Kuidas meelitada kliente: tõhusad tehnikad

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Iga äritegevuse areng on otseselt seotud nõudlusega klientidele pakutavate toodete järele. Selle suurenemist seostatakse uute klientide meelitamisega. See hõlmab tarbijaid, külastajaid ja teisi.

Küsimus, kuidas kliente meelitada, teeb muret nii algajatele ärimeestele kui ka neile, kes on oma äri pikka aega arendanud. Milliseid võtteid saab kasutada müügimahtude suurendamiseks, mis lõpuks võimaldavad teil soovitud kasumit saada?

Kes võib saada kliendiks

Iga ettevõtja vajab oma äri laiendamiseks pidevat nõudlust toodete järele. Ja selleks peate teadma, kuidas kliente õigesti meelitada. Kes saavad sellesse kategooriasse siseneda?

Kõik potentsiaalsed kliendid jagunevad tinglikult kahte suurde rühma – äri- ja erakliendid. Iga ettevõte on eelkõige huvitatud esimesest kategooriast pärit kodanike meelitamisest. Lõppude lõpuks on need kliendid tarbijaturul muljetavaldav segment. Selliseid ostjaid pole lihtne saada. Siiski on pingutus seda väärt. Lõppude lõpuks, kasusõlmitud tehingutest on ärimehe jaoks märkimisväärne.

Kuid otsustades, kuidas kliente meelitada, ei ole vaja keskenduda ainult suurtoodangule. Tihti võib olulist rolli mängida tähelepanelik suhtumine üksikutesse klientidesse. Tõepoolest, vahel juhtub nii, et ühel päeval toob üks klient terve ettevõtte endaga kaasa. Seetõttu võime toodete müügi osas kindl alt väita, et üksikisikud on täpselt see kategooria, kellega tuleks võimalikult palju tööd teha.

Kuidas meelitada uusi kliente, kui väikesel ettevõttel puudub professionaalne turundusmeeskond? Sel juhul tuleb töös kasutada juba tõestatud tööriistu. Mõnikord kasutavad ettevõtjad viise, kuidas meelitada ligi kliente teistest ettevõtetest, kohandades neid meetodeid vastav alt oma vajadustele. Igal ärimehel, kes hoolib ettevõtte arengust, peab tingimata olema ettekujutus sellest, millised on sellised meetodid. Lõppkokkuvõttes mõjutab see tema rahalist sissetulekut.

Pakkumised

Kes ostjatest ei pööra sellistele märkidele tähelepanu? Allahindlused, müügid, tutvustused - see on kõik, mis klienti kindlasti meelitab või vähem alt huvitab. Pole ju inimesi, kellele ei meeldiks üllatused, kingitused ja naljad. Selline on inimloomuse olemus. Seda saab ettevõtja oma töös kasutada, mõeldes, kuidas meelitada rohkem kliente.

Sõltuv alt salongi, kaupluse või muu kaubandusasutuse töö spetsiifikast hindamatu kasutarbijanõudluse kasv võib tuua kaasa kas ühe toimingu või mitu neist korraga. Samal ajal on klientide meelitamiseks erinevaid viise, nimelt:

1. Boonuskaart. See võimaldab ostjal säästa rublasid või punkte kõigi asutuses tehtud ostude eest, et saada tulevikus allahindlusi või kingitusi.
2. Tegevus teiste ostjate meelitamiseks. Kui klient jättis asutuse kontaktandmed tuttavatele, sõpradele või tõi need ise poodi või salongi, siis teeb asutus talle teatud summa ulatuses soodustust. Teine ergutusvõimalus on kingituse tegemine.
3. Uuele kliendile allahindlus. Selline boonus võimaldab teil mõjutada ostjaid, kes eelistavad osta tooteid konkureerivatelt ettevõtetelt. Müügi kasv toimub sel juhul potentsiaalsete klientide meelitamise teel. Et need tulevikus püsivaks muutuksid, piisab, kui jätad endast positiivse mulje.
4. Ostu puhul kingituse tegemine. See võib olla boonus, mis kehtib kindlal päeval või asutuse piiratud lahtiolekuaegadel. Kingitusi saab välja anda kas kampaaniatoote ostmisel või tšeki kogusumma ulatuses.
5. Soodustus internetis broneerimisel või ettetellimisel. Selline summa võib olla väike, kuid ostja on sellegipoolest rahul, eriti kui see arv lisada ülejäänud boonustele.
6. Sünnipäeva puhul allahindlus. Vaid kord aastas saab kliendile anda 25-30% tema tellimuse summast. Ettevõtja jaoks pole seda palju, ostja jaoks aga väga paljukena.
7. Reklaamikaupade pakkumine. See meetod on hea neile, kes ei tea, kuidas kliente poodi meelitada. Sel juhul alandatakse üht või teist tüüpi kauba hindu iga päev või teatud sagedusega. See võib olla alkohol või vorst, kalastustarbed või sallid. Kõik sõltub väljalaskeava valikust. Igast konkreetsest kaubast võib saada kampaaniatoode, mille miinimumhind kehtib kindla summa eest üldise ostu korral.

