Äriprotsess: äriprotsesside analüüs. Kirjeldus, rakendus, tulemused

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 10:25

Iga ettevõtja peab vähem alt kaudselt teadma, mis on äriprotsess. Äriprotsesside analüüs aitab vähendada kulusid, tõsta kasumlikkust ja lõpuks suurendada ettevõtte kasumit. Majanduskirjanduses kohtab seda mõistet esimest korda eelmise sajandi 80. aastate teadlaste töödes. Siis arvati Ameerika Ühendriikides esimest korda, et kogu tootmise efektiivsus sõltub omavahel seotud toimingute kogumist, mida nimetatakse äriprotsessiks.

Definitsioonid

Äriprotsess on keeruline mõiste. Äriareng sõltub suuresti omavahel seotud toimingutest, protseduuridest ja tegevustest. On võimatu ette kujutada tehast ilma tooraine tarnimise, nende töötlemise, masinate töötajate ja raamatupidajateta. Ettevõte on suletud süsteem, mis toimib tervikliku organismina. Ja selleks, et kõik toimiks korrektselt ilma tõrgeteta ja viivitusteta, on vaja peamist aju – kogenud juhti, kes analüüsib ja jälgib kõigi äriprotsesside sidusust.

Kui vaadata majanduslikust küljest, siis kõigi võimalike tegevuste omavahelist seotust, mille käigus keskkonnaressursside töötlemine tarbija jaoks lõpptooteks, nimetatakse äriprotsessiks. Äriprotsesside analüüs on tootmisega seotud konkreetse tegevuse, toimingu või sündmuse tõhususe hindamine.

Mille jaoks need mõeldud on

Äriprotsesside kirjeldamine on üsna lihtne. Suurim reaalsusprobleem on aga see, et meie riigis leidub harva üheski ettevõttes inimest, kes on tõeliselt huvitatud erinevate tootmisprotsesside efektiivsuse tõstmisest. Väikesed ja keskmise suurusega ettevõtted püüavad kulude vähendamiseks kasutada ammu iganenud meetodeid, samas kui läänes on nad ammu aru saanud, et ettevõtte edu sõltub pädevast palgatud juhist, kes on huvitatud oma tööst maksimaalse tulemuse saamisest.

Äriprotsesside loomine annab selge arusaama: kes millise etapi eest vastutab, millisel ametikohal ta on ja mida tuleks teha. Selline struktureerimine muudab tootmise korralduse läbipaistvaks ja muudab selle juhtimise lihtsamaks. Eesmärkide puust töötajatele edastades saate tõsta nende motivatsiooni, näidates, et nende töö on suunatud ühistele eesmärkidele. Lisaks aitab sellisel viisil ettevõtte korraldamine tuvastada mittevajalikud rahalised ja ajalised kulud.

Kuidas luua

Sõltumata sellest, kas ettevõte on suur või väike, lähenemine detailplaneeringu koostamisel on sama. Kaalugekonkreetne näide. Seal on firma, mis tegeleb diivanite müügiga. Äriprotsessi diagramm sarnaneb puuga. Põhiharudel on peamised funktsioonid, mis hargnevad väiksemateks. Niisiis, millised on jaemüüja äriprotsessi peamised etapid?

1. Kauba ostmine. See on esimene ja keskne äriprotsess. Millised on selle alaetapid?

• Tarnija analüüs.
• Tootmisettevõtetega lepingute koostamine.
• Transpordiettevõtetega lepingute koostamine.

2. Diivani paigutus. Selles etapis on sellised hetked:

• Toa valimine.
• Ruumide ehitamine või rentimine.
• Müügitingimuste loomine.

3. Müügiprotsess.

• Värbamine.
• Kassaaparaadi ostmine.
• Müügi atmosfääri ja disaini loomine.

4. Turundus ja reklaam.

• Sildi paigutus.
• Looge visiitkaarte, brošüüre, brošüüre, katalooge jne.
• Reklaami paigutus.

Loend võib olla pikk. Oluline on mõista, kuidas äriprotsesse luuakse. Ja siis anname mõned kuldreeglid ettevõtte edukaks korraldamiseks.

