Kauba Leroy Merlinile tagastamise tähtaeg: tagastamise tingimused ja kord, vajalikud dokumendid

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Ei juhi üksikasjalikud nõuanded ega võimalus ise toodet valida ei saa inimest täielikult kaitsta varjatud vigu sisaldavate toodete ostmise eest. Tagastamise põhjuseid on teisigi: ostmine rohkem kui vaja, vale tüüpi või valet marki tooteid. Arvestades kauba tagastusperioodi, saab kasutamata tooteid Leroy Merlinile tagastada.

Olulised tingimused

Tagastamiseks tuleb võtta ühendust kauplusteketiga, kust ost sooritati. Mõned kasutavad kaupade ostmiseks Leroy Merlini veebipoodi. Sellisel juhul tuleks kauba tagastamiseks ja raha kättesaamiseks konsultandiga suhelda.

Ostetud kaupade tagastamiseks peate vastama järgmistele tingimustele:

1. Tooteid pole kasutatud.
2. Toode näeb välja nagu uus. Puuduvad kriimud, muud deformatsioonid, mis ilmnesidkasutaja süü alates ostuhetkest.
3. Pakendil on korralik välimus. Eeldatakse, et toode eemaldati sellelt, vaadati tehnikat, et näha abielu, muid puudusi, mõista, et see ei sobi konkreetsel juhul. Vaatamata pakendi avamisvõimalusele ei tohi seda rebida ega muul viisil deformeerida, vastasel juhul ei pruugita kaupa vastu võtta.
4. Täielik kaubakomplekt on säilinud.

Kui teil on tšekk, on kauba tagastamise protsess lihtsustatud, kuid isegi kui see on kadunud või kahjustatud, on see protseduur võimalik lõpule viia. Saate selle asendada, kui esitate muud dokumendid, mis kinnitavad kauba Leroy Merlinile tagastamise tingimuste täitmist, samuti tšekil, näiteks garantiikaarti.

Taotlemise tähtajad

Kauba tagastamisel ja ümbervahetamisel kehtivad reeglid:

1. Iga ostu puhul on kauba Leroy Merlinile tagastamise tähtaeg 2 nädalat alates ostukuupäevast. Selle aja jooksul saate tagastada esemeid, mis vastavad kvaliteedinäitajatele, kuid ei sobi konkreetsele tarbijale suuruse, tooni ega muude omaduste poolest.
2. Leroy Merlini hüpermarketi eritingimused. Enamiku tooteid saate tagastada, järgides selle turustusvõrgu reegleid, 100 päeva jooksul alates ostukuupäevast. Isegi hästi säilinud ehitusmaterjalide jäänuseid saab tagastada, eeldusel, et pakend on täiesti terve. Oletame, et pärast remonditööde lõppu oli tapeedirull võimitu plaatide plokki. Soovi korral saab need tagastada, saades kätte kauba hinnale vastava rahasumma.
3. Varustuse Leroy Merlinile tagastamise tähtaeg on piiratud garantiiajaga. Tootja näeb kaasasolevas dokumentatsioonis ette, millise aja jooksul võib ostja arvestada võimalusega kauba vahetamiseks, samuti rikete korral garantiiremonti taotleda.

Teenusekaardi eritingimused

Leroy Merlini teeninduskaardi olemasolul pikeneb tagastusperiood 1 aastani. Näiteks kui inimene ostab ehitusmaterjale, kuid avab need paar kuud pärast ostmist, siis leiab, et toode talle ei sobi, saab ta selle tagastada 365 päeva jooksul samade reeglite järgi nagu kahe nädala pärast.

Rakendamise omadused

Kaupade tagastamine kõikides müügipunktides toimub rangelt kooskõlas 02.07.1992 seadusega nr 2300-1. Toodete edukaks tagastamiseks tuleb järgida kauba Leroy Merlinile tagastamise tähtaega ning esitada kirjalik avaldus, samuti kaasa võtta kinnitus ostu sooritamise kohta. Tavaliselt on selleks kviitung, garantiikaart, mis väljastatakse kauba ostmise ajal.

Enamasti on kaupade tagastamine lihtne. Korraldatakse spetsiaalsed letid, juhid saavad nõustada klienti konkreetse tagastamisolukorra osas, vajadusel väljastada taotlusvorme, soovitada, kuidas oma pretensioone kõige paremini väljendada. Peate täitma avalduse 2 eksemplaris. Annad ühe juhile ja teise võtad endale. Kui olete silmitsi pretensiooni vastuvõtmisest keeldumisega, peate selle saatma selle hüpermarketi aadressile, kust kaup osteti. Kiri tuleb registreerida, see peab olema märgitud, et saaksite kättetoimetamise teate.

Kuidas taotleda

Nõue esitatakse vabas vormis, tüüpplaani järgida pole vaja. Igal konkreetsel müügikohal võivad olla oma vormid, mida kasutades ei pea te mõtlema, mida järgmisele reale märkida, et taotlus vastu võtta.

