Juhtimisotsuste tegemise tehnoloogia: nõuded, meetodid ja analüüs

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Juhtimisotsuste arendamise ja vastuvõtmise tehnoloogia on iga ettevõtte pikaajalise tõhusa toimimise jaoks ülioluline. Lõppude lõpuks sõltub juhitava organisatsioonistruktuuri edu ja õitseng nende kvaliteedist ja adekvaatsusest.

Üldine teave

Enamasti ei kasuta juhid nõustamisteenuseid. Nad teevad otsuseid ise, võttes kõik riskid. Äritegevuse efektiivsuse tõstmiseks ja suhtlusprotsesside tagamiseks kasutatakse otsustustehnoloogiat. Juhtimisotsuse elluviimine peaks toimuma optimaalsuse, seaduslikkuse, tõhususe, spetsiifilisuse, vormilihtsuse ja sisu selguse nõuete täitmisel. Kontrollimiseks on soovitav omada iseregulatsiooni mehhanisme. Eelkõige on võimalik tagada tagasiside olemasolu juhtimisvaldkonnas. Tänapäeval ei ole juhtimisotsuste tegemise protsessi jaoks olemas ühtset universaalset tehnoloogiat, mida saaks igal pool kasutada. See on tingitud asjaolust, et igaJuhil on spetsiifilised oskused ja lähenemised probleemide lahendamisele. Seega, sõltuv alt tehtud otsuste keerukusastmest muutub etappide arv ja otsustusprotsess. Lisaks ei tohiks unustada isikuomadusi. Lõppude lõpuks aitavad need kaasa esinemise põhjuste mitmesugusele diagnostikale ja juhtimisprobleemi tõsiduse hindamisele. Aga kui juhtimisotsuste tegemise protsessi tehnoloogiat siiski arendada ja rakendada, siis see võimaldab professionaalset ülesannete täitmist ja eesmärkide saavutamist. Ja tormakad ja ebamõistlikud otsused soodustavad rahalist kahju ja ettevõtete pankrotti. Konkurentsivõime, aga ka ettevõtte edukas toimimine ja ühtlane areng sõltuvad õigeaegsusest, ratsionaalsusest ja efektiivsusest.

Ettevõtte juhtimine

Ettevõtlusel on oma majandustöö spetsiifika. Reeglina kaasneb sellega suurenenud risk. Ettevõtjate juhtimisotsuste arendamise ja tegemise tehnoloogial on mitmeid funktsioone. Vaatleme nende lühikest loendit:

1. Juhtimisfunktsioonide koondumine ühele isikule, nimelt juhile.
2. Analüüsi, moodustamise, vastuvõtmise ja rakendamise protsess võtab väga lühikest aega.
3. Juhid ei kasuta konsultatsioonifirmade teenuseid. Otsus tehakse iseseisv alt. Seetõttu kannavad nad kõik läbimõtlematuks ja ekslikuks muutmise tagajärjed ja riskidlahendusi.
4. Kommertsstruktuuride omanikud on sageli ka nende juhid.

Mis näeb välja otsuste tegemise tehnoloogia? Kas juhtimisotsuse elluviimine pärast selle väljatöötamist erineb oluliselt teistest praktikatest? Tegelikult on see loogiliselt järjestatud etappide jada, millest igaüks teostab teatud protseduuride komplekti. Nende rakendamine võimaldab valida olemasolevale probleemolukorrale parima lahenduse. Samal ajal viiakse läbi sise- ja väliskeskkonna, eesmärkide ja valitud kriteeriumide analüüs. Arvesse võetakse organisatsiooni arengupotentsiaali ja väljavaateid. Kuid nagu mäletame, pole ühest õiget retsepti. Kuigi saame rääkida peamistest juhtimisotsuste tegemise tehnoloogiatest, mida antud juhul kasutatakse. Mida sa mõtled?

