Kuidas meelitada kliente ilusalongi: praktiline juhend

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Kuidas meelitada kliente? Selle teema peale ei kratsi mitte ainult algajad ettevõtjad, vaid ka juba suurt kasumit maitsnud ettevõtete esindajad. Näiteks ilusalongid. Kui palju neid on igas provintsilinnas ja mida me saame öelda megalinnade kohta? Kuidas mitte eksida massidesse, kuidas end õigesti esitleda, kuidas meelitada ilusalongi uusi kliente ja neid hoida ning kuidas selles keerulises ärivaldkonnas läbi lüüa? Proovime selle koos välja mõelda.

Asukoht

Enne ilusalongi avamist peate hindama selle tulevase asukoha plusse ja miinuseid. Kõigepe alt pöörake tähelepanu järgmistele tingimustele:

• piirkond;
• transpordi juurdepääsetavus;
• elamisvõime;
• konkurentide puudumine läheduses.

Ringkonna valikul ei viidata selle prestiižile, vaid eelkõige selles elavate inimeste vajadusele seda tüüpi asutus avada. Peavad olema reaalsed plaanidmeelitada kliente ilusalongi. Näiteks võib linna elamurajoon olla parem koht kui eliitne äärelinna küla. Miks? Väga lihtne. Elamurajoonis elav tüdruk ei taha pooltki vaba päeva veeta teel kesklinnas tegutsevasse ilusalongi ning ta vaatab kindlasti lähedal asuvasse (ja kui meeldib, toob sõbrad järgmine kord). Eliitaarse äärelinna küla elanikud saavad muidugi külastada otse nende territooriumi kõrval asuvat ilusalongi, kuid nagu praktika näitab, teevad nad seda ainult hädaolukorras (katkunud küüs) ja isegi mitte alati. Sagedamini külastatakse suurimaid ja moekamaid salonge ning vajadusel kutsutakse spetsialist koju.

Juuksuri juurde pääsemise võimalus on oluline tingimus. Läheduses peab olema parkla, kuhu kliendid saaksid oma autod jätta ning kellel isiklikku transporti pole, ei pea peatusest palju aega teel olema. Ümbruskonna heakord on oluline ka neile, kes tunnevad huvi, kuidas kliente ilusalongi meelitada, kuid see ei vaja ilmselt selgitamist. Palju meeldivam on vaadata läbi akna ilusat vaadet, mitte prügimäge. Kui ootamatult asjaolud mingil põhjusel muutuvad, näiteks aknast avanev vaade pargile asendub ehitusplatsiga, võite kasutada selliseid fotokardinaid, mis on praegu populaarsed.

Viimane punkt on selge ja see kehtib eelkõige algajate kohta. Kui ilusalongil on püsikliendid ja avate just naaberpiirkonnas teise esinduse, siis on täiesti võimalik, et te polepeate mõtlema, kuidas meelitada ilusalongi kliente ja konkurente.

Reklaamikampaaniate ja tutvustuste läbiviimine

Ükskõik kui suurepärane asutus on, vajab see reklaami. Saate tellida telespoti või artikli meedias, kuid see pole odav rõõm, mis ei taga ootamatut klientide juurdevoolu. Enne reklaamikampaania läbiviimist peate oma rahalisi võimalusi realistlikult hindama. Kallid projektid ei too alati kasumit. Näiteks võib reklaamikampaania meelitada kümme korda rohkem kliente kui telereklaam. Näiteks selline tegevuse variant. "Pere nädalavahetus" Täiskasvanute soeng X rubla, lastele - kingituseks. Kui lubate emal hoida oma last hõivatud selle aja jooksul, mille ta kulutab soengule, soengule ja muudele protseduuridele (täishinnaga), võib see olla tema jaoks salongi valimisel määrav.

Oma veebisait

Internet on progressi mootor. Täiendavaid kliente aitab meelitada oma veebisaidi loomine, mis mitte ainult ei värskenda pidev alt andmeid pakutavate teenuste ja nende maksumuse kohta, vaid ka huvitavaid iluteemalisi artikleid, valmistööde fotosid, teavet tutvustuste ja allahindluste kohta. Oma veebisaiti pole vaja luua, saate avada grupi sotsiaalvõrgustikus, kuid need, kes mõtlevad, kuidas kliente ilusalongi meelitada, peaksid teadma, et nende enda veebisait näeb palju tõhusam välja kui sotsiaalvõrgustikes olev leht..

Viidesüsteem ja kumulatiivsete allahindluste süsteem

Külastajate parim stiimul on võimalus säästa raha ilma teenuse enda kvaliteeti kaotamata. Ükski inimene ei keeldu meeldivast allahindlusest ja kui me räägime lisaboonustest, siis on see isegi mitu korda meeldivam. Tõestatud viis uute klientide meelitamiseks on suunamissüsteem. Huviliseks saab see, kes toob endaga uusi kliente, sest allahindlus sõltub summast, mille eest saatekirja tellis.

Klientide andmebaasi loomine

Külastajate andmebaas on võimas tööriist külastajate hoidmiseks. Kasutades kaasaegsete tehnoloogiate pakutavaid võimalusi, saate klientidele end regulaarselt meelde tuletada. Peaasi, et see oleks pealetükkimatu ja pädev. Korrapäraselt sama tüüpi sõnumeid saades keeldub klient lihts alt kirju vastu võtmast. Klienti saad mõjutada sõnumiga nagu “Kallis (kliendi nimi), meil on kiire Sulle meeldida! Olete nende nimekirjas, kes sel nädalal meie salongiga ühendust võttes osalevad filmi "Marslane" või "Tegevus ilusalongis …" või "Kõik" esilinastuse viie pileti loosimisel. kes nädalavahetusel meie salongi külastas, osaleb firma "Oriflame" auhindade loosimises. Ja keegi ei saa sellele kindlasti vastu panna: "Sünnipäeva eel saate meie ilusalongi kõikidelt teenustelt 50% allahindlust."

