Juhtimisotsuste tegemise meetodid ja nende omadused

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Juhtimisotsus on ühe võimaliku alternatiivi valik. Valik tehakse lahendatava olukorra põhjuste analüüsi põhjal. Vastutus nende eest on juhtimise kõige olulisem funktsioon. Juhtimisotsuste väljatöötamise ja langetamise meetodid on mitmekesised ega ole üksteisega sarnased. Juhataja ülesanne on valida sobiv meetod ja seda õigesti rakendada.

Juhtimisotsuste tegemise etapid

Selle või teise probleemiga silmitsi seisev juht ei tohiks selle lahendamisega ülepeakaela tormata ega tohi ühest asjast teise järel kinni haarata. Juhtimisotsuste tegemise protsess ja meetodid on omavahel seotud, kuid mis tahes meetodi valikul soovitab juhtimisteooria järgida mitmeid ettevalmistamise ja valiku tegemise etappe. Need võib tinglikult jagada ettevalmistavateks ja lõplikeks.

Ettevalmistavad sammud

Vastuvõtmise algoritmlahendused:

1. Tuvastage probleem. Selles etapis valitakse organisatsiooni ees seisvate ülesannete koguarvust välja üks konkreetne, mis tuleb lahendada. Samas määratakse tähtaeg probleemi lahendamiseks. Kõike ei saa korraga lahendada ega ühte probleemi igavesti lahendada.
2. Parandage faktid. Siin dokumenteeritakse lahendatava probleemi tingimused ja selgitatakse välja selle olukorra põhjustanud põhjused. Et probleem ei korduks, peab lahendus olema lõplik ja kõrvaldama need põhjused.
3. Otsige probleemile lahendusi. Siin kasutavad juhid alternatiivide valikul mitmesuguseid meetodeid. Peaasi on valida konkreetne meetod ja mitte järgida kõiki meetodeid korraga. Alternatiivide loend peaks olema selge ja lühike.
4. Tegevus alternatiivide loendi optimeerimine. Nimekirja kitsendamine kahe-kolme alternatiivini, mis vastavad materiaalsete, inim-, rahaliste ja ajaressursside piisavuse tingimustele. Etapp on eriti oluline kollektiivse valiku puhul. Paljude võimaluste arutelu alustamine muudab koosoleku lihts alt ja jäädav alt tühjaks jutupoeks. Keerulisemaks muutub ka hääletusprotseduuri korraldamine.

Viimased sammud

Järjestus:

Otsuste tegemine

Sel hetkel valitakse üks alternatiividest ja juht või kollektiivne organ vastutab selle valiku eest. See tuleb dokumenteerida, näidates ära ajastuse, vastutuse ja eraldatud ressursid. Mõnikord tagavaraks (nn plaan B)üks lühiloendis sisalduvatest valikutest on fikseeritud. Seda tehakse keerulistes ja hädaolukordades, et põhivaliku ebaõnnestumise korral mitte korrata kogu valikuprotseduuri, vaid minna kohe lahenduse juurde.

Lahenduse rakendamine

Selles etapis on dokumendis sõnastatud üldine tegevuskava konkretiseeritud ja üksikasjalik. Plaan täidetakse, tulemustest teatatakse juhile või kollegiaalsele organile.

Juhtimisotsuste arendamise ja langetamise meetodid

Siin on vaja ka süstemaatilist lähenemist. Juhtimisotsuste tegemise teooria meetodeid saab süstematiseerida:

• Vastav alt valiku teinud isikute grupi koosseisule - rühm ja individuaalne.
• Kasutatud lähenemisviisis – intuitiivne ja ratsionaalne.
• Meetodi aluseks oleva teadusharu järgi - sotsiaalne, tõenäosuslik, majanduslik jne

Iga klassifikatsioon on tingimuslik, üks ja sama meetod võib kuuluda mitmesse klassi. Juhi ülesanne ei ole süveneda liigitusse, vaid valida sobivad meetodid juhtimisotsuste tegemiseks. Ja lõpuks valige nende hulgast parim.

Rühmameetodid

Rühmameetodid juhtimisotsuste tegemiseks eeldavad ühelt poolt mitme intellekti sünergia kasutamist ja teiselt poolt vastutuse jaotamist. Kasutatakse kollegiaalsete juhtorganite töös. Neid saab kasutada ka juhi valiku ainsaks elluviimiseks ja sel juhul kasutada lisanateave.

Peamised ekspertmeetodid juhtimisotsuste tegemiseks on järgmised:

• Konsensus. See seisneb arutelude, läbirääkimiste ja vastastikuste järeleandmiste pidamises seni, kuni kõik grupi liikmed (või etteantud arv neist) on ühe või teise variandiga nõus.
• Hääleta. Vastuvõetava variandi puhul on enamik osalejaid kvalifitseeritud vastav alt eelnev alt kinnitatud protseduurile.
• Delfi. Tehakse rida kinniseid anonüümseid ekspertide küsitlusi. Ekspertide vastastikune mõju üksteisele on maksimaalselt välistatud. Kohaldatakse, kui on piisav alt aega.