Infotehnoloogia

Arvutitehnoloogia sisenes meie ellu alles mõnikümmend aastat tagasi. Aga kuidas ta saaks teda muuta! Ilma infotehnoloogiata on raske ette kujutada tõhusat ettevõtlustegevust ja adekvaatseid juhtimisotsuseid ühegi väikese organisatsiooni jaoks. Paljud suhtlusprotsessid põhinevad nüüd neil ja neid pakutakse. Lisaks võimaldavad need kiiremini tegutseda, areneda ja otsuseid langetada. Kui turul toimuvad järsud muutused, tsükli kestus lüheneb, tarbijate nõudlus on ebastabiilne, siis on oluline omada adekvaatseid andmeid, millel strateegia koostatakse ningtöö taktika. Mida võib nimetada infotehnoloogiaks? Esiteks on see telefoniühendus. Tema abiga saate taktikalisel tasemel kiiresti hakkama, võtta ühendust vajaliku spetsialistiga jne. Kui teil on vaja pidada kohtumist mitme spetsialistiga märkimisväärse vahemaa kaugusel, saate kasutada tele-, heli- ja videokonverentse. Unustada ei tasu raamatupidamise, finants- ja juhtimisaruandluse võimalusi. Ja ka nende moodustamise vahendite kohta. Nüüd pole vaja suurt hulka väärtpabereid sorteerida ja/või koguväärtusi otsida. Infotehnoloogia kasutuselevõtt on võimaldanud selle üksluise töö kolida arvutisse, kust on palju lihtsam vajalikke andmeid ammutada. Pole ju vaja otsida vajalikke pabereid erinevate vanapaberi seast. Lisaks on võimalik seada ülesandeks moodustada ja kuvada ekraanil vajalik infomassiivi, kui seda pole. Õnneks on tänapäevastel andmetöötlussüsteemidel äärmiselt lai funktsionaalsus.

Juhtimisotsuse kohta

Mis see on? Sisuliselt on tegemist valikuga, mille otsustaja (DDM) peab tegema, et täita talle töökohustustega pandud ülesandeid. Kuidas seda vaadata saab? Seal on kaks põhipunkti:

1. Otsus kui teatud valiku valimine paljude saadaolevate alternatiivide hulgast. Valikukriteeriumiks saab valida nõutavad jõupingutused, riskid, investeeringud (kulu, kulud), ajaperioodid, edasimineku aste määratud suunas.eesmärgid.
2. Otsus alternatiivide hulgast teatud valiku valimise tulemusena. See välistab võimaluse valida rohkem kui üks.

Sellest saame järeldada, et otsus on CPR-i järgi saadaolevast komplektist parima, alternatiivi valik, mille iga esindajat saab praktikas rakendada ja tuua teatud lõpptulemuse. Juhtimisotsuste tegemise tehnoloogia analüüs võimaldab öelda, et optimaalne on järgmine järjestus:

1. Arendamine ja eesmärgi seadmine.
2. Praeguse olukorra analüüs olemasolevate andmete põhjal.
3. Soorituskriteeriumide (tõhususe) komplekti moodustamine ja põhjendamine koos võimalike tagajärgede hilisema hindamisega konkreetse valiku valikul.
4. Määrake saadaolevast komplektist optimaalne lahendus.
5. Valitud valiku kinnitamine ja aktsepteerimine.
6. Spetsifikatsioon, millele järgneb esitaja tähelepanu juhtimine rakendamise eesmärgil.

Etappide kohta

Nõuded ja juhtimisotsuste tegemise tehnoloogia on tegelikult juhtimise aluseks. See on spetsiifiline tegevusprotsess, mida viiakse pidev alt läbi kõigil juhtimistasanditel. Kõige üldisem alt võib seda pidada kolme etapi kombinatsiooniks:

1. Juhtimisotsuse ettevalmistamine. Selles etapis viiakse läbi olemasoleva olukorra analüüs, hinnatakse ettevõtte välis- ja sisekeskkonda, otsitakse, kogutakse ja töödeldakse vajalikku teavet. Lisaks pööratakse tähelepanu diagnoosile jalahendatava probleemi täpsustus.
2. Otsuste tegemine. Olemasoleva info põhjal töötatakse välja ja hinnatakse olemasolevaid lahendusi ning nende elluviimiseks vajalikke tegevusi. Luumisel on kriteeriumide süsteem, mis võimaldab valida ülesande täitmiseks parima lähenemisviisi.
3. Lahenduse rakendamine. See eeldab meetmete kogumi olemasolu ja rakendamist, mille eesmärk on täpsustada ja konkreetsete esinejate tähelepanu juhtida, jälgida nende rakendamist, teha vajalikke kohandusi ja hinnata tulemust.

Siin on juhtimisotsuste tegemise tehnoloogia põhitõed juba olemas. Kuid kas protsessi on võimalik kuidagi üksikasjalikult kirjeldada? Jah, selleks on vaja jagada etappideks ja visandada neisse kaasatavad üksikud protseduurid. Juhendina võite võtta alloleva diagrammi.