Kuidas selle tehnika abil kiiresti kliente meelitada? Selleks tuleb rahvarohkesse vahekäiku riputada hästi läbimõeldud särav bänner. Selle sisu võib olla väga erinev, kuid see peab tingimata andma toimingust ettekujutuse inimesele kättesaadaval kujul.

Professionaalsed turundajad teavad, kuidas kliente meelitada. Selleks kasutavad nad palju reklaaminippe, mängides inimeste impulsiivsusele.

Näiteks planeeritud hinnaalandus on suurepärane viis klientide meelitamiseks. Näiteks hooajaline müük, kui toodet müüakse 40% või isegi kõik 70% odavam alt, kogub ostjaid lihts alt suure kiirusega.

Suurendage lojaalsust

Ainult ühe ülalloetletud meetodi, soovitades klientide meelitamiseks, kasutamisest ilmselgelt ei piisa. Peaaegu iga ettevõtja kasutab neid ju oma töös, mistõttu võib kampaaniate, allahindluste ja boonuste efektiivsus olla väga erinev. Selleks, et need annaksid soovitud tulemuse, on oluline:

1. Piitke aega, mille jooksulpakkumine kehtib. Selline turundustrikk võimaldab potentsiaalsel kliendil arvata, et ostutingimused muutuvad tema jaoks peagi kahjumlikuks.
2. Märkige kauba koguse piirang. See võib olla pakkumine osta VIP kollektsiooni kuuluvaid esemeid või mõni muu ainulaadne pakkumine, millest inimesel on üsna raske keelduda.

Kuidas meelitada uusi kliente?

See küsimus väärib samuti erilist tähelepanu. Inimesel on ju alguses ükskõik, kuhu ta läheb – kas sinu poodi või selle vastas asuvasse poodi. Ja siin tuleks ostja meelitamiseks teha pakkumine väärtusliku auhinna saamiseks. See võib olla toode, tasuta konsultatsioon professionaaliga, iluhoolduse või jumestuse meistriklass. Mõned ettevõtted eelistavad kinkida uutele klientidele kaubamärgiga võtmehoidjaid, kinkida neile kommi jne.

telereklaamid

See suhtluskanal tõmbab ligi miljoneid inimesi. Just selle leviala tõttu on telereklaamil selge eelis toote reklaamimise muude meetodite ees. Siiski tuleb meeles pidada, et see läheb ettevõtjale palju maksma.

Aga siiski, neile ärimeestele, kes mõtlevad küsimusele "kuidas kliente meelitada?", on reklaam suurepärane viis müügi suurendamiseks. Lõppude lõpuks on televisioon paljude inimeste jaoks üks mõjukamaid suhtluskanaleid. Enamiku uudiste, haridus- ja meelelahutusteabest saab potentsiaalne tarbijatelerist. Sellepärast on inimene, kes on seda või teist toodet oma sinisel ekraanil näinud, huvitatud selle palju kiiremini ostmisest.

Kuidas tõmmata potentsiaalse kliendi tähelepanu? Selleks peate looma särava ja huvitava reklaamklipi, mille kaudu soovitud sihtrühm saab teada pakutava toote eelistest. Samas on väga oluline, et ekraanile ilmuv süžee oleks meeldejääv ja mitte nagu kõik teised.

Esitlus

Seda klientide meelitamise meetodit peetakse ka üheks kõige tõhusamaks. Esitlusel on suur hulk kujundusvõimalusi ja ka teostusviise. Mõnikord on see tõeline etendus. Esitlust saate teha ka videoülekandena suurel ekraanil nendes kohtades, kus on soovitud sihtrühma kogunemispiirkondi. See meetod tähendab ka ettevõtte esindajate osalemist erinäitustel.

Esitluse kontseptsioon tuleb enne selle kohest ettevalmistamist hoolik alt läbi mõelda. Lõppude lõpuks peaks selle suund olema täielikult kooskõlas kavandatava toote või teenusega. Soovitav on esitlus ühendada käimasoleva tegevusega. Selline samm suurendab kohati klientide arvu. Juhul, kui inimesed mõistavad, et esitlusele tulles osalevad nad win-win loteriis, saavad kinkekaardi, soodustuse või väärtusliku auhinna, siis on tagatud nende protsessis osalemine ja lojaalsus ettevõttele. ettemaks.