Tuleb meeles pidada, et vastutuse jaotus tuleb eelnev alt kokku leppida.

Individuaalsed meetodid

Need on:

• Franklini meetod. See seisneb iga valiku plusside ja miinuste võrdlemises. Valitakse valik, mis pakub suurimat kasu ja kõige vähem ressursse.
• Lihtne prioriseerimine. Maksimaalse kasulikkusega alternatiivi valimine.
• Esimene vastuvõetav meetod. Valikud sorteeritakse seni, kuni leitakse esimene minimaalselt vastuvõetav.
• Alistumine autoriteedile või "eksperdile".
• Flipizm või juhuslikult. Visatakse münti, konsulteeritakse astroloogidega jne.
• Otsuse tugisüsteemid. Otsustamist toetava tarkvara kasutamine.

On ka teisi, vähem levinud lähenemisviise.

Otsustusmeetodid lähenemise osas

Teine meetodite klassifikatsioon – vastav alt kasutatud lähenemisviisile:

1. Intuitiivne. Juht tegutseb isiklike tunnete ja aimduste põhjal. Päriselus peegeldab hästi toimiv intuitsioon minevikuotsuste langetamise alateadlikku kogemust.
2. Kaine mõistus. Valik tehakse analoogia põhjal olemasolevate ajalooliste teadmiste või olemasoleva isikliku kogemuse põhjal.
3. Ratsionaalsed meetodid. Põhineb olukorra kvantitatiivsel ja/või kvalitatiivsel analüüsil. Võib olla vastuolus üksikisiku või organisatsiooni varasemate kogemustega.

Matemaatilised meetodid juhtimisotsuste tegemiseks

Seotud ratsionaalsete kvantitatiivsete meetoditega. Need põhinevad ühel või teisel matemaatilisel mudelil olukorrast, milles organisatsioon eksisteerib ja milles on vaja teha valik. Matemaatilised mudelid ja meetodid juhtimisotsuste tegemiseks on arvukad ja erinevad:

1. Mänguteooria. Sõjateaduse ja hasartmängude süntees. Meetod tingimusliku vaenlase vastumeetmete strateegiliseks modelleerimiseks väliskeskkonna tingimustes, milleks on müüjad, ostjad, konkurendid jne.
2. Järjekorra teooria. Ressursside jaotamise operatiivne situatsiooniline modelleerimine parima klienditeeninduse jaoks vastav alt kindlaksmääratud kriteeriumidele. Näited: klientide pangajärjekorras ootamise või autode minimeerimine bensiinijaamas, seadmete remondiplaan seisakuaja minimeerimiseks
3. Varude haldamine. MRP II ja ERP töökorralduse planeerimise teooriad,ressursside pakkumine ja tarbimine, varude optimeerimine ja valmistoodete akumuleerimine.
4. Simulatsioon. Reaalse süsteemi käitumist ennustatakse käitumisvõimaluste uurimisel teatud sarnasusastmega loodud mudeli ühe või teise mõju all.
5. Lineaarse programmeerimise mudelid. Parima tasakaalu leidmine ressursside ja vajaduste vahel, samuti seadmete utiliseerimise optimeerimiseks.
6. Majandusanalüüs. Põhineb makro- ja mikroökonoomikal, mis kirjeldavad vastav alt turu ja üksiku ettevõtte käitumist. Seda kasutatakse kõige sagedamini, kuna see pakub lihtsaid ja hõlpsasti skaleeritavaid mudeleid ja arvutusalgoritme konkreetse ettevõtte ja turuolukorra tingimustes. Selle meetodi põhiolemus on määrata kindlaks tingimused teatud toimingute majanduslikuks tasuvuseks konkreetses olukorras.
7. Tasakaalumeetod. See põhineb materiaalse, rahalise ja muu tasakaalu loomisel ning nende tasakaalupunkti nihke uurimisel teatud juhtimismõjude mõjul.
8. Maksemaatriks. Põhineb riskianalüüsil ja tõenäosusmeetoditel. Hinnates eesmärgi saavutamist mõjutavate riskide tõenäosust, valitakse välja minimaalse riskiga lahendus.
9. Otsuste puu. Tegevusvõimaluste skemaatiline esitus (hargneva puu kujul) koostatakse koos nende rahaliste (või muude kvantitatiivsete) näitajatega. Vastav alt etteantud kriteeriumidele valitakse optimaalne lahendus, mida iseloomustab maksimaalne tõenäosus ja parim jõudlus.



10. Prognoosimine. See seisneb objekti või olukorra muutumise suuna ennustamises kogunenud kogemuste ja näitajate hetkeväärtuste põhjal ning nende suundade ekstrapoleerimises tulevikuks.