Probleemide vältimiseks ja rakendust ei pea ümber kirjutama, peaksite pöörama tähelepanu selle sisule. Kohustuslikud aspektid, mis tuleb pretensioonis ära näidata:

1. Poe täielik nimi ja asukoht.
2. Teie initsiaalid, registreeritud aadress, kontaktteave. Tavaliselt küsitakse kahte telefoninumbrit.
3. Kirjeldage, mis päeval ost sooritati, mida täpselt ja millisel kujul osteti, et töötajatel oleks lihtsam kontrollida, kas inimene järgib Leroy Merlinile tagastamisaega.
4. Loend teguritest, mis viisid otsuseni toode poodi tagastada. Määrake, milline olukorra lahendamise võimalus teile sobib. Kui soovite kaupa tagastada ja kulutatud raha tagastada, on oluline selgelt kirja panna, kui palju ootate. See on tavaliselt selle toote hind, mille eest te selle ostsite. Oluline on see teave hoolik alt täita, kuna kauba maksumus võib muutuda alatesostukuupäev.
5. Lisaks koostatakse taotlusele lisade loend, mis sisaldab tšeki numbrit ja muid dokumente, kui need on olemas.
6. Ostja allkiri, avalduse täitmise kuupäev.
7. Taotlemiseks peate näitama oma passi. Asenduseks võib olla juhiluba.

Kauba tagastamise reeglid ja tingimused Leroy Merlinile Moskvas ja piirkondades on samad.

Kauba tagastamise sammud

Mõnede ehitustoodete tagastamisprotsess on keeruline, kuna suuremad osad ei pruugi sobida. Nende transportimiseks on vaja spetsiaalset transporti. Kui teil on mõne toote suhtes kahtlusi, on soovitatav eelnev alt juhatajaga tutvuda selle tagastamise reeglitega.

Toimingud, mida tuleb kauba tagastamiseks ja raha saamiseks teha:

1. Veenduge, et Leroy Merlinile kauba tagastamise tähtajast kinni peetakse, vajalikud dokumendid on olemas.
2. Kontrollige pakendi terviklikkust, veenduge, et tagastaksite kauba täielikult.
3. Koosta kviitung, kus on märgitud kauba ostukuupäev ja selle maksumus.
4. Võtke kindlasti passi kaasa.
5. Võtke ühendust selle müügikoha juhiga, kust ostsite.
6. Esitage taotlus.
7. Andke see juhatajale ja esitage muud dokumendid, seejärel tagastage kaup.

Kui ostja otsustab kauba välja vahetada, peab müüja esitama sarnasekuu jooksul. Kui vajalik toode on laos olemas, saab vahetust teostada defektse toote kohaletoimetamise päeval. Isegi kui mõned osad tuleb eraldi tellida, antakse kaupluse töötajatele selle töö tegemiseks aega kuni 30 päeva.

Kuidas defektseid tooteid tagastatakse

Kui leiate toote ehituses või toimimises defekte, on võimalik nõuda selle väljavahetamist, olenemata tootekategooriast. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 503 näitab abielu avastanud tarbija õigusi. Saate valida probleemile mis tahes lahenduse:

1. Täielik sularahatagastus.
2. Kauba asendamine samasuguse vastu, kuid ilma defektideta.
3. Toote vahetamine sarnase vastu, kuid brändi või mudeli muutusega. Olenev alt mõne muu valiku maksumusest peate maksma lisaraha.
4. Täiesti tasuta remont.
5. Hüvitis rahas, kui remonditööd tegi ostja.

Kui ilmneb, et kauba kujundusviga tekkis tootja või müüja süül, saate selle tagastada ka siis, kui esitlus on kadunud.

Näiteks ostsite vigase mootorsae, arvestasite kauba Leroy Merlinile tagastamise tähtajaga, kuid kahjustasite transportimisel käepidet. Võimalik, et müüja kuulutab kauba tagastamise võimatust kriimustatud pinna tõttu, kuid see tegevus on ebaseaduslik. Defektsed kaubad ei kuulu edasimüügile.

Mismüüja ei saa reegleid rikkuda

Defektse toote avastamisel peavad poe tegevused järgima järgmisi reegleid:

1. Olukorra lahenduse valib tarbija, tema nõuded peavad olema täidetud nädala jooksul.
2. Kui ei olnud võimalik selgitada, milline osapool on kauba kahjustumises süüdi, on vaja täiendavat ekspertiisi. Sel juhul pikendatakse perioodi 20 päevani.
3. Kui toode vahetatakse välja ja vajalikku varianti laos pole, antakse poe töötajatele õige eksemplari toomiseks kuu aega viivitust.

Millal raha välja makstakse

Kui inimene ei plaani kaupa vahetada, kuid taotleb raha väljamaksmist, tuleb avalduses märkida vastav tingimus. Ehitusmaterjalide jäänuste üleandmisel arvutab haldaja nende maksumuse, millest on maha arvatud juba kasutatud. Nädala jooksul saab ostja raha kätte.

Raha saab kätte ainult viisil, millega ostu eest tasuti. Sularaha sissemakse korral saab rahale järele tulla ainult isiklikult. Kaardiga makstes suunatakse rahad kontole, millelt need laekusid. Pangaülekandega saadetakse raha nädala jooksul, kuid ostja võib selle panga iseloomu tõttu hiljem kätte saada.

Oma õiguste kaitsmiseks peate teadma, milline on Leroy Merlinile kauba tagastamise tähtaeg konkreetsel juhul. Kaasa tuleb võtta ka ostutõend.konkreetne filiaal ja tehingu kuupäev. Pärast ostetud toodete tagastamise avalduse esitamist on ostja nõuded täidetud hiljem alt 30 päeva jooksul.