Toiduks mittekasutatavad tooted: nimekiri, kategooriad, ost ning õigus vahetada ja tagastada

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Iga inimese ümber on elus palju erinevaid tooteid. Teeme oste peaaegu iga päev, mõtlemata sellele, mis on seotud mittetoidukaupadega, millised on nende eripärad, millised on nende ostmise ja tagastamise reeglid. Räägime sellest, mis tüüpi selliseid asju eksisteerib, millest koosneb nende kvaliteedi mõiste. Proovime koostada toiduks mittekasutatavate toodete nimekirja ja koostada nende klassifikatsiooni.

Konseptsioon

Traditsiooniliselt on kombeks kõik kaubad jagada söömise võimalikkuse ja võimatuse alusel. Selle kriteeriumi järgi eristatakse toiduaineid ja toiduks mittekasutatavaid tooteid. Loetelu asjadest, mida ei sööda ja mis ei ole toiduvalmistamise tooraine, on äärmiselt pikk ja mitmekesine.

Toiduks mittekasutatavad tooted rahuldavad paljusid inimeste vajadusi, nii bioloogilisi (kaitse külma eest,turvalisus, uni) ja sotsiaalne (prestiiž, mood, gruppi kuulumine). Erinevad tööstusharud toodavad üha rohkem kaupu. Seoses tootevaliku ja tootekategooriate kasvuga on järjest raskem lahendada toodete tüüpideks jagamise probleemi.

Klassifikatsioonid

Kõik toiduks mittekasutatavad tooted, mille nimekiri on tohutu, saab jagada erinevate kriteeriumide alusel rühmadesse. Ajalooliselt on olnud klassifikatsioon, mille kohaselt kaubad liigitatakse majapidamis-, sanitaar-, pudu-, ehitus-, mööbli-, vaiba-, riistvara-, tööriistade, elektrikaupade ja kodumasinate, rõivaste ja jalatsite, kangaste, ehete ja kellade, kirjatarvete, muusika- ja fotokaubaks. kaubad, sport, raamatud ja trükitooted.

Nõudluse sageduse ja selle iseärasuste järgi eristatakse igapäevaseid ja erikaupu ning impulssnõudlust. Mittetoidukaubad võib jagada moe-, hooajalisteks ja nendega seotud toodeteks. Eesmärgi järgi eristatakse laialdase kasutusega ning tööstusliku ja tehnilise otstarbega tooteid. Kõigil neil klassifikatsioonidel on ristumiskohad ja need ei pruugi alati hõlmata kõiki toiduks mittekasutatavaid tooteid.

Kategooriad

Teatud kaupade teatud rühmadesse määramise mugavuse ja ühemõttelisuse huvides töötati välja majanduslik ja statistiline klassifikaator, milles need on jagatud suurendatud kategooriatesse.

Kõik toiduks mittekasutatavad tooted, mille loetelu on peaaegu ammendamatu, on jagatud rühmadessevastav alt nende otstarbele, koostisele, omadustele. Klassifikaator pakub keerukat grupikodeerimissüsteemi ja seda saavad kasutada ainult kaubaspetsialistid. Hariduslikel eesmärkidel töötati välja lihtsustatud klassifikatsioon, mida kasutatakse laialdaselt selle mugavuse ja üsna kõrge universaalsuse tõttu. See eeldab 9 suure kaubakompleksi eraldamist:

- Majapidamiskaubad. Sellesse kompleksi kuuluvad klaas, keraamika, plast ja klaastooted (nõud, ehitusmaterjalid, tööriistad jne), samuti kodukeemia ja mööbel.

- Nafta ja rafineeritud tooted.

- Rõivad ja jalatsid, sh karusnahad.

- Parfüümid ja ilutooted.

- Ehted.

- Pudukaubad (kotid, rahakotid, kammid, vööd, lipsud).

- Elektrikaubad (kodumasinad, valgustid, toiduhoidlad).

- Kultuur ja majapidamine (telerid, muusikariistad, raamatud, spordivarustus, käekellad, sõidukid, kaamerad, telefonid).

- Käsitöö.

Eriandmed

Toiduks mittekasutatavate toodete eripära on see, et need ei vaja tavaliselt erilisi ladustamis- ja transporditingimusi. Kuid toiduks mittekasutatavad kaubad on sageli väga keerukad või ohtlikud. Seetõttu vajavad mõned neist töötamise ajal spetsiaalset väljaõpet, mistõttu peab tarbija olema koolitatud selliste kaupade kasutamiseks - see on nende eripära. Sellepärasttoiduks mittekasutatavate toodete müügi ja hindamise kohta kehtivad erireeglid.

Mitte toidukaupade kvaliteedi mõiste

Toiduks mittekasutatavate toodete omadused on nende tootmise, ostmise ja tarbimise viis. Töö ajal näitavad asjad ja seadmed nende omadusi, mille järgi nende kvaliteeti hinnatakse.

Toiduks mittekasutatavatel toodetel, mille nimekirjas on väga erinevaid tooteid alates kammidest kuni autodeni, ei ole nende suure mitmekesisuse tõttu ühtseid kvaliteedi hindamise kriteeriume. Iga kaubakategooria omadused on reguleeritud riiklike standardite ja tehniliste eeskirjadega. Samas saab kvaliteedi ja nõutavate standardite lahknevust tõestada vaid ekspertiisi abil. See hindamine viiakse läbi järgmiste meetoditega:

- organoleptiline, s.o väline uuring eksperdi meelte abil;

- registreerimine, instrumentaalne ja arvutatud, mis võimaldab teil hinnata kauba füüsikalisi ja keemilisi parameetreid;

- sanitaar-keemia;

- mikrobioloogiline ja ökoloogiline.

Toote esteetiliste omaduste hindamiseks kasutatakse ka ekspertintervjuu meetodit.

Toiduks mittekasutatavate toodete tarbijaomadused

Tarbija ei kasuta toote ostmisel erilisi hindamismeetodeid, vaid lähtub valiku tegemisel selle omaduste hindamisest. Loomulikult on need erinevate kategooriate toodete puhul väga erinevad. Jah, sportTarbija valib kaubad hoopis teistsuguste parameetrite järgi kui uus külmik. Kuid on ühiseid tarbijaomadusi, mis on iseloomulikud kõigile toiduks mittekasutatavatele toodetele. Nende hulka kuuluvad:

- Vastupidavus. Toode peab vastav alt standardile serveerima teatud aja. Tarbija eeldab, et iga toode peab vastu mõnda aega, näiteks külmik - 10 aastat ja tossud - 2 aastat.

- Turvalisus. Toode peab olema valmistatud keskkonnasõbralikest materjalidest.

- Ergonoomiline. Toode peaks tekitama tarbijale mugavustunde.

- Füüsikalised ja tehnilised omadused. Tarbija kasutab oma meetodeid, et hinnata toote seisukorda ja selle võimet täita määratud funktsioone.

- Esteetika. Ostja hindab seda toote näitajat oma ilu ideede põhjal.

- Hooldatavus. Keerulise varustuse või kasutatud auto ostmisel mõtleb tarbija vajadusel remondi olemasolule ja maksumusele.

- Tootja pilt. Paljud tarbijad usuvad reklaami mõjul, et mõned kaubamärgid on paremad kui teised, ja valivad tooteid selle põhjal, kuidas nad tajuvad tootja prestiiži ja usaldusväärsust.

Ost ja kasutamine

Mittetoiduainetega kauplemisele kehtivad eraldi reeglid. Need reguleerivad toodete pakendamise ja transportimise nõudeid. Õrnade esemete (nt telerid või klaasvaasid) suhtes kehtivad erireeglid. Samutimüüja peab tagama kehtestatud tingimused kauba ladustamiseks teatud niiskuse, temperatuuri režiimiga. Näiteks elektroonika nõuab rangeid salvestusparameetreid. Samuti peab kauplus tagama korrektse teenindusprotsessi: kauplemisplatsil peab ostjat ootama kompetentne müüja, kes on valmis andma asjatundlikku nõu toote omaduste ja funktsioonide kohta. Näiteks spordikaupade ostmisel tuleb ostjat teavitada toote otstarbest ja selle kasutustingimustest.

Vaheta ja tagasta

Erinev alt toiduainetest saab toiduks mittekasutatavaid esemeid tagastada ja ümber vahetada. Kuigi ka siin on mõned piirangud. Riided, jalanõud, aksessuaarid (kotid, vööd) kuuluvad tagastamisele, kui tooted ei sobinud ostjale suuruselt, värvilt, stiililt vms. Sellisel juhul ei tohtinud toode olla kasutuses. Ostja saab kauba ostutšeki olemasolul ja terve pakendi korral 14 päeva jooksul alates ostukuupäevast poodi tagastada, ilma tagastamise põhjuseid selgitamata. Samuti on tarbijal võimalik vahetada ebapiisava kvaliteediga kaubad standardi nõuetele vastava toote vastu. Kui ostukuupäevast on möödunud 14 päeva ja kaubal avastatakse puudus, siis saab selle tagastada või ümber vahetada peale ülevaatust. Ta peab tõendama, et toote kahjustusi ei põhjustanud toimingu ajal tarbija.

Tooted ei kuulu tagastamisele ega ümbervahetamisele

Tagastamisele ja vahetamisele kehtivad siiski piirangud. Nende toodete loendis, mille suhtes selliseid protseduure ei kohaldata, on mõned toiduks mittekasutatavad tooted. See on eheapteegiseadmed ja ravimid, kodumasinad, kangad, loomad ja taimed, parfüümid ja kosmeetika, raamatud, ehitus- ja kaunistusmaterjalid.

Tehniliselt keerukate kaupade tagastamisel ja ümbervahetamisel kehtivad eritingimused. Te ei saa neid lihts alt poodi tuua, kui teile värvid ei meeldi. Sel juhul on vajalik läbivaatus, see võib olla müüja kohapealne hindamine või spetsialistidelt tellitud protseduur. Tehniliselt keerukate kaupade hulka kuuluvad autod, arvutid, külmikud, pesumasinad, paadid ja jahid, mootorrattad, traktorid.