Juht reeglina ei tee arvutusi ja analüütilisi arvutusi isiklikult. Tema roll on oma alluvate analüütikute jaoks õige ülesanne püstitada ja neilt analüüsi tulemus vastu võtta.

Vead otsuste tegemisel

Paljud juhtimisvead tulenevad halbadest valikutest. Kui viga avastatakse täitmise varases staadiumis, on selle parandamise tõenäosus suur ja parandusmeetmete maksumus madal. Kui viga avastatakse pärast tähtaega, väheneb selle parandamise võimalus oluliselt ja kulud suurenevad vastav alt mitu korda.

Alternatiivi ekslikku valikut mõjutavad kaks tegurite gruppi – sisemised ja välised, seoses juhi valiku tegemisega.

Sisemised veategurid

Määratakse valiku teinud isiku omaduste järgi:

• Andmete mõistmise ja töötlemise oskused.
• Isikliku arengu nüansid.
• Individuaalne või grupi väärtussüsteem.
• Motivatsioon.

Näide oleks järgmine:

• tühise otsuse tegemine;
• teabe tahtmatu sobitamine ootuspärasega;
• toetumine varasematele kogemustele ebaoluline seade;
• ebamõistlikja liigne risk;
• prokrastineerimine (otsuse tegemise edasilükkamine);
• selle või teise teabe olulisuse ebaõige hindamine, ressursside alahindamine jne

Sellise negatiivse mõju minimeerimiseks peab juht arendama vastavaid isikuomadusi ja eelkõige võimet teha iseseisvaid otsuseid. Selleks tuleb arendada endas kriitilist mõtlemist, keskendudes ainult neile algandmetele, mis on konkreetses olukorras üliolulised.

Välised veategurid

Määratakse väliskeskkonna negatiivse mõju järgi:

• Vääriti mõistetud kohusetunne.
• Mõjutage publikut.
• Ajapuudus.
• Reklaami mõju.
• Autoriteetide mõju.

Hea juht suudab abstraheerida väliskeskkonna negatiivsetest mõjudest, keskendudes täielikult olukorrale ja eelseisvale valikule.

Vead, mis on põhjustatud ebapiisavast kontrollist otsuse täitmise üle

Mõnikord võib otsus ise olla õige, kuid seda pole võimalik ellu viia ja soovitud tulemusi saavutada. Jõudluskontroll on kõige olulisem juhtimisfunktsioon.

Viga võib peituda:

• esinejate eesmärkide vales seadistuses;
• eesmärgi saavutamise kriteeriumide vales määratluses;
• tähtaegade seadmisel tekkis viga.

Kõige ohtlikum viga on esinejatele vale eesmärkide seadmine. Kehtiv eesmärk peaks olema mõõdetav, saavutatav, ajaline ja olukorraga seotud (nn S. M. A. R. T. eesmärgi seadmise kriteeriumid).

Kuidas vältida rakendusvigu

Otsuse tegemise ja täitmise käigus tekkivate vigade riski minimeerimiseks peab juht:

• Eesmärkide seadmine, mida tuleb rakendada vastav alt S. M. A. R. T. kriteeriumidele
• Määratle selgelt valikukriteeriumid.
• Võtke arvesse ainult asjakohast teavet.
• Pidage kinni otsustamise tähtaegadest. Selleks on vaja valida sobivad meetodid juhtimisotsuste tegemiseks.
• Kasutage selget ja järeleandmatut kontrolli täitmise üle.
• Määrake heaperemehelikult vastutajad, vastutusvaldkonnad ja elluviimise tähtajad.

Kohustuslik analüüsietapp pärast otsuse täitmist aitab samuti vältida vigu. Juhtimisotsuste tegemise analüüsimeetodid on lihtsad. Tuleb kindlaks teha, kui täielikult seda rakendatakse, mis õnnestus ja mida oleks saanud paremini teha. Selline analüüs tuleb edaspidi kindlasti kasuks.

Juhi roll otsuste tegemisel

Olukorra analüüsimise ja valiku tegemise erinevate meetodite tõttu lasub vastutus selle eest juhil. Juhi vastutusalasse kuulub juhtimisotsuste, juhtimismeetodite valik. Juhtimisotsuste tegemine on juhi toodetud väga ainulaadne toode. Sellepärast makstakse talle kõrgemat palka kui tema alluvatele.

Milliseid juhtimisotsuste tegemise meetodeid valida, kuidas valida olukorrale vastavat informatsiooni, kuidas määrata tulemuste saavutamise kriteeriume? Selleks vajab juht mõlematteoreetilised teadmised, samuti paljude tehtud valikute praktiline kogemus. See on võimatu allahindlust teha ja raske vormistada, kuid oluline tegur, mis eristab kõiki edukaid juhte - õnn. Ettevõtlusajaloolased nimetavad seda järjekindl alt õigete otsuste pikaks ahelaks, mis viivad ettevõtte või organisatsiooni eduni.