Reegel 1

Konkreetne isik vastutab iga valitud ärietapi eest. Kaasake nad skeemi koostamisse. See annab võimaluse protsessist üksikasjalikum alt mõista, huvitada töötajaid ja tõsta nende motivatsiooni ühiste eesmärkide saavutamiseks. See on eriti oluline ettevõtte asutamise algfaasis. Ettevõtte asutamine on alati seotudsuuri raskusi ja õigeaegne eesmärkide seadmine konkreetsete etappide jaoks annab üksikasjalikuma tegevusplaani.

Reegel 2

Kasutage automatiseeritud programme ja visualiseerige oma vooluringid. Praeguseks on palju valmisprogramme, mis aitavad teavet struktureerida. Väikesed ja keskmised ettevõtted kasutavad neid kõikjal.

Kui töötate rühmas, võtke kõik üles kirjutamiseks tahvel või paberitükid ja joonistage töö käigus oma protsesside puu. Alustage suurtest toimingutest ja jagage need väiksemateks. Suurettevõtete jaoks on äriprotsesside loomine tohutu vaevarikas töö, mis nõuab kõigi töötajate maksimaalset keskendumist ja tegevuse koordineerimist.

Reegel 3

Äriprotsesside sõnastamisel juhinduge ettevõtte strateegiast, mitte organisatsiooni struktuurist. Sama funktsioon võib ulatuda väljakujunenud osakondadest kaugemale. Näiteks tarnij alt toote tarnimisel võib arvestada äriprotsessi piiriga kuni toote ise jaemüügipunktist väljumiseni ehk siis, kui see on riiulitele paigutatud ja tarbijale kättesaadavaks tehtud. See protsess hõlmab mitut osakonda, mis on osa organisatsiooni struktuurist.

Reegel 4

Ärge olge oma plaanis liiga üksikasjalikud. Kui koormate diagrammi üle tarbetu teabega, põhjustab see üldist segadust ja vastutustundlikele töötajatele suure koormuse. Kui plaanite teatud segmendis muudatusi teha, tuleb seda osa üksikasjalikult kirjeldada ja kõiki ülejäänuid tuleks arvesse võtta.ainult pealiskaudselt, detailidesse laskumata. Äriprotsesside tõhusus allub Pareto seadusele "20/80", mil 20% üksikasjalikest kirjeldustest annab 80% kogu operatsiooni edust.

Reegel 5

Ärge kartke tõde ja koostage skeem selle põhjal, mis tegelikult on. See olukord esineb väga sageli. Peajuht küsib oma alluvatelt nende osakondade kohta, et koostada äriprotsesside skeem. Need püüavad öelda, kuidas neil hästi läheb. Kuigi tegelikult pole tegelik olukord ideaalist kaugel. Aga valeandmete põhjal ehitatakse vale skeem, misjärel tehakse ebaefektiivseid otsuseid ja kogu töö läheb marjaks ära.

Ärge ajage segi "nagu on", "nagu peab" ja "nagu ma tahan, et see oleks". Ükskõik kui halvasti kõik ka poleks, äriprotsessid koostatakse just selle oleku parandamiseks. Seetõttu on hädavajalik kirjeldada ainult tegelikku olukorda.

Äriprotsesside automatiseerimine

Kõigi ettevõttes toimuvate sündmuste jälgimine on väga keeruline, eriti kui tegemist on suurkorporatsioonide ja sündikaatidega. Suurt äri on raske ette kujutada ilma terve automatiseeritud programmide süsteemita, mis võimaldab teil otsuse tegemiseks sissetulevaid andmeid analüüsida. Seetõttu räägime tänapäeval väga sageli äriprotsesside automatiseerimisest.

Praktikas tähendab see, et on olemas spetsiaalne arvutiprogramm, mis töötleb igasuguseid äriprotsessi pakkuvaid infovooge. Äriprotsesside analüüs toimub võrguühendusetarežiimis ning inimene tutvub ainult tulemustega ja teeb vastava järelduse.

Analüüsimeetodi valik

Seistes silmitsi küsimusega, kuidas äriprotsesse kõige paremini automaatsel viisil kirjeldada, leiab kodumaine ettevõtja palju võimalusi, mis pole Venemaa turu jaoks hästi optimeeritud. Peaaegu kogu pakutav tarkvara loodi Lääne ettevõtetele, kellel on kogemusi tootmise optimeerimisel. Kuid pärast mõningate andmete analüüsimist koostasime oma nimekirja programmidest, mis rakendavad äriprotsesse.

