Panga missioon: määratlus, moodustamise tunnused ja eesmärgid

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Enamikul tänapäevastel pankadel on oma spetsiifilised ülesanded. Tänu missioonile edastab pank oma klientidele oma peamise eesmärgi olla majandusturul. Ja mida huvitavam alt, asjakohasem alt ja originaalsem alt missioon kõlab, seda lojaalsem on klientide suhtumine krediidiasutusse, mida lojaalsem on klient, seda suurem on tõenäosus, et ta ostab pangateenuse. Ühe panga jaoks kõlab missioon lühike ja julge, teise jaoks aga mahukas ja järjekindel, kuid kõik need on mõeldud meile mõtete edastamiseks, mis reageerivad sügavale sisimas ja tekitavad positiivseid emotsioone.

Eesmärgid

Mis on siis panga peamine eesmärk?

Panga missioon on panga kõrgeim, tähtsaim ja peamine eesmärk, eesmärkide eesmärk, mis suudab mõne sõnaga väljendada krediidiasutuse kui sellise olemasolu strateegiat ja mõtet..

Pank on krediidiasutus, mille eesmärk on teenida kasumit, kõik tema majandusprotsessid on sellele keskendunud, kuid missiooniks on selle organisatsiooni poolt mingi filosoofilisem arusaam oma olemasolu tähendusest. olemise põhiolemus. Missioon on immateriaalne vara, mis peaks kaasa aitamatõsta panga konkurentsivõimet ja viia peamise tulemuseni – kasumi kasvuni.

Missiooni loomise omadused

Igal organisatsioonil ja eriti krediidiasutusel peaks olema oma arengustrateegia, mida tuleks hoolik alt planeerida. Missioon on selle strateegia lähtepunkt.

Pank vastab küsimustele:

• Mis me oleme?
• Mida me otsime?
• Mida me tahame oma klientidele kinkida?
• Mis suunas meie areng liigub?
• Milliseks organisatsiooniks me lõpuks saada tahame?

Panga missiooni eesmärgid – vastata neile küsimustele lühid alt, kuid sisuk alt. Seejärel töötatakse välja missioonist lähtuv alt teesid ja seejärel - panga peamine arengustrateegia.

Mõtleme, milliseid aspekte peaks panga missioon hõlmama:

1. Panga arengu ja tegevuse põhisuund.
2. Iseloomulik erinevus teistest pankadest, tähelepanuväärne omadus, mis eristab konkreetset panka konkurentidest.
3. Rõhutatavate klientide kategooria, nende vajadused.
4. Panga panus avalikku heaolusse.

Keskpanga missioon

Nagu teate, on Venemaal kahetasandiline pangandussüsteem, mis koosneb Venemaa Keskpangast ja kommertspankadest (ja muudest krediidiorganisatsioonidest). Venemaa keskpank, "pankade pank", toimib riigi majanduse peamise finantsregulaatorina, lisaks rahapakkumise väljastamisele kontrollib kogu krediiditegevust.organisatsioonid, väljastab/tühistab kommertspankadele litsentse, annab neile laenu ja täidab mitmeid muid olulisi funktsioone.

Finants- ja hinnastabiilsuse tagamine, konkurentsivõimelise finantsturu arengu soodustamine.

See on Venemaa Panga missioon.

Riigi peamise panga globaalne ja ulatuslik töö majandusturul peegeldab selle väga sisutihedat missiooni. Tõepoolest, keskpanga roll meie riigis ei ole kasumi teenimine, ta seab endale kõige olulisema ülesande – Venemaa majanduse kui terviku arendamise.

Kommertspanga eesmärkide eesmärk

Kommertskrediidiorganisatsioonide kõige olulisem erinevus on soov konkurentsist eristuda. Kui riigi peamine majandusregulaator on konkurentsist väljas, on kommertspankadega olukord teine. Nad pakuvad klientidele ligikaudu sama valikut teenuseid, seega peavad strateegilised arendusjuhid kõvasti tööd tegema, et konkreetne pank saaks tänu huvitavale missioonile majandusturul silma paista.

Kommertspanga missioon on organisatsiooni kõrgeim, tähtsaim ja peamine eesmärk majandusturul, eesmärkide eesmärk, mis suudab mõne sõnaga väljendada panga olemasolu strateegiat ja tähendust. krediidikorraldus kui selline, eristades seda asutust tõhus alt konkurentidest. Krediidiasutuste mitmekesisus eeldab erinevaid missioone. Pöörame tähelepanu mõne panga missioonile.

Alfa-Panga missioon

"Alfa-Bank" – suurim Venemaa pank, mis asutati 1990. aastal ja tegutseb tänaseni ning pakub kõiki põhiteenuseid.

