Kuidas Sberbankis makset tühistada: raha tagastamise viisid

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Sberbanki teenuseid kasutab enam kui 70% Venemaa kodanikest. Lai filiaalide ja sularahaautomaatide võrgustik, populaarne Interneti-pangandus võimaldavad venelastel teha makseid sobival ajal ja minimaalse vahendustasuga. Kliendi algatusel saate makse tühistada 24 tunni jooksul: Sberbank pakub mitmeid tagasimaksevõimalusi.

Makse veebis ja pangakontoris: mis vahe on?

Enne Sberbankis makse tühistamist peab klient olema teadlik tehingu tegemise võimaluste erinevustest. Raha ülekandmine mitmel viisil:

1. Sberbanki plastkaardiga (või sularahas) terminalides ja sularahaautomaatides.
2. Teie Sberbank Online'i kontol.
3. Sularahata viis (kasutades teenust "Mobiilipank").
4. Organisatsiooni kontoris pangaoperaatori kaudu.

Maksja ise valib, milline meetod on talle kõige mugavam. Valikud erinevad üksteisest vahendustasu suuruse ja kiiruse poolestraha laekumine kontole.

• Internetipangas makstes on vahendustasu 0% kuni 1%, raha laekub 15 minuti jooksul.
• Tasu terminalis sularaha kasutamisel on 0% kuni 2%, raha laekub päeva jooksul. Pangaautomaadis kaardiga makstes võetakse tasu 0% kuni 1,5%, krediteerimine - mitte rohkem kui 24 tundi.
• Makse pangaoperaatori kaudu on võimalik nii kaardiga kui sularahas. Komisjonitasu on 0% kuni 3%. Raha krediteeritakse kuni kolme tööpäeva jooksul.
• SMS-i teavitamisteenuse abil saavad kliendid raha koheselt üle kanda, makstes vahendustasu vahemikus 0% kuni 1%.

Millal saan makse tühistada?

Teenuste eest tasumine loetakse sooritatuks, kui klient saab operaatorilt tšeki või näeb internetipangas, terminalides olekut "Täidetud". SMS-ülekannete tegemisel saate numbrilt "900" teate tehingu eduka sooritamise kohta.

Toiming tühistatakse järgmistel juhtudel:

1. Kui viga on seotud pangatöötaja tööga. Näiteks kui tšekil on valesti märgitud maksja täisnimi või saaja andmed.
2. Kui oli tehniline rike. Mõnikord "külmuvad" pangaprogrammid, mis pikendab raha laekumise aega 48 tundi või rohkem. Kui raha pole kontole laekunud, peab maksja esitama pretensiooni ettevõtte kontorisse.
3. Adressaadi andmete muutmisel. Juriidilisele isikule maksmine tähendab raha ülekandmistkviitungi andmed. Kui ettevõte muutis pärast makse saatmist TIN-i või kontonumbrit, tagastatakse raha kliendile.
4. Tehingu lõpetamisest keeldumise korral. Põhjuseks võib olla kõrge vahendustasu protsent, valesti märgitud summa, raha saatmise tingimuste muutus. Kui maksja eeldab, et raha on vaja tagastada, on soovitatav enne tehingu sooritamist selgitada, kas Sberbankis saab makset määratud põhjusel tühistada.
5. Kui raha varastati pettuse tagajärjel. Pahatahtlikul lingil klõpsamine koos maksega tundmatule mobiiltelefoninumbrile või tahtmatu ülekanne Sberbank Online'i on kõige levinumad viisid raha varastada.

Tühista makse Sberbank Online'is

Isegi Interneti-rakenduse tavakasutajad ei ole alati teadlikud, kuidas Sberbankis makset tühistada.

Erinev alt finantsasutuse kontoris tehtavatest tehingutest vastutab kaugteeninduskanalites makse sooritamise eest ainult kaardi omanik. Raha on võimalik tagastada, kui raha ei ole saaja kontole laekunud. Sellest annab tunnistust operatsiooni staatus "Teostamiseks vastu võetud". See tähendab, et raha on kliendi kontolt debiteeritud, kuid makset töödeldakse.

Kuidas tühistada makse Sberbanki kaardiga isiklikul kontol sellise oleku korral:

1. Leidke ülemisest paremast nurgast "Isiklik menüü", klõpsake real "Toimingute ajalugu".
2. Tegevuste loendisvalige makse olekuga "Teostamiseks vastu võetud".
3. Ekraanile ilmub tehinguteave. Klõpsake elektroonilise pitseri all aktiivset nuppu "Tühista".
4. Veenduge, et kuvatakse olek "Toiming tühistatud".

Puuduliku tehingu tagasilükkamine on ainus viis Sberbanki kaardi kaudu tehtud makse tühistamiseks. Kui raha ülekandmine õnnestus (olek "Täidetud"), peate raha tagasimaksmiseks ühendust võtma tšeki ja kaardiandmete saajaga.

"Sberbank Business Online": kas toimingut on võimalik tühistada?

Makse tühistamise probleemi lahendamine Sberbank Business Online'is sarnaneb tagastamisalgoritmiga eraisikute isikliku konto kaudu. Erinevus seisneb operatsioonide nimetamises.

