Tarbijakäitumine. Iseärasused

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Mis juhib tavaostjat toote valimisel? Tarbijate käitumine, tegurid, mille põhjal nad oma otsuse teevad, on pikka aega olnud turundajate, psühholoogide, majandusteadlaste ja lihts alt kõigi kaubandusega seotud inimeste tähelepanu all. Mida ütleb selle kohta kaasaegne majandusteooria?

Põhipostulaadid

Selleks, et mõista, millest sõltub tarbijakäitumine turumajanduses ja milline on selle mehhanism, tuginevad majandusteadlased mitmetele järgmistele sätetele:

1. Ratsionaalsus. Ostja lõplik valik sõltub suuresti tema eelistuste süsteemist. Samal kaubal erinevate inimeste jaoks on erinev väärtus, mille määrab konkreetse toote kasulikkuse individuaalne hinnang. Iga ostja püüdleb konkreetse elukauba sortimendi poole. Objektiivne kasulikkuse skaala puudub, tarbija käitumine sõltub tema subjektiivsesteelistused. Samal ajal teab iga inimene, milliseid konkreetseid eeliseid ta vajab, saab oma komplekte võrrelda ja valida, mis talle kõige eelistatum on. Selles seisnebki ratsionaalsus.
2. Suveräänsus. Iga ostja teeb kauba ostmiseks isikliku otsuse, mis ei saa tootjaid oluliselt mõjutada. Tänu turumehhanismile aga summeeritakse tarbijate individuaalsed valikud ning see tulemus mõjutab tootja äritegevuse edasist arengut. Kui ostjad eelistavad mis tahes kaupa, teenib selle tootja kasumit, tema äri õitseb. Teisisõnu tähendab tarbija suveräänsus tema võimu turu üle, võimet määrata, mida ja kui palju poelettidele läheb.
3. Mitmus. Inimese ja kogu ühiskonna vajaduste mitmekesisus toob kaasa selle, et turul on külluses kõikvõimalikke teatud vajaduste rahuldamisele suunatud kaupu. Seetõttu mõjutab tarbija käitumist see, et alati on mille vahel valida, on erinevaid võimalusi, kuidas seda teha.

Kuidas ostmine käib

Kogu toote või teenuse ostuotsuse tegemise protsess jaguneb viieks etapiks:

- inimlik vajaduse määratlus;

- kõigi alternatiivide otsimine ja tuvastamine;

- iga valiku hindamine;

- otsuse tegemine ja ostu sooritamine;

- ostujärgne analüüs.

Tarbija käitumine on omamoodi reaktsioon turundusstiimulite ergutustoimingutele: toode, selle hind, turustusmeetodid ja ostjate mõjutamise viisid. Need tegurid, toimides koos teiste stiimulitega (kultuurilised, majanduslikud, poliitilised jne) ostja mõistuse "musta kasti", tekitavad vastuse (toote valik, kaubamärk, ostuaeg jne).

Perekonnanime mõju ostuvõimele

Tarbija käitumine on väga keeruline protsess. Kuigi tarbijakäitumise uurimisel on praegu palju mudeleid, koolkondi ja trende, toob uurimus mõnikord kurioosseid üllatusi. Niisiis leidsid Ameerika teadlased, et inimesed, kelle perekonnanime alguses on üks tähestiku viimaseid tähti, teevad ostuotsuse teistest kiiremini. Seda seletatakse sellega, et lapsepõlvest saati on nad olnud järjekordade ja erinevate nimekirjade lõpus ning seetõttu kardetakse täiskasvanueas soodsatest pakkumistest ilma jääda. Ja kes teab, millised muud saladused meie peas varitsevad?