Sammid ja protseduurid

Juhtimisotsuste ettevalmistamise ja langetamise tehnoloogia mudelis on kuus eraldi komponenti. Need on etapid. Need hõlmavad individuaalseid hooldusi:

1. Probleemse olukorra analüüs. Esimene samm on plaaniline diagnostika. Seda tehakse võimalike ohtude ja olemasolevate probleemide tuvastamiseks. Ebarahuldava olukorra sümptomid tuvastatakse ja fikseeritakse, samuti probleemide põhjus. See võib olla välis-/sisekeskkonna muutus või ebapiisav juhtimine. Pärast seda vormistatakse probleemsituatsioon konkreetseks ülesandeks, et see õnnestukskäivita.
2. Halduslahenduse väljatöötamine. Analüüsitakse ettevõtte välist/sisemist keskkonda. Eesmärgid on määratletud. Nende saavutamise kriteeriumid on väljatöötamisel. Võimalikud lahendused genereeritakse. Neid hinnatakse ja kinnitatakse. Valitakse parim variant. Pärast seda kiidetakse see heaks.
3. Juhtimisotsuse elluviimine. Seda tehakse juhitava süsteemi parameetrite muutmisega.
4. Lahenduse juurutamise juhtimine. Täitmist jälgitakse, võrreldes tegelikke parameetreid kavandatutega.
5. Otsuse tõhususe hindamine. Selleks kasutatakse arendusse ja juurutamiseks investeeritud vahendite ühiku kohta saadud täiendavat kasumit. Lisaks saate kontrolli enda kätte võtta.
6. Juhtimisotsuse väljatöötamise ja elluviimise protsessi täiustamine. Analüüsitakse andmeid teabe ettevalmistamise ja eelnevate etappide kvaliteedi kohta. Juhtimisotsuste väljatöötamise ja elluviimise tööriistakomplekt täieneb.

Teave kvaliteediaspekti kohta

Piisav tehnoloogia pakkumine on pool võitu. Selle teostamise tagamiseks tuleb seda jälgida. See tähendab, et on vaja ette näha ühtne mehhanism, mis säilitab kirjeldatud protseduuride terviklikkuse ja järjepidevuse igas etapis. See tõstab jõudluse kvaliteeti ja saavutab kontrollifaasis rahuldavamad tulemused. Mis veel võimaldab saada meeldivama tulemuse? Kvaliteedi kohtamõju:

1. Probleemide õige väljaütlemine (äratundmine).
2. Saadud teabe kvaliteet (õigeaegsus, asjakohasus, usaldusväärsus).
3. CPR väärtusorientatsioonid ja kvalifikatsioonid.

Üldise efektiivsuse parandamiseks on vaja tähelepanu pöörata ka planeerimisele, arvestusele, analüüsile ja kontrollile. See tähendab, et teabe kogumiseks, töötlemiseks ja kokkuvõtmiseks on vaja luua ühtne süsteem. Kui sellised andmed edastatakse otsustajatele, siis nende töö kvaliteedinäitaja paraneb. Täieliku ja usaldusväärse teabe põhjal tehtud otsused on ju tõhusamad ja põhjalikumad kui need, mis ilmnevad intuitsiooni kaudu. Kuidas saate nende kvaliteeti parandada? Järgige oma töös neid kümmet põhimõtet:

1. Enne üksikasjadesse laskumist peaksite hindama probleemi tervikuna.
2. Ärge langetage otsust enne, kui kõik võimalused on kaalutud.
3. Kahtle.
4. Probleemi on vaja hinnata mitmest vaatenurgast.
5. Otsige analooge või mudelit, mis aitab teil paremini mõista käsitletava probleemi olemust.
6. Tuleb esitada palju küsimusi.
7. Ärge rahulduge esimese lahendusega, mis meelde tuleb.
8. Teadust ei tohi tähelepanuta jätta.
9. Mõttekas on kuulata eksperte.
10. Pidage meeles, et inimesed näevad probleeme oma ainulaadsest vaatenurgast.

