Mis on teenus 004 ja milleks on linnaprobleemide portaal?
Mis on teenus 004 ja milleks on linnaprobleemide portaal?

Video: Mis on teenus 004 ja milleks on linnaprobleemide portaal?

Video: Mis on teenus 004 ja milleks on linnaprobleemide portaal?
Video: Не стоит бояться государственной пенсии. Сформируйте свою! 2024, November
Anonim

Nii kurb, kui see ka ei tundu, aga peaaegu iga päev võib õues, tööle, kooli sõites või lihts alt pargis jalutades näha väikseid või tõsiseid mugavuste ja linnakeskkonna rikkumisi, mis rikuvad meeleolu ja elatustase halvenemine. Kuidas saab kodanik või linnakülaline mõjutada Peterburis puhtuse, korra ja elamise mugavuse eest vastutavaid struktuure?

Mis on teenus 004?

Suurepärane uudis on see, et sellised meetodid on olemas. Paljud peterburlased ei mõtle enam, milline on teenus 004 ja miks seda vaja on. Seda telefoninumbrit kasutades saate ilma aega ja vaeva raiskamata kohe teatada tänaval või trepiplatsil leitud probleemist eluaseme ja kommuna alteenuste valdkonnas. Operaatorid 004 selgitavad probleemi asukoha, esitavad vajalikud küsimused, registreerivad avalduse ja saadavad töövõtjale menetlemiseks. Oluline on mõista, et teenindus 004 ei remondi üksinda sissesõite ja teid. Käitajate ülesanne on korrektselt ja kiiresti saata info parenduse rikkumisest sellele asutusele võitemale alluv asutus, kes peab selle rikkumise kõrvaldama.

Pealegi on küsimuste ring, millele 004 spetsialistid vastused annavad, üsna lai. Teenindusnumbril 004 helistades saate teada, kui kauaks sooja vett kinni keeratakse ja kust evakueeritud auto leida.

Prügi tänaval
Prügi tänaval

Kui kaua teenindus 004 on olnud?

Service 004 Peterburis asutati 2005. aastal. Operaatorid 004 töötavad Peterburi GKU-s "City Monitoring Center" ning teenuse toimimise ja selle arendamise kontrolli teostab informatiseerimise ja kommunikatsiooni komitee. Pärast loomist viidi läbi laialdane kodanike teavitamine, et öelda, milline teenus 004 linna ilmus. 2018. aasta juunis tähistas talitus omamoodi juubelit – saabus 10 miljonis kõne. Peterburi elanik kaebas oma sissepääsu toru kahjustuse üle. Sellised hädaabikõned pole sugugi haruldased ning Peterburi majade insenerkommunikatsioonide vananemise tõttu tuleb neid aasta-aast alt vaid juurde. Üldiselt pöördusid kodanikud teenuse 004 töötamise ajal kõige sagedamini keskkütte ja sooja vee puudumise ning elektrikatkestuste probleemide poole. Nende kodanike jaoks, kes kasutavad regulaarselt 004 operaatorite teenuseid, on küsimus, mis tüüpi teenus 004 on, olnud pikka aega ebaoluline. Selle teenuse abil on mõned St..

Kahjustatudmuru piirdeaed
Kahjustatudmuru piirdeaed

Kuhu mujale saan probleemiga pöörduda?

Kellele ei meeldi näost näkku telefonikõned, on haljastuse rikkumise avalduse esitamiseks alternatiivne viis. Tihedas koostöös teenusega 004 on portaal Meie Peterburi tegutsenud juba mitu aastat. Portaal töötati välja Peterburi kuberneri otsusega ja see toimib informatiseerimise ja side komitee kontrolli all, nagu teenus 004.

Koristatud, prügi korjatud
Koristatud, prügi korjatud

Kuidas portaal töötab?

Portaali kui terviku põhimõte on üsna lihtne: on probleem, mis vajab parandamist - töö on tehtud, probleem lahendatud. Võttes aga arvesse Peterburis kehtivat riigivõimu täitevorganite süsteemi, vastutusvaldkonda ja igale organile, nendele alluvatele asutustele eraldatud eelarveid, muutub portaali töö keerulisemaks ja nõuab koordineeritud tegevust alates asutustest. kõik osalejad. Portaalis esitatakse spetsiaalselt väljatöötatud sõnumite klassifikaator objekti (maja, hoov, tänav, sild, avalik asutus jt) ja probleemi põhjuse valikuna. Klassifikaatori iga kategooria jaoks määratakse portaalis teate registreerimisel vastav alt kompetentsidele probleemi lahendamiseks automaatselt koordinaator ja kontroller, kes määravad konkreetse täitja. Kontrolleriteks on Peterburi rajoonide administratsioonid ja vastavad komiteed, mis annavad iga kuu Peterburi kubernerile portaalis sõnumite töötlemise kvaliteedi ja õigeaegsuse eest aru.

helistage teenindusse 004
helistage teenindusse 004

Mille üle kurta?

Portaal pakub sõnumite postitamiseks laia valikut teemasid. Peamiselt on kategooriad heakorra- ning elamu- ja kommuna alteenuste teemadel, samuti on rubriigid maa- ja migratsiooniseaduste rikkumiste, loata kaubanduse ja ebaseadusliku äriehituse teadete rubriigid. Populaarsemad teemad on sissepääsu koristamise graafikust mitte kinnipidamine, reklaamkonstruktsioonide ebaseaduslik paigutamine, prügi tänavale ja hoovi, asf altkatte kahjustamine ning maja siseruumide fassaadide ja seinte värvimise halb seisukord. majad.

Remonditud asf alt
Remonditud asf alt

Mida tuleb teha, et sõnum portaalis vastu võetaks?

Kõik portaalis "Meie Peterburi" saabunud sõnumid on modereeritud, samuti saabuvad vastused esinejatelt. Et vältida raskusi portaali teenuste kasutamisel, piisab, kui järgida portaalis avaldatud sõnumitega töötamise korras sätestatud reegleid. Põhinõuded sõnumitele on üsna ilmsed: peate konkreetselt välja ütlema ühe probleemi olemuse, valima sobiva klassifikaatori kategooria (ja mõnel juhul on moderaatoritel võimalus vale jaotist parandada), lisama toetava foto või dokumendi, märkige probleemi täpne asukoht. Kui moderaator sõnumi tagasi lükkab, peab ta märkima tagastamise põhjuse ning pärast parandamist saate alati oma soovi portaali uuesti saata.

Portaali kasutajad on sama olulisedtöös osalejad, täitjad või kontrollijad, mistõttu ainult hästi koordineeritud ja reguleeritud suhtlus, kõigi kehtestatud reeglite järgimine võimaldab meil realiseerida portaali eesmärki - muuta elu linnas mugavamaks ja turvalisemaks.

Soovitan: