Administraator – kes see on? Administraatori ametialased kohustused

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Kaasaegne tarbija on talle pakutavate teenuste kvaliteedi suhtes väga valiv. Seetõttu täiustatakse seda ala pidev alt. Administraatori amet kogub üha enam populaarsust. Seega on tänapäeval enamikus poodides, klubides, salongides selline töötaja. Kliendid külastavad sagedamini asutusi, kus selline spetsialist töötab. Alati saab ju abi saamiseks pöörduda asutuse administraatori poole, esitada huvipakkuvaid küsimusi ja lahendada konfliktiolukord.

Elukutse tunnused

Administraator on ametnik, kelle töö on seotud riigi- või äriorganisatsiooni juhtimisega. Sellist töötajat peetakse õigustatult direktori peaassistendiks. Seetõttu on nõudmised tema oskustele, võimetele ja isikuomadustele kõrged. Paljude tööandjate arvates on hea administraator see, kes:

- on majanduse ja juhtimise professionaal;

- mõistab dokumendihaldust;

- saab töödelda teavet arvutis;

- omab oskuslikult suhtlemisoskust;

- omab kõrgeid organiseerimisoskusi;

- omab selliseid isikuomadusi naguemotsionaalne stabiilsus, tolerantsus, võime veenda.

Administraatori ametialased kohustused

Nende hulka kuuluvad:

• Kvaliteetse klienditeeninduse pakkumine, neile mugavate tingimuste loomine.
• Külastajale vajaliku teabe andmine teenuste valiku, tutvustuste ja võimalike boonusprogrammide kohta.
• Dokumentatsioon (aja broneerimine, klientide andmebaasi täitmine jne).
• Avaliku korra tagamine (konfliktsituatsioonide korral tegutseb, klientide kaebusi arvestab, töötajate distsipliini jälgib).
• Ruumi puhtuse ja sanitaarnõuete järgimise jälgimine.
• Teavitage juhtkonda teenuse puudustest.
• Ülemuse korralduste järgimine.

Administraator on paljudes ärivaldkondades õige inimene.

Kaubandussektor

Kaubandus on väga iidne inimeste tegevusala. Müümine on kasulik oskus. Tänapäeval tahab iga kaubandusettevõte olla konkurentsivõimeline. Selleks ei piisa ainult kvaliteetsest tootest, seda tuleb osata ka ostjale pakkuda. Seda funktsiooni täidab sageli poe administraator. Selle ametniku tööülesannete hulka kuulub kauplemisplatsi töö juhtimine. Ta peab kontrollima kaupade vastuvõtmist ja kohaletoimetamist, toodete riiulitele, vaateakendele ilmumise õigeaegsust, kontrollima kogu tootevaliku kvaliteeti, aegumiskuupäeva.

Klientide meelitamiseks,juhataja saab ettevõttega sõlmida lepingu BTL teenuste osutamiseks. Selline kaupade reklaam degusteerimise, uute toodete esitlemise näol tõstab ettevõtte reitingut ja algataja saab õigustatud boonuse.

Samuti püüab poe administraator huvitavatest pakkumistest mitte ilma jääda. Sest selle tulemusena saab ettevõte kasumliku boonuse kättetoimetamise. Ja see pole kunagi üleliigne, sest mõnikord tekib kauplusel kahju varguse, kauba hilinemise tõttu.

Meelelahutus

Klubi administraator on juhataja, esindusisik, kes vastutab klientide vaba aja veetmise kvaliteedi eest. See spetsialist peaks kontrollima kolme valdkonda – klubi ruume, töötajaid, kliente.

Hea administraator mõistab stiili ja puhtuse tähtsust. Nagu ka külgnev territoorium väljaspool.

Administraatorile alluvad köögitöötajad, ettekandjad ja baarmenid, tehniline personal, turvateenistus. Juhataja on kohustatud tagama, et nad kõik järgiksid distsipliini-, hügieeni- ja sanitaarreegleid. Kui klient näiteks leiab oma nõudest juukseid, on see administraatori süü, kuna ta ei kontrollinud oma töötajaid.

Klubi juht on kohustatud külastajatega viisak alt vastu tulema, nad laua taha saatma ja neile asutuse võimalikest teenustest rääkima. Suure külaliste arvu korral võib ta selle usaldada kogenud kelnerile. Kui tekivad konfliktsituatsioonid või klient esitab pretensioone teenuse kvaliteedi kohta, peab administraator delikaatselt kuulama ja aktsepteerimasammud probleemi lahendamiseks.

Ilutööstus

Selles valdkonnas töötamine pole nii lihtne, kui tundub. Ilusalongi administraator valitakse mitte ainult professionaalsuse taseme, vaid ka väliste andmete järgi, sest temast saab "ettevõtte nägu". Tema on see, kes ennekõike näeb kliente ja hindab salongiteenuste taset tema järgi.

Administraator tervitab külastajaid. Ta aitab valida protseduure, soovitab pöörata tähelepanu ettevõtte lisateenustele. Samuti tegeleb ta sularahaarveldustega, koordineerib teiste salongispetsialistide tööd.

Olgu ettevõtte suund milline tahes, administraator on ennekõike kvalifitseeritud spetsialist, kellel on suurepärased organiseerimis- ja eneseorganiseerimisvõimed.