Sberbank Online'is maksab klient teenuste või ülekannete eest ning äriversioonis luuakse raha ülekandmiseks maksekorraldus. Tühistamine on võimalik tehingu töötlemise ajal: peate tehingu tühistama enne olekut "Lõpetatud".

Tagastamine on võimalik järgmistel makseetappidel: "Loodud", "Imporditud", "Allkirjastatud", "Tarnitud", "Aktsepteeritud". Tellimust ei ole võimalik tühistada, kui ilmub teade "ABS-i poolt vastu võetud" või "Tühi laaditud". Kui klient ülekande tühistab, muutub maksekorralduse olek olekuks"Peatatud".

Tehingu tühistamine terminalides

Enamasti pöörduvad sularahaautomaadi kasutajad Sberbanki poole makse tühistamise probleemiga. Ööpäevaringse maksete vastuvõtutsooni tehingud moodustavad enam kui 37% kõigist riigi suurima panga tehingutest.

Maksmisel ei kontrolli kliendid alati hoolik alt saaja andmeid. Sageli tekivad probleemid tagasimaksetega süsteemi ebaõigest tööst: sularahaautomaat võtab raha vastu, kuid eduka toimingu kontrollimise asemel saab klient tehnilisele rikkele viitava dokumendi.

Kuidas tühistada iseteenindusseadme kaudu tehtud Sberbanki makset:

1. Salvestage terminali väljastatud tšekk. Kui see pole saadaval, kirjutage üles sularahaautomaadi number, kuupäev, tehingu kellaaeg ja täpne summa.
2. Minge lähimasse pangakontorisse. Tehniline rike on Sberbanki sularahaautomaatides maksjate nõuete kõige levinum põhjus.
3. Kirjutage avaldus raha tagastamise või saaja kontole krediteerimise taotlusega. Administraator registreerib kliendi soovi. Probleemi lahendamise tähtaeg võib kesta mitu tundi kuni 30 päeva.

Keeldus maksest pangakontoris

Kui klient sisestas andmed valesti või tegi summas vea, ütlevad ettevõtte operaatorid teile, kuidas Sberbanki kaudu makset tühistada. Kõikide tehingute puhul määratakse toimingu tühistamise (või tühistamise) periood - 15 minutist 24 tunnini.

Kommunaalmaksed, tasumineriigilõivud ja kohustuslikud sissemaksed (maksud) saab tühistada 15 minuti jooksul. Ülekanded juriidilise isiku kontole saab tagastada 24 tunni jooksul.

Pangakontoris tehtud tehingu tühistamiseks peab klient:

• Teavitage operaatorit tühistamistingimustest.
• Veenduge, et tühistamistähtaegadest oleks kinni peetud.
• Kirjutage filiaali juhatajale adresseeritud avaldus raha tagastamise taotlusega. Kui tehing tehti pangakaardiga, peaksite selle esitama pangatöötajale: raha tagastatakse sellele 1 tunni jooksul.

Pärast 24 tunni möödumist tehingu tegemise hetkest või kui ülekanne õnnestub, on tehingu tagasivõtmine keelatud. Kui klient ei ole raha tagastamise tähtajast kinni pidanud, peab ta esitama saajale pangatšeki ja kirjutama ettevõtte kontoris makse tühistamise avalduse.

Kas ma saan ülekande "mobiilipanga" kaudu tagastada?

SMS-i teavitamise teenuse kasutamine eeldab võrgutoimingut. Maksja kontrollib tehinguprotsessi täielikult.

Kui klient tegi isiklikus kontonumbris vea, näiteks Interneti-teenuse pakkuja teenuste eest tasumisel, toimub raha tagastamine ainult teenusepakkuja kaudu. Kinnituseks peaksite esitama SMS-i numbrilt "900", mis näitab, et ülekanne õnnestus. Täiendavad dokumendid tagastamisel võivad olla töötaja poolt kinnitatud pangaväljavõte (filiaali pitser ja volitatud isiku allkiri), mis kajastab deebettehingut.plastkaart kindla kuupäeva jaoks.

Pettuse tagasimakse

Kui Sberbanki klient on sattunud petturite ohvriks, peate nõude kirjutamiseks võtma ühendust ettevõtte täiendava kontoriga.

Pettus võib olla erinev:

1. Debiteerimine kaardikontolt "Sberbank Online" või "Mobile Bank" kaudu.
2. Üleandmine kolmandatele osapooltele.
3. Teenuste eest tasumine ilma kliendi nõusolekuta. 98% juhtudest on tegemist ülekandega mobiilioperaatori kontole.

Pank tagastab raha ainult pettuse korral. Kui omanik andis säästud vabatahtlikult üle petturitele, edastades Sberbank Online'ile paroolid ja SMS-koodid, siis tagastatakse alles pärast täitevvõimude uurimist.

Pettuse tõttu raha debiteerimisel peab kaardiomanik kirjutama pangale avalduse, milles on üksikasjalikult kirjas toimingu tingimused. Pärast nõude läbivaatamist (periood ei ületa 30 päeva) teeb Sberbank otsuse raha tagastamise kohta. Keeldumise korral, näiteks kui klient teeb tehingu ise, on vaja kirjutada prokuratuurile avaldus kelmuse fakti kohta, millele on lisatud raha väljavõtmist kinnitavad dokumendid.