Teave nõuete kohta

Kui oluline probleem on lahendatud, siis mida protsessilt oodata? Näiteks meil oninfotehnoloogiad juhtimisotsuste tegemiseks. Nad vajavad arvuteid. Aga kuidas on nende otsustega, mis tehakse inimese peas? Kuidas sel juhul olla? Erinevate probleemide vältimiseks peavad juhtimisotsused vastama järgmistele nõuetele:

1. Oma selge eesmärk. Vastasel juhul pole vaja rääkida teadlike ratsionaalsete otsuste tegemisest.
2. Olge maandatud. Otsuse tegemiseks peab olema kvantitatiivne/arvutuslik alus, mis selgitab paljude teiste hulgast selle valimise motiivi.
3. Et oleks adressaat ja ka tähtajad. See tähendab, et on vaja tagada, et otsuse viib läbi kindel isik või üksus. Ärge unustage ka ajapiirangut.
4. Ära ole vastuoluline. Tuleb ette näha, et lahendus ühtib sise- ja välisolude nõuetega. Ja ka toimunud sündmuste ja plaanitavaga.
5. Sobivus. See tähendab, et on vaja, et otsusel oleks alus regulatiivdokumentide, korralduste ja juhtide juhiste kujul. Samas on vaja arvestada nende õiguste ja kohustustega, samuti töötajatega, kes valitakse täituriteks.
6. Tõhusus. Otsus peab olema eeldatava tulemuse seisukoh alt parim.
7. Konkreetne. See peaks vastama küsimustele, kus, millal ja kuidas tegutseda.
8. Õigeaegsus. Otsus tuleb langetada, millal see võib eesmärgi elluviimisele kaasa aidata.
9. Täielikkus, lühidus, selgus, selgus esitajale ilmatäiendavad täpsustused ja täpsustused.

See on juhtimisotsuste tegemise korraldus ja tehnoloogia, mis maksimeerib tulemuse.

Teave meetodite kohta

See on ainus aspekt, mida pole veel arvesse võetud. Tuleb märkida, et juhtimisotsuste tegemise meetodid ja tehnoloogia võimaldavad kombineerituna saada väga täpseid ja usaldusväärseid tulemusi. Kuigi samaaegseks kasutamiseks on vaja kõrgetasemelist spetsialisti. Muide, meetodeid on palju. Seetõttu võetakse arvesse ainult kõige populaarsemat neist:

1. Mänguteooria. Seda meetodit kasutatakse määramatuse tingimustes tehtud otsuse tulemuse modelleerimiseks. Näiteks kui on konkurente.
2. Järjekordade teooria. Tuntud ka kui optimaalne teenindusmudel. Kasutatakse külastajatega suhtlemiseks parima kanalite arvu ja nende kvantitatiivse vajaduse arvutamiseks.
3. Varude haldamise mudelid. Kasutatakse ladudes vajaliku ressursside ja valmistoodete hulga määramiseks.
4. Lineaarne programmeerimismudel. Kasutatakse nappide ressursside optimaalseks eraldamiseks konkureerivate vajaduste korral.
5. Otsuste puu. See on graafilisel kujul üles ehitatud mudel. Seejuures joonistatakse kõik sammud, mida saab teha, ja hinnatakse erinevaid alternatiive.
6. Simulatsioon. See hõlmab olemasoleva olukorra lihtsustatud konstruktsiooni loomist, kohanduste tegemist ja tulemuse hindamist koos hilisema rakendamisega tegelikkuses.
7. Majanduslikanalüüs. Kombineerib majandusliku kasu ja kulude hindamise meetodeid. Seda saab kasutada ka ettevõtte suhtelise kasumlikkuse arvutamiseks. Näiteks tasuvuspunkti analüüsimiseks.
8. Maksemaatriks. See on statistilise otsustusteooria meetod. Seda kasutatakse juhul, kui on vaja valida üks mitmest valikust, mis on tulemuste poolest sarnased.
9. Prognoosimine. Meetod, mis põhineb varasemate kogemuste kasutamisel, et rakendada seda tulevikueelduste koostamisel.

Järeldus

Paraku väikese artikli raames on raske kõike ühe teooriaga katta. Rääkida võiks ka juhtimisotsuste tegemise sihttehnoloogiatest, mida üksikute ülesannete puhul kasutatakse, tuua näiteid päriselust või näidata, kuidas eelpool käsitletud meetoditega olukordi arvutada. Kuid kahjuks ei piisa artikli suurusest. Nendel eesmärkidel sobib paremini raamatu kirjutamine. Lisaks ei oleks üleliigne simuleerida tehnoloogia toimimist kirjeldatud etappide ja protseduuride järgi. Aga kui materjalist on mõistust ja arusaamist, siis peaks teoreetiline baas olema enam kui piisav, et omada ettekujutust, kuidas ja kuhu liikuda. Lõppude lõpuks ei saa te ilma praktikata teadmisi täis. Saadud teavet tuleks alati tugevdada, kui pole soovi sellega hüvasti jätta.