Kauba tagastamine "Auchanile": kord ja tingimused, tingimused, vajalikud dokumendid

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

"Auchan" on populaarne hüpermarket, mis pakub oma klientidele tohutul hulgal erinevaid kaupu üsna madalate ja atraktiivsete hindadega. Siit saab osta toiduaineid, kodukeemiat, riideid ja sisustustarbeid. See organisatsioon töötab ametlikult, seega toimub kaupade tagastamine Auchanile seadusest tulenevate nõuete alusel. Mõned esemed ei ole tagastatavad, kui need on optimaalses seisukorras. Teatud kaupu saab tagastada 14 päeva jooksul pärast ostmist. Kui garantiiaeg ei ole veel lõppenud, kuid avastatakse defekt, siis saate selle perioodi jooksul kauba tagastada.

Millise kauba saab tagastada?

Erinevate kaupade tagastamine Auchanile toimub tavapärasel viisil, kuna juriidilised nõuded on kõigile organisatsioonidele ühesugused. Selle protsessi põhireeglid on järgmised:

• kõik tooted, millel on defektid, olulised defektid või mis on klassifitseeritud mittevedeltoodeteks, võetakse vastu mõistliku aja jooksul;
• ostetuse korralasja, millele kehtib garantiiaeg, siis saad selle tagastada, kui abielu on kogu selle kehtivusaja jooksul;
• tagastatava kauba ostmisel saab selle mistahes põhjusel 14 päeva jooksul tagastada, kuid ainult siis, kui seda ei ole kasutatud sihtotstarbeliselt.

Selle protsessi rakendamiseks peavad olema täidetud teatud tingimused. Nende hulka kuulub asjaolu, et konkreetses poes peab olema ostutõend ja ostja ei tohi toodet pikema aja jooksul sihtotstarbeliselt kasutada.

Milliseid tooteid ei saa tagastada?

Alati pole võimalik kaupu Auchanile tagastada, kuna on asju, mida ei loeta tagastatavaks, seega kui abielu pole, siis nende eest raha tagasi ei saa. Nende üksuste hulka kuuluvad:

• kosmeetika;
• Isiklikud hügieenitarbed, sealhulgas erinevad hambaharjad, silmaläätsed või šampoonid;
• kudumid ja tekstiil;
• kodukeemia;
• väärisesemed;
• taimed;
• trükitooted;
• autodele või jalgratastele mõeldud esemed;
• kööginõud;
• sisustusesemed;
• toit.

Eelnimetatud esemete tagastamine on lubatud ainult defektide, puuduste ja oluliste puuduste ilmnemisel. Sel juhul peab ostja kinni pidama seadusega kehtestatud tähtaegadest. Kauba tagastamine "Auchanile" toimub standardseltSeetõttu saavad kliendid nõuda, et selle hüpermarketi töötajad järgiksid seaduse nõudeid.

Tagastustingimused

Mis tahes mittelikviidse toote poodi tagastamiseks peavad ostjad arvestama teatud tingimustega. Nende hulka kuuluvad:

• ostja peaks tagama, et kahjustused või probleemid on tingitud tootmisdefektidest ja mitte väärkasutusest;
• oluline on leida tõendeid selle kohta, et konkreetne kaup osteti konkreetsest poest, mille kohta kasutatakse tšekki, kviitungit või muid dokumente;
• kui tasusite kauba eest pangaülekandega, saate pangakonto väljavõtte;
• kui maksedokumenti pole võimalik leida, siis võite kaasata tunnistajaid, kes viibisid ostu hetkel poes;
• tehakse kaupluses, kust kaup osteti, raha tagastamise avaldus;
• on oluline, et toode oleks tagastatav.

Kui ostu sooritamisel kasutati sularahata makset, tagastab Auchan raha kaardile 10 päeva jooksul.

Kuidas ma saan hea kvaliteediga kaupa tagastada?

Igaüks võib erinevaid kaupu poodi tagastada, isegi kui kahjustusi või defekte pole. Protseduur viiakse läbi ainult 14 päeva jooksul pärast ostmist. Selle rakendamisel võetakse arvesse reegleid:

• ostjal on makseostutõend;
• kaupa ei kasutatud sihtotstarbeliselt, seetõttu on sellel oma esialgne välimus;
• pole möödunud 14 päeva ostust;
• kõik sildid või muud nõutavad üksused säilinud;
• kaup ei ole tagastatav;
• pakend ei tohi olla kahjustatud.

Sellistel tingimustel saate oma raha sellise omandamise eest tagastada. Petturid kasutavad sageli seda võimalust, et osta kalleid riideid, panna need hoolik alt selga mis tahes puhkuse ajaks ja tagastada need siis määratud aja jooksul poodi.

Tagastustingimused

Tavatellimusel toimub kauba tagastamine Auchanis. Mitu päeva saab eset hoida? Kui kaubal ei ole defekte, saate selle poodi tagastada ainult 14 päeva jooksul pärast ostmist.

Kui 14 päeva on juba möödas, on tagastamine lubatud mõistliku aja või garantiiaja jooksul, kuid see peab toimuma tootmisdefektiga.

Kuidas on hea kvaliteediga kauba protseduur?

