Sberbanki ühekordset parooli maksmiseks ei tule: põhjused ja mida teha

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Sberbank Online'i kliendid ei karda teha oste ja ülekandeid Interneti kaudu, kuna see on mugav ja turvaline. Kõik deebettehingud kaardilt kinnitatakse SMS-parooliga numbrilt 900. Mõnikord aga ei jõua Sberbanki ühekordne makseparool kohale. Mida sel juhul teha?

Teatiste hilinemise põhjus

Sberbanki kliendile eraldatakse 300 sekundit, et kinnitada Interneti-pangas mobiilside, Interneti, kommuna alteenuste ja muude maksete tasumine. Selle aja jooksul peaks kaardiomanik saama teatise numbrilt 900. Kuid mõnikord ei jõua Sberbanki ühekordne parool kohale. Ja see võib olla seotud:

• Mobiilipanga vale sidumine.
• Süsteemi rike.
• Virus.
• Telefoni SMS-ide jaoks pole mälus vaba ruumi.
• Operaatori vahetus.
• Sõnumi viivitus.

Need on kõige levinumad põhjused, miks mittetuleb Sberbanki ühekordne parool. Kui kaardiomanikul on mõni neist probleemidest kokku puutunud, ärge muretsege – olukorda saab mõne minuti jooksul parandada.

Mobiilipanga vead

Sberbank Online'is tehingute kinnitamiseks ei ole vaja mobiilipanga teenuse täispaketti aktiveerida. SMS koodiga alates 900 tuleb isegi säästliku tariifiga ilma kuutasuta.

Aga kui klient on ühendanud täistariifi, siis kui pärast teenuse eest tasumist pole kaardil raha, võib kaart "miinusesse minna" ja "Mobiilipank" blokeeritakse. Selle tulemuseks võib olla SMS-i teel kinnituskoodi puudumine.

Sellisel juhul tuleks võlasumma ulatuses (või veidi rohkem) raha sisse kanda, et SMS-teated taas aktiivseks muutuksid. Teenus avatakse automaatselt hiljem alt 24 tunni jooksul pärast sissemakse tegemist.

Teine põhjus, miks Sberbanki ühekordseid paroole ei tule, on mobiilipanga numbri muutmine. Kui klient on kaardiga ühendanud uue telefoninumbri, võib teenus töötada viivitusega ööpäeva jooksul alates sidumise hetkest. Internetipangas maksmise jätkamiseks on soovitatav oodata SMS-i, et uus "Mobiilipank" on eduk alt kaardiga ühendatud.

Viga Sberbank Online'i süsteemis

Hoolimata ohutusest ja levimusest võib mõnikord isegi sellises pangas nagu Sberbank esineda mõne programmi tõrkeid. JaSberbank Online pole erand. Kui SMS-i paroole tehniliste probleemide tõttu ei saa, on soovitatav tasumisega oodata.

Vastasel juhul võib toiming "rippuda" ja kaardilt debiteeritud raha jääb mõnele ettevõtte korrespondentkontole. Kui klient satub sellisesse olukorda, peaks ta viivitamatult ühendust võtma pangakontori või kontaktkeskusega, helistades numbril 900.

Mõnikord on põhjus, miks Sberbanki ühekordseid paroole ei tule, üldine rike. Sel juhul võivad tekkida probleemid, sealhulgas terminalide või muude teenuste (näiteks mobiilirakenduse) kasutamisel.

Viirus ja selle mõju internetipangandusele

Arvutipetturid arendavad pidev alt oma oskusi ja programme, muutes elu keeruliseks ka kaardiomanike jaoks. Viirused võivad nüüd levida mitte ainult arvutites ja sülearvutites, vaid häirivad ka nutitelefonide tööd.

Kui üks neist pahatahtlikest telefonis on, võivad alata programmi tõrked, mis sageli viivad kliendiandmete või kaartidelt raha varguseni. Selle vältimiseks peaksite installima viirusetõrje.

Sberbank Online'i mobiiliversioonis on sisseehitatud viirusetõrje, kuid see ei garanteeri Interneti-panganduses töötamisel 100% turvalisust.

Mälupuudus kaardiga ühendatud telefonis

Üks levinumaid põhjusi, miks Sberbanki ühekordset makseparooli ei tule, ontelefoni täismälu. Probleemi lahendamiseks piisab mittevajalike SMS-teadete kustutamisest, et sõnum numbrilt 900 ilmuks kausta "Uus" või "Lugemata".

Kuid kustutamisel peaksite hoolik alt valima puhastatavad failid: võite kogemata teisaldada uue sõnumi, mis sisaldab maksmiseks väärtuslikku parooli. Kui see ikkagi juhtus, peaksite tellima Sberbank Online'is teise parooli. See kehtib ka 300 sekundit pärast saatmist.

Mobiilioperaatori vahetamine

Kui klient ei ole oma tariifiplaani ja operaatoriga rahul, saab ta valida teise, soodsama pakkumise, säilitades oma vana numbri. Kuid mobiilioperaatori vahetamine ei mõjuta alati mobiilipanga teenuse tööd positiivselt.

9 kliendil 10-st ei ole teisele tariifiplaanile üleminekul ja mobiilioperaatori vahetamisel probleeme Interneti-panga kasutamisel. Kuid iga 10. klient seisab silmitsi tõsiasjaga, et ta ei saa maksmiseks ja sisselogimiseks Sberbanki ühekordset parooli.

Esimese asjana saate selles olukorras helistada numbril 900 ja uurida, kas selle telefoninumbriga on mobiilipanga teenus aktiivne. Kui teenus töötab, peate ootama 24 tundi ja proovima uuesti teenust kasutada. Kui ootamine ei aidanud, peaksite jätma tugiteenistusele taotluse "Mobiilipanga" taasalustamiseks.

Kui operaator ütleb, et teenus on keelatud, siisTeine asi, mida teha, on märguannete uuesti lubamine. Seda saab teha kohe vestluse ajal terminalis või pangakontoris (passi ja kaardiga).

Kui isegi teenuse uuesti ühendamine ei lahendanud teatiste vastuvõtmise probleemi, siis võib-olla on põhjus seotud mobiilioperaatoriga. Soovitatav on võtta ühendust uue tariifipakkujaga, et lahendada SMS-i kättesaamise probleem. Kandideerimiseks võtke kaasa pass ja mobiiltelefon.

SMS-i vastuvõtmise viivitus: mida teha?

Mõnikord ei tulene põhjus, miks Sberbanki ühekordne makseparool kohale ei jõua, mitte selle puudumisest kui sellisest, vaid viivitusest. Kliendil pole päringu töötlemiseks ja toimingu kinnitamiseks aega rohkem kui 5 minutit.

Kui kaardiomanik selle aja jooksul SMS-i koodiga ei vastanud, on toiming olekus "Mustand". SMS-i vastuvõtmise viivitus on enamasti seotud ajutise rikkega. Sel juhul peaksite ootama, kuni toimingu kinnitamise aeg (300 sekundit) läbi saab, ja seejärel saatke kinnitustaotlus uuesti.

Korduv teade saabub palju kiiremini: klient näeb ihaldatud SMS-i 30 sekundiga. Kui see ei aita, peate oma mobiiltelefoni taaskäivitama ja uuesti Sberbank Online'i süsteemi sisenema ning seejärel uuesti proovima.