1. BEST-5 "Minu ettevõte" on tarkvara, mida sageli kasutavad väikesed ja keskmised ettevõtted. Programm on saadaval igale arvutile ja seda on väga lihtne kasutada. Selle eeliseks on see, et see suudab analüüsida väikeseid andmeid väikesest ettevõttest.
2. Ettevõtte modelleerija. Kasutatakse sageli kaasaegsetes ettevõtetes, peamiselt seetõttu, et see on odav. Ettevõtte alustamist on selle programmiga lihtne korraldada, kuna äriprotsesside diagramme on väga mugav koostada, kuid see praktiliselt ei analüüsi.
3. iGrafx Enterprise Central. Väga hea Kanada disain. Oskab mitte ainult äriplaane ära tunda ja koostada, vaid ka eduk alt analüüsida sisendandmete massiive. Meie riigis levitatakse seda väga vähe, kuigi toode on väga väärt.
4. Äristuudio. Kõige kuulsam Venemaa areng. Integreeritud teiste MS Office toodetega (Word, Excel, Visio). Sestkodumaine ettevõtja on hinna ja tulemuse suhte osas parim valik. Suurepärane äriprotsesside analüüs. Tootmist saab eduk alt optimeerida tänu programmist saadud tulemustele.

Äriprotsesside ülesehitamise tehnoloogia

Tänapäeval on kõige levinum äriprotsessi skeemi automaatse ja käsitsi koostamise meetodi integreerimine. Äriprotsesside analüüs viiakse sel juhul läbi kahes etapis: esimene arvutis saadud tulemuste abil, teine - juhi poolt käsitsi.

Vaatleme kahte peamist lähenemisviisi graafikute ja diagrammide koostamisel. Sel juhul luuakse äriprotsesside tehnoloogia järgmiste meetodite abil:

1. DFD (andmevoo diagrammi koostamine).
2. WFD (töövoo diagramm).

Esimene DFD-meetod hõlmab andmevoogude diagrammi koostamist. Nende hulka kuuluvad: protsessi töö üksikasjad, vastutavad töötajad, vajalik dokumentatsioon. Selline konstruktsioon annab tervikliku pildi ettevõtte tegevusest, seda ümbritsevatest sisend- ja väljundandmetest, kõikidest tootmisprotsessi elementidest ja nendevahelistest seostest. Selline lähenemine võimaldab esile tõsta tasuta (lisa)äriprotsesse, mis vähendavad tulemuse efektiivsust ja mida saab mitmel viisil optimeerida.

WFD – töövoo diagrammid, mis kirjeldavad madalama taseme äriprotsesse. Äriarendus võib oluliselt muutuda, kui tead mitte ainult tegevuste vertikaalset hierarhiat, vaid ka horisontaalset. Mida see tähendab?

Kui vaatadselgelt on vee raamdirektiivi diagrammid ajaraamide ruudustik, mille iga graafik vastutab konkreetse protsessi eest. Oletame, et kauba kohaletoimetamine kestab kaks päeva – graafik näitab protsessi algust ja lõppu. Seejärel tuleb kauplemisplatsil tootepaigutuse sündmus ja see protsess algab alles pärast tarne lõppemist. Andmed kantakse graafikule järjestikku. Sündmused, toimingud ja tegevused võivad olla omavahel põimunud, kui neid sooritada samaaegselt. Sel viisil on mugav alustada ettevõtte arendamist varajases staadiumis, määrates kindlaks, kui palju aega kulub täielikuks tootmistsükliks.

Järeldused

Väikeste või suurte, uute või vanade jaoks on teil vaja arusaamist, mis on äriprotsess. Ettevõtte elutsükli mis tahes etapis võib tootmise optimeerimine oluliselt mõjutada edasist arengut. Lõppude lõpuks on tänapäeval iga organisatsiooni olemasolu peamine eesmärk tarbijate vajaduste rahuldamine. Ja kui klient on rahul, saab ta kasumit. Siinne sõltuvus on otseselt võrdeline. Mida kõrgem on tarbijate rahulolu, seda suurem on ettevõtte kasum. Ja seda on võimalik saavutada ainult ettevõttesisese protsessi analüüsimisel ja muutmisel.