Teave telefoni teel

Üks levinumaid viise klientide meelitamisekson kasutada külmkõnet. Samal ajal levitatakse infot telefoni teel nii juriidilistele kui ka eraisikutele. Paljud ettevõtted loovad nende baasil väikeseid kõnekeskusi. Need osakonnad kutsutakse selliseid kõnesid tegema. Selliste osakondade spetsialistid kasutavad ülevaatuse ajal juba olemasolevat baasi ja tegelevad selle laiendamisega. Samal ajal reklaamivad nad klientidele kaupu või teenuseid ning räägivad praegustest tutvustustest.

Kuid enne kui hakkate selle meetodi abil kliente meelitama, peaksite uurima ka selle miinuseid. Suurim on see, et potentsiaalsed ostjad, kes telefoni kätte võtavad, on praegu kasutatavate pakkujatega üsna rahul. Või äkki pole vestluskaaslane pakutavast tootest üldse huvitatud.

Ärimehel, kes otsustas siiski kasutada külmkõnede meetodit, tuleb ennekõike pöörata tähelepanu kõnekeskuse operaatorite professionaalsuse tõstmisele, aga ka nende motivatsiooni tõstmisele.

BTL-tehnoloogia

See on veel üks meetod klientide meelitamiseks. Mida tähendab BTL-tehnoloogia kasutamine? Selle kõige tõhusam vahend on voldikud ja kupongid. Neid levitavad promootorid suurte kauplusekettide läheduses. Tehes ostu selles müügipunktis ja esitades kupongi või infolehe, saab ostja tootelt allahindlust.

BTL-tehnoloogia on üks reklaamitüüpe. See tõmbab tähelepanu, äratab tarbijas huvi, edastab potentsiaalsele kliendilevajalikku teavet ja sunnib teda tegutsema teatud viisil, mis on ettevõtjale kasulik.

Ettevõtte veebisaidi reklaamimine

Klientide meelitamiseks peab ettevõttel olema Internetis oma ruum. Selle abiga saavad potentsiaalsed ostjad tutvuda pakutava toote eelistega. Selleks peate looma ettevõtte veebisaidi, mis on samaaegselt nii ettevõtte nägu kui ka vitriin.

Kliendibaasi leidmiseks ja ligimeelitamiseks peate oma veebiprojekti reklaamima. Sellise töö põhiolemus on saidi otsinguvõimaluste optimeerimine. See peaks olema Internetist hõlpsasti leitav, kui sisestate potentsiaalsete klientide koostatud otsingupäringu.

Ressursi esimesel lehel viibimiseks peate analüüsima nende saitide edukust, mis on juba loendi alguses, tuvastama kõik selle protsessi mustrid ja funktsioonid ning neid rakendama teie projektile. Selline töö muudab ettevõtte platvormi üheks tõhusamaks viisiks klientide meelitamiseks.

Kontekstuaalne reklaam

See on veel üks meetod müügi suurendamiseks potentsiaalsete klientide meelitamise kaudu. Kontekstuaalne reklaam on sisuliselt kasutajale avatud otsingumootorisse postitatud reklaam. Kui lähened probleemi lahendamisele õigesti, muudab seda tüüpi reklaam kasutajad võimalikult tõhus alt ja lühikese ajaga klientideks.

SMM-i pakkumine

See turundusmeetod on tänapäeval üsna populaarne. See võimaldab paigutada reklaame kõige populaarsematesse kogukondadesse. Sel juhul tasub aga arvestada, et kõiki tooteid ei saa sotsiaalvõrgustikes reklaamida. Sel juhul on vaja arvestada olemasoleva sihtrühmaga.

Aga kuidas on, SMM-i reklaamimine aitab kaasa kaubamärgi mitmekülgsele esitlemisele ja tutvustab potentsiaalsetele tarbijatele üksikasjalikult selle toodet.

E-turundus

Tihti võrreldakse seda toote reklaamimise viisi rämpspostiga. Sellegipoolest võib selle põhjuseks pidada kõige tõhusamaid meetodeid kliendi meelitamiseks. Selline negatiivne võrdlus sai võimalikuks tänu sellele, et meiliaadresside andmebaas on realiseeritud Internetis. Samas saab reklaampostitust teha iseseisv alt või tellida olemasolevatele aadressidele.

