traditsioonidel ja kultuurilisel käitumisel on müügiturule tohutu mõju.

Ettevõtte mikrokeskkond

Ettevõtte sisemine mikrokeskkond on ettevõtte kõigi osakondade ja allüksuste tervik. Sisaldab:

• raamatupidamis- ja finantsteenused;
• tootmine;
• varu;
• müük;
• Teadus- ja arendusosakond.

Turunduseesmärkide saavutamine on võimalik kõigi ettevõtteteenuste tihedas koostoimes. Kõiki osakondi saab mõjutada turundus. Esialgu uurivad nad ettevõtte sisekeskkonda ja teevad kindlaks ettevõtte potentsiaali.

Ettevõtte mikrokeskkond on ettevõtte potentsiaal, võimete ja saavutuste kogum, mis annab ettevõttele turul konkurentsieelise. Ettevõtte potentsiaal koosneb järgmistest osadest:

• tootmis- või müügivõimsus;
• müügikvaliteet;
• konkurentsivõime;
• turuosa;
• rakendatud uuenduste arv;
• investeeringu tasuvusaeg;
• finants- ja krediidiressursid;
• tööjõu efektiivsus;
• Toote keskmine eluiga.

Väline mikrokeskkond

Ettevõtte väline mikrokeskkond on objektide kogum, mida mõjutab ettevõtte turundusosakond. Objektide hulka kuuluvad: tarnijad, vahendajad, kliendid, konkurendid, kontaktpublik. Väline mikrokeskkond hõlmab finants-, teabe- ja materiaalseid rühmi, mis on ettevõtte mõju all.

Tööstusanalüüsi läbiviimisel saab peamiseks välise mikrokeskkonna uurimisobjektiks majandustegevus. See hõlmab kaupade ja teenuste tootmise, turustamise ja tarbimise valdkondi.

Välise mikrokeskkonna atraktiivsus sõltub järgmistest komponentidest:

• konkurentidevaheline rivaalitsemine;
• konkureerivate organisatsioonide arvu suurenemise oht;
• konkurents odavamatelt toodetelt, mis suudavad olemasolevat asendada;
• majanduslik olukord ja tarnijate kauplemisvõime;
• maksvad kliendid.

Turundusosakond peaks töötama selle nimel, et uurida ettevõtte välist mikrokeskkonda ja määrata kindlaks arenguprogramm. Tegevuskava koosneb järgmistest sammudest:

• konkurentide analüüs;
• ostlejaanalüüs;
• tarnija analüüs;
• turutõkete analüüs.

Määramiseksettevõtte väljavaated peaksid esile tooma peamised edutegurid, millest sõltub organisatsiooni tulevik ja rahaline heaolu.

Tarnijad

Tarnijad on mikrokeskkonna peamine tegur. Ettevõtte toimimine on võimatu ilma kaupade või teenuste tootmiseks vajalike materiaalsete ressurssideta.

Turundusosakond peab jälgima tarnete hindu. Materjalipuudus ja ebausaldusväärne tarnija võivad kahjustada ettevõtte mainet või põhjustada saamata jäänud kasumit.

Töö kvaliteet sõltub suuresti teabest tarnija kohta, tema potentsiaalist ja oskusest temaga koostööd teha. Kui ettevõte nõuab kaupade ühekordset ostmist, siis kehtestatakse tarnija valikule vähendatud nõuded.

Ettevõtte ja tarnija suhetes on peamiseks tingimuseks hinna ja teenuse mugavuse suhe. Pikaajalised suhted panevad kohustusi mõlemale poolele, kuid ettevõtte negatiivne hinnang tarnija tegevusele võib hävitada pikaajalised kohustused. Puuduvad selged kriteeriumid hea tarnija määramiseks. Kuid mõned omadused aitavad esile tuua tarnija positiivseid külgi:

• tähtaegselt kohaletoimetamine;
• kõrge kvaliteet;
• parim hind;
• stabiilsus;
• kvaliteetne teenus;
• lubaduse täitmine;
• tehniline abi;
• kommunikatsioon.

Võimaliku tarnija esialgseks hindamiseks kaasatakse kolmandad osapooled, kestemaga koostööd teinud. Täiendavad parameetrid üldvaate loomiseks on:

• makse edasilükkamine;
• allahindlused;
• hilinenud tarnete protsent;
• alatarnete arv.

Turundusvahendajad

Vahendajad - juriidilised või füüsilised isikud, kes ühendavad tootjat ja tarbijat. Vahendajad võib jagada turunduseks ja kaubanduseks.

Turundusvahendajad on ettevõtte mikrokeskkonna elemendid, kes vastutavad kaupade ja teenuste reklaamimise eest. Need tagavad kaupade liikumise tootmiskohast ostupunkti. Nende hulka kuuluvad turundusuuringute agentuurid, reklaamifirmad ja konsultatsioonikeskused.

Edasimüüjad aitavad leida kliente, hõlbustada ajastust, ostuprotseduure ja vähendada kulusid. Säästlikum on valida arenenud võrguga vahendaja kui ise luua. Edasimüüja valimine pole lihtne, kaubandushiiglased ei pruugi lubada tootjat turule.

Klient

Kliendid muutuvad ettevõtte mikrokeskkonna peamiseks teguriks. Ettevõte peaks hoolik alt uurima konkurente ja nende sisenemise astet viit tüüpi konkurentsivõimelisele turule:

1. Tarbijaturg koosneb üksikisikutest või peredest, kes ostavad endale kaupu ja kellel puudub sellest tulu.
2. Tarbijaorganisatsioonid, kes ostavad kaupu, et kasutada neid teiste kaupade või teenuste tootmiseks.
3. Kesktasemelmüüjad ostavad kaupu edasiseks edasimüügiks ja kasumi saamiseks.
4. Riigiasutused ostavad kaupa või teenust, et kasutada seda tegevustes või anda abivajajatele.
5. Rahvusvahelised ostjad ostavad kaupu väljaspool päritoluriiki. Need võivad olla aga nii üksikisikud kui ka organisatsioonid.

Konkurent

Ettevõtte turunduse mikrokeskkond hõlmab konkurente, kellel on oluline mõju turundaja tegevusele. Võistlused jagunevad järgmisteks tüüpideks:

• konkurendid-soovid, mida lõpptarbija soovib;
• kaubaga seotud konkurendid, tänu millele saate rahuldada tarbija soove;
• kaubakonkurendid – omamoodi toode, mis tarbijat rahuldab;
• konkurentbrändid – sama toote erinevad kaubamärgid.

Turundaja jaoks on oluline konkurentide uurimine ning nende tugevate ja nõrkade külgede väljaselgitamine. Nende andmete põhjal töötatakse välja ettevõtte arengustrateegia.

Ettevõtte konkurentsivõimeline mikrokeskkond on keskkond, mille moodustavad konkurendid, kes toodavad turul sarnaseid tooteid. Samal ajal võib sarnane toode, mis võib asendada põhitüüpi, muutuda konkurentsivõimeliseks.

Võtke ühendust sihtrühmadega

Kontaktpublik on osa mikrokeskkonnast. Mikrokeskkonnategurite mõju ettevõttele määrab võime saavutada oma eesmärke. Kontaktpublik võib ettevõtet aidata või takistadakasutajatugi. On järgmist tüüpi vaatajaskondi:

• heategevus (sponsorid);
• otsis - ettevõte tunneb nende vastu huvi, kuid sageli tulutult (meedia, tarbijad, tarnijad);
• soovimatu kontaktpublik ei ole ettevõtte jaoks huvitav, kuid sellega tuleb arvestada (konkurendid, maksuamet).

Kontrollitud mikrokeskkonnategurid

Ettevõtte mikrokeskkonna kontrollitavad elemendid hõlmavad neid, mis muutuvad organisatsiooni juhtimise mõjul ja mida kontrollib turundusteenus.

Otsuse mikrokeskkonna sisemiste tegurite muutmise kohta teeb ettevõtte juhtkond, kuid turundajatel on oluline teada vaid mõnda neist:

1. Ettevõtte tegevusala, millist toodet või teenust lõpptarbijale pakutakse.
2. Ettevõtte juhtkonna seatud üldised eesmärgid.
3. Turundusosakonna funktsioonid organisatsiooni sees, mõju ettevõtte tegevusele.
4. Osakondadevahelised suhted.
5. Ettevõtte kultuur, väärtussüsteem, reeglid, normid, suhted meeskonnas.

Ettevõtte arengu eesmärk määrab ära juhtimismeeskonna, turundaja ülesandeks on juhtida ettevõtte mikrokeskkonna kontrollitavaid tegureid:

1. Määrake ettevõtte kuvand turul, erinevused konkurentidest. Valige tarbija tüüp, kellele toode suunatakse.
2. Valige sihtturg.
3. Korraldage turundust tüübi ja tüübi järgi.
4. Koostage turundusplaan eesmärkide saavutamiseks ja lõpptarbija rahulolu tagamiseks.

Suhtlussidemed organisatsiooni ja turu vahel

Kontrollimatud tegurid määravad organisatsiooni edukuse ja määravad kindlaks, mil määral keskkond eesmärkide saavutamisel vastasmõjus on.

Ettevõtte ülesanne on analüüsi abil välja selgitada tugevad ja nõrgad küljed ning teha vajadusel turundusplaanis muudatusi.

Kontakt mis tahes muu organisatsiooniga aitab kaasa suhtlussidemete arendamisele. Turg annab raha ja infot selle kohta, kas toode on lõpptarbijale huvitav. Suhtlemist turuga korraldatakse turundusuuringute kaudu.