Kauba tagastamine Auchanile toimub õiges toimingute järjestuses. Selleks tehakse järgmised toimingud:

• esm alt määrab kauba tagastamise põhjuse;
• kui asi lihts alt erinevatel põhjustel ei sobinud ja samuti ei kuulu tagastamatute kaupade hulka, siis koostatakse selle kauba eest maksedokumendid;
• siis tuleb ühendust võtta kaupluse töötajatega, kustoode osteti algselt;
• koostatakse tagastusavaldus ja selles on kindlasti märgitud selle protsessi läbiviimise põhjus;
• järgmisel kontrollivad kaupa hüpermarketi töötajad, kuna peavad veenduma, et tootel on silt ja see ei ole kaotanud oma esialgset välimust;
• pretensioonide puudumisel tagastatakse raha ostjale ning tagastamise viis sõltub sellest, kas ostu eest tasuti sularahas või pangaülekandega.

Protsessi saab lõpule viia ainult 14 päeva jooksul pärast ostmist. Kui see periood on möödas ja tootel ei esine defekte, ei ole tagastamine võimalik.

Defektsete kaupade tagastuspoliitika

Kui garantiiajal avastatakse tootel erinevaid defekte, siis saab selle poodi tagastada. Selliste kaupade Auchanile tagastamise tingimused on standardsed. Selleks tehakse järgmised toimingud:

• esialgu poest konkreetse toote ostmist kinnitavate dokumentide kogumine;
• selle dokumentatsiooni ja kiire asjaga, mida vajate hüpermarketisse tulemiseks;
• koostatakse akt, kus on märgitud kõik tuvastatud puudused ja puudused, mis ei võimalda asja sihtotstarbeliselt kasutada;
• näitab dokumendis, milline konfliktide lahendamine on ostja jaoks optimaalne, kuna ta saab kauba asendada või täielikult tagastada;
• mõnes olukorras tagastavad töötajad raha kohe,kuid tehniliselt keerukate või spetsiifiliste esemete olemasolul on vajalik läbivaatus;
• kontroll viiakse läbi 30 päeva jooksul ja see peaks andma teavet teatud defektide tekkimise põhjuste kohta;
• kui abielu kinnitatakse, saab ostja oma raha kätte;
• Kui tuvastatakse ostja süü, võtab kodanik kahjustatud asja tagasi.

Ostja saab Auchanile raha tagastamise asemel valida kaubavahetuse. Lisatasu või teatud summa raha tagastamisega on lubatud valida isegi veidi erinev mudel.

Mida peaksin tegema, kui toode telliti veebist?

"Auchan" pakub oma klientidele Interneti kaudu erinevaid esemeid osta. Kui sel viisil ostetakse erinevaid kaupu, arvestatakse siiski seadusest tulenevaid nõudeid, seega on kauba Auchanile tagastamise protsess standardne ka e-poe kaudu oste sooritades. Kuid mõningaid nüansse võetakse arvesse:

• kui kauba eest tasuti kaupluse ametliku veebisaidi kaudu, siis tuleb poe töötajatele edastatavatele dokumentidele lisada elektrooniline kviitung;
• kui maksti kullerile sularahas, on oluline säilitada müügitšekk;
• nõue tuleb esitada poe veebisaidil spetsiaalse veebivormi abil, nii et pole vaja külastada ühtegi poeketti.

Kui hüpermarketi spetsialistid viitavad asjaolule, et Internetist ostetud kaupa pole võimalik vastu võtta,see on seaduserikkumine. Sellistel tingimustel saab ostja poe kohta kaevata erinevatele valitsusasutustele.

Kas ma pean tagastamisega ise tegelema?

Sageli ei ole ostjal võimalust Auchani võrgust ostetud kaupade eest oma raha tagastamisega iseseisv alt tegeleda. Tagastamise volikirja saab vormistada igale teisele isikule. See dokument peab olema notariaalselt kinnitatud.

Ostja esindaja saab volikirjaga esindada puudutatud isiku huve.

Mida teha, kui pood keeldub?

Isegi nii suures turustusvõrgus võib ette tulla juhtumeid, kui organisatsiooni töötajad rikuvad seaduse nõudeid, mistõttu keelduvad nad põhjendamatult klientidele kaupa tagastamast. Ostja peab sel juhul tegema järgmist:

• peab küsima keeldumise kohta kirjalikku teadet;
• selle dokumendiga saate pöörduda Rospotrebnadzori poole kaebusega, mille alusel viiakse kaupluses läbi uurimine;
• kui tarbijakaitsetalitus sellise olukorraga toime ei tule, siis esitatakse hagi kohtusse ning kaebus edastatakse ka prokuratuuri.

Kohtupraktika näitab, et kui ostjal on tõesti õigus, siis on tal õigus kaup poodi tagastada ja kohus asub tema poolele. Sel juhul on kauplus sunnitud raha tagastama ja solvunud ostja võib nõuda isegi mittevaralise kahju hüvitamist.

Järeldus

Auchan on suur hüpermarket, mis tegutseb arvukate juriidiliste nõuete alusel. Kliendid saavad sellesse poodi tagastada nii head kui ka defektsed kaubad, kui teatud tingimused on täidetud.

Kui pood keeldub mõjuva põhjuseta tagastamast, siis on see alus kaebuse esitamiseks föderaalsele tarbijaõiguste kaitse ja inimhoolekande järelevalveteenistusele või prokurörile. Vajadusel esitatakse hagi kohtusse.