Alfa-Banki missioon:

Usume, et vabadus on kaasaegse inimese põhiväärtus. Ühendades hoolivaid inimesi, nende kogemusi ja energiat, aitame teil olla oma tegudes ja unistustes vabam.

See pank keskendub kõrgeimale väärtusele – vabadusele. See on kütkestav. Tegelikult püüdleb inimene alati vabaduse poole, materiaalses või vaimses maailmas ihkab ta iseseisvust. Ja siin seab kommertspank – organisatsioon, mille eksistentsi kogu mõte on saada maksimaalset kasumit – endale superülesande, missiooni – aidata oma klientidel olla vabamad. Jah, lähenemine on pigem filosoofiline kui majanduslik, kuid kindlasti võidavad kõik. Oluline on ka see, et krediidiasutus mõjutaks kliendi tulevikku, annaks kõik, mida sa vajad nüüd ja siis, "tegudes ja unistustes".

Viide: selle panga missiooni saab vaadata organisatsiooni ametlikul veebisaidil. Saidi avalehel peate minema alla ja klõpsama sildil "Teave panga kohta".

VTB panga missioon

Pank "VTB" on osa suurimast valdusest nimega "VTB Group". See sisaldab; Pank "VTB", "VTB kindlustus", "VTB Capital", "NPF VTB pensionifond", "VTB liising" ja nii edasi. Pank on Venemaal suuruselt teine, kiiresti arenev jaajaga sammu.

VTB Panga või õigemini ettevõtete grupi missioon kõlab järgmiselt:

Pakume rahvusvahelisi finantsteenuseid, et aidata kindlustada meie klientide, aktsionäride ja kogu ühiskonna tulevikku.

Organisatsioon keskendub pakutavate teenuste kvaliteedile, sest "rahvusvaheline tase" tähendab kvaliteetset teenust. Samuti annab krediidiasutus mõista, et talle on olulised nii aktsionärid kui ka tavakliendid ning panga eesmärk on parandada ühiskonna elu tervikuna. Missioon kõlab "valjult", kuid mitte üle mõistuse, sest niisama poleks firma suuruselt teine ja populaarseim kogu riigis. Klient, valides endale VTB, valib suurepärase teenuse.

VTB panga missiooni ja väärtuste lugemiseks peate minema organisatsiooni ametlikule veebisaidile, minge vahekaardile "Teave grupi kohta", valige jaotises "VTB" rida "Missioon ja väärtused". Grupp".

Veidi väärtustest

Kuna panga missiooni tajuvad kliendid lühid alt paremini, märgivad krediidiorganisatsioonid, et kõige olulisem ülesanne täies mahus, täismahus välja tuua, ka väärtushinnangud. Väärtused erinevad missioonist suure teabehulga poolest, need hõlmavad kõiki tegevuse kõige olulisemaid aspekte, jätmata millestki vajalikust ilma. Teisisõnu, kui soovitakse missiooni "lõikamine" nõutavasse vormingusse, st eemaldada mõni oluline teave krediidiasutuse kohta, ei tohiks seda väärtustes teha.

Krediidiväärtusedorganisatsioonid võivad olla:

• püüdlevad oma tegevust täiustada, pakkuda klientidele kvaliteetset teenust;
• pidev areng, soov ajaga kaasas käia;
• püüdlema sotsiaalse heakskiidu poole ja püüdlema maksimaalse kasumi poole;
• panga keskkonnategevus;
• vastavus lihtsatele eetikastandarditele;
• aus äri, põhineb Vene Föderatsiooni õigusaktidel;
• hoolas suhtumine mitte ainult olemasolevatesse ja potentsiaalsetesse klientidesse, vaid ka nende töötajatesse, Vene Föderatsiooni töökoodeksi järgimine;
• soov muuta ebatäiuslik maailm veidi paremaks jne.

Tänu klientidele seatud väärtustele saab pank täiendavat lojaalsust, mida rohkem väärtusi see mõjutab, seda lähedasemaks saab asutus oma kliendile ehk saab rohkem kasumit.

Järeldus

Kokkuvõttes tahaksin märkida, et panga missioon peaks olema väga hästi läbi mõeldud ja sellele tuleks pöörata palju tähelepanu. Kui missioon on väga kitsas, on pangal oht jääda teatud turuosast ilma, mis mõjutab kasumi suurust. Kui missioon on väga ebamäärane, ilmneb mõni banaalsus, mis samuti erilist tähelepanu ei tõmba, jääb konkureerivate pankade huvitavamate superülesannete hulka nõrgaks. Kõiges on oluline tasakaal. Ülevaatlikkus ja originaalsus teevad oma töö - klient tunneb huvi, pöörab pangale rohkem tähelepanu ja võib-olla tuleb ka teenuse järele. Ja see on oluline: hoolimata suurtest ambitsioonidest ja soovist"maailm vallutada", panga missioon peab olema teostatav.