Konfidentsiaalne vestlus on Konfidentsiaalse vestluse korraldamise omadused

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Selleks, et õigesti hinnata sellise toimingu kui konfidentsiaalse vestluse võimalikkust, peate esm alt õppima, kuidas õigesti ja professionaalselt hinnata sellise positsiooniga isiku pädevust. Selleks peate teadma psühholoogia meetodite iseärasusi, et vähendada konflikti, kui see tekkis, ja valida õiged sõnad. Meie põhiteema artiklis: konfidentsiaalne vestlus - mis see on?

Suhtlus

Psühholoogias on suhtlemisest ja selle rollist sellises asjas nagu konfidentsiaalne vestlus erinevaid mõisteid. See on üks inimese põhivajadusi, inimese suhtumine teda ümbritsevasse maailma. Siin on kaugeltki täielik loetelu selle kontseptsiooni selgitustest. Elus on inimestel vajadus üksteisega kontakti, infovahetuse, teiste mõistmise, suhtlemisstrateegia ülesehitamise järele ja see vajadus avaldub just suhtlemises. Suhtlemist on erinevat tüüpi. See on vahendatud, otsene, mitteametlik, dialoogiline, rühmitus ja mass. Vahendatud vestlus toimub telefoni teel, kirja teel. Otsesuhtlus – näost näkku. Mitteametlik - lihts alt konfidentsiaalne vestlus, see on sõbralikvestlus.

Vestlusvahendid

Suhtlemisel eristatakse verbaalseid ja mitteverbaalseid suhtlusvahendeid. Teine on mudeli ehitamisel väga oluline – usalduslik või konfidentsiaalne vestlus ning need määravad ära konfidentsiaalse vestluse edu. On ju selline ütlus – keel ütleb üht ja silmad – teist. Seetõttu on kogenud inimesega konfidentsiaalses vestluses väga oluline, et žestide keel, näoilmed töötaksid alati koos sellega, mida nad keelega räägivad. Seega, kui soovite õigesti seadistada sellist protsessi nagu konfidentsiaalse vestluse korraldamine, on võimatu öelda üht ja žestidega teist tähistada. Viipekeelt uurib terve teadus – prokseemika. Suhtlemine määrab eelnev alt kauguse, mille kaugusel on vestlust mugav pidada. Seal on intiimne distants (0-50 cm) - see on lihts alt lähedaste inimeste, sugulashingede suhtlus. Kuid vestlus, sealhulgas konfidentsiaalne, tuttavate inimeste vahel toimub 50-120 cm kaugusel, nn isiklikul distantsil. Ja lõpuks sotsiaalsed ja avalikud distantsid, mille puhul suhtlemine toimub keskmiste ja pikkade vahemaade tagant. Konfidentsiaalsete vestluste korraldamisel on iga pisiasi oluline. Mainitud vestluste distants on oluline. Näiteks laud vestluses on tavaliselt seotud võimuga – sina oled külaline, mina olen peremees. Seetõttu on oluline pidada konfidentsiaalset vestlust mitte laua taga, vaid asetada toolid üksteise suhtes 90 kraadi nurga alla. See paneb vestluspartneri usaldama.

Poosid

Konfidentsiaalsetes vestlustesasendid peaksid olema avatud, keha ja pea on vestluskaaslase poole pööratud, peopesad avatud, mis näitab ka teie avatust vestluses. Jalad ei ole ristatud, lihased on lõdvestunud, pilk on otse näos – see on konfidentsiaalseks vestluseks omane asend. Muidu annab teie kehahoiak tunnistust ebasiirusest.

Žestid

Kirjeldame mõningaid žeste, mis vestluses näitavad, mida inimene tegelikult mõtleb:

• jope lahti – head kavatsused;
• käed selja taha peidetud - süütunne;
• rinnal risti - kaitse;
• käed lõdvestunud – rahulik;
• inimene istub tooli serval – huvi vestluse vastu;
• kriibib lõua – kaalub otsust;
• teeb asju aeglaselt – mõtiskleb vastuse üle;
• katab suu käega, kui ta ütleb – pettus;
• vestluse toimumiskoha omanik hakkab pabereid või midagi muud koguma - jutt on läbi;
• keha näoga väljapääsu poole – soov lahkuda.

Siin on mõned žestid, mille abil saate teada, mida teie vestluskaaslane hingab.

Intonatsioon

Intonatsiooniga inimesed saavad rõhutada mõnda suhtlusmomenti, väljendada tundeid ja emotsioone. Mõnikord võimukas, mõnitav, irooniline, enesekindel. Konfidentsiaalses vestluses peaks intonatsioon olema konfidentsiaalne, rahulik, mitte vaenulik. Vestluskaaslane usaldab alati rohkem hääletooni kui seda, mida sa ütled. Kui nende mõistete vahel on lahknevusi, siis on varjatud alltekst, nimelt on konfidentsiaalne vestlus suhtlus, milles puudubei pruugi midagi peidetud olla.

Ühenduse loomine

Konfidentsiaalset vestlust alustades on oluline luua omavahel sobiv kontakt.

Ja sellise kontakti jaoks on oluline jätta endast hea esmamulje. Riietus, hääletämber, žestid, näoilmed ja nii edasi – vestluskaaslasega sõbraliku ja usaldusliku kontakti loomisel on positiivse efekti saavutamiseks oluline kõik. Inimesega suhtlemisel on kolm tingimust. See on siirus, vestluskaaslase aktsepteerimine ilma igasuguste "vajadusteta", empaatia - häälestumine vestluskaaslase lainele, tema kogemustele.

Konfidentsiaalne vestlus

Konfidentsiaalses vestluses ei räägi inimesed lihts alt sõnu, vaid suhtlevad üksteisega, uurivad üksteist, loovad kontakte, kaitsevad oma huve, püüavad usaldada ja loota usaldusele. Kehtib ettevaatusabinõu. Kõigil ül altoodutel on oma tähendus. Seetõttu on usalduse tekitamiseks vaja arvestada sellega, mida ütled, kuidas emotsioone näitad, milliseid žeste kasutad. Vestluses on vaja kasutada põhimõtet luua soodsad psühholoogilised tingimused soojade, siiraste suhete ja eelkõige vestluse loomiseks. Asjakohase mulje reegel ütleb, et kui soovite pidada konfidentsiaalset vestlust, on oluline arvestada oma välimusega. Ta ei tohiks olla agressiivne. Lisaks, kui soovite luua usalduslikku suhet, on oluline näidata vestluses ja oma suhtumises vestluspartnerisse ennekõike siirust. Kui aerimeelsused tekivad, siis tuleb õppida õigel ajal vestluskaaslasega kokkuleppepunkte leidma ka siis, kui tundub, et erimeelsusi on rohkem. Oluline on oma eeskujuga näidata, kui oluline on õppida vestluskaaslast usaldama ka enda jaoks kõige olulisemaid saladusi. Siis avab vestluskaaslane end ja hakkab sind usaldama.

Tulemus

Ja kui konfidentsiaalse vestluse loomisel on juba saavutatud mingi tulemus, on oluline saavutatut mitte kaotada. Igasugune kompromiss ähvardab ju kaotada selle, mis nii raskelt loodi. Ärge lubage vestluses valet. Vale paljastamine seab kahe kõneleja vahele kohe ületamatud piirid. Nii et kui olete juba konfidentsiaalse vestluse loonud, on see palju väärt. Ja ärge mingil juhul proovige hävitada sellist raputavat tunnet nagu usaldus. Teie viisakus, viisakus, ülesannete olemuse mõistmine aitab teid sellises keerulises küsimuses nagu konfidentsiaalne vestlus.