E-posti soovitatakse algajatele kaaluda ainult pikemas perspektiivis. See meetod pole nii lihtne, kui esmapilgul võib tunduda. Sel juhul peate kiiresti looma tellijate baasi ja looma reklaampostiloendi jaoks ereda sisu. Kuid väärib märkimist, et vahetu suhtlus sihtrühmaga võimaldab sageli suurendada oma kliendibaasi mitu korda ja lühikese aja jooksul.

Sidusprogrammid

See meetod on piisav alt tõhus ka müügi suurendamiseks. Sel juhul laiendab ettevõte sihtrühma partnerite kaasamisega. Nad kasutavad kõiki võimalusi kasvamiseks.müük. Positiivse tulemuse saamiseks saavad partnerid ettemääratud protsendi kasumist.

Klientide meelitamine ilusalongiga

Sellise asutuse sissetulekute suurendamiseks on vaja kindlaks teha, mida külastajad sellelt üldse ootavad. See võimaldab teil mõista, kuidas meelitada kliente ilusalongi.

Sellise asutuse külastajad vajavad lõõgastust. Tõenäoliselt ei taha klient kosmeetikat valida, kohtumist oodata ja ka meistrile pik alt selgitada, mida ta soovib.

Kuidas kliente salongi meelitada? Otsige oma töötajatele tõelisi professionaale. Selline spetsialist peaks juba esimesest lausest aru saama, mida tem alt nõutakse, ja asuma kohe tööle. Samal ajal peaks seda eristama suurepärane ja hoolitsetud välimus. Näiteks see, kes otsustab ise, kuidas kliente maniküüri meelitada, peaks meeles pidama, et potentsiaalsete klientide peamine reklaam on meistri sõrmede välimus. Kui spetsialistil on stiilne ja suurejooneline maniküür, millelt daamid silmi ei saa, siis on klientide vool tema juurde juba garanteeritud.

Kuidas meelitada kliente juuksurisse või salongi? Selleks tuleb asutuse kuulutuses märkida, et siin töötavad tõelised professionaalid ja oma käsitöömeistrid.

Teine oluline küsimus, mis tarbijat samuti huvitab, on see, kui palju ta selle naudingu eest maksma peab. Ja mõnikord saab see hetk inimese jaoks määravaks. Kuidas meelitada kliente salongi? Selleks on vaja rakendada teatudallahindlussüsteem ja pakkumised. Näiteks saab klient kingituseks massaaži või soodushinnaga koorimise. Kõige tähtsam on pakkuda teenuseid kõrgeimal tasemel. See on hea põhjus, miks inimene pöördub teie asutusse protseduurile tagasi, kuigi ta peab selle eest kogu kulu tasuma.

Ebatavalised meetodid müügi suurendamiseks

Turunduspoliitikas saate valida viise, mis ei ole reklaamiga seotud, kuid mida peetakse siiski üsna tõhusateks meetoditeks tarbijate arvu suurendamiseks.

Näiteks kuidas meelitada kliente autoteenindusse? Selleks on soovitatav avada töökoja territooriumil väike kohvik. Selles asutuses saavad külastajad oodata, kuni auto remonditakse. Muidugi on see valik üsna kallis. Aga kui muud võimalust püsiklientide meelitamiseks pole, siis saab seda siiski kasutada. Selline turunduskäik võimaldab tõsta esile autoremonditöökoda ja lisaks suurendada selle sissetulekuid.

Piisav alt eelarveline tehnika rakendamiseks on töötajate kojusõidu korraldamine pisivigade kõrvaldamiseks. Selleks peate valima õige personali ja ostma vajalikud tööriistad.

Ettevõtte maine toetamine

Tihti kulutavad ettevõtjad probleemi lahendamisel, kuidas meelitada kliente poodi, ilusalongi või mõnesse muusse ärisse, kulutavad raha brošüüridele, mõtlevad välja tutvustusi ja allahindlussüsteeme ning selle tulemusena pole nad valmis et vastu võtta vohav külastajate hulk. Töötajadasutused lüüakse sõna otseses mõttes maha, kuid siiski ei suuda nad kõiki inimesi kvaliteetselt teenindada. Sellega lõppevad auhinnad, jaotusmaterjalid jne. Inimesed lahkuvad tundega, et neid lihts alt peteti.

Selliseid juhtumeid tuleks vältida. Ja selleks peate eriti hoolik alt planeerima reklaamikampaaniaid, määrama reklaamide ajastamise jne. Teisisõnu ei piisa ühegi ettevõtte jaoks klientide meelitamisest. Tarbijad peaksid olema asutuse tööga rahul. See on eduka ettevõtte üsna lihtne saladus, mille ettevõtjad meeldejäävat reklaamlauset taga ajades sageli unustavad.