Kingitused klientidele

Armasta oma kliente ja hellita neid.“Igale viiendale kliendile, kes päeva jooksul meiega ühendust võtab, on näomask täiesti tasuta” – tühiasi, aga tore. Päeval, mil salongis saab kuu, kuus kuud, aasta, premeerige oma külastajaid, tähistage koos nendega. Ja kindlasti kajastage selliseid sündmusi sotsiaalvõrgustikes ja oma veebisaidil. See on parim reklaam.

Sidusprogrammid

Suurepärane ja üsna tõhus meetod on sidusprogrammid äritegevuses, mille eesmärk on meelitada ligi uusi kliente. Partnerid ei pea olema samast tööstusest. Näiteks aktsioon "Salongis soeng korda ja restoranis kuni 50% allahindluse kupong." Suurepärane variant, eks? Ja mis kõige tähtsam, see ei sobi mitte ainult neile, kes on huvitatud sellest, kuidas ilusalongi rohkem kliente meelitada, vaid ka partneritele teistes tööstusharudes. Vastastikku kasulik koostöö on mõlema poole edu tee.

Ilusalongi interjöör. Kuidas meelitada ligi kliente

Sisekujundusel on suur tähtsus ilusalongi klientide meelitamisel ja hoidmisel. Üldpõhimõtted on olemas, kuid põhimõtteliselt tuleb lähtuda sihtgrupi eelistustest, millele salong keskendub. Kui seda külastavad alla 35-aastased inimesed, ärge kartke eksperimente. Erksad värvid, erakordsed paigutuslahendused ja populaarsed stiilid täiendavad suurepäraselt minibaari värskete mahlade või lahjade alkohoolsete jookidega. Samuti on võimalik luua ühiseid teenindusalasid. Sageli tulevad selle vanuserühma kliendid gruppidena, nii et neile ei tee halba suhtlust pakkudaprotseduuride ajal.

Kui ilusalong on mõeldud vanemale publikule, tuleks stiil valida rahulikum ja vaoshoitum. Erksad fotod uskumatute soengute ja meigiga modellidest oleks siin kohatud ning minibaari saab asendada istumisnurga ning kohvi ja kookide serveerimisega. Samuti tasub kaaluda teooriat, kuidas Feng Shui abil kliente ilusalongi meelitada.

See on huvitav

Selle teooria kohaselt on igal ettevõttel oma värv. Näiteks näeb punase ja terase toonides tehtud disain väga stiilne välja, kuid ilusalongi jaoks see kombinatsioon absoluutselt ei sobi. Alateadvuse tasandil ei taha sellises salongis kõrgeimal tasemel teenindatud inimene siia ikkagi tagasi tulla. Feng Shui eksperdid soovitavad planeerimist alustada veel ruumi kujundamise ja tsoonide planeerimise staadiumis, kuid isegi kui salong on juba kaunistatud ja juba pikka aega töötanud, saate olukorda parandada ja seeläbi klientide voogu suurendada.

Neile, kes usuvad maagiasse

On veel üks võimalus, kuidas kliente ilusalongi meelitada. Vandenõud ja erilised riitused võivad selles aidata. Paljud riputavad ruumi sissepääsu juures kella, kuid nad ei tea, et paar sõna päevas ja see muutub tavalisest kaunistusest vahendiks ilusalongi külastatavuse suurendamiseks. Selleks peate ootama noorkuud ja hilisõhtul, vaadates kuud, hõõrudakelluke, öeldes: "Kärbsed helisevad üle kogu planeedi, minu juurde tulevad nii täiskasvanud kui lapsed." Järgmisel päeval riputage kell nii, et see heliseb iga kord, kui uks avatakse, kuid samal ajal peegeldub see tingimata peeglist. Kui kõik on õigesti tehtud, kahekordistab see klientide voogu ja lahendab lõplikult probleemi, kuidas kliente ilusalongi meelitada. Muidugi ei aita maagia kõiki probleeme lahendada, kuid see toetab äritegevust.

Tippteenus

Iga ül altoodud meetoditest aitab kliente meelitada. Kuid siin saate neid hoida ainult kvaliteetseid teenuseid ja kõrget teenindust pakkudes. Ükskõik, milliseid kingitusi tüdrukule lubatakse, ei lähe ta isegi tasuta kohta, kus tema juuksed rikuti või nahk maniküüri käigus viga sai. Ja mis kõige tähtsam, negatiivne info levib potentsiaalsete klientide seas palju kiiremini kui positiivne. Selline on karm äriseadus.

Järeldus on järgmine: hakkama saavad ainult need, kes armastavad oma tööd ja kliente, püüdlevad arengu poole ja õpivad pidev alt ning ei unusta ka turundustööriistade kasutamist uute külastajate meelitamiseks ja kliendibaasi laiendamiseks. Tuleb kasutada kõiki olemasolevaid võimalusi, käia seminaridel, uurida edukate ärimeeste kogemusi (näiteks S. Petrova raamat "Kuidas meelitada kliente ilusalongi. Praktiline juhend"), areneda mitte ainult valdkonnas. teie ettevõttele, aga ka